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物流企业运行管理复习题 单元一 概述 1、 判断题 1、 物流企业是指具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、 配送、信息处理当中的某个或者某些功能的经济组织。 2、 综合服务型物流企业根据客户的需求，为客户指定整合物流资源 的运作方案，为客户提供综合性的物流服务。 2、 单项选择题 1、 物流企业是组成物流产业的细胞，主要为（）服务，也为人民生 活服务。 A生产企业 B商业企业 C流通企业 D农业企业 2、 根据物流企业分类与评估指标国家标准，物流企业分为（） 类。 A二 B三 C四 D五 3、 多项选择题 1、 根据物流企业分类与评估指标国家标准，物流企业分为三 类，包括（） A 运输型物流企业 B流通加工型物流企业 C仓储型物流企业 D综合服务 型物流企业 4、 论述题 1、 不同类型的物流企业具有哪些特征？ 2、 企业物流与物流企业是否有区别？区别在哪里？ 单元二 物流企业管理概述 1、 判断题 1、 物流企业的服务范围是指物流企业提供物流服务的地域范围。 （） 2、 物流服务范围较窄，如只为家电或者食品等某一个或者相关的几 个行业提供物流服务，这样更有利于物流企业发挥自身的特长， 提高自身的核心竞争力。（） 3、 根据物流服务内容的集成度划分为四个层次，包括集成程度较高 的增值型物流和综合集成服务，集成程度较低的功能型物流和业 务型物流。（） 4、 很多物流企业同时为较多行业提供高集成的物流服务。（） 5、 储存在物流中心的货品，会占用大量的资金带来以及占用大量仓 储空间资源所带来的经济利益损失风险，这方面的风险的防范措 施主要在于制定合理的库存控制模式，将库存保持在合理的范 围。（） 6、 货损的风险包括静止存放的风险和装卸搬运过程的风险。（） 7、 人员风险主要指的是人员对仓储货物、仓储设备造成的毁损的风 险。（） 8、 货品的风险是最大的也是最不容易控制的风险。（）运营车辆的 风险 9、 无线射频技术（RF）和和射频识别技术（RFID）是一种技术。 2、 单项选择题 1、 物流企业的经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获 得收益的（）方式。 A战略运营 B 业务运作C 资源整合 D企业运作 2、 根据企业的资源类型、服务范围和服务内容，物流企业经营模式 可以划分为（）种 A 6 B 7 C 8 D 9 3、资产型的为少数行业提供高集成的物流服务模式，称为（） A功能物流模式 B 综合物流模式 C 专业物流模式 D 综合代理物流模 式 4、服务范围比较广的，集成度比较低且自身拥有固定资产的物流经营 模式，称为（） A功能物流模式 B 综合物流模式 C 专业物流模式 D 综合代理物流模 式 5、服务范围比较窄的，集成度比较低且自身拥有固定资产的物流经营 模式，称为（） A功能物流模式 B 综合物流模式 C 专业物流模式 D 综合代理物流模 式 6、国际货运代理企业通常采用（）模式 A功能代理 B综合代理 C功能物流 D专业物流 7、各个地方建立的物流信息平台是采用（）模式 A功能代理 B综合代理 C功能物流 D专业物流 8、为少数行业客户提供低集成物流服务，本身却不拥有资产称为（） A 综合代理模式 B功能代理模式 C集中物流模式 D缝隙物流模式 9、设备对人造成伤害最常见的是（） A叉车事故 B 高空坠物 C 托盘刮伤 D设备故障 10、电子数据交换的英文简称为（） A EDI B GPS C WMS DTMS 11、仓储管理系统的英文简称为（ ） A EDI B GPS C WMS DTMS 12、全球定位系统的英文简称为（） A EDI B GPS C WMS DTMS 13、运输管理系统的英文简称为（） A EDI B GPS C WMS DTMS 3、 多项选择题 1、 物流企业经营模式与企业本身的（）息息相关。 