企业级社交网络软件-IBM Lotus Connections方案建议书

企业级社交网络软件IBMLotusConnections方案建议书方案建议书IBM（中国）有限公司2010年4月IBM产品方案建议书目录目录1.概述概述.11.1.需求背景.11.1.1.创新驱动增长，来自大众.11.1.2.基于社交网络的协作创新.21.1.3.Internet社交网站无法满足企业级需求.41.2.IBMLOTUSCONNECTIONS技术方案.51.2.1.LotusConnections的特性亮点.51.2.2.LotusConnections的价值.61.3.选择IBM的理由.81.3.1.为什么选择IBMLotusConnections？.81.3.2.为什么选择IBM？.92.IBMLOTUSCONNECTIONS2.5产品架构特性产品架构特性.112.1.概述.112.2.IBMLOTUSCONNECTIONS产品定位.112.3.IBMLOTUSCONNECTIONS产品架构.122.3.1.架构图.122.3.2.架构说明.132.4.产品功能特性.132.4.1.整合的、可定制的主页.132.4.2.快捷的个人档案服务.142.4.3.专业的社区服务.162.4.4.强大的博客服务.182.4.5.集中的社会书签服务.202.4.6.创新的活动服务.222.4.7.其他特性.253.IBMLOTUSCONNECTIONS产品其他信息产品其他信息.273.1.产品组件.273.1.1.基本组件.273.1.2.通用服务.273.1.3.其他组件.273.2.产品打包.273.3.相关产品.283.3.1.IBMLotusSametime集成Activities.283.3.2.IBMLotusNotes集成Activities.283.3.3.IBMWebSpherePortal与LotusConnections集成.293.3.4.LotusQuickr.303.3.5.使用种子阅读器访问LotusConnections.303.3.6.LotusConnections混搭应用（Mashup）.31IBM产品方案建议书目录3.4.软硬件支持情况.324.产品相关文档产品相关文档.33IBM产品方案建议书第1页1.概述概述1.1.需求背景需求背景1.1.1.创新驱动增长，来自大众创新驱动增长，来自大众“时至今日，创新至关重要，也已被视为发展的关键。时至今日，创新至关重要，也已被视为发展的关键。”这一重要结论来自于IBM去年发起的，对于来自不同行业和不同国家地区的超过700位企业领导者的调查。一个重要的发现是：大部分的企业领导者对于自己企业发展的能力都很乐观，但是他们不可避免都强调了企业的发展只能来自于创新。这些企业领导者将创新分为下面三个领域：更快的开发创新性的产品、服务和市场；接受新的业务模式和流程；业务运行的改善。在调查中，这些企业领导者对所希望的创新来源进行了分类。下表左边展示了创新的外部来源，右边展示了内部来源。企业领导者们将业务伙伴和客户划分在外部，将普通员工作在内部，并将他们作为主要的创新来源。图1-1CEO：新想法和创新的来源较之以往，现在的企业意识到了成功有赖于加强员工更有效的协同工作，而这种协作是在草根一级的，在企业内部员工之间以及与外部的客户和合作伙伴之间进行。这一研究显示了CEOCIO正在期望当前的创新来自大众创新来自大众。IBM产品方案建议书第2页1.1.2.基于社交网络的协作创新基于社交网络的协作创新在Web2.0的时代，Internet用户正在使用大量新技术改写社交的规则，创建和维护具有共同兴趣的虚拟社区。类似博客、在线论坛这样的沟通渠道，再加上社会书签这样的协作技术，提供了强大的工具来共享信息和维护跨越地理和行业界限的人际关系。这样由自封的专家以及志愿者联合而形成的集体智慧，常常会超越个体智慧之和。这种集体智慧与生俱来的力量也使得企业级用户认识到社交网络的价值。企业也在关注员工个人的能量，以鼓励创新和增长。通过收集、维护和共享散落在各个部门和各个角落的知识，企业能够更好地利用企业内部的集体智慧。社交软件正是以此为目的，推动协作进入新的层次。