中央电视塔论文.docx

主要研究内容：1.旅游景区的产品介绍2.如何进行景区产品策划3.怎样进行景区产品营销成果形式：论文价值：为景区产品的策划和营销提供良好的引导和模范作用旅游景区的产品介绍：旅游景区产品由旅游景区吸引物、旅游景区活动项目、旅游景区管理与服务三要素组成。1 1.景区吸引物。它是景区的标志；是景区产品中最突出、最具有特色的部分；是景区赖以生存的对象；是景区经营招徕游客的法宝。景区吸引物可能是观赏物，如优美的自然风光、微缩景观等；也可能是需要游客亲身参与使用的设施，如游乐园中的各种游乐项目。2.景区活动项目。此即结合景区特色举办的常规或即时的大、中、小型盛事和游乐项目，供游客欣赏或参与。这些活动能够使游客的旅游经历更具有趣味性，有助于明确旅游服务的主题，提升景区的吸引力。景区活动项目也是促销活动的一项重要内容。1 3.景区的管理与服务。这是景区产品的核心内容，决定着景区的生命力。景区的服务既包括各种服务设施的完善程度，也包括服务质量水平的高低。旅游产品体系（一）按要素组合分类1、目的地景观与环境（1）自然景观（2）人文景观（3）文化吸引物（4）社区吸引物（5）社区环境2、目的地设施和服务（1）住宿设施（2）交通设施（3）餐饮设施及服务（4）娱乐设施及服务（5）体育健身设施（6）购物设施（7）商务设施（8）安全卫生设施及服务（9）其他便民设施3、目的地可进入性4、目的地形象5、提供给顾客的价格（二）按产品性质分类1、观光旅游产品（1）自然风光观光（2）人文观光产品2、度假旅游产品（1）城郊型度假产品（2）高山雪原型度假产品（3）海滨海岛型度假产品（4）温泉疗养型度假产品（5）内陆湖泊山水型度假产品（6）山川田园型度假产品3、专项旅游产品（1）体育运动休闲类旅游产品（2）特种旅游产品（3）节庆旅游产品（4）会议、会展旅游产品（5）生态旅游产品一 旅游景区开发的原则1.市场原则。产品开发要以市场需求为导向，开发产品前须进行充分的市场调查，准确预测市场的需求趋势和需求数量，设计出适销对路的产品。1 2.特色鲜明原则。景区的各种服务设施和项目要拥有自己的特色，不能与周边景区有过多的雷同之处。有特色的产品是景区形象的基石。3.树立全局观念的原则。产品设计需要与本地区的经济发展水平相适应，而且要为日后的扩大发展留出足够的空间，做到局部和整体相协调、近期和远期相一致。4.开发与保护相结合的原则。景区产品的开发要以保护景区现有的旅游资源为前提，这是实现景区可持续发展的保证。如果不顾保护而盲目进行开发，势必会缩短景区的生命周期，这不仅损害了景区投资和经营者的利益，也会对景区周边的旅游企业和当地居民的经济利益产生影响。5.经济效益原则。景区作为一个经营单位，其产品开发应实现收支相抵，并能够获得预期收益。如果产品开发的成本大于收益，则不应实施。在坚持经济效益原则时，需注意眼前利益和长远利益的统一考虑，不能为了眼前利益而忽视长远利益。6.塑造品牌原则。随着旅游景区数量增多，买方市场的格局终将形成，景区竞争也会更加激烈。品牌具有强大的购买导向功能，不仅能够使潜在游客迅速地注意并记住景区，而且能够激发他们的购买欲望。因此，景区产品的开发与设计必须要注重品牌的塑造与管理。二.在景区开发的基础上如何进行景区产品策化（一）发展、挖掘旅游资源的独特性1、旅游规划的过程就是不断发现新资源，挖掘有价值、有特色的旅游资源的过程，旅游规划的最高价值就是“化腐朽为神奇”。2、要做到有新发现，必须：（1） 对旅游资源进行详细的调查、熟悉和了解；（2）对旅游资源进行科学、恰当的评价，并能判断它们在同类旅游资源中的地位、特色和价值；（3）判断这些资源开发为旅游产品对市场的吸引力和市场的需求。3、举例：成都市龙泉驿区洛带古镇；川北民居大拖铺。（二）要善于对各类旅游资源要素进行巧妙整合1、没有原赋旅游资源作为依托，全靠对市场需求的把握，将各种相关旅游资源按照一定的主题组合起来，构建一个巨大的旅游产品平台，在进行商业化运作。这种情形以主题公园为代表，如迪斯尼乐园、深圳世界之窗、锦绣中华。2、以某种原赋旅游资源为依托，根据市场需求，为了丰富产品结构，对其他类型的旅游资源进行有机整合。这种整合实际上是原赋旅游资源与其他旅游资源叠加的模式。