儿童福利院工作总结

1 / 21 儿童福利院工作总结 【范文一：儿童福利院实习工作总结】 今年暑假已经结束了，我又回到了校园，在暑假中，我利用业余时间参加到了实习中，在不断地实习中得到了更好的进步。今年暑假我实习的地方是儿童福利院，这是一个不被关注的地方，很多的现实情况导致我们一直以来对他们的存在不实十分的关心，可是他们是需要社会的帮助的，我应该去帮助他们！以下是我的个人实习报告总结： 一、实习目的 社会工作专业是指社会（政府或社会团体）以物质精神和服务等方式对那些因外部、自身和结构性原因不能依靠自己的力量进入正常的社 会生活的个人与群体提供帮助，使他们回复社会生活能力，协调社会互动关系，提高社会生活质量，增强社会福祉的专业方法。社会工作是一门实践性很强的专业，所以深入社会，把理论运用到实践中成为本专业的重要课程之一。本次实习的目的有： 1、了解儿童福利院的组织结构 2 / 21 2、深入学龄儿童中了解他们的生存状况 3、巩固理论知识，锻炼实际工作能力，增强了社会工作的兴趣和热情 二、实习单位介绍 哈尔滨儿童福利院 2001 年建院，主要收养了一些生理残疾、孤儿等失依儿童，并采取家庭寄养等社会化的方式，接纳了许 多失依儿童，给予他们生活以及教育帮助。目前，其中儿童总数： 170 名。残疾儿童： 80 名年龄段分别为： 0-2岁， 50 名； 8-17 岁， 35 名； 3-7 岁， 80 多名，其中 8-17 岁为学龄儿童， 3 个高中生，十几个初中生，其余的为小学生。我的工作主要是在教育科室，针对小学和初中的学生进行学习辅导，批改作业，与他们聊天等，偶尔会接触学前儿童，其余时间便是整理图书。本文的报告主要围绕与孩子们的工作展开。 三、实习内容与个人工作总结报告 我原本是带着疑惑与好奇来到儿童福利院的，因为我们经3 / 21 历了一系列的程序才如愿以偿地 进入这个“神秘”的地方。体检，门卫的质问，登记，会议室的等待，甚至是在真正开始工作时才遇见院里的孩子，这让我不由得对传说中的福利院心起疑惑。我也原本以为那些儿童会有我想像中怪异。 当是，我所经历的，却颠覆了我的一切。福利院工作人员给我们一些简单的要求，不要打听他们的身世，为院里的工作保密。他们之中有一些是先天残疾的孩子。有肢残、侏儒、皮肤并视听障碍、发音不请，智力发育不全等原因，幼时被父母遗弃，或者失去监护的失依儿童，生命以这种形式出现，让我们去了解这个非正常社会化的孩子群体的生存状况与精神生活。我最 先接触了是四五左右岁的学前儿童，学前儿童分为小中大班，较多的时间还是和学龄的儿童的接触。在十天的实习中，我把他们的特点主要归纳为以下三点： 1、院里的孤独与梦想 因为孩子很多，院方的管理人员往往没有能够叫出他们各自的名字，特别是对于那些内向而不愿交往的孩子。我不想他们成为无名氏，所以我见他们的第一天，在课程过后，我先告诉他们我的姓名，电话号码，然后让他们在一张纸上写下自己的名字，第二天我就能够记住他们了，我想这是对他4 / 21 们人格的尊重吧！也是和他们进一步接触的方式吧！福利院是一种封闭式的管理，除了学校 上课的时间，他们便是呆在院里，很少出门，偶尔有大孩子去打篮球，他们很少有机会接触外面的世界。他们在福利院，一般情况下是断然不准出去的？我问过他们，他们说偶尔有机会带他们出去玩，大一点的孩子对哈尔滨还是很熟悉的。我们发现他们的理想也是缤纷漂亮的，我问过他们以后想干什么，他们有想当老师的，翻译家的等。有的孩子，学习很认真，我告诉他们学习之改变自己的很好的出路。当然青春期的叛逆与烦恼，来不及让他们想太多以后的事情。 2、他们大部分热情而脆弱 学前的儿童有专门的幼儿老师，上午和下午都由那些受到专业训练的 老师带领做活动，唱歌，跳舞，学诗等等，她们都是年轻的而有活力的女孩子，所以这个院里的活力，很大一部分来自于她们，这是院方的明智之处。中午由老师带领着就餐，其余时间由生活老师带领，在寝室休息。