《统计排障手册》word版.doc

统计排障手册（初稿） 系统健康检查篇1.呼叫建立成功率（CALL_SETUP_SUCCESS_RATE）低第一步：检查信令信道掉话率（SDCCH_RF_LOSS_RATE）情况 信令信道掉话率高，通过GI检查相邻小区频率有否干扰，有干扰调整频率，无干扰检查载频。第二步：检查分配TCH失败次数（MA_FAIL_FROM_MS）情况 分配TCH失败次数多，进入EMON状态，滤出问题载频。第三步：检查统计CONN_REFUSED的情况 检查与交换的配合参数第四步：检查话音信道阻塞率（TCH_BLOKING_RATE）情况 话音信道阻塞率高，检查问题小区是否有载频退服，检查周围基站有否退服，采集1周的早晚忙时话务量，检查小区话务量是否已超过小区配置。2切换成功率(HANDOVER_SUCCESS_RATE)低第一步：检查切出去切换成功次数低的小区情况 打开基站邻区统计，找出相应小区。第二步：检查相邻小区的频率干扰情况 通过GI检查相邻小区频率有否干扰，有干扰调整频率 第三步：检查邻区的硬件情况 查看IOI，PATH_BALANCE,BER，MA_FAIL_FROM_MS值是否有异常。 3话音信道阻塞率（TCH_BLOKING_RATE）高第一步：检查小区工作情况 检查问题小区是否有载频退服，检查周围基站是否退服。第二步：检查长期话务情况 采集1周的早晚忙时话务量，观察是否长期话务溢出，如果长期溢出，检查小区话务量是否已超过小区配置，需扩容。 第三步：检查参数情况 观察是否可以通过调整SDCCH数量，来适当增配TCH信道。4信令信道阻塞率（SDCCH_BLOKING_RATE）高第一步：检查小区工作情况 检查问题小区是否有载频退服，检查周围基站是否退服。第二步：检查信令信道用途 查看OK_ACC_PROC统计,如果主要是做位置更新的用途，修改小区重选参数CELL_RESELECT_HYSTERESIS值为7。第三步：增配信令信道 检查TCH话务量是否溢出，考虑是否可以减少TCH数量来增配SDCCH配置数量。 5信令信道接入成功率低第一步：检查统计的IOI值 收集1周问题小区与邻区全天24小时的IOI值，如果发现仅发生在问题小区且仅忙时IOI高，可以认定是网内干扰需要通过GI检查小区频率。如果仅问题小区全天IOI高，而周围小区IOI正常，可以初步认定是硬件故障。如果问题小区与邻区全天都高或有规律的非忙时IOI高，可以初步认定是网外干扰，需要求移动公司协查。第二步：调查覆盖 通过CALL Trace 跟踪结果，判断是否存在弱覆盖，如果是覆盖问题，先检查参数MAX_TX_BTS是否设置为最大值。然后检查硬件。6掉话率（DROP_CALL_RATE）高第一类：射频掉话高第一步：检查小区工作情况 检查周围基站是否退服。第二步：调查掉话分布情况 打开PER_CARRIER统计，如果各载频掉话次数不均匀，且主要集中在某个载频上，需检查硬件。在排除硬件情况下，然后检查频率是否有干扰。如果各载频掉话次数均匀，需收集长期（一周左右）的BER，IOI与PATH_BALANCE值，如果BER值高，需调查覆盖，如果IOI值高，参照信令信道接入成功率低的第一步处理。如果PATH_BALANCE值不正常，需检查硬件。PATH_BALANCE值高，检查接收通路，PATH_BALANCE值低，检查发射通路。第二类：小区内切换掉话高第一步：检查干扰情况 如果IOI值高，参照信令信道接入成功率低的第一步处理: 检查统计的IOI值,收集1周问题小区与邻区全天24小时的IOI值，如果发现仅发生在问题小区且仅忙时IOI高，可以认定是网内干扰需要通过GI检查小区频率。如果仅问题小区全天IOI高，而周围小区IOI正常，可以初步认定是硬件故障。如果问题小区与邻区全天都高或有规律的非忙时IOI高，可以初步认定是网外干扰，需要求移动公司协查.