中国死海2009年度四川地区营销工作蓝皮书.ppt

中国死海2009年度四川地区营销工作蓝皮书中国死海成都营销中心前言自“中国死海旅游度假区”成立以来，由于景区采用了正确的市场战略，提供了完善的配套服务，以及日益成熟的品牌推广使得景区完全走上了良性循环的道路。经历了5.12震后四川旅游业的衰退期、世界金融危机的创伤，2009年是四川旅游业的恢复年，中国死海旅游度假区亦成为四川旅游景区中的领头羊。中国死海旅游度假区（以下简称死海景区）自与四川康辉国际旅行社携手5年以来，使死海旅游在四川旅游市场上引起了强烈的反响。而在轰动效应的背后，死海景区不仅收获了5年营销的辉煌业绩，并迅速成为四川旅游市场上的一个主导品牌。为总结09年度的成功经验，死海景区四川营销中心项目组特著此卷，以备在今后的市场营销过程中形成参考，从而提高营销工作效率，使景区在2010年的销售中再取佳绩。目录第一章2009年四川旅游业运行情况1第二章景区与旅行社的合作背景2第三章中国死海成都营销中心工作3第四章结束语4一、四川旅游业的现状二、震后的四川旅游恢复情况第一节旅游景区与旅行社的合作一、旅游景区发展现状二、旅游景区与旅行社的特性与共性三、旅游景区与旅行社的合作第二节死海景区与四川康辉国际旅行社的合作第三章中国死海成都营销中心工作第一节营销中心的工作职责第二节营销中心2009年的工作总结及建议第三节简述2009年季度工作总结一、第一季度二、第二季度三、第三季度四、第四季度第四节死海成都营销中心09年度外联销售工作一、春季产品信息发布会二、夏季外联销售推广活动三、德绵重点市场强化销售活动四、昆明国际旅交会第五节营销中心09年提出的营销策划方案中国死海景区川内二级市场启动方案二、二级城市直通车方案三、中国死海“298”团购活动四、年度旅行社经理人回馈疗养计划方案五、杂志封面广告专题申请方案六、死海6月私家车车身贴广告方案七、乐山地区7月营销活动方案第六节2009年总代理渠道广告费的使用情况一、2009年渠道广告费用二、展会及新媒体费用第七节总代理的效果第一章2009年四川旅游业运行情况一、四川旅游业的现状从旅游资源整体上看，四川省发展旅游业有着巨大的生态优势和美好前景。自震后四川旅游业的受创，为尽快恢复四川旅游市场，重树四川安全旅游形象，通过政府的大力支持及社会各界对四川旅游恢复重建的建议和意见，克服了汶川特大地震和全球金融危机对四川旅游业的双重冲击。四川旅游产业灾后恢复发展持续回暖攀升，旅游经济呈现提速发展迹象。二、震后的四川旅游恢复情况经过政府的大力宣传，媒体的正确引导，全川旅游同业人员的努力，四川旅游在地震以后开始了全面恢复的阶段，主要表现在A、地震遗址旅游升温；B、短途旅游连续火爆，C、自驾游成主流趋势。1、恢复重振旅游市场行动的开展成效显著，随着国内经济逐步回暖，国内市场出游信心恢复较快，潜在需求庞大，与全省整体统计反映结果基本一致。2、受四川省旅游局“价格洼地”策略（金熊猫卡）的吸引，以重庆、昆明为主要代表的近程客源比例位居前列，广西、西藏等中程客源结构比重增大；沿海远程客源市场对价格敏感性较弱，比重下滑明显。第一章2009年四川旅游业运行情况由于“金熊猫卡”策略实施，以及省际间交通更加便捷和元旦、春节探亲访友增加的缘故，据调查，重庆和昆明的游客呈现出大幅回升的趋势，西藏、广西游客人数有所增加。然而受沿海经济不景气、春节团圆和旅游淡季等因素的影响，以北京、广州、深圳为代表的中、远程客源市场，被访者明显减少，表现出对价格敏感度不高。3、灾后重建各方围绕“强化境内、推动境外、重点周边、确保省内”方针，旅游复苏成效进一步显现。