遇到我们这些陌生人，他们却一点也不怕生，就凑到你的身边，热情叫“阿姨”，我最为感动是，他们都及其希望他们的拥抱，哪怕是牵手，也可以让他们开心。往往，他们会莫名其妙地哭起来，仅仅只是引起别人的注意而已。老师的稍微的批评，5 / 21 他们也会放在心里。其实，简单地说，就是需要他人的关注，我们知道，福利院虽然编制人员众多，甚至正式编制员工 是孩子人数的一般，但是真正与孩子接触的人，却是极为少的。而在家庭中的孩子，却是众人的宝贝，一大堆人围着他（她）。所以不难理解，他们的热情来自于对他人关注的渴望。这也让我认识到在儿童成长时期，来自父母等亲人的肢体交流的重要性。心理学上讲，那些与父母有健康肢体交流的孩子，心理上比那些缺乏身体交流的人更健康，在以后的人际交往中也会更加顺利、坦然。其实，成年人又何尝不是？有时候，一个温暖的拥抱，许多痛苦，郁闷，委屈就可以释怀。 【范文二：儿童福利院工作总结】 2016 年，我院在市民政局的正确领导和大力支 持下，经全体干部职工的共同努力下，全院的各项工作均取得良好成绩，现将我院的 2016 年工作总结如下： 一、 2016 年工作情况： 1、按照市民政局党组的统一部署，加强学习教育，积极开展政治与业务学习，努力提高干部职工的思想水平和业务能力，使职工的整体素质不断提高。在开展创先争优活动中，6 / 21 认真贯彻党的十七大和十七届五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以建党周年为契机，紧紧围绕迎接党的十八大，在干部职工中广泛深入的开展创先争优活动。为提升全院职工整体素质，每周五组织全院职工集中学习 和自学相结合的办法，把全院干部职工的思想统一到活动中来，联系自身思想实际，立足单位发展，深刻领会创先争优活动的精神实质和目标任务。全面落实市民政局提出的“规范化建设年活动”，我院按照要求，严抓工作纪律，积极规范工作流程，健全工作制度，对赤峰市儿童福利院管理制度及细则进行修订完善；统一了工作服装，做到了全体员工着装上岗。 2、加强信息化管理，针对儿童个人资料档案、收送养及寄养业务档案、医疗档案等各类档案及文件资料已逐步实行电子档案管理；严格规范文书管理，各类文书档案均按规定及要求安全、妥善的保管。同 时对单位网站进行定期维护和及时更新，对外起到积极的宣传作用。 3、做好劳资人事工作。全年共组织人员参加各类学习培训共 10 人次。按时完成本单位法人代表资格审查、劳资人事等工作，在市民政局的支持下，解决了 9 名在院辛辛苦苦工作了十几年的临时工的编制问题。临时工的工资待遇也有7 / 21 所提高，人均每月提高 300 元。 4、认真做好弃婴收养安置及涉外送养工作。今年共接收14 名儿童（残疾率 100%），死亡 4 名患病儿童。在院儿童 122名，完成了 6 名儿童涉外送养的申报和 1 名儿童的涉外送养工作。 5、认真开展医疗和康复 工作。今年有 8 人次先后在市医院、 xx 医院和附属医院住院治疗，接受手术有 5 人，腭裂修复 1 人，六指切除术 1 人，外耳廓成形术 2 人，先天性肛门闭锁 1 人。康复训练工作是儿童工作中的重点，它对于儿童的未来有着重要的意义。赤峰儿童脑瘫康复医院，于今年 5月份通过了市卫生局的批准。 7 月份民政部中国福利和收养中心“明天计划”办公室组织的“筛查组”来院对残疾儿童进行检查。 9 月份，我院被民政部“明天计划”办公室授予脑瘫康复训练示范基地。今年分别派出 9 名专业人员赴重庆新桥医院脑瘫中心和河南金庚医院进行 8 个月的学习培训，我们要集两院之 长通过中药、针灸、按摩和物理运动疗法的有机结合治疗脑瘫，使脑瘫儿童不断康复，早日摆脱脑瘫带给他们的困扰。 6、严格制度管理，后勤保障充分。一是抓好儿童日常生8 / 21 活各项管理工作，在食品进货和加工上，坚持食品管理制度和卫生制度，保证儿童的饮食卫生安全。二是加强物资管理，在物资采购方面注重质量和按制度规定运作。