第二步：调查覆盖 参照信令信道接入成功率低的第二步处理:通过CALL Trace 跟踪结果，判断是否存在弱覆盖，如果是覆盖问题，先检查参数MAX_TX_BTS是否设置为最大值。然后检查硬件。第三步：检查硬件 参照射频掉话高的第二步处理: 调查掉话分布情况,打开PER_CARRIER统计，如果各载频掉话次数不均匀，且主要集中在某个载频上，需检查硬件。在排除硬件情况下，然后检查频率是否有干扰。如果各载频掉话次数均匀，需收集长期（一周左右）的BER，IOI与PATH_BALANCE值，如果BER值高，需调查覆盖，如果IOI值高，参照信令信道接入成功率低的第一步处理。如果PATH_BALANCE值不正常，需检查硬件。PATH_BALANCE值高，检查接收通路，PATH_BALANCE值低，检查发射通路。第三类：小区间切换掉话高第一步：检查小区工作情况 检查周围基站是否退服。第二步：检查问题小区与邻区硬件 参照射频掉话高的第二步处理: 调查掉话分布情况,打开PER_CARRIER统计，如果各载频掉话次数不均匀，且主要集中在某个载频上，需检查硬件。在排除硬件情况下，然后检查频率是否有干扰。如果各载频掉话次数均匀，需收集长期（一周左右）的BER，IOI与PATH_BALANCE值，如果BER值高，需调查覆盖，如果IOI值高，参照信令信道接入成功率低的第一步处理。如果PATH_BALANCE值不正常，需检查硬件。PATH_BALANCE值高，检查接收通路，PATH_BALANCE值低，检查发射通路。第三步：检查干扰 参照信令信道接入成功率低的第一步处理: 收集1周问题小区与邻区全天24小时的IOI值，如果发现仅发生在问题小区且仅忙时IOI高，可以认定是网内干扰需要通过GI检查小区频率。如果仅问题小区全天IOI高，而周围小区IOI正常，可以初步认定是硬件故障。如果问题小区与邻区全天都高或有规律的非忙时IOI高，可以初步认定是网外干扰，需要求移动公司协查。第四步：检查邻区切换关系及参数 切换算法，门限，7话务量异常话务量陡增第一步：检查小区工作情况 检查周围基站是否退服。第二步：检查周围基站的话务量 收集问题发生前48小时话务量，检查是否有突发情况。第三步：检查参数 检查RXLEV_ACCESS_MIN与MAX_TX_BTS值。如被修改，需改回原来值。话务量陡降第一步：检查问题小区硬件 参照射频掉话高的第二步处理: 调查掉话分布情况,打开PER_CARRIER统计，如果各载频掉话次数不均匀，且主要集中在某个载频上，需检查硬件。在排除硬件情况下，然后检查频率是否有干扰。如果各载频掉话次数均匀，需收集长期（一周左右）的BER，IOI与PATH_BALANCE值，如果BER值高，需调查覆盖，如果IOI值高，参照信令信道接入成功率低的第一步处理。如果PATH_BALANCE值不正常，需检查硬件。PATH_BALANCE值高，检查接收通路，PATH_BALANCE值低，检查发射通路。第二步：检查参数 参照话务量陡增的第三步处理。8TOTAL_CALL为0第一步：检查交换机与无线侧配置的小区是否一致第二步：检查问题小区硬件 参照射频掉话高的第二步处理: 调查掉话分布情况,打开PER_CARRIER统计，如果各载频掉话次数不均匀，且主要集中在某个载频上，需检查硬件。在排除硬件情况下，然后检查频率是否有干扰。如果各载频掉话次数均匀，需收集长期（一周左右）的BER，IOI与PATH_BALANCE值，如果BER值高，需调查覆盖，如果IOI值高，参照信令信道接入成功率低的第一步处理。如果PATH_BALANCE值不正常，需检查硬件。PATH_BALANCE值高，检查接收通路，PATH_BALANCE值低，检查发射通路。 CMCC考核篇1. 最差小区比例高小区阻塞第一步：检查小区工作情况 检查问题小区是否有载频退服，检查周围基站是否退服。第二步：检查长期话务情况 采集1周的早晚忙时话务量，观察是否长期话务溢出，如果长期溢出，检查小区话务量是否已超过小区配