




已阅读5页,还剩17页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
希尔顿酒店市场营销环境SWOT分析,希尔顿酒店集团创始人康拉德希尔顿,希尔顿作为美国旅店业帝王,他经营酒店业的座右铭是:“你今天对客人微笑了吗?”这也是他所著的宾至如归一书的核心内容。,希尔顿(Hilton)酒店的微笑服务,酒店发展的秘诀之一就是简单易行、不花本钱却又行之有效的微笑服务。在希尔顿看来,服务业与顾客打交道,不仅要满足顾客的生理需求上的享受,还要满足顾客的心理精神上需求的满足。,近日,CLSA里昂证券有限公司调研显示,中国宾客视希尔顿酒店及度假村为最喜爱的来自美国的国际酒店品牌。“希尔顿欢迎计划”为中国宾客打造了兼备实用性与情感归属的服务。,希尔顿酒店集团旗下品牌:,希尔顿 康拉德 华尔道夫 斯堪的克 花园客栈 汉普顿 大使套房饭店 家木套房饭店 希尔顿度假俱乐部,国际酒店品牌风云榜TOP20(2015年2月),国际酒店品牌风云榜TOP20(2015年2月),万豪(Marriott)国际酒店集团,万豪酒店旗下品牌众多。目前,万豪国际酒店旗下的万达、万怡、华美达等六个酒店品牌在中国经营的酒店就达到39家,以及目前正在筹建的酒店7家。过去十年,万豪在中国的发展都集中在一线大城市,而今,万豪继续扩展中国版图,重点开发二三线城市。,广告语Thinking of you!(全心为您),万豪(Marriott)国际酒店集团,酒店特色: 品牌创新、服务创新、营销创新、善待员工、留住人才,希尔顿万豪酒店品牌指数排名对比,希尔顿万豪酒店品牌指数排名对比,2019/11/17,11,可编辑,希尔顿万豪SWOT分析S(优势),财政状况良好,资金充裕 了解顾客需求,综合性强 环境舒适,设施完善 管理到位,员工满意度高 服务周到,一体化 品牌优势,竞争力强,良好的政府、企业背景 以人为本的员工管理战略 品牌特色:微笑的影响力 希尔顿酒店集团的七大金科玉律 具有全面创新的经营管理模式 积极全面的开展市场营销活动,扩张速度过快。 连锁经营创新受限制。 人力需求大,酒店管理专业人才缺乏,难以满足国际市场需求。 世界各国酒店市场不同,制度不够完善。 本地化经验难度大。,在委托管理的情况下,外部监督和控制存在盲点。 扩张速度过快,其人力资源和管理系统的保障面临考验。 希尔顿的大规模扩容,使其逐渐在追求短期效益和长远口碑的关系中产生动摇。 希尔顿原有的制度和经营理念能否巧妙的嫁接的本地,实现合作的预期目标,还存在着不确定性。,希尔顿万豪SWOT分析W(劣势),希尔顿万豪SWOT分析O(机会),经济政治的稳定性 电子商务平台的构建 人民生活水平的提高,消费观念的转变 较强的品牌影响力,政治经济局势的稳定 旅游行业的快速发展。 调查表明中国宾客视希尔顿酒店及度假村为最喜爱的来自美国的国际酒店品牌。 营销技术的快速发展,希尔顿万豪SWOT分析T(威胁),行业竞争激烈,市场充分 物价上涨增加了运营成本 国内外政策的变化 本土品牌的快速崛起,中国酒店市场竞争压力大 市场需求日益多样化 洲际、万豪等国际型酒店是希尔顿酒店的强大竞争对手 品牌化的经济型酒店正在逐步兴起 地产调控政策之下商业地产投资前景的不确定性,将成为希尔顿扩张的隐忧。,根据希尔顿、万豪酒店的SWOT比较分析,确定希尔顿酒店要想迅速打开中国市场应该采取哪些战略?,讨论,新闻快讯,希尔顿酒店的市场营销战略选择,通过采用SWOT方法对希尔顿酒店和万豪酒店发展情况进行对比分析,可以看出希尔顿酒店自身所具有的优势超过劣势,机会与风险并存,希尔顿酒店应该利用自身优势,规避风险,适宜采取品牌多元化发展战略。,结论,细分目标市场,提供多样化的产品 塑造品牌形象,增强竞争力 创新个性化服务项目 加强企业管理,建立健全经营管理制度 提供高标准的服
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 我的悲苦一天500字(8篇)
- 湖南省长沙市望城县2024年化学九年级第一学期期末质量跟踪监视模拟试题含解析
- 新材料产品质量保障措施
- 《三角形的全等条件与证明:初中几何基础教案》
- 河南省巩义市2025届九年级物理第一学期期末经典试题含解析
- 技术支持与知识产权许可合同细节书
- 南充职业技术学院《农业标准化与质量认证》2023-2024学年第一学期期末试卷
- 山东省青岛市四区联考2025届九年级物理第一学期期末调研试题含解析
- 江苏省泰州白马中学2024年九年级物理第一学期期末质量检测模拟试题含解析
- 从封闭到开放教育资源的全球化旅程
- 空调维修服务管理制度
- 基于隐私保护的图像加密技术研究-洞察阐释
- 护理事业十五五发展规划(2026-2030)
- 2025年中国硝基胍市场现状分析及前景预测报告
- 农艺工技师实操考试试题及答案
- 医院新员工入职廉洁教育培训
- 2025年-安徽省安全员《C证》考试题库及答案
- 2024-2025学年广西壮族自治区北海市合浦县八年级上学期11月期中物理试卷
- 陪诊员培训课件
- 油画修复技术探讨-深度研究
- 2025年中医养生茶饮课件
评论
0/150
提交评论