三是坚持保障水、电、热水、空调、洗涤、厨具、车辆等各类后勤服务设施的正常维护和使用，目前生活及物资供应、后勤设施运行情况良好。 7、重视宣传工作、我院对外交流与合作情况良好。全年各类媒体对我院报道 28 次，赤峰民政刊登 6 篇文章，接待参观活动单位（组织） 58 次，接收社会捐款 5 万元，捐赠物资价值 7 万元。 （ 1） 7 月份，美国访问孤儿组织（英文名 VISITINGORPHERS）义工团一行 7 人来院进行为期七天的活动，组织全院孩子与他们一起做游戏。他们陪同大孩子一起外出游玩，短暂的七天孩子们与外国友人建立起深厚的友谊。 （ 2） 10 月份美国 LDSC 慈善基金会为我院捐赠了价值三万元的图书。 （ 3）利用信息网络平台，加强与涉外送养家庭的交流沟通和互动，做好涉外家庭回访工作，全年接待回访家庭 1 例。9 / 21 接受党育 宁家庭在美国筹备资金购买的价值 3 万多元的大型洗衣机和烘干机。 8、在党和政府的关怀下，儿童生活费提高到 1400 元 /人月。民政厅副厅长苏权、市委书记王中和、人大主任斯日古楞、市长包满达、副市长张恩惠、郑洪学等也先后来到儿童福利院看望了在院的孩子们，详细了解孩子们生活状况及存在的困难。年底由市财政拨款 20 万元，为孩子们解决了校车问题。 9、积极参加上级组织的各项活动，在“三八”知识竞赛、“七一”红歌比赛、第二届民政系统运动会中，我院都积极选派代表参加，展示了我院职工的精神面貌。 10、综合楼建 设，赤峰市儿童福利院综合楼于 2016 年 3月 15 日开工，到 2016 年 1 月 27 日竣工，现正在进行二次装修。资金方面：到位资金 1792、 2 万元，其中国家 625 万元，自治区福彩公益金 490 万元，市本级福彩公益金 500 万元，原楼房拍卖所得 177、 2 万元。已付基建工程款 1401、64 万元，二次装修 50 万元，工程前期和甲供材费用为 335、56 万元，共计支出 1787、 2 万元。办公家具和外网排水暂未付款；消防水池、基建用水、自来水入网工程和硬化绿化用10 / 21 水也都已解决。室内涂料及部分修理工程，待装修完毕开始，时间约为 20 天；工程竣 工备案、消防验收、工程竣工规划核实等工作也将逐一进行办理。 14、存在的困难 新楼交付使用后家庭助养的孤残儿童和各旗县区还有一些孩子需要入院。根据国家二级儿童社会福利机构评定标准规定，儿童福利院工作人员与婴儿、残疾儿童的比例为1： 1、 5、按现有的 122 名孤残儿童计算，应配备编制 82 名，现有编制 25 名，需增加编制 57 名。急需解决儿童福利院编制问题，否则难以保证孤残儿童养育、教育、医疗、康复工作的正常开展。 二、下一年工作思路 1、按照国家二级儿童社会福利机构评定标准实施细则，以 儿童利益最大化，加强规范化管理，严抓制度落实。一是儿童生活护理实行规范化管理；二是做好儿童预防保健工作；三是健全药品管理制度；四是加强后勤保障工作。 2、筹备综合楼竣工和脑瘫康复医院开业庆典。根据赤11 / 21 峰市人民政府办公厅转发赤峰市民政局关于加强孤儿保障工作实施意见的通知的文件精神，加强示范基地建设提升脑瘫儿童康复水平，脑瘫康复训练是一项抢救性工作，对于急需康复的脑瘫儿童而言，时间就是生命，时间就是健康。同时它又具有周期长、综合性强的特点，科技含量高、技术针对强。 3、充分利用社会工作试点单位的优势，鼓励全院职工积极参加社会工作师考试，使我院的社会工作上台阶、上水平。 4、继续做好十二个旗县区弃婴的养、治、教、康、收养等工作。让孤残儿童回归社会、融入家庭，使他们和其他小朋友一样，在祖国的同一片蓝天下健康幸福成长。供养标准达到 1400 元 /月。 5、协调有关部门解决我院学龄儿童享受义务教育和大龄儿童的就业、住房等问题。 6、加强医疗卫生管理，保证患病儿童的治疗，预防各种传染病、流行病的发生。