这一模式是否成功，关键看原赋旅游资源在其中所占的比重，以及整合进来的资源与原赋旅游资源组合后是否形成了新的有特色和有吸引力的旅游产品。这种模式可以分为两类。（1）以自然风景区为依托的资源整合：主要运用于游乐的景区，依托原赋旅游资源开发新的游乐类旅游产品，发挥原有旅游资源新用途，使原赋旅游资源的魅力得以充分展示。如四川江油的窦团山、成都市的西岭雪山、重庆的仙女山等。（2）以自然环境和资源为依托，整合其他资源，形成新的旅游产品。如近几年来在全国兴起的野生动物园、高科技观光农业产业园。（三）把握资源因素与产品要素间的逻辑联系1、旅游产品的策划必须以旅游资源为基础，好的旅游产品与旅游资源之间有着内在的必然联系，是旅游资源各要素在逻辑上的必然延伸。如湖南衡山和江油窦团山的踩钢丝。2、旅游产品是对旅游资源特质的展现，因此在挖掘旅游资源时，对旅游资源进行恰如其分的评价就非常重要，过高过低都不行。在现实中，往往出现对旅游资源过高的评价。举例：1.玉渊潭第26届樱花节已于日前开幕，上万株樱花次第开放绚丽多姿，处处弥漫着浓馥而清韵的花香。3月26日开始，中央电视塔景区让您手中的10元樱花节门票增值，在高空观看“浪漫花海奇观”。 在樱花节期间，中央电视塔景区为您支上省钱小妙招：一、可凭手中的10元樱花节门票抵20元购买成人登塔门票，老年、儿童票抵10元购买登塔门票，体验高空赏樱的浪漫之旅；二、登陆中央电视塔官网更可购买超值60元的中塔樱花套票，即可获得中央电视塔门票一张（价值70元）和玉渊潭樱花节门票一张（价值10元）。2.餐厅团购。3.草坪婚礼策划4.登塔活动。三.怎样进行景区产品营销(以中央电视塔为例)中国旅游景区高端访谈文稿问：景区是否尝试多动种营销手段的融合实施？您是如何实现多种营销手段相融合的？赵：中央电视塔一直不断尝试各种营销手段相结合的宣传推广方式，细分客户群，按照不同时期不同需要使用相应的营销手段，并且做到不仅仅流于形式，更注重宣传效果和顾客满意度。通常使用的营销手法有如下几类：1、 种类丰富的宣传资料中央电视塔对外宣传品的形式十分多样化：除单张单项内容介绍的彩页、整体景区功能介绍的多折页、景区整体形象展示的X展架、景区整体形象宣传光盘等基础宣传品之外，景区还特别提供了中、英、日、俄、韩等多国语言的景区简介及周边功能区域介绍，不仅方便于各国游客了解中央电视塔，并且也是北京国际化旅游城市的形象体现；2、 实现广泛的推广渠道我景区从推广渠道上十分广泛，实现多种推广方式相结合，综合提高推广效果。如积极参加各类旅交会，着重景区形象展示，带动旅游产品销售；加深同北京地接旅行社合作；不断拓展北京周边及其他组团市场，结合当地旅行社开发新的组团资源；利用各种有利宣传地区，如在北京各旅游咨询站和同类景区，投放复合特色的宣传品等等。3、 形式新颖的合作方式1) 同临近景区紧密合作，联合打包“中塔海底世界昆玉河颐和园”特色一日游线路，推广至旅行社及散客市场2) 与同类型景区相结合，重磅推出北京新地标一日游，即“鸟巢+水立方+中塔+国家大剧院”四地联票4、 内容完备的形象建设1) 丰富多彩的体验文化，各种央视知名节目的仿真互动展厅精彩纷呈2) 功能完备的中塔官网，一站式体验了解景区特色内容和便捷的中塔电子商务平台问：在信息化迅速发展的时代，中央电视塔是如何利用网络这个平台进行具体的营销宣传呢？赵：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销发挥着主要的信息传递作用，电子商务是促成交易一个重要环节。我们景区中央电视塔作为首都的地标建筑在网络营销方面也有自己营销手段和电子商务系统。我们拥有自己的官方网站，利用京城美景全景互动、星光荟萃等极富观赏性和互动性功能的技术，立体地向游客展示了中央电视塔丰富的观光项目和中国电视发展的渊源，精彩展示出空中观景旋转餐厅的精美菜品与服务以及各种优惠信息。另外有很先进的中央电视塔门票与餐票的预订、支付和在线购买功能，从而更方便消费者来中央电视塔参观旅游和赏美景品美食。我景区在网络营销上分为几大类：即时通信营销，网络事件营销，网络软文图片及视频营销，网络知识营销等。通过以上几种的营销方式在网络上展开对景区推广营销，通过在线交流的方式开发潜在客户，并及时在我景区网站上发布景区的旅游项目和优惠活动，也会通过网站之间的链接第一时间将最新的内容发布在各大网站的最新消息里。