大成都旅游圈集聚效应强大，市场客源流向趋势仍然关注三大传统知名景区以及新五大旅游区.4、游客出游方式和信息获取渠道发生重要变化，自助游增长迅速，出行组织模式不断创新，自主多元化特征日益强烈；市场更加注重互联网、车友会、业主会、俱乐部等新型信息平台.第一章2009年四川旅游业运行情况省内及周边省市的游客，多以家庭或亲友为单位，组织近、中程的自驾车旅游，位居市场首位，具有消费个性化、随意化和高价格敏感性特征，更多注重互联网、车友会、业主会、俱乐部等新型市场推广渠道。此外，携程网自由行模式，车友会拼车自助游模式、户外俱乐部散团探险游、旅游消费卡会员有奖游等等依靠网络平台或交友平台构成的创新型旅游出行模式正逐渐兴起。5、受金融危机和拉动内需政策的双重影响，低价格策略依旧是刺激国内游客出游动机的最主要因素，探亲访友、休闲购物、温泉疗养、祭祀祈福等旅游动机占主导，地震遗址游和灾后情感消费也成为一季度市场发展的新亮点。6、由于一季度节庆、假期集中，青少年和老年游客比重较大；具有大专以上文化水平的中、青年游客出游意愿强烈，以自驾游为主，对旅游产品的文化品位和生态环境要求较高，并且倾向于选择高品位、体验式旅游产品。第二章景区与旅行社的合作背景第一节旅游景区与旅行社的合作景区作为旅游产品之一，始终都要根据市场的需求进行营销，特别是近几年同质化的产品增多，游客随时可以找到替代品，对于大部分旅游景区而言，市场已经从卖方转向买方，同业竞争日趋激烈已经是不争的事实。故而，旅游景区同旅行社的合作成为了景区开拓旅游消费市场的首选之路。一、旅游景区发展现状（一）景区总量不断增加旅游业的发展，旅游景区起到主要的带动和吸引作用，而且旅游业的发展，在很大程度上能够带动当地的经济增长，扩大就业，有利于环境、人文、历史等的保护和可持续发展。基于以上利益，各级地方政府都加快了旅游业的发展速度，一些政府还将其作为支柱产业来培育和发展，或将其作为先导产业来发展，因而各地大力进行旅游资源开发，形成了一批又一批的新旅游景区.第二章景区与旅行社的合作背景（二）景区质量持续提升我国旅游景区在数量上的增长很快，在景区质量的提升上无论是观念和实际行动都得到了提高和加强，并成为今后旅游景区发展的重点内容之一，比如旅游景区的精品意识和品牌意识的加强，在此理念的指导下，今后旅游景区的发展将会形成越来越多的精品，大大提升景区质量，从而实现由量的增长向质的增长的转变；（三）景区经营不断创新创新是时代发展的要求，随着旅游业的发展和旅游市场竞争的日趋激烈，旅游景区也需要进行经营和管理创新，根据游客需求的变化，寻求自身与竞争对手的差异，也是追求民族化、地方化和差、异化，满足游客对差异的索求，形成自身的特色，逐步挖掘自身的文化内涵，整合多方面的资源，最终形成旅游景区的品牌，提高景区的竞争力和吸引力；第二章景区与旅行社的合作背景二、旅游景区与旅行社的特性与共性旅游景区与旅行社作为旅游业的两个大支柱，二者之间的关系非常微妙，既有各自利益分配需求，又是服务链上不可分割的两部分。旅游景区作为旅游目的地，直接为游客提供参观游览、休闲度假、康乐健身等接待服务，旅行社作为客源的组织者，搭起了景区和游客之间的桥梁，主要整合旅游资源，以产品线路向客源市场推介。一方面旅行社出售的产品线路是以旅游景区为首的，总体上讲旅行社的商业生存必须依赖于景区产品；另一方面旅游景区营销作为消费终端也离不开旅行社的帮助，两者是相互制约相互依存的关系。由于旅游产品的多元性，客源市场的复杂性，旅游景区要正确认识并妥善处理与旅行社之间的关系，既要充分发挥旅行社的