Gartner最近的一项研究文章中指出：“企业级社交软件将成为十年内取得最大成功的新的协同工作技术。百分之三十的企业将会公开在内部鼓励社交共享空间将帮助员工查找其他具有类似兴趣、技能、背景和经验的人。”1那么，社交软件是什么呢？.社交软件是什么社交软件是什么传统的协作软件侧重于团队项目和小组工作，而社交软件工具能够帮助人们定位和联系上扩展的主题专家网络，提供了最新的、创新的解决问题的方式，来满足市场新的挑战。传统的点对点通讯和协作方式，例如电子邮件和即时消息，在激发自由的思想时只能起到有限的作用。这些方式将人与人之间的交流线性化，但是不能根据相似的兴趣和角色来提供了解其他人的途径。社交软件则包括用于构建和维护私人和专业网络的协作工具。这些工具基于Web2.0的设计原则，使得参与者能够主动地在网络中分享知识和建立关系。通过这种方式，社交软件能够将组织内原先隐藏暗含的信息和关系显露出来，为更多人所见。知识分显性知识和缄默知识，显性知识储存在文档资料库中，缄默知识蕴藏在社区之中。很自然，缄默知识得通过社区的社交活动的获得：与专家交流、与他人共享信息、协同工作、互相学习这些社交活动就会产生出社会资本社会关系，与同事、专家、合作伙伴、客户的关系，关系使人们在共同目标下互利互惠，关系给员工带来企业归属感，促进自底向上的创新。社交软件就是用于构建和维护私人和专业网络的软件。.社交软件有什么特征社交软件有什么特征社交软件的主要特征：简单明了的用户体验(其优先级高于其它高级功能)；从缄默知识建立社会资本汲取众人智慧与知识；通过非常规方法来建立充满活力的多样化社区；用户得到启发和激励，因为社交软件能够帮助用户更快地与人们进行沟通联系；1GartnerGartnerPredicts2007BigChangesAheadintheHighPeranceWorkplaceDecember52006.IBM产品方案建议书第3页用户的参与和贡献增加服务价值，并进一步推动互动。.社交软件的基本要素有哪些社交软件的基本要素有哪些社交软件中常见的基本要素：人员目录及个人档案用于查询人员、专家信息；社区工具用于管理、组织各类社区；博客Wiki用于信息、知识的共享及反馈；共享书签用于鉴定、整理知识、信息；RSS即时消息用于实时交流、即时更新信息；任务管理用于驱动目标的实现。.社交软件的影响社交软件的影响目前，全球消费群体对社会网络软件的使用空前高涨。目前全球已有约五千五百万个博客，而且每一秒钟还有一个新的博客建立；每月有七千万访问者访问社交类网站，并以每年50%速度增长；51%市场营销者正在或将要使用博客；SecondLife在2006年12月内有14万4千活跃用户美国著名社会心理学家米尔格伦（StanleyMilgram）曾于20世纪60年代提出了著名的“六度分离”（SixDegreesofSeparation）理论：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”借助于网络，社交软件帮助人们快速建立人与人之间的社会关系，利用隐形的缄默知识，帮助人们在志同道合的社区中进行交流、共享、协作和学习，从而互利互惠、寻找背景认同和身份的归属感，最终有利于人们完成工作的效率和质量以及更快的实施、发掘创新点，并不断获取新知识，提升自身价值。图1-2社交软件的价值IBM产品方案建议书第4页1.1.3.Internet社交网站无法满足企业级需求社交网站无法满足企业级需求基于上述考虑，许多企业都会借助创新的产品、服务和商业模式来促进业务增长。事实上，超过75%的CEO相信由员工、客户以及合作伙伴组成的社区之间的协作是驱动创新的关键。然而，当面对合并、重组、全球分布及远程办公等实际情况，要在正确的时间联系到正确的人其实是很困难的。社交软件可以通过帮助人们定位专家、分享信息、扩展专业网络花费更少的时间来完成更多工作，从而来解决这些问题。由于这些工具十分高效，有些员工会将外部的社交网站用于工作，这却会带来很多问题，使得Internet社交网站无法真正满足企业级的社交软件需求。