毕业设计（论文）-基于网站综合管理平台的哈高新区政府网站的设计与实现.doc

论文题目基于网站综合管理平台的哈高新区政府网站的设计与实现工程领域软件工程指导教师白金平教授作者姓名王春英学号200992250319独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。签名：日期：年月日关于论文使用授权的说明本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）签名：导师签名：日期：年月日摘要I摘要近年来，随着市民上网质量的提高，开放互动、即时快速的互联网为政府信息化建设提供了良好的生态环境。在新形势下，哈高新区管委会意识到，必须加快新区政府网站建设，使之成为政府服务社会公众、展示形象的重要平台。哈高新区网站建设以政府办公自动化、业务处理网络化、公共服务电子化为目标，在“数字开发区”建设方面实现了突破。本文从软件工程的角度出发，对网站的需求分析、概要设计、详细设计与实现、测试和部署进行了叙述，并对系统采用的核心技术进行了研究。网站在VSB建站平台的基础上进行开发，整体采用J2EE体系架构和MVC设计模式，采用UML建模技术进行需求分析，利用PowerDesigner进行数据库建模，实现技术包括开源框架、JSP编程、AJAX等。根据高新区的实际工作需求，网站分为用户管理、互动服务、内容协作、安全管理等七个核心功能和一个辅助功能模块，实现政府信息公开、公众参与、对外宣传、服务引导、投诉咨询处理及反馈等功能。哈高新区政府网站在经过近6个月的调研、设计、开发测试过程后，目前已经部署实施，成为了哈高新区后续信息化工作的载体。哈高新区网站页面制作美观大方，设计突出功能定位，导航频道分级合理，栏目框架脉络清晰，内容规划符合国家及省市政府网站绩效评估指标体系，它的实施提高了哈高新区信息化管理、服务水平。关键词：关键词：:政府网站，电子政务，建站平台，J2EE（Java2PlatEnterpriseEdition）ABSTRACTIIABSTRACTWiththeimprovementofonlineinteractivecitizensprovidegoodecologicalenvironmentforgovernmentinationizationconstructioninrecentyears.InthenewsituationHarbinhigh-techzonehasrealizedthatitmustacceleratedistrictgovernmentwebsiteconstructionmakingittheimportantdisplayingplatofgovernmentservice.Harbinhigh-techzonegovernmentwebsiteconstructiontakesofficeautomationbusinessprocessingpublicserviceinelectronicasobjectandmakesabreakthroughindigitaldevelopmentzoneconstruction.Fromtheangleofsoftwareengineeringthisarticledescribesthedemandanalysispreliminarydesigndetaileddesignrealizationandtestofthesystemandthecoretechnologyisstudied.ThissystembasisonVSBplatandusesUMLmodelingtechniquetodorequirementanalysisthewholearchitecturebasesonJ2EEandMVCdesignpatternsusesPowerDesignertododatarepositorymodelingrealizationtechnologyincludsopen-sourceframeworkJSPprogrammingAJAXetc.Accordingtoactualworkdemandswebsiteisdividedintosevencorefunctionsandoneauxiliaryfunctionincludingusermanagementinteractiveservicescontentcooperationsecuritymanagementetc.afternearlysixmonthsofresearchdesigndevelopmentandtestprocessthewebsitehasbeendeployedandbecamethevectoroffollow-upinationwork.Webpageofthewebsiteisbeautifulandgenerousdesignisfunctionorientationnavigationchannelgradingisreasonablecolumnframeisclearcontentisaccordwithwebsiteperanceuationindexsystem.ImplementationofthiswebsiteraisesthelevelofinationservicemanagementofHarbinhigh-techzonegovernment.Keywords:governmentwebsiteE-GovernmentaffairswebsiteconstructionplatJ2EE目录III目录第一章第一章绪论绪论.11.1研究背景和意义.11.2研究内容.21.3相关工作.21.4论文结构.3第二章第二章系统核心技术研究系统核心技术研究.42.1建站平台研究.42.1.1建站平台简介.42.1.2VSB建站平台.52.2J2EE相关技术研究.62.2.1体系结构.62.2.2编程技术.72.3数据库相关技术研究.72.3.1数据库技术.72.3.2数据库设计技术.8第三章第三章系统需求分析系统需求分析.93.1系统总体需求分析.93.1.1建站目标和原则.93.1.2技术架构需求.103.1.3总体需求.103.2功能需求分析.113.2.1系统用户分析.113.2.2系统总体功能需求.113.2.3详细功能需求分析.123.3非功能需求分析.193.3.1性能需求.193.3.2页面设计需求.203.3.3项目建设需求.20目录IV3.3.4其他需求分析.20第四章第四章系统概要设计系统概要设计.224.1系统整体结构设计.224.2系统逻辑体系结构.234.3系统核心结构设计.244.4站群建设模式设计.254.5数据库设计.264.5.1数据库概念设计.264.5.2数据库物理设计.284.5.3数据库优化策略.294.6系统安全方案.29第五章第五章系统详细设计与实现系统详细设计与实现.315.1系统开发环境与运行平台.315.1.1系统开发环境.315.1.2VSB运行平台.315.2网站系统栏目设计.325.2.1外网栏目设计.325.2.3内网栏目设计.345.3系统功能详细设计与实现.355.3.1整体功能模块设计.355.3.2群站管理模块的设计与实现.365.3.3可视化网站编辑模块.375.3.4互动服务模块.405.3.5网站内容协作模块.425.3.6信息整合模块.445.3.7用户权限管理模块.465.3.8安全管理模块.475.3.9辅助功能模块.495.4系统特点总结.51第六章第六章系统测试与部署系统测试与部署.536.1系统测试计划.536.1.1测试目的.53目录V6.1.2测试对象和重点.536.1.3测试策略.546.2系统测试报告.546.2.1测试概况.546.2.2系统能力评估.546.2.3缺陷统计分析.546.2.4测试过程评价.556.2.5系统性能测试.556.3系统部署.566.3.1硬件配置要求.566.3.2软件系统要求.566.3.2部署过程.576.4本章小结.58第七章第七章总结与展望总结与展望.597.1论文总结.597.2论文展望.60致谢致谢.61参考文献参考文献.62第一章绪论1第一章绪论1.1研究背景和意义从2000年起，国际上掀起了“电子政府”建设的热潮1。日本政府正式提出实施电子政府工程，美国前副总统戈尔把建设电子政府提升到了“第二次美国独立革命”的高度2。在同年7月的欧盟首脑会议上，与会的十五国元首通过了针对21世纪政府管理的“电子欧盟计划”。此外，新加坡，韩国等国家也在积极推动本国的“电子政府”建设。