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销售中心培训心得 销售是一门学问在销售中如何有效的拓展客户每个人都有自己不同的体会和技巧下面小编带来的是销售中心培训心得希望对你有帮助 1、以良好的精神状态准备迎接客人的到来 销售珠宝相对于其他商品而言入店客人较少身为珠宝营业员的你该办是孤芳自赏独自等待还是做一些对销售有益的事！当店内没有客人时身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些“主动措施”引起客人对你柜台的注意例如做出拿出放大镜观察钻石的姿势拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣引导客人入店 2、适时地接待客人 当客人走向你的柜台你应以微笑迎接客人、用与蔼的眼神看着客人同时问候客人（不宜过早地逼近客人应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境）当客人停留在某处柜台仔细端详看某件饰品时你应轻步靠近客人（建议不要站在客人的正前方最佳的位置是客人的前侧方这样既减轻了面对面时可能造成的压力也便于客人交谈因为侧脸讲话要比面对面时客人抬头给你讲话省力的多而且也尊重客人）另外营业员还可以劝客人试戴这就要求给客人一个不戴难以挑选合适首饰的信息同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑从而毫无顾忌地让你拿出首饰来 3、引导客人走出购买误区扬长避短巧妙地解释钻石品质 由于有些商家的误导使许多客人购买钻石时要求产地是南非的且净度是“vvs级”的切工要“八心八箭”等面对这样提问我们该办简言之就是要引导客人走出购买误区扬长避短巧妙地解释钻石品；比如当客人问有无南非钻石时我们可以先肯定说有（否则客人可能扭头就走）随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的南非产量大并非所有钻石都好而且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯 4、充分展示珠宝饰品 由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解因此营业员对珠宝的展示十分重要许多营业员当客人提出拿某件首饰时便机械地打开柜台拿出后便递交给客人简单讲解一下款式特点其实当你开始拿出钻石首饰时首先应描述钻石的切工同时用手不停地摆动钻石首饰把该描述的话基本说完后递给客人为客人示范正确的鉴赏钻石动作与技巧在客人面前树立起自身的专业形象 5、促进成交 由于珠宝首饰价格不菲对于一般客人来讲是一项较大的开支因此客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫不决如果你不抓紧时间为顾客减压（比如：向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人挑选分散客人注意力）客人就有可能会暂时放弃一句“再转转看看”后便一去不返 6、售后服务 当客人决定购买并付款后营业员的工作并未就此结束我们还要向客人详细介绍我们的售后服务与佩带保养知识等 7、总结销售过程与经验 对客人进行分析归类（遇到特殊问题应及时向上级反馈）与同事进行交流寻找不足互相帮助共同提高 近一周来随着气温的回升万物复苏大地春暖花开我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖开始了紧张而有序的辛勤与忙碌 古语有云：磨刀不误砍柴工就是放在今天的社会工作中也深刻的指引和提示着我们要在进取工作的基础上先找准思想方向即要有着明确的意识感观和积极的工作态度方能付诸于努力工作的实践之中使之事半功倍取得良好业绩 回顾这一周来自己的工作情况扪心自问坦言总结在诸多方面还存在有不足因此更要及时强化自己的工作思想端正意识提高专卖销售工作的方法技能与业务水平 首先在不足点方面从自身原因总结我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客打动其购买心理的技巧 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁为公司创造商业效绩在这个方向的指导下怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心激发起购买欲望就显得尤为重要因此在以后的销售工作中我必须努力提高强化说服顾客打动其购买心理的技巧同时做到理论与实践相结合不断为下一阶段工作积累宝贵经验 其次注意自己销售工作中的细节谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言用自己真诚的微笑清晰的语言细致的推介体贴的服务去征服和打动消费者的心让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来满意而去树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌 再次要深化自己的工作业务熟悉每一款鞋的货号大小颜色价位做到烂熟于心学会面对不同的顾客采用不同的推介技巧力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品更力争增加销售数量提高销售业绩 最后端正好自己心态其心态的调整使我更加明白不论做任何事务必竭尽全力这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败而我们的专卖销售工作中更是如此如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀那么他就掌握了达到成功的原理倘若能处处以主动努力的精神来工作那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历 总之通过理论上对自己这一周的工作总结还发现有很多的不足之处同时也为自己积累下了日后销售工作的经验梳理了思路