正如下面的技术应用从消费级到企业级的应用过程一样，消费群体对社交网络软件的使用也将导致企业的采用：Browsers(浏览器)，19951996应用到企业级Portals(门户)，2000-2001应用到企业级搜索引擎，2002-2004应用到企业级即时通讯，20032004应用到企业级.企业敏感信息的保护企业敏感信息的保护许多企业员工会使用Internet社交网站来用于工作，例如创建内网页面和资源的书签、在外网博客上发布工作内容，这些都存在使得企业信息暴露在防火墙外的风险。即使外网用户无法通过链接访问到企业内部，仍然有可能通过标题、标签、描述甚至URL来了解企业内部系统的一些信息，从而导致企业敏感信息的外泄。采用企业内部的社交软件既可以避免这样的情况出现，又能够满足员工共享信息的需求。.真实性真实性Internet上的社交网站基于用户自己提供的信息，大部分信息不是真实的信息，而缺乏了基本信息的真实性，就无法保证基本的诚信，人们互相交往就缺乏最基本的互相了解和信任，如何去成为朋友？社交网站一旦缺乏诚信的基础，自然也就无法为企业而服务。而企业内部社交软件的使用，可以使员工以真实的身份进行沟通和共享，保证信息以及人际关系的有效、准确。.协作效率协作效率我们可以利用Internet上的社交网站帮助我们的工作，但是互联网用户的背景差异巨大、信息质量参差不齐，很大程度上降低了协作的效率。.员工忠诚度员工忠诚度Internet上的社交网站用户很难创造出企业自己的企业文化氛围，也无法进而培育出员工对企业的忠诚度和认同感。IBM产品方案建议书第5页.创新创新创新无处不在，但是在Internet上的社交网站，创新不一定能很快变为行动，也有可能丢失掉稍纵即逝的机会。而企业级社交软件可以让企业关注这些创新的想法，用企业强大的实力将其变为现实，转化为真实的商业价值。IBMLotusConnections社交软件提供了专业的协同工作者、合作伙伴以及客户网络，社交软件提供了专业的协同工作者、合作伙伴以及客户网络，旨在帮助人们更加高效、更具创新力。旨在帮助人们更加高效、更具创新力。使用这一软件，您将能发现并与专家协作、轻松定位人员和信息、创建与合作伙伴以及客户更紧密的联系，鼓励自底向上的基于社区的创新。1.2.IBMLotusConnections技术方案技术方案为了建立持久的竞争优势，以迎接市场中无情的变化和激烈的竞争，领先企业正在力图创新。道理很简单：创新的公司通常比竞争对手增长更快。其中挑战在于要引导和激发员工、合作伙伴甚至客户提供好想法。LotusConnections是业界第一个商业级社交计算平台。LotusConnections通过专业网络加速信息的收集和交换，提供了类似当前项目仪表板的视图，将用户与志趣相投的社区关联起来。此外，LotusConnections为业务提供了单一目的专业社区，从而不再需要多个社交软件应用。LotusConnections包括5个基于Web2.0的组件Activities、Communities、Dogear、Profiles以及Blogs帮助企业人员基于个人的需要快速连接和建立新的关联。这些组件通过将其他人鉴别过的信息提供出来以方便访问，从而帮助用户节省时间。由于用户能够易于找到整个组织中的专家，并与专家交换思想，用户的学习速度将会得到提高。一旦能够获取到其他人的经验，用户就能避免犯错和重复的工作，从而节省时间提高工作质量。1.2.1.LotusConnections的特性亮点的特性亮点LotusConnections跨越您日常使用的多种应用进行集成，将行业领先的强大的即时消息、电子邮件、以及门户能力与社交软件的功能结合起来。例如，通过使用IBMLotusNotes8和LotusConnections，客户能够从LotusNotes的侧边工具条来访问Activities，并将邮件直接拖拽到活动中去。IBMWebSpherePortal和LotusConnections客户可以使用只读Portlet显示新的Dogear书签、最新的博客条目、搜索个人档案来定位专家。LotusSametime与LotusConnections的结合使得社交网络中的即时通信更加快捷。使用LotusSametime7.5和LotusConnections，用户可以轻松访问Activities，在聊天窗口的上下文中共享和保存聊天记录到活动中。