电子政务已经成为国际上新一轮公共行政管理改革和衡量国家竞争力水平的重要标志之一，也成为推动全球IT产业发展的强大动力3。我国从20世纪80年代就开始的电子政务建设，经过近20年的发展，已经取得了初步的成效。我国电子政务建设的根本要求是提高行政效率、降低行政成本、改进政府工作、方便人民群众，而随着互联网的发展，电子政务“改善政府工作、方便人民群众”的功能日益彰显4。目前，我国绝大多数中央、省级、地级市的政府门户网站、各职能部门网站。随着政府电子政务的深入推进，以及市民素质的不断提升，对高新区工作网络化建设的期望和要求也越来越高5。在新的形势下，全国高新区网站建设和发展不断加快，高新区网站已经成为高新区工作信息化的重要内容，也是高新区各部门推行政务公开的重要渠道、宣传工作的重要载体、服务社会公众的重要平台、展示部门形象的重要窗口。整合各项高新区工作上网是现代社会发展的必然趋势，也是高新区部门和社会公众的共同需要6。针对网站的现状及存在问题，我们需要对哈尔滨高新区网站进行全面建设，以加快哈尔滨高新区网站服务平台的建设步伐。哈高新区网站建设以科学发展观为指导，坚持立足当前与谋求长远相结合，紧密围绕哈高新区中心工作，以高品质网络基础设施建设为基础，以政府办公自动化、业务处理网络化、公共服务电子化、管理决策科学化为重点，在“数字开发区”建设方面实现突破，努力将哈高新区网站建设成为对外宣传哈高新区和科技创新城的重要窗口，哈高新区管委会推行政务公开化的重要载体，哈高新区管委会优化企业服务的重要平台。通过建设高新区门户网站群，促进高新区各部门依法行政，提高社会管理和公共服务电子科技大学硕士学位论文2水平，实现公众的知情权、参与权、监督权、表达权等基本权力，使之逐步成为高新区信息公开的窗口，公共服务的平台，公众参与的渠道。1.2研究内容按照“整体规划、分步实施”的原则，哈高新区网站建设分步骤，需要完成以下四项主要建设内容：（1）搭建网站基础平台。利用先进的站群管理平台完成外网与内网的软硬件环境搭建及网站生成制作工作；外网实现对外宣传与政务公开等功能，内网实现内部信息共享等功能。（2）搭建电子政务支撑平台。利用外网的基础平台，依据哈高新区管委会的工作流程，实现对外办公、招商、咨询、投诉等网上互动交流功能，建成以完善电子政务功能为核心内容的政府网站服务平台。（3）构建企业服务网络系统。依据哈高新区“一站式”企业服务体系，实现企业办事及服务信息的网络化，构建跨部门的业务协同、资源共享的“一站式”企业服务网络系统。（4）提升网站使用功能。紧密围绕企业需求和哈高新区行政管理内容，将原有的专网及应用系统筛选整合到哈高新区网站基础平台，最大限度地利用好有效资源。紧跟形势发展，不断开发新的应用系统，满足实际工作需求。1.3相关工作按照软件开发过程，本文的相关工作包括以下四部分：（1）系统需求分析对网站总体、功能、非功能需求进行调研，完成需求分析报告，功能实现和测试将按照这个报告来进行；（2）概要设计对网站进行概要设计，包括网站的整体结构、逻辑体系、核心机构、站群建设模式、数据库设计等；（3）详细设计与实现在概要设计的基础上，描述实现系统所选用的平台，以及各个模块功能的详细设计和实现，说明系统中每个模块的设计考虑，编写代码，确保功能实现满足需求分析；（4）测试与部署编制测试计划对系统进行各种测试，通过与系统的需求相比较，发现所开发的系统与用户需求不符或矛盾的地方，最后将系统进行部署运第一章绪论3行，并定期进行维护。1.4论文结构本文严格按照软件工程的思想，哈高新区政府网站项目进行需求分析、设计、实现、测试和部署，共分为七个章节。第一章，绪论。介绍研究背景、研究的内容和相关工作。哈高新区网站的目标是成为对外宣传哈高新区和科技创新城的重要窗口，优化企业服务的重要平台，因此具有重要的意义。第二章，系统核心技术研究。介绍系统开发用到的核心技术包括建站平台、J2EE相关技术、数据库相关技术。第三章，系统需求分析。对系统总体需求、功能需求和非功能需求进行阐述。其中总体包括建站目标和原则、技术架构需求，功能包括系统用户分析、整体功能结构和详细的功能需求，非功能包括页面设计和项目建设需求。第四章，系统概要设计。系统的基于J2EE体系结构，逻辑结构分为表示层、商务逻辑层、数据访问层，系统核心构建在基于MVC模式的WebberCore框架之上，数据库采用PowerDesigner进行辅助建模。