营业厅挑战21天活动介绍.ppt

营业厅挑战21天活动介绍,-1-,-2-,第二部分：挑战21天活动过程,第三部分：挑战21天行为固化和持续,目录,第一部分：挑战21天项目介绍,-3-,挑战21天背景介绍,21天,在行为心理学中，人们把新习惯的形成并得以巩固至少需要21天的现象，称为“21天效应”。07天形成记忆14天形成行为21天形成习惯,成功不是源于惊天动地、大刀阔斧的动作，而是源于日常工作关键点的点点滴滴改进以及全系统对销售、管理流程方法的上下联动的优化。挑战21天项目主要通过对营业厅销售能力提升的技巧与方法以规定性动作进行强化训练，并在日常销售工作中通过上下联动管理机制不断巩固。每日提升一小步，业绩提升一大步！,-4-,关注整体,“挑战21天”产能提升项目，撇除传统的主题式培训模式，而是嵌入到整个“团队发展与业务发展”系统过程中。以营业厅效能持续提升为最终目标，通过室内培训学习营业厅客户关怀/体验/营销技能，和通过现场教学练习并槽刻技能，以激励、分享与领导关怀机制，促成营业线系统的技能操作与执行，进而提高营业厅产能。,挑战21天背景介绍,结合业务,策略共识,结果导向,业务发展的障碍并非只来自于营业一线员工，整个专业线的关联者都需要整体互动配合。,营业线业务发展能力提升须紧密结合所面对客户属性适用的业务产品，也须与考核重点相关联。,整个营业线从市公司、到区县分公司，其各营销面的市场开发策略应一致，其工具、流程、语言同样应一致。,培训中与培训后，均从过程质量的控制来保障结果质量，并最终关注对业务发展指标的促进效果。,-5-,第二部分：挑战21天活动过程,第三部分：挑战21天行为固化和持续,目录,第一部分：挑战21天项目介绍,-6-,内容翔实,包含门店定位、行为分析、展陈布置、团队建设邀请终端厂商讲解热卖终端知识和销售技能,效果显著,多样的营销手段实战厅类型多样实战日提升309.1%,严控纪律,不允许使用电脑手机全部上收,挑战21天培训过程,培训着眼于实际营业厅运营过程中的门店定位、客户消费行为分析、厅内聚客环境营造（动线、展陈与布置）、门店团队建设、现场营销活动组织与操作技巧等细节方面，通过口诀式的方法令参训学员深入浅出地了解营业厅日常经营管理中的关键方法。,-7-,室内培训风采展示,-8-,炒店风采展示,-9-,挑战21天竞赛激励,每期培训之后均开展为期3轮的挑战21天竞赛活动。通过组织自有厅技能培训、提供专项小额人工成本（费用）等，提升自有厅销售管理水平、提高超机炒店技能。,挑战21天竞赛过程,1,2,3,规范的晨夕会,各小组昨天的业务发展排名进行通报；对新业务知识进行带教分享激情和励志故事，传递能量；对当天的发展指标进行宣誓，各小组队名队呼,炒店促销,每个营业厅每周至少进行一次门店外的炒店活动，配合礼品宣传造势；物料：气球拱门、POP海报、条幅、地贴、音响、户外宣传桌、DIY单页,经验分享,微信群中实时晒单，经验分享，经验总结微信群中发布获奖厅奖励照片；抓住事件营销，借题发挥，做好现场即时分享；,4,领导支持,市公司及区县分公司的各级领导在微信群内与营业员进行积极互动。营业厅获奖时，各级领导都能够在百忙之中如约前去颁奖，参加营业厅的晨会，跟营业员分享销售过程中的经验,-11-,多样的营销路演方式,-12-,竞赛阶段领导支持,-13-,2.5挑战21天竞赛成果展示,4期挑战21天竞赛共制定指标24639户，实际发展26911户，完成109.22%，同期发展17483户，同比提升53.93%,-14-,第二部分：挑战21天活动过程,第三部分：挑战21天行为固化和持续,目录,第一部分：挑战21天项目介绍,-15-,后续工作安排,将根据21天培训内容，将营销活动的规定性动作模板化，进一步释放一线人员的销售压力,竞赛结束后，联合工会，针对全市所有营业厅组织开展劳动竞赛活动，获奖厅经理或督导经理将得到嘉奖,