另一种集成是将个人在线情况显示在个人档案中，类似于IBM内部日常使用的Bluepages中的Sametime在线感知。LotusConnections还能与MicrosoftActiveDirectories进行集成。通过提供对于ATOM以及REST等开放标准的支持，LotusConnections使得企业易于将社交软件集成到现有的IBM产品方案建议书第6页IT基础架构和日常使用的工具中去。您可以参见3.3节“相关产品”了解有关LotusConnections与LotusNotes、Sametime以及WebSpherePortal等产品集成的更多信息。LotusConnections能够帮助企业：快速寻找到合适的人员，在主题和专业领域扩展联系人网络：通过使用LotusConnections的Profiles组件，用户可以按照姓名、专业或关键字来查找人员。查找结果将提供标准的姓名、联系信息、上下级报告结构细节，以及与此人相关的博客、社区、活动以及书签链接。访问和分享那些他人认为重要的信息，发现具有相同兴趣的新的人员和资源：使用LotusConnections的Dogear组件，可以使得用户能够添加书签，分享书签信息。满足预定条件的信息能够使用关键字查找到，或是通过订阅专家书签的方式得到，使得用户能够更快速获取所需信息、扩展除上下级组织结构之外的社交网络。将人们通过共同的兴趣爱好和任务聚集到一起：使用Communities组件，用户可以于整个企业的同事一同工作，分享共同兴趣爱好和工作目标。社区成员可以讨论相关问题、进行网上调查收集信息、共享资源。组织中任何人或组织外部特定的合作伙伴、客户可以加入并参与到社区中。将工作和交互工作关联到活动上：使用Activities组件，用户就拥有了基于Web的仪表板，可以和自己专业领域的同事一起来管理和完成任务。在Activities中，用户可以轻松组织、共享和协作与指定任务关联的所有的文件、聊天记录、电子邮件以及Web链接。这使得员工能够更好地跟踪代办工作，便于管理最终期限，同时又能利用从整个企业范围中获取到的最佳实践和知识。创建包含外部和内部成员的交互式社区，共享知识和建议：使用LotusConnections的Blogs组件，快速轻松创建和发布博客，而且能够使用搜索工具简化搜索。此外，用户还能借助于Atom聚合格式（ATOM）的新闻种子自动跟踪重要博客的更新信息。1.2.2.LotusConnections的价值的价值在IBM，我们相信工作的变化会促进社交软件的接受。众所周知，人力资本已经在替代实物资本成为企业价值的衡量标准。创新和发展要求企业记录下员工、合作伙伴以及客户的想法，以促进新产品和服务的开发。其中，释放人力资本的价值已经成为今天的企业所要面对的首要问题。这就正是社交软件所需要解决的。根据行业分析公司Forrester的看法，社交软件工具将会成为企业协作环境的一部分就像空气一样，企业无法想象没有它将会怎么样。更进一步，根据Forrester的信息，对于社交软件工具的需求，正随着社交软件服务使用率的增长而增长，从2005到2006年就增长了一倍。分析师开始将企业如何管理无形资产作为企业整体成功的一个表现，这也是为什么需要媒介来帮助管理此类人力资本的重要性。LotusConnections将企业内集体的知识释放出来，帮助加速发展。通过一套集成的社交软件组件，LotusConnections为用户提供了关键的创新能力，并帮助企业更加高效。IBM产品方案建议书第7页LotusConnections帮助企业培育社区氛围，尤其是在不同地理位置的团队中，帮助员工一同分享知识并进行项目协作。各类人员都能受益于LotusConnections。例如，投资银行家在查询技术部门的增长信息时，可以直接基于人员档案的关键字（基本信息标记）就能够获取到该领域相关专家的列表。图1-3基于人员基本信息标记快速搜索专家列表在数秒之内，银行家就能访问到由世界上同一专业领域的同事和合作伙伴所建立的相关书签、博客、活动以及社区。银行家可以加入公司的“投资技术领域”社区，从而找到一组同事，能够立即分享需要个人花费数周才能获得的知识。