手机抄表方案深圳宝安水务集团.doc

致：深圳市深水宝安水务集团有限公司手机抄表系统建设方案二零一零年四月目 录一简介41.1手机抄表41.2抄表方式对比5二特点与优势72.1功能和特点72.2优势72.2.1经济性72.2.2实时性72.2.3追踪定位72.2.4便捷性: 容易操作和方便使用82.2.5运行速度快，性能稳定82.2.6兼容性：广泛的硬件支持82.2.7灵活性: 按需定制8三应用功能83.1系统结构83.2手机客户端93.2.1数据通讯93.2.2抄表93.2.3系统设置与空间查看123.3抄表服务器123.3.1抄表通讯监控133.3.2抄表管理133.3.3其他日志153.3.4数据接口163.4系统管理163.4.1部门机构部门设置173.4.2抄表人员维护173.4.3系统管理员维护17四投资概算18五典型案例分析185.1实施前现状195.2应用要点195.3实施后效果19六成功案例21一 简介深圳市爱德曼思科技有限公司是一家专门从事手机专业软件开发和移动商务解决方案的公司，公司凭借长期的技术积累和创新的理念，率先推出了国内第一款拥有独立知识产权、完全不绑定任何通讯运营商、不绑定任何手机设备厂家的移动信息助理软件MIA（Mobile Information Assistant）、移动数据采集MCS（mobile Collect System）、手机抄表系统（Mobile Read Sytem），广泛应用于电力、公安、地产、燃气，中介、供水，超市、百货、餐饮、零售、加工制造等行业，深得用户好评。1.1 手机抄表手机抄表软件MRS(Mobile Read System)是一款可以运行在手机上的软件，主要用于电力、燃气、自来水行业的抄表工作。本软件不同于手机短信抄表，操作更简单，界面更直观。通讯费不到短信抄表的1/10， 最主要的是数据全部存储在手机中，不用担心数据丢失或因信号强度低而无法上传。目前，在我国的电力、燃气、自来水行业，大部分仍然采用抄表本或手持抄表机的人工抄表的模式。在国内，提供抄表机和抄表系统的厂家也不下百家，基本上都是提供抄表机设备并送一套抄表软件的服务模式。抄表机由于采用专有PDA设计，生产批量小、成本高、技术更新慢、外形尺寸大、功能单一、操作不方便，因此总的性价比不高。手机抄表软件是一个纯软件的解决方案，手机抄表软件以手机当作抄表机硬件，利用手机的性能优势，价格优势，普及优势，操作便利优势，结合抄表应用特点，以手机抄表的方式来替代传统的抄表机抄表。1.2 抄表方式对比发放抄表机营业所营销部/客户中心下载抄表数据收集抄表机上传抄表数据营业所抄表员取抄表机进行抄表返抄表机n 营销部管理任务繁重n 抄表机成本高，故障率高且使用寿命短n 营业所取返抄表机不方便，数据不能实时上报，影响核算进度n 对估，瞒，漏抄现象不能有效控制抄表机抄表手机抄表n 随时随地自动下载、上传抄表数据，节省往返公司交通成本，缩短时间，加快收费进度，n 表数自动进入收费系统，杜绝了核算员人为录入可能的失误n 一人一机，明确抄表职责，使用抄表分析功能监督抄表过程，有效控制估、瞒、漏抄现象n 总体建设成本低于抄表器建设成本n 通讯流量以2000户/每抄表员，每月通讯流量约1M，通讯费用在2元以内供电所抄表员下载抄表数据进行抄表上传抄表数据营销部/客户中心抄表数据准备抄表过程监控抄表数据分析移动网关(GPRS/CDMA)二 特点与优势2.1 功能和特点提供强大的抄表管理功能，支持对抄表过程的抄表频率分析，抄表效率分析，抄表率分析，抄表异常分析，并可选抄表定位和短信通知，进一步加强抄表过程管理。2.2 优势2.2.1 经济性不需要昂贵的基础网络通讯设施以及大量电脑设备的投入,经过压缩处理的数据，通过GPRS网络通讯费用低而且稳定性极高；总体建设成本低于手持抄表器建设成本。