第五章，系统详细设计与实现。本章介绍了系统实现所采用的开发环境和运行平台，对网站系统栏目进行了详细的设计，然后对系统的六大功能模块的设计与实现进行了阐述。第六章，系统测试与部署。编制测试计划，按照计划进行测试，对测试过程和结果进行了分析。最后，部署了系统，定期对系统进行管理维护。第七章，总结和展望。总结了哈高新区政府网站系统的特征和不足，对电子政务的发展前景进行了展望。电子科技大学硕士学位论文4第二章系统核心技术研究哈高新区政府网站项目在VSB平台的基础上开发而成，其采用的核心技术包括J2EE、JSP页面、数据库设计等技术，本章对为什么使用这些技术，这些技术有什么优缺点进行详细叙述。2.1建站平台研究2.1.1建站平台简介传统的网页制作需要花巨大的精力进行域名注册、服务器租用、并请专人设计制作才能完成最基本的建设，不仅时间长、价格高，以后还需要请人更新维护网站，非常麻烦，建站平台的诞生就是为了简化这个过程7。表2-1罗列了当前比较流行的建站平台8。表2-1流行的建站平台名称建站类型简介案例Shopex网上商店占据国内独立网店85%以上市场，功能强大、模版众多，并已陆续集成了淘宝、拍拍、有啊等商铺管理接口。一购网Phpwind地方门户电子商务网站阿里巴巴旗下非常优秀的老牌社区系统，可实现论坛、门户、房产、淘满意、淘链接等电子商务运用，全面提成中小社区的价值。成都吃喝玩乐吧Cmstop媒体资讯网站专注于资讯领域的CMS，为大中型商业网站提供专业资讯系统解决方案，主要服务于传统媒体、网络媒体以及商业网站资讯频道等。华军软件园资讯建站平台的主要特点是用户可以通过在线申请的方式试用网站，通过网站管第二章系统核心技术研究5理系统选择网站模板风格、创建网站栏目、维护网站内容9。运营商通过管理系统控制客户网站的开通关闭、设置使用时间、协助用户管理网站。现在的建站平台直接在线提供个性化、多样性的网页模板。建站平台通过一套完善、智能的系统，让不会建设网站的人通过一些非常非常简单的操作就能轻松建立自己的网站。建站平台一般是将已经做好的网站包含非常多的模版及非常智能化的控制系统，传到网络空间上，然后购买的人只须登陆后台对其进行一些非常简单的设置，就能建立其个性化的网站。用户不需学习任何编程和程序语言，也不需要了解任何网页制作和ftp上传下载等知识，就能轻松建立网站10。2.1.2VSB建站平台VSB全称VisualSiteBuilder是西安博达软件公司开发的网站综合管理平台，它基于BS架构设计，无须安装客户端，具有跨平台特性，移植性好等特点。VSB系统为网站的创建、管理、维护、统计分析提供了一个统一的环境，无论信息在物理上如何分布，都可使用户及时方便地获取信息11。网站可根据自身的业务特点，将在业务运转过程中产生的信息在网上实时发布。该子系统还提供各类业务系统上网发布接口，以及信息发布模板和工具，使普通用户不需要编程就可建立信息，进行编辑与维护。它的主要特征如下12：（1）向导式设计，轻松管理网站系统采用统一的登陆界面与用户操作界面，全程具有向导式提示操作，同时系统中具有的简化安装及部署、网站导航自动生成、页面批量上传、拖拽式建站、所见即所得的内容维护界面，系统的易用性贯穿始终，使用户无需任何专业知识即可轻松建设维护网站，尽显系统的人性化特点。（2）高效易用的可视化内容维护新闻内容编辑采用功能强大的可视化编辑器，可以插入图片、flash、多媒体视频等，并且可以粘贴带格式的内容，可轻松实现各种网页排版效果，具有强大的图文混排功能，让用户无需具备HTML专业知识，即可轻松编辑维护网站内容。并且系统内嵌先进的word文档导入功能，网站内容管理员能够轻松实现本地word文档的导入，导入过程能够自动清理word文档的html，同时上传文档内包含的图片、表格等，彻底解决网站资料的排版问题。（3）先进的网站构建模式网站制作采用先进的基于栏目和模板的建设理念，通过一套模板即可快速搭建出一个结构完整的门户级网站。后期网站栏目的扩展电子科技大学硕士学位论文6亦可完全脱离程序设计，通过简单的复制操作即可快速生成。新栏目能够自动分析内容的继承关系，大幅度提升网站制作和扩展效率。（4）强大的可视化模板生成系统系统中的模板制作无需安装任何客户端软件，皆可通过浏览器进行。用户无需懂得网页技术和编程技术，即可通过轻松拖拽组件的方式来完成网站模板制作。