通过点击鼠标，他们就能进入即时聊天和头脑风暴讨论中。团队还能从这里建立活动，从而可以一同工作来更快更有效地完成目标。通过赋予您的人员更轻松快捷的与员工、合作伙伴和客户的沟通，LotusConnections帮助您实现下面的专业和业务价值：拥有了从扩展的专家网络中快速获得信息，从而使您可以更快执行工作任务更快执行工作任务；通过由跨越整个组织的专家来审查，结合过去的经验，您可以更加自信地做出决更加自信地做出决策策；能够与全球同事建立人际关系与全球同事建立人际关系；通过员工、合作伙伴以及客户社区，可以开发创新性的产品和服务，驱动您的业开发创新性的产品和服务，驱动您的业务增长务增长。IBMLotusConnections使您可以动态建立人员、知识以及活动之间的联系，从而利用使您可以动态建立人员、知识以及活动之间的联系，从而利用组织集体的知识。组织集体的知识。IBM产品方案建议书第8页1.3.选择选择IBM的理由的理由1.3.1.为什么选择为什么选择IBMLotusConnections？IBMLotusConnections是一款适用于企业的社交软件，它让您能够轻松地与企业中的人员进行联系、分享各自的想法和协作。基于下面考虑，我们建议您选择IBMLotusConnections来帮助您创建企业社交网络环境。.灵活的组件服务灵活的组件服务作为社交软件的领导者，IBMLotusConnections提供了5个关键的组件服务，不仅提供了独立的价值，而且能够结合在一起，帮助您构建强大的、专业的社区。通过简化这些功能的使用，让员工能够在日常工作中使用，让客户在外网站点上交互，您可以促进人们添加内容并接收这些功能，从而提高这一方案的价值。.面向服务的软件架构面向服务的软件架构通过使用面向服务的架构（SOA）和Web2.0界面，您可以从其他应用中访问LotusConnections，例如IBMLotusNotes、IBMLotusSametime、IBMWebSpherePortal以及MicrosoftOffice软件。由于LotusConnections软件是基于IBMWebSphereApplicationServer和IBMDB2之上，因此能够提供满足您的社区和业务发展所需的扩展性和安全性。选择IBMLotusConnections，您的业务就拥有了从员工、合作伙伴和客户那里获取并执行创新的最佳选择。.安全的社交网络环境安全的社交网络环境LotusConnections基于业界领先的企业级应用服务器IBMWebSphereApplicationServer和企业级数据库IBMDB2之上，提供了高安全性的社交网络环境，并可以结合第三方的专业安全管理软件使用。LotusConnections中提供的企业级访问控制使得适当的内容只会让适当的人在适当的时候看到。.企业级的部署能力企业级的部署能力LotusConnections基于应用服务器的分布式能力，能够实现企业级的部署，支持群集和服务分散部署。.灵活的基础架构灵活的基础架构LotusConnections支持选择Linux或Windows作为服务器或客户端操作系统，并提供多种软硬件部署选择以及丰富的API和强大的与其他系统的集成能力，有利于保护现有软硬件投资，最大化IT投资价值。IBM产品方案建议书第9页1.3.2.为什么选择为什么选择IBM？二十多年以来，IBM一直与全球的各种规模的企业合作，理解他们的需求，开发领先的、费用更低的解决方案来满足这些需求。LotusConnections就是IBM在内部已经成功使用数年的解决方案，将继续IBM的领导地位，提供扩展在线协作的商业优势。IBM对于新技术及其在消费市场的应用始终保持着密切的关注，在将其中的技术应用于IBM的工作和客户的过程中，学习到在商业环境下这些技术的作用。IBM已经将许多流行的社交软件技术部署在IBM内部进行使用，并且随使用者的不断使用，逐渐融入IBM工作环境的组成部分。正是基于IBM内部的实践，IBM才为客户推出了IBMLotusConnections这一软件，帮助客户快速搭建起企业内部的社交网络，以帮助满足商业环境下的协作和创新的需求。