2.2.2 实时性通过手机无线通讯技术，抄表员可以实时与企业的服务中心互动，可以随时随地上传/下载抄表数据，每千户上传、下载速度在20秒以内，提高了抄表的时效，保证核算进度。2.2.3 追踪定位可选手机定位技术，可以定位到抄表员是否到现场抄表，有效的防止估抄，提高了抄表读数的真实性。2.2.4 便捷性: 容易操作和方便使用手机抄表简单易用，在操作和使用上和手机其他功能没什么区别，无需培训，并继承了各类手机的优势特点。2.2.5 运行速度快，性能稳定高效数据查找引擎，快速查询数据;数据流量小，数据传输采用高效的数据压缩引擎压缩通讯数据，占用极少的带宽。2.2.6 兼容性：广泛的硬件支持手机抄表软件可以运行于市面上流行的多种品牌型号的手机，客户可选择范围非常广，不再局限于固定的抄表机厂家。2.2.7 灵活性: 按需定制手机抄表软件采用全新的自我重构的设计理念，能快速的按客户需求定制出手机抄表软件，满足客户不同需求，支持任何厂家营销系统的抄表要求。三 应用功能手机抄表主要由手机上的抄表软件和公司的抄表服务器组成，并通过抄表服务器与用电营销系统交换数据。3.1 系统结构抄表手机中安装抄表软件，开始抄表前，通过抄表软件远程无线方式(GPRS/CDMA/3G)下载待抄表的数据，抄完表后再通过远程无线方式将抄表数据返回，公司的抄表服务器集中与营销系统进行数据交换。如图：营销服务器抄表服务器抄表手机GPRS/CDMA/3G图：3.2 手机客户端抄表软件主要功能包括抄表数据通讯，区域抄表，查询抄表等。3.2.1 数据通讯抄表前，通过数据通讯功能将待抄表的数据下载到手机端，抄表完成后将数据上传到公司抄表服务器。数据传输方式支持GPRS/CDMA等主流无线联网方式，并可以兼容后续的3G数据网络。数据上传支持全部上传、台区数据上传和单用户数据上传，更加自由灵活。3.2.2 抄表抄表可以按照区域抄表，查询抄表，未抄表用户，已抄表用户重抄，以及抄表统计3.2.2.1 区域(台区)抄表针对抄表员作采用的分台区管理抄表工作的特点，支持了区域抄表功能，抄表员可以按照台区和抄表序号依次进行抄表，极大的提高抄表效率。区域抄表的抄表路线主要根据实际的抄表顺序号进行排序，支持抄表快速翻页定位，通过手机的左右方向键，可以快速翻页，并定位到待抄用户。3.2.2.2 查询抄表提供对用户的模糊查询功能，可以根据用户的用户名称，用户电表号，户号的全部或部分值作为查询条件，快速查找到用户，完成抄表。如图：输入查询条件 李云,将会查询出所有带李云字样的用户。3.2.2.3 快速定位可根据抄表状况快速过滤，如只显示已抄表或未抄表的用户列表，并可进行查询3.2.2.4 催费催费功能支持现场计算本次应收电费，并可支持无线蓝牙打印机现场打印通知单3.2.2.5 拍照支持对表计拍照，在表计异常或换表时，留下原始依据3.2.2.6 抄表统计统计出总用户数，已经抄表和未抄表的用户数等。3.2.3 系统设置与空间查看系统设置主要完成对抄表帐号，系统界面等的配置，以适应不同不同抄表人员和各款手机的屏幕内存空间主要用于查看手机的通讯数据量，异常时可以看到通讯是否成功等。3.3 抄表服务器抄表服务器完成抄表通讯监控，数据接口，抄表管理，系统管理，手机软件安装，日志等3.3.1 抄表通讯监控记录每次抄表通讯的信息。3.3.2 抄表管理u 抄表数据浏览u 抄表订正分析抄表频率分析，包括10分钟，60分钟抄表户数每60分钟抄表户数每10分钟抄表户数及详情抄表订正分析3.3.3 其他日志提供抄表软件安装到手机的功能，并监控手机端的安装记录3.3.4 数据接口手机抄表支持多种数据接口，包括以下几种：1. 数据库中间表接口，包括主流的Oracle, Sybase,SQL Server,2. 文件交换接口，包括dbf,txt,xml等3. 