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营销管理与分析 第一讲,概 述,天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,教材介绍,营销管理 分析、计划、执行与控制 第九版 美 菲利普.科特勒 著 上海人民出版社,天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,MBA怎么教？,MBA的学习目的,学会用专业的话说专业的事 用专业的话说非专业的事 用非专业的话说专业的事,MBA的学习内容,知识的增长 经验的补充 感觉的锤炼 能力的提高,MBA的学习方法,向老师学 向同学学 从案例中学 自学 向客座教师学 通过各种教学活动学,教学目的,理解市场营销管理学的框架体系 掌握基本概念、方法、应用工具 熟悉部分案例，加强操作感,教师的作用,找一本好教材 通俗易懂地教学 组织讨论 布置/指导作业 考试检查,课时安排,讲授10单元 案例制作/讨论3单元 案例分析3单元 客座报告3单元 考试1单元,课时安排,第1周 文化、战略 第2周 概念与框架 第3周 市场机会 第4周 目标市场 第5周 案例讨论 第6周 案例分析 第7周 营销战略 第8周 营销组合 第9周 案例讨论 第10周 案例分析,第11周 销售管理 第12周 机构营销 第13周 客座 第14周 服务营销 第15周 案例讨论 第16周 国际营销 第17周 客座 第18周 期末案例 第19周 客客座 第20周 期末案例,授课安排,文化、战略与营销讲义 营销管理的基本概念、原则与框架第一篇 市场分析第二篇48章 目标市场第二篇9章 营销战略第三篇1013章 营销组合第四篇1521章 销售管理第四篇22章 机构营销第二篇第7章 服务业营销第四篇第16章 国际营销第三篇第14章,案例分析,1A、中国中档汽车市场机会分析：上海别克、 广州本田、奥迪A6、帕莎特； 1B、洋快餐的客户需求调查 2、彩电产品的营销战略与营销组合比较 康佳、长虹、TCL的价格大战,考试范围,第一篇：第一、二、三章 第二篇：第四、六、九章 第三篇：第十、十三章,考试结构,教师印象分（考勤、提问、讨论等）10分 期中考试（第十周、个人、闭卷） 30分 案例作业 （二次） 40分 期末案例（期中出题） 20分 注：若有人不及格谢绝说情,科代表与小组,科代表作用：考勤、分组、通知、收作业 日常讨论小组：5人一组，二次固定 期末小组：5人，自由组合 考勤：严格,营销的概念,MARKET MARKETING MARKETER,市场营销的核心精神,市场经济的基本原则 公平交易 市场营销的核心精神 为人民服务 （以公平交易的原则，通过为消费者服务获取 自身利益） 市场经济的基本假设,营销与销售的差别,销售在产品生产之后 营销在产品生产之前,狭义市场营销与广义市场营销,狭义市场营销 广义市场营销（时间与空间）,企业竞争的形式,产品竞争 市场竞争 战略竞争 文化竞争,战略管理,经营战略 公司战略 营销战略 职能战略,文化的概念,狭义文化 广义文化,文化与企业文化,文化： 人类群体或民族世代相传的行为模式、 艺术、宗教信仰，群众组织和其它一切 人类生产活动、思维活动的本质特征的 总和。 企业文化：企业信念、价值观、理想、最高 目标、行为准则、传统、风气等 内容的复合体。,文化的分类,人类文化 社会文化 民族文化 宗教文化 组织文化 区域文化 行业文化,企业文化的基本内容,企业精神 行为规范 传统风俗,企业文化的核心企业精神,企业价值观 企业使命 企业宗旨 企业目标 企业理念 经营哲学 管理思想,举例外国企业,IBM就是服务IBM 无论一小步，还是一大步，总是带动世 界的脚步IBM 我们出售的产品是进步GE 塑造未来CISCO 产业报国、光明正大、团结一致、奋斗向上、礼貌谦让适应形势、感恩图报松下 诚、和、开拓者精神日立 通过化学为美好生活提供更美好的东西杜邦 万能的服务ATT 每个领导世界潮流的人都戴劳力士表劳力士 让我们做的更好菲力普 决不扼杀一个主意，只能加以开导3M,使命道,道者，令民与上同意也，故可以与之死, 可以与之生，而不畏危。 孙子兵法 得道多助，失道寡助。成语 道可道，非常道。 道德经 替天行道 农民革命军的永恒口号,1.1 对战略管理的理解(一)：手段,1.2 对战略管理的理解（二）,目标与手段,1.3 对战略管理的理解（三）,目标、资源、手段,战略管理理论的基本构