IBMLotusConnections来源于来源于IBM内部最佳实践内部最佳实践，服务客户，成就客户：ProfilesIBM很多年前部署了BluePages服务，这是一个基于Web的企业目录，能够显示每位员工的基本联系信息、职位、部门和地理位置信息。随着时间流逝，BluePages已经具有了额外的功能：显示上下级关系、技能、背景信息以及照片等信息，还能根据这些信息进行查询。员工可以使用这一应用查找具有特定技能的人，了解向自己发邮件或打电话的人的更多信息，并能够知道那些资深的同事位于哪里。IBM的内部BluePages应用为Profiles提供了基础。BluePages拥有475，000个profiles并提供每周350万次的查找服务。它是所有IBM用户请求和应用认证的中心，已经成为公司内部使用最多的应用。IBMLotusConnections中的Profiles正是来源于此。ActivitiesActivities起源用于帮助人员和团队组织工作，而不用考虑使用多少工具。IBM的内部活动服务在2006年下半年增长了2.5倍，达到10，000个活动，60，000条发言记录和32，000名用户。Dogear社会书签的流行，使得IBM研究团队思考这样一个问题：“社会书签究竟能否带来商业价值？”然而，与此同时，谁也无法阻止企业内用户使用Internet站点来收藏内部网中的页面和资源，这使得企业内的数据面临着潜在的受侵入的危险。于是，IBM研究团队认定了企业社会书签解决方案不仅有必要，而且有需要，由此开发了Dogear。IBM的内部Dogear系统拥有来自3，425个用户的185，000个链接。三分之一属于Intranet链接，只有2.5%的属于个人链接，这清晰表明了社会书签服务在企业内部能够成功应用，并最大化用于商业用途。Blogs内部网中的博客已经在IBM中出现了多年，到2007年5月，IBM内网博客已经拥有来自37个国家的30，000注册用户、75，000篇博客文章和70，000条评论。IBM内部使IBM产品方案建议书第10页用的博客技术基于开源的Roller代码，并且针对内部使用进行了定制和扩展。LotusConnections中的Blogs也是基于同样的开源代码。CommunitiesLotusConnections中的Communities是最新的技术，基于IBM的CommunityMap，包括了具有同样兴趣的用户组。IBMCommunityMap拥有700个社区。IBMForums拥有36，000条发言记录。在这些技术成为产品之前，许多IBM的客户看到后都希望IBM能够在他们自己的环境中重建起类似的系统。另外一些客户则希望IBM能够提供在社交软件技术选择上的建议或是IBM相应的最佳实践。正是基于这些考虑以及强大的技术实力，IBM制定了进入社交软件领域的战略，从而发布LotusConnections软件。IBMLotusConnections来源于来源于IBM内部最佳实践，服务客户，成就客户。内部最佳实践，服务客户，成就客户。IBM产品方案建议书第11页2.IBMLotusConnections2.5产品架构特性产品架构特性2.1.概述概述IBMLotusConnections包括5个基于Web2.0的组件：Activities、Communities、Dogear、Profiles和Blogs，这些服务组件是松耦合在一起的。企业可以选择其中1种、2种或是所有的5种服务。如果您使用所有5种服务，将会获得最高的价值。这5种服务中的每种都提供了企业社交软件的支持，通过利用同事、合作伙伴以及客户的动态网络，使得您可以更具创新性，帮助您更快执行。您可以通过浏览器、电子邮件、即时消息以及门户软件来访问这些服务。另外，LotusConnections主页向您提供了一个整合的、可定制的社交网络概览。2.2.IBMLotusConnections产品定位产品定位IBMLotusConnections作为社交软件，补充了IBM提供的协作和复合应用软件。它能与其他IBM软件一同工作，如与LotusQuickr一同，用于满足企业对于从正式的、基于角满足企业对于从正式的、基于角色的团队空间向非正式的社区驱动的社交软件扩展的协作需求色的团队空间向非正式的社区驱动的社交软件扩展的协作需求。