继续落实“明天计划”长效机制，为我院具有适应症的儿童，进行手术治疗 。 12 / 21 7、加强安全管理工作，确保儿童的人身安全，及时排除安全隐患，保证全年无任何责任事故发生。 【范文三：儿童福利院工作总结】 20xx 年，是十二五规划的开局年，在市局党组、主管科室的领导支持下，我院按照市局党组年初下达的各项目标任务，励精图治，积极努力，各项工作规范化、常态化。干部、职工队伍建设进一步加强；管理注重了科学和规范；孤残儿童的养、治、教、康水平得到了显著提升；儿童的康复和医疗业务得到了新的拓展；和谐稳定、健康向上的良好氛围不断形成。现将一年来的工作情况报告如下： 一、牢记 廉洁自律，强基固本前行 1、狠抓党风廉政建设，创廉洁、务实、学习型班子 班子成员在工作中始终贯彻落实“八个坚持，八个反对”的工作原则，推行“一岗双责”，坚持两手抓，两手都要硬的工作方针，执行分工协作优势互补的工作机制，坚持求同存异，做到大事讲原则，小事讲风格。坚持自警自尊，同时，坚持党组财务会签制度，每笔款项做到事出有因，经办人签13 / 21 字为证，从源头上自律清白。只要是有利于院经济发展、有利于孩子利益、有利于职工利益、有利于儿童福利院利益、有利于民政利益的决议就坚决执行，着力打造一支凝聚力和向心力坚强的 班子和员工队伍。 2、根据局党组对党风廉政建设的要求，认真执行院班子成员党风廉政建设责任分解和院领导干部廉洁自律规定，坚持“谁主管谁负责”的原则，突出党政一把手全面领导责任及责任追究制。 3、设立党风廉政建设投诉箱，并由专人负责，定期开箱收集党内外人士的意见，同时设立值班制度和行政扩大会议制度，经常性收集方方面面的意见与建议，广纳谰言，积极整改，自觉接受群众和服务对象的监督与批评指正。 4、认真组织学习院党风廉政建设工作制度和院干部职工廉洁自律制度，引导干部职工坚持两个“务 必”，牢记“四大纪律”、“八项要求”，教育职工不忘责任，不辱使命，积德行善，爱心奉献，筑牢倡廉行善的思想防线，筑牢反腐倡廉的思想防线。此外还定期召开职工大会通报党风廉政工作情况。 14 / 21 5、班子成员带头深入一线，发现问题及时纠正，把工作中出现的各种细节、支节性问题消除在萌芽状态之中，积极倡导指引职工注重工作的细节问题，明白细节决定成败，细节决定孩子安康；坚持“五常法”管理服务，贯彻工作的始终，牢记一切为了孩子，为了孩子的一切的工作宗旨和理念，牢记真学真干，福儿强院的工作目标。 二、夯实制度基础，提升服 务水平 1、抓作风建设。团结、和谐、积极向上的良好氛围是推动各项工作良性循环的保障。今年，我院从这一方面入手，重点抓了两方面工作。（ 1）为塑造一个有活力的团队，院支部组织全体党员和业务骨干进行“带好团队拿结果”培训；（ 2）以党员先锋带头作用、身边的人或事去感动每一个人。我院制定了党员示范岗创建标准、党员公开承诺书，开展服务竞赛，倡导“三个一”：坚守一个好岗位、开展一个好活动、树立一个好典型。在孤残儿童的护理服务中，一线护理人员象妈妈一样，精心照料，实行 24 小时的全天候服务，并配合康复治疗，使每个残疾儿 童都能享受到全方位的生活护理服务。 2、抓规范管理。为强化内部管理，我院邀请了香港海星15 / 21 计划和爱群协会的资深人士来院进行了为期一周的社工和五常法管理的专项培训，受益匪浅。我们按要求，制定了各部门、各岗位的实施方案及评估标准，在全院予以推广。 3、抓制度落实。针对实际，我们对部分规章制度进行了完善和修订，要求大家自觉地用制度来约束自己、规范自己的言行。如请销假制度、接收弃婴入住程序、孤残儿童后事处理办法、行政值班制度等；将目标任务分解，并列入部门年终考核目标、评先条件，加大检查考核的力度，规范单位的 内部管理，提升了整体形象。 三、心系孤残孩子，从点滴做起 1、重视硬件设施建设。