网络套接口Socket通讯接口3.4 系统管理3.4.1 部门机构部门设置3.4.2 抄表人员维护主要定义抄表工的抄表帐号与抄表机号的对应关系，并与营销系统中的抄表机号对应，用于区分抄表范围。抄表人员维护界面如下图：3.4.3 系统管理员维护四 典型案例分析典型用户：吉林省九台市农电有限公司4.1 实施前现状1. 共有13429户10kV非负控用户，172329户0.4kV用户，地域分散，抄表周期长，抄表员299名，抄表管理难度大2. 对抄表工实抄率管理完全由人工检查控制3. 传统抄表机采购费用高。抄表前将抄表机运回公司，输入抄表初始数据后下发到抄表员，抄完表后再回收到公司，车费路费多并且延长抄表时间4. 抄表机成本过高，导致抄表器未足量配备，存在多人共用抄表器现象。4.2 应用要点抄表手机硬件农电公司当前对全体员工有通讯费补贴，利用该补贴与联通公司的充话费送手机政策对接，获取抄表用的手机，并且每年可更换新手机；当前选用诺基亚3110C。抄表通讯流量费因公司为联通公司的签约集团客户，同时抄表通讯流量较小(每人每月约1M以内)，经协商后，联通公司免收抄表的通讯流量费4.3 实施后效果1. 增加了抄表监控手段，提高了实抄率手持抄表器全部被手机替换，已实现一人一机，抄表任务和职责明确；并采用抄表分析系统及手机定位系统监督抄表过程；抄表数据修改有痕迹，防范抄表多次估抄；减少了估、瞒、漏抄情况，提高了实抄率。2. 促进了电费催收和充值卡销售提供了现场电费测算功能，并可查看欠费信息，使抄表员有了电费催缴的依据；结合公司的电费充值卡，用电户可以现场购买充值卡完成电费缴费，实施手机抄表后抄表员充值卡销售额有极大的提高。3. 降低了抄表出错率抄表手机抄表输入时有验证，零电量，负电量或电量超过警告值有验证提示的，提高了抄表数据准确率；同时提供了便利的抄表复核功能，抄表数据实时传回公司后，核算员通过复核工具发现问题，可以快速反馈还在现场的抄表工确认。4. 缩短了抄表周期，提高了抄表效率对公司电费中心来说，手机抄表减少了灌入抄表器，下发和召回抄表器，导出抄表器等环节，加上数据的及时传输，全公司抄表周期从原来的7天缩短为现在的4天。5. 节省了设备购置费用使用手机抄表系统，与联通公司合作，利用公司话费补贴政策，联通公司免费提供抄表用手机，抄表机使用寿命按三年计算，每台均价2200元，合计657800元，每年可节省一次性成本投入22万元。6. 降低了抄表管理费用因公司为联通公司的签约集团客户，同时抄表通讯流量较小(每人每月约1M以内)，经协商后，联通公司免收抄表的通讯流量费；节省大量的抄表员抄、核、收工作往返交通成本；7. 提高了客户服务质量，减少客户纠纷实抄率和抄表准确性的提高，减少了客户投诉；同时手机抄表还提供了现场拍照功能，针对电表异常，违章用电，电表更换等情况，对现场情况进行拍照留档，获取了现场原始证据，有效减少了客户纠纷。五 成功案例深圳市爱德曼思科技有限公司手机应用软件产品，广泛应用于电力、公安、地产、中介、超市、百货、零售等行业，深得用户好评，以下为公司部分客户列表(排名不分先后)：u 中国南方电网云南电网公司u 郴电国际股份有限公司u 深圳市迪科电力系统集成有限公司 u 深圳市易恒信科技有限公司 u 九台市农电有限公司 u 深圳市通易信科开发有限公司 u 深圳市蓝图方案软件有限公司 u 包头市九原电力有限责任公司u 深圳市天心软件科技有限公司u 深圳市金通圣科技有限公司 u 深圳市一览网络有限公司u 深圳市泰格技术有限公司 u 深圳市益普尔英才科技有限公司u 吉林省东辽县农电有限公司 u 武汉凯美瑞科技有限公司u 深圳市永脉科技有限公司 u 成都同飞科技有限责任公司u 深圳市创荣科技有限公司 u 深圳市蓝灵科技有限公司u 深圳海雅商业股份有限公司 u 深圳市科脉技术有限公司