同时我景区也在BBS营销上也拥有景区的网络论坛，利用这种网络交流平台,通过文字、图片、视频等方式来传播景区的企业品牌、景区的产品和景区的服务信息,从而让客户更加深刻地了解到我们景区的产品和服务。来达到宣传企业品牌、景区产品和服务的效果、加深在旅游市场认知度的网络营销活动。并且利用论坛的人气在论坛空间提供高效传播。包括各种置顶帖、普通帖、多图帖、视频帖等。再利用论坛强大的聚众能力,利用论坛作为平台举办和景区相关的活动,调动网友与品牌之间的互动。而达到景区品牌传播和景区产品销售的目的。我景区也开通了博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者,利用博客来发布对我景区的兴趣和体验心得来影响读者和消费者的思维和购买行为。问：中央电视塔是否与北京其他景区进行过地域整合营销？它是否比各自为政的营销方式好，好在哪里呢？赵：中央电视塔一直十分注重同周边景区的密切合作，与其他景区联合起来进行地域整合营销，今年来，中央电视塔先后同多个景区联合推出了多条经典游览线路，并且都取得较好的收效。这种地域整合营销不仅可以提高景区自己本身的知名度，带动门票等收入效益，还为游客提供了更加便捷优质的服务。可简单列举两个我景区与其他景区进行地域整合营销的成功案例。1、中塔-昆玉河-颐和园经典一日游为整合旅游资源打造新的旅游产品，增强市场竞争力，我景区与北京京城水系沟通洽谈，提出“立体看北京，水上游皇城”季节性旅游产品及专用套票概念。通过双方不断磋商，最终与京城水系航运中心合作共同开发该线路产品，把其设计成为一条整合了北京最高的地标性建筑中央电视塔、皇家水道昆玉河和皇家园林颐和园为一体，形成了集自然、人文、历史与现代化气息于一体的城市景观走廊，使游客在一日之间，就可尽情享受高空纵览北京全貌、俯瞰奥运场馆星罗棋布景观，体验皇家水道魅力，畅游古代经典园林的超值感受。2、鸟巢、水立方、中塔、国家大剧院四地联票北京四大现代型地标建筑强强联合，推出套票一票通，打造北京旅游的新选择、新概念。各个景点的旅游产品各具不同，突出体现了北京城市旅游景观特点，鸟巢和水立方展现了后奥运旅游的魅力；北京最高的地标性建筑中央电视塔除了打造高空观景俯瞰北京的优势外，新设立的中国电视文化大厅，展现了中国电视发展的过去、现在和未来，而且是北京打烊最晚的景点；国家大剧院则把中外文化魅力呈现给各地游客，感受高雅艺术氛围。北京四地联票“一票通”的问世给游客带来了更方便快捷的服务。游客可免去在各景区前排队购票的繁琐，只需在上述四家景区任意一家或通过国旅总社各类销售网络都可以购买到套票，并在一个月有效期内选择任意时间，自由安排四大地标景点的观光游览；在套票价格上也实现了给游客更加实惠的让利，每张套票为游客节省费用达50元，如果两三人结伴同行，节省的费用打车游览四个景区都够了！问：现在国内高塔旅游已是十分普遍，中央电视塔是如何在高塔旅游中独树一帜呢？赵：全国高塔旅游的确已经是十分普遍的现象，比较有名的上海东方明珠塔，黑龙江龙塔，还有广州的广州塔也以世界最高的电视塔对游人开放，但中央电视塔一直以自己独有的景区文化和特别的经营模式走在高塔旅游的前端。众所周知，高塔旅游都有一个鲜明的特点，就是在当地城市属于较高的建筑，登高望远，赏城市全景是一项基本的参观项目，但在高塔旅游中，仅仅是登高观景显然已经不能满足游客的需求，为满足游客“求新、求奇、求异”的旅游心理特征，中央电视塔根据自己特有的条件为游客打造独特的参观项目，如中央电视塔位于首都北京，又属于央视企业，而这两个都是全国游客十分崇敬和感觉神秘的地方，我景区也是利用自己得天独厚的条件，在塔内打造了国内唯一的电视文化大厅，使游客通过参观可以走进CCTV，感受央视文化。2011年央视春晚中冯巩、牛莉小品还钱的背景画面，也将中央电视塔作为地标性建筑展示在数亿观众面前。此外丰富场地活动也是我景区的特色之一。中塔广场面积约20000多平方米，开放性的场地条件可以承办各类大中型文化演出和庆典仪式活动，几年来多次承接区委、区政府的多项公益活动，曾经承接了海淀区“中关村美食节”、“中关村科教旅游节”、“先进文化进社区,明星走近百姓家”、同一首歌