从孩子们的实际需求出发，今年先后投资 5 万余元，为项目安装了智能音乐广播设备，购置电脑 10 台，扩展了电脑阅览空间，配置了 50 余台中英文点读机，为孩子们的身心发展奠定了坚实基础；还投资 4 万余元，完善了“无障碍”设施建设；投资 4 万余元，为“婴幼儿抚育项目”增设了 3 个活动室，使原来 90 平方米的活动空间扩展到 210 余平方米。先后为项目添置儿童玩具 40 多种 200 余件，添置儿童图书 30 余类 400 多册；投资 2 万余元，为项目内孩子添置 了 6 辆电动汽车和 10 余种（类）玩16 / 21 具及图书，为寓教于乐的教育模式提供了物质保障，有效促进了全院教育理念的转变和整体建设。 2、卫生防疫、医疗救助及时到位，使孤残儿童健康权益得到有效地保证。在工作中我们立足实际，采取自身卫生防疫力量与市、区卫生防疫部门联手的方式，加大各种疾病特别是禽流感、甲流、手足口病和季节性、流行性等疾病的卫生防疫力度，坚决杜绝各类传染疾病的发生与蔓延。成立了院预防传染性疾病应急领导小组，制定了预防措施和应急预案，坚持巡诊制度，每天不定期巡查，发现疑似病例，迅速隔离，坚持定期对所有房间 、孩子餐具、玩具进行消毒，严把病从口入关。对每名孤残儿童坚持做到 100%接种、 100%体检，孤残儿童身体健康权益得到有效保证。为了挽救每个残疾儿童的生命，我们积极寻找助医合作伙伴，认真做好孤残儿童医疗康复手术计划实施工作，努力让各类病症患儿早日恢复健康。 2016 年实现零差错、零事故、 100%接种。为42 名孤残儿童开展手术治疗，争取项目资金 84、 7 万元，门诊接诊量 19775 人次，完成注射 9650 人次，输液达 129 人次，各类体检 1126 人次。 3、着力规范家庭寄养工作，立足管理制度及寄养家庭的监督检查指导 工作。 2016 年我们主要从管理、培训入手，一17 / 21 是着力加强了对寄养家长职业品行的教育培训，着力加强了寄养家长们对孤残孩子的心理疏导、康复训练知识技能和生活护理知识技能等方面的培训，全年组织寄养家长培训 19次，培训人数达 600 余人次；二是组织走访寄养家庭 290 次，及时发现并解决了寄养家庭在护理、康复，生活中出现的问题；三是开展小社工进家庭活动。让福利院的孩子进入寄养家庭，对孩子和家庭进行全方位的了解，用孩子的眼光参与管理中来，并提出她们的建议，是我们对社工理念在实际应用中的拓展，该项活动受到社会的广泛关注。全年完 成新增95 名孩子的目标任务。 4、加强涉外送养工作的力度， 2016 年我们更加注重规范完善个人信息资料，选定专人进行孩子个人信息的管理，20xx 年共上报涉外送养材料 90 份，送养特需孩子 52 名。 5、为提高服务技能，派出 20 余人次参加民政部培训中心举办的各类培训，全方位提高服务技能； 30 余人次到各地市福利院学习服务管理，并运用于实践中，尤其是儿童营养餐的配制，今年增加了肉、蛋、豆腐、各类蔬菜等，保证了儿童成长的需要，受到了一线同志们的一致好评；严格采购制度、严把卫生消毒关，按规程操作，全年无一例因食 品卫生不达标而造成的事故发生，确保了院内各项工作的正常运18 / 21 转；重视引进康复的新知识、新技术。为进一步加强管理，切实提高特殊教育水平，先后派出 6 名员工到杭州、重庆、南京等地接受特教培训，并结合实际，制定科学规范的特教训练方案，并用于临床，成效明显。 四、体察员工所思，福祉早谋早做 1、为全院干部职工及离退休人员进行全面健康体检并建立个人健康档案，医护专业技术人员及时为职工提供必要的健康咨询，确保职工以良好的身心状况投入工作。 2、针对院内聘用人员多，思想波动大，而她们又大多从事一线孤残儿童的抚 育工作，因而她们的思想波动将直接影响到护理的质量，为了解除她们的后顾之忧，院班子多次到上级有关部门反映，争取市财政的支持，筹措资金，为她们办理了养老、医疗、工伤、失业保险，确保了职工队伍的稳定。 五、加强与多家基金会的合作，自主创新服务 一是加强与国际中华儿童基金会的合作。主动与国际中华基金会负责人沟通，加大家庭寄养