下图显示了LotusConnections在Lotus产品家族中与其他产品的关系：图2-1LotusConnections产品定位IBM产品方案建议书第12页2.3.IBMLotusConnections产品架构产品架构2.3.1.架构图架构图IBMLotusConnections基于成熟的应用服务器平台，其架构如下：图2-2LotusConnections产品架构对应的基本部署拓扑结构如下：图2-3基本拓扑IBM产品方案建议书第13页2.3.2.架构说明架构说明IBMLotusConnections遵从SOA架构。LotusConnections的每一个组件都是一个服务，每一个服务都是一套EAR文件，可以安装在应用服务器上，并使用关系型数据库。IBM提供了开箱即用的Web界面，但是并不意味着您必须使用此界面。您完全可以在您自己的解决方案中集成这些服务。整个LotusConnections的服务都可以通过REST（RepresentationalStateTransfer，表现状态传输）的API来访问。所有的请求都是纯HTTP请求。访问的主要方式是通过Web浏览器。LotusConnections的应用是完整的独立Web应用。FeedReaders应用是作为支持使用，其数据易于被反向代理进行缓存，因此当客户端请求数据时应用无需每次都重新生成种子。代理服务器存储页面，只是请求改变过的数据，这就比重新发送完整的数据快得多。LotusConnections本身是J2EE应用，因此是由WebSphereApplicationServer6.1来提供支持，并需要一个关系型数据库和LDAP服务器。关系型数据库用于存储Connections专有的信息，例如“谁在Dogear里面添加了什么书签，用了哪些标签”。LDAP服务器用于为Connections各种服务进行用户验证，同时还用于提供Profiles所需的部分人员数据。Profiles要与LDAP进行同步，是通过TivoliDirectoryIntegrator来实现的，并需要设置及定制以运行Profiles。文件系统用于存储用户界面组件（例如导航头），以及服务特有的文件（例如Dogear使用的收藏图标）。文件系统还用于存储用户在Blogs中上传的文件，如图片等。此外，文件系统还用于存储从Activities中上传的文件。2.4.产品功能特性产品功能特性2.4.1.整合的、可定制的主页整合的、可定制的主页LotusConnections主页向您提供了一个整合的、可定制的社交网络视图，该视图可通过拖放其他五个LotusConnections服务widget组件进行定制，可以更加轻松地了解整个网络中人员的想法和行动。这些widget组件包括Profiles（个人档案）、Blogs（博客）、Dogear（社会书签）、Communities（社区）和Activities（活动）。也可以向LotusConnections主页添加自己的widget组件，可以根据自己的需要和喜好轻松地拖放widget组件。Profiles（个人档案）widget组件列出了您的同事，以及他们的最新活动、博客和书签。Blogs（博客）widget组件列出了您的同事编写的最新博客条目。Dogear（社会书签）widget组件展示了“我的书签”、受欢迎的书签、监视列表，以及最新书签。Communities（社区）widget组件展示了您所属的社区。Activities（活动）widget组件显示新活动、高优先级活动中的新条目、您参与的所有活动的快速视图。IBM产品方案建议书第14页通过拖放这些widget组件，您可以根据自己的需求轻松地对它们进行重组。您也可以构建和添加自己的widget组件。此外，主页还具有高级搜索功能，使您能够轻松地定位特定的人员和信息。图2-4LotusConnections主页2.4.2.快捷的个人档案服务快捷的个人档案服务Profiles（个人档案）是LotusConnections的一个组成部分，您可以使用诸如专业知识技能、当前项目和职责之类的关键字在整个组织中搜索，快速找到所需的人员。