人际关系心理学802113735.docx

第一章 绪论“心理学之父”冯特，1879年在德国莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室。人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。“人际关系”作为专用名词是在本世纪初由美国人事管理协会最先提出来的。也称人群关系论，1933年由美国哈佛大学教授梅奥创立。梅奥在著名的霍桑实验基础上，提出了与传统科学管理原理不同的新观点。从心理学角度考察，人际关系包含三种成分：其一是认知成分，其二是情感成分，其三是行为成分。人际关系心理学是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。人际关系心理学的研究对象：从社会心理学角度考察，其主要研究人与人关系的各种社会心理现象，包括魅力、遵从、侵犯和亲社会行为、社会交换、社会比较、社会纠葛和社会的相互作用、协作和竞争、公平和公正等，研究的范围涉及社会生活的各个方面。人际关系心理学的研究始于本世纪20年代就测量法而言，目前应用最普遍的是莫雷诺的社会测量法，彼得罗夫斯基的参照测量法等。人们彼此在情感上的满足与不满足、好感与恶感就成了评价人际关系心理的主要标志。人际关系心理学的性质：是一门关于行动的科学，是一门综合性、边缘性的学科。就人际关系心理学产生的过程而言，一般经过一个双循环的过程。即顺时针方向运动的内循环与逆时针方向运动的外循环有机组成的完整系统。内循环和外循环并不是相互分离的，有时两个过程交叉在一起共同发挥作用，但其终极目标是一致的。人际关系心理学的研究任务包括理论和实践两个方面。理论任务，就是要全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律和机制，分析人际关系的理论基础，弄清楚个人与个人、个人与群体的交互作用的方式，以及人在人际关系体系中的运作，探讨人际态度、社会知觉、自我知觉、心理控制、人际影响、人际吸引、人际冲突和群体行为等对人际关系的影响，建立人际关系心理学所独有的概念、术语、范畴体系，为进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据，为丰富和发展心理学理论和方法积累素材，这是一项长期而艰巨的任务。实践任务包括：正确地处理人际关系。有效地调整人际关系。不断地改善人际关系。发展新型人际关系。（人际关系心理学的根本任务）社会关系是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。社会行为是社会关系的外在表现，社会关系是社会行为的内在本质。社会关系和社会行为是社会构成的基本要素。社会关系系统中存在着至少三个既相互区别，又相互联系的层次：生产关系，是各种各样的社会关系的基础。各种具体的社会关系。心理关系。人际关系和社会关系的区别和联系：人际关系是社会关系真正的实在现象。人际关系不是游离在其他社会关系之外，而是产生于各种社会关系之中。分析人际关系，是认识其他各种社会关系的必要条件。人际关系和客观社会关系是同时产生的，人际关系一开始就受到社会关系的制约影响，社会关系存在于人际关系之中。社会关系强调现实关系的整体方面，非个性方面，而人际关系则更多地从个体、个性方面来表现现实方面。人们直接的心理关系表现为两个方面：一是心理冲突，另一是心理相容。交往关系是人际关系的具体化和实质化，是人际关系得以建立和维持的直接前提，交往的状态与人际关系的密切程度是成正比的。人际关系是社会关系的产物。说明了人际关系是由社会关系决定的，这种决定作用，表现在：第一， 任何一种人际关系总是在一定的社会关系中产生的。第二， 人际关系的根本性质是由该社会形态的社会生产关系的性质所决定的。第三， 人际关系的变化是由社会关系的变化所决定的。第四， 个人人际关系的复杂性也是由社会关系的复杂性决定的。人际关系研究的必要性：第一， 有利于促进社会主义精神文明建设。第二， 有利于发展社会生产力，增强群体的凝聚力。第三， 有利于形成一个良好的人际关系环境。第四， 有利于提高人的素质和促进个体的发展。良好人际关系形成和发展，经历了一个从表层接触到亲密融合等发展阶段。从人际交往由浅入深的发展历程来考察，一般可以把良好人际关系的建立和发展划分为三个阶段。第一，注意阶段。第二，接触阶段。第三，融合阶段。人际关系的恶化过程划分为冷漠、疏远和终止三个阶段。儿童的人际关系以垂直关系为主，师生关系中容易出现心理学家罗森塔尔指出的“皮革马利翁效应”。青年期人际关系具有广泛性、自主性、易变性和异性敏感性等特点。“使命感”或社会责任感成为这一时期的主要特点，青年交往的内容由娱乐型向知识型转化。成年期的人际关系主要表现在家庭和职业生活两大领域中，而在家庭互动关系中，突出的表现形式是代际关系和夫妻关系。第二章 人际关系的研究、理论与方法莱维特提出了四种有代表性的沟通网络模式：1、 圆形传递。优点：能提高全体成员的士气，调动他们的积极性，使群体中各个成员都能产生满意感，群策群力解决面临的复杂问题。缺点：解决问题的速度慢，正确性差，领袖人物或领导者不能很好发挥作用。2、 轮式传递。优点：解决问题的速度快，领导者能发挥作用，沟通中其成员判断的正确性高。缺点：各个成员的积极性很难发挥，主观能动性受到限制。3、 链式传递。优点：解决问题的速度快，领导者效能显著，正确性高。缺点：成员士气低，成员的反应是被动作出的。4、 Y式传递。优点：工作效率高，速度快。缺点：抑制了个体成员的主动性和创造性。要提高解决问题的速度和正确性，应采取轮式传递的交往模式；要发挥个体的创造性，提高积极性，应采用圆式交往模式。戴维斯发现在非正式群体的人际关系中存在着四种交往模式：1、 单线型。优点：传递速度快，容量大，个体的主观影响明显。2、 集中型。优点：传递的信息量大，渠道宽，速度快，对信息有选择性。缺点：主观色彩浓厚，受个人情感影响很大，容易产生消极影响。3、 偶然型。优点：传递面积广，信息量大。缺点：受机遇影响大，个体不易掌握，交往的主体不能发挥作用，影响其积极性的发挥。4、 流言型。优点：传递的速度快，面积广。缺点：传递的信息不可靠，易受主体传播者的影响。人际关系就其结构组成来说分为：1、生活型。2、劳动型。3、休息型。4、学习型。5、活动型。霍桑实验由四个分实验组成：1、照明实验。2、福利实验。3、群体实验。4、态度调查。西方的人际关系理论包括：一、 人际交往理论。 符号相互作用论，又称象征性交往理论，是一种强调人类生活和行为意义的社会生活理论观。 场合交往论 自我呈现论 社会交换论是一组解释人际交往活动规律的理论。它形成于本世纪50年代末到60年代初，其思想基础是行为主义心理学的强化原则、经济学原则和对策论思想。特点是以奖赏和代价来考察人与人之间的交往行为，并以或双方之间的社会交往活动为主。 T组理论二、 人际特质理论三、 人际激励理论 需要理论（需要层次理论、E.R.G理论、成就激励理论） 归因理论 期望理论 公平理论人际关系的测量方法：一、 社会测量法，又称社交测量法。美国心