地震的应急处理程序.docx

目标当地震发生时，使饭店全体员工有所准备，降低伤亡和财产损失，确保客人和酒店员工的人身安全.适用范围定义及范围：自然灾害 标题：地震概述说明1. 安保经理应联合各部门经理成立紧急事件小组,按照消防应急疏散的方案，总经理出任组长2. 在灾害发生后,方案小组即成为指挥小组,统一指挥行动,确保自救、疏散有效及时.程序地震发生前：接到国家相关机关的地震预报通知后，饭店立即组成应急小组，检查酒店的安全隐患：1. 所有的重物和危险物品必须放于柜子的底层。2. 有害化学物品和易燃易爆品标明密封后存放到安全的地点。3. 清除阻塞物品和危险物品。4. 检查所有消费设备，确保全部放置在易取到的地方。为员工个人安全做准备：1. 熟悉各自的工作区域，了解和掌握离开楼区的路线。清楚灭火器、急救药箱、报警器以及公用和通讯设备的具体位置。2. 环顾四周，可以立即找到坚固的安全地带。例如：门侧墙、屋角、结实的桌子或柜台。3. 由安全部总监负责组织地震演习。一旦地震发生，所有员工需要注意一下事项：1. 听从应急小组的指挥，保持冷静，不要惊慌。2. 躲在坚实的桌子下面、门口或者墙角的支撑物下面，以免被掉下来的碎片砸到。3. 远离可能掉下来并砸到你的重物和锐利物品。4. 远离窗口、书架、柜子以及照明装置。5. 如果你处于低楼层并且时间允许，要立即谨慎的离开大楼，不要匆忙的乱跑。6. 因地震引起火灾时，应立即开展抢救客人和灭火的行动。7. 在自救过程中，尽可能的使用通讯设备如：对讲机、有线电话等。8. 为余震做好准备，进入破坏区域时，要格外谨慎。9. 如果发现掉下的电线，要立即通知工程部，千万不可触摸。10. 各部门主管检查清点人数，查明受伤人员。安保部人员：1. 指挥酒店客人和员工远离危险地带。2. 组织人员在主要通道和紧急出口疏导人员离开。3. 安保部人员把守在主要出入口处，以免陌生人进入酒店。4. 加强酒店内部的全面巡查，做好防火防盗工作，并封闭酒店内非开放区。5. 对现场做好警戒工作，防止不法分子盗窃财物或乘机破坏，等待救援。6. 查找登记遇难人员，整理现场遗物。工程部人员：1. 立即关闭酒店内的动力电源、天然气总闸开关和蒸汽闸门。2. 立即启动应急电源，保证各通道口的照明。3. 停止所有电梯的运转，并落在底层。4. 保护消防控制系统不受火势蔓延的侵袭。餐饮部人员：1. 立即关闭厨房的天然气总闸、蒸汽和炉具电源。2. 稳定就餐客人的情绪，有秩序的帮助他们疏散到安全地带。3. 保护厨房设备的安全和现存食品的卫生，做好四防：防偷、防抢、防投毒、防破坏。其他营运部门人员：1. 前厅部总机人员要镇静的坚守岗位，确保酒店内各部门的联系畅通。2. 前台人员做好客人的解答工作。准备打印客人名单，协助将逃生客人引领到安全地带集结，协助布草房给客人提供保暖衣物和用水。3. 客房部主管协助做好客人的疏散、救援等工作。4. 客房部人员检查客房内是否有遗留的火种。5. 客房部人员关好房门，防止客人物品被盗、被抢。6. 财务部人员做好电脑内存重要信息的保护和现金的保存工作。7. 人事部人员做好清点员工的名单和救援人力的调配工作。地震发生后饭店紧急小组的工作：1. 对大楼的受损情况进行评估，联系保险公司现场勘查取证及理赔。2. 记录主要的受损情况，与政府部门协调，寻求援助。3. 仔细检查是否有漏气、化学试剂溢出和易燃的原料，防止火灾继续发生。检查供电、供水、供气系统是否正常。4. 迅速恢复未被破坏区域的正常经营。Administrative Responsibility (if applicable) 行政责任 （如适用）相关执行岗位 Related JD:All the staff of the hotel 饭店全体人员Reference Documentation 参考文档Attachment 1附件 1 ： 制表人:胥波Prepared By :Boris审批人:Approved By :职位:保安部总监Posit