您可以根据人员的姓名、工作单位、地理位置、报告结构和兴趣来查找人员。作为通讯录和专业的搜索引擎，LotusConnectionsProfiles帮助您识别拥有特定知识或战略业务关系的关键人员并与他们进行协作。Profiles允许您充分利用组织内部的资产，轻松地建立新的业务往来。Profiles帮助您扩展个人网络和个人资料，并通过打破一些壁垒（例如报告结构、部门和地域）来帮助您发展和维护个人关系。Profiles通常包括个人照片、报告结构、姓名、语言、所在时区和有关个人专业知识和兴趣领域的信息。Profiles是组织内部的人员目录，并提供建立和发展有效人际网络所需的信息。除了业务名片中的基本信息之外，Profiles还能提供用户各种的技能信息，例如技术专家、外语能力以及兴趣爱好等。IBM产品方案建议书第15页.联系信息联系信息包括了在传统的业务名片中典型的信息，例如姓名、职位、公司、地址、电话号码和电子邮件。.发音发音点击这一链接将回放人员姓名的正确发音。.上下级报告结构上下级报告结构提供了下面的视图用于浏览组织内的上下级关系：完整的报告链：显示档案所有者在组织中的职位，并从当前人员一直显示到组织图中的最高级；同一经理：显示和档案所有者报告给同一经理的人员；管理的人员；显示档案所有者在组织中的职位，并显示由档案所有者管理的人员。.关于自己关于自己提供了当前的工作经验、技术技能、语言能力以及兴趣信息。背景信息中描述过去的工作经验和教育程度。.Profiles其他特性其他特性Profiles还提供以下具体功能特性：可以自定义个人档案中显示的信息类型和数量，除了许多开箱即用的个人信息字段，您的组织还可以添加自定义字段来扩充可用的个人档案，以匹配与您的业务最相关的信息；可以创建Profiles类型来确定要显示哪些字段和哪些相关的信息窗口。例如，普通员工是一种类型，显示办公室信息和报告链；而顾问是另一种类型，仅显示公司信息，不显示报告链；现在可以使用社会标签将个人与主题、专业知识技能或其他相关类别相关联。您可以标记自己或其他人。标签在标签云中显示或者在个人Profiles页面上的列表中显示，为用户提供了一种快速定位与某个主题相关联的个人的方法；可以使用关键字给同事添加标签，以帮助您回想起他们拥有的专业技能。新的LotusConnections主页使用同事列表来组合和显示书签、博客条目等信息；按照姓名、电话号码、位置、职位来搜索企业中的人员，并能浏览业务名片；通过在个人档案中按人员知识和职责的关键字查找，来基于专业技能来查找人员；通过点击人员联系信息，发送即时消息；IBM产品方案建议书第16页从人员的档案信息中，可以链接到其共享的书签信息、参加的社区信息以及发布的博客和共同参与的活动；如果在内部使用，您还可以查看和遍历企业的上下级报告结构；可以使用TivoliDirectoryIntegrator从后端系统中加载档案信息。图2-5LotusConnections个人档案服务.Profiles的价值的价值LotusConnections中的Profiles服务帮助您使用能够确定专业、当前项目和职责的关键字，快速在组织内部寻找到所需要的人员。Profiles作为LotusConnections服务的中心服务，提供了人员及其档案信息的集中访问点。此外，profiles还支持提供上下文相关的业务名片，以用于所有的其他LotusConnections服务，并且还可以从LotusSametime以及WebSpherePortal链接到LotusConnections来。不过，您也可以不使用Profiles，因为它仅仅是用于增强社交网络的体验，其他所有的服务都能不依赖于Profiles而运行。Profiles帮助您更快查找和联系上正确的人，从而促进协作。2.4.3.专业的社区服务专业的社区服务LotusConnections中的Communities用于创建、查找、加入以及与社区成员协同工作，从而共享共同兴趣、职责或专业领域知识。用户可以随意创建和加入公共或私有的社区。LotusConnections提供了用于查找、加入和关注社区的工具，使得用户可以看到最新信息、热点信息、活跃