系统中还具备了批量上传、Dreamweaver扩展等先进功能，帮助用户轻松搭建出一个功能强大的个性化网站。2.2J2EE相关技术研究2.2.1体系结构J2EE体系结构分为表示层、中间逻辑层和数据管理层及应用系统，它具有跨平台的特性，结构中的三个层次可以处于不同的平台下进行协作应用13。因为客户表示层可以使用不同的客户端程序，因此具有很好的分布性，可以适应分布式管理的要求。在后台的应用系统集成中，可以把企业不同的应用系统集成到该结构中，因此可以有效的保护现有的资源不被破坏。基于J2EE来实现的WEB服务的核心框架如图2-1所示14。图2-1J2EE体系结构基于J2EE的体系结构开发的WEB服务具有诸多优点15，它可以跨越中间防火墙进行通信；应用系统可以很方便的集成；所有的企业逻辑和服务都集成封装在可重用、可移植的组件中，系统维护性和可重用性好；中间件代码可以集中在处理业务逻辑上，无需考虑数据表示。第二章系统核心技术研究72.2.2编程技术J2EE平台的业务逻辑编程语言为Java，前台页面编程一般采用JSP16。Java平台由Java虚拟机和Java应用编程接口构成。Java应用编程接口为Java应用提供了一个独立于操作系统的标准接口，可分为基本部分和扩展部分。在硬件或操作系统平台上安装一个Java平台之后，Java应用程序就可运行17。JSP页面由HTML代码和嵌入其中的Java代码所组成。服务器在页面被客户端请求以后对这些Java代码进行处理，然后将生成的HTML页面返回给客户端的浏览器，JSP与JavaServlet一样，是在服务器端执行的，通常返回给客户端的就是一个HTML文本，因此客户端只要有浏览器就能浏览，处理流程模型如图2-2所示18。浏浏览览器器控控制制器器（servlet）视视图图（JSP）业业务务逻逻辑辑&数数据据请请求求响响应应Javabean图2-2JSP处理流程JSP具备了Java技术的简单易用，完全的面向对象，具有平台无关性且安全可靠19。由于JSP页面具有一次编写，到处运行、多平台支持、强大的可伸缩性、多样化和功能强大的开发工具支持、支持服务器端组件等诸多优点，因此哈高新区政府网站的前台页面开发采用JSP技术20。2.3数据库相关技术研究2.3.1数据库技术数据库是按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库，它产生于距今五十年前，随着信息技术和市场的发展，特别是二十世纪九十年代以后，数据管理不再仅仅是存储和管理数据，而转变成用户所需要的各种数据管理的方式21。数据库有很多种类型，从最简单的存储有各种数据的表格到能够进行海量数据存储的电子科技大学硕士学位论文8大型数据库系统都在各个方面得到了广泛的应用22。数据库发展阶段包括人工管理阶段、文件系统阶段、数据库系统阶段和高级数据库阶段23。随着信息管理内容的不断扩展，出现了丰富多样的数据模型，新技术也层出不穷，每隔几年，国际上一些资深的数据库专家就会聚集一堂，探讨数据库研究现状，存在的问题和未来需要关注的新技术焦点。目前常用的数据库包括IBM的DB2、甲骨文的Oracle、开源的MySQL、微软的SQL等等24。本站所采用的数据库是MySQL，因为它小巧快速，比较适合用来构建网站。2.3.2数据库设计技术数据库设计是指根据用户的需求，在某一具体的数据库管理系统上，设计数据库的结构和建立数据库的过程25。数据库设计是建立数据库及其应用系统的技术，是信息系统开发和建议中的核心技术。由于数据库应用系统的复杂性，为了支持相关程序运行，数据库设计就变得异常复杂，因此最佳设计不可能一蹴而就，而只能是一种“反复探寻，逐步求精”的过程，也就是规划和结构化数据库中的数据对象以及这些数据对象之间关系的过程，数据库设计的过程分为六个阶段26：（1）需求分析阶段，准确了解与分析用户需求，包括数据与处理，它是整个设计过程的基础，是最困难、最耗费时间的一步27；（2）.概念结构设计阶段，这是整个数据库设计的关键。通过对用户需求进行综合、归纳与抽象，形成一个独立于具体DBMS的概念模型；（3）逻辑结构设计阶段，将概念结构转换为某个DBMS所支持的数据模型对其进行优化；（4）物理设计阶段，为逻辑数据模型选取一个最适合应用环境的物理结构，其中包括存储结构和存取方法28；（5）数据库实施阶段，运用DBMS提供的数据语言、工具及宿主语言，根据逻辑设计和物理设计的结果建立数据库，编制与调试应用程序，组织数据入库，并进行试运行29；（6）数据库运行和维护阶段，数据库应用系统经过试运行后即可投入正式运行。第三章系统需求分析9第三章系统需求分析需求分析指的是在建立一个新的或改变一个现存系统时描写新系统的作用、范围、定义和功能时所要做的所有的工作30。在本章我们确定哈高新区的建站需要，分析和寻求了新系统的解决方法，从多个角度对网站进行了需求分析。3.1系统总体需求分析3.1.1建站目标和原则哈高新区网站建设的目标是成为对外宣传哈高新区和科技创新城的重要窗口，哈高新区管委会推行政务公开化的重要载体，哈高新区管委会优化企业服务的重要平台，成为全市十佳网站，全国高新区十佳网站，因此网站建设严格执行以下六方面原则。（1）规范性和标准化。项目建设严格执行中国信息化办公室“中国政府网站绩效评估报告”中政府网站建设标准、评比标准的各项指标和哈尔滨市政府网站指标体系标准，符合信息技术发展的目标和方向，具有与其它系统良好的互联性。（2）经济性和实用性。项目以高新区实际需求为基础，充分考虑高新区事业发展的需要来确定系统的规模，既能降低系统的投入，又能满足高新区事业发展的需求。系统设计充分考虑对已有投资的保护，对已建立且保留的系统、数据、应用软件实现完备的整合。（3）先进性和成熟性。确保项目具有较长的生命周期，满足未来的技术发展需要，选择先进、开放、成熟的技术与产品。采用多层体系架构和开发工具、开发技术，便于将来新增系统的应用扩展和应用整合。（4）开放性和可扩展性。项目建设要采用开放性强的技术方案，各种接口满足开放和可扩展的需要。系统采用面向对象和模块化的设计理念，便于更新、扩充和升级。系统的功能既能满足当前业务处理的需求，又兼顾到未来功能扩充的需要。（5）易维护性和可管理性。网站平台的运行与管理遵从“统一的应用管理电子科技大学硕士学位论文10和统一的安全管理”要求，对于用户的访问能够集中进行管理与监控，便于进行故障排除、问题的追溯及责任界定。（6）稳定性和安全性。规范地进行系统设计、开发和硬件配置，预设合理有效的应急方案，确保系统的高稳定性。实现备份和方便快捷的恢复功能，能够抵御高强度的网络攻击和渗透，在网站遭到攻击致系统崩溃时能快速恢复，确保数据的机密性和完整性。3.1.2技术架构需求系统开发采用主流J2EE技术，BS架构，能完全实现单点登录系统以及提供产品的开发接口。在应用的逻辑结构上按应用标准模型分为多层结构，客户端表示层、业务层、逻辑层（可细分为服务器应用逻辑层、数据访问层）。在系统应用逻辑架构中，客户端表现层可以使用任何浏览器工具；业务层要求表现力强，易于使用，扩展性强，便于用户对栏目的维护；服务器应用逻辑层分布合理，便于升级维护。3.1.3总体需求结合高新区工作实际，围绕“网上服务，网上公开，网上宣传”的目标，进一步整合信息资源，创新工作手段，搭好高新区信息平台，力争把哈尔滨高新区门户网站建设成内容新、功能强、人气旺、影响大的高新区门户网站。站群间实现资源的互通和共享，要以“信息公开、在线办事、政民互动”三大功能为网站定位，整合高新区各部门业务资源，实现政府信息公开、办事公开、公众参与、对外宣传、服务引导、投诉咨询处理及反馈等功能。门户网站符合国信办“中国政府网站绩效评估报告”中政府网站建设标准、评比标准的各项指标要求。按照“整体规划、分步实施”的原则，哈高新区网站建设分步完成以下四项主要建设内容包括搭建网站基础平台、搭建电子政务支撑平台、构建企业服务网络系统、提升网站使用功能。3.2功能需求分析3.2.1系统用户分析根据网站建设和管理维护过程中对人员的分工及要求，门户网站将网站用户第三章系统需求分析11划分为如下角色。（1）普通浏览者：任何浏览哈尔滨高新区网站的用户都属于普通浏览者。（2）系统管理员：操作网站管理平台，管理整个系统的运行，包括服务申请的审核、站点实例建立等。（3）网站设计员：操作站点设计平台，对站点实例进行设计、修改、发布和升级。（4）内容维护人员：操作内容维护平台，根据站点管理员分配的权限，对相应的内容进行维护或对维护完的结果进行审核和确认。3.2.2系统总体功能需求哈高新区网站建设的主要内容包括搭建网站基础平台、搭建电子政务支撑平台、构建企业服务网络系统、提升网站使用功能，因此我们可以将