A资源类型 B股本结构 C服务范围 D服务内容 2、 非资产的经营模式有（） A 综合代理模式 B功能代理模式 C集中物流模式 D缝隙物流模式 3、从资产分类的角度来说，物流企业可以分为（） A资产型 B非资产型 C综合型 D功能型 4、在物资流通的过程中都会涉及到（）等产生一定的风险，但是这 些风险是可以控制和消除的 A 人 B 设备 C 货品 D环境 5、人员风险可以分为两类（） A货品对人身的危害 B设备对人造成的危害 C人对于设备的破坏 D 人对于货物的损坏 6、 车辆的风险可以分为（） A违章驾驶风险 B安全事故风险 C 经营成本风险 D车辆超限风险 7、 安全事故可以分为（） A交通事故 B装卸车事故 C疲劳驾驶事故 D其他事故 8、 企业运营风险包括（） A合同风险 B管理风险 C业务风险 D管理能力风险 9、 非资产型物流企业风险包括（） A资信能力风险 B 管理能力风险 C 合同责任风险 D与分包商合同责 任风险 E与客户合同责任风险 10、 资产型物流企业风险包括（） A资信能力风险 B 管理能力风险 C 合同责任风险 D与分包商合同责 任风险 E与客户合同责任风险 F与信息服务提供商的风险 11、 物流企业人力资源管理包括以下内容（） A人力资源规划 B岗位设置与岗位职责规划 C 员工招聘和培训 D员 工福利薪酬和晋升制度 12、 配送中心的薪酬设计包括（） A底薪制 B佣金制 C计件工资制 D浮动工资制 13、 配送中心员工晋升的途径有（） A培训路径 B管理路径 C 轮岗路径 D技术路径 14、电子辅助标签拣货系统（CAPS）分为（） A摘取式拣货系统B 自动化拣货系统 C播种式拣货系统D半自动化拣 货系统 4、 情境问答题 1、某物流企业为了实现未来发展的战略目标，要求各个部门撰写未来 的发展计划。作为人力资源部的部长，你被要求负责进行人力资源规 划，你认为该如何完成这样一块工作？ 2、某物流企业准备进行信息化改造，现决定在RF和RFID中选择一种， 作为信息部主管你必须对总经理解释两种技术的不同，你该如何解释 呢？ 5、 论述题 物流企业人力资源管理设计的流程 单元三 物流服务类别 1、 判断题 1、 在本质上，运输车辆被用作一种临时的储存设施，是移动的，而 不是闲置的。（） 2、 在我国，国际货代是指接受进出口货物收货人、发货人的委托， 以委托人的名义或者自己的名义，为委托人办理国际货物运输及 相关业务并收取报酬的企业。（） 3、 仓单融资实质上是一种票据抵押融资方式。（） 4、 仓单质押融资多操作于钢材、有色金属、黑色金属、建材、石油 化工产品等大宗货物。（） 5、 在仓单质押融资当中，企业对于仓单上所载明的货物拥有完全所 有权或者部分所有权，但是如果拥有部分所有权的话，仓单质押 的金额只能按照企业所拥有的所有权部分进行融资。（） 6、 仓单质押融资对于融资的用途没有特别的要求。（） 7、 异地仓单质押融资无需再将货物转移到银行指定的物流公司仓库 中，极大的降低了企业质押成本。（） 8、 在仓单质押融资统一授信的担保模式中，仓储公司向银行提供信 用担保，并直接利用信贷额度向相关企业提供灵活的质押贷款业 务，银行则基本上不参与质押贷款项目的具体运作。（） 9、 一般情况下，物流企业在承接项目物流后，要充分评估项目物流 需要的物流设备有哪些，数量是多少，然后通过购买的方式来完 成项目物流。（） 2、 单项选择题 1、（）是传统意义的仓储 A 普通物品仓储 B 特殊物品仓储 C危险品仓储 D保管型仓储 2、仓单上的权利义务的范围，以（ ）记载为准。 A合同 B仓单的文字 C仓储企业实际制度 D 银行相关规定 3、 多项选择题 1、 通常可以将仓储分为（） A保管型仓储 B 流通加工型仓储 C 普通物品仓储 D 特殊物品仓储 2、 流通加工型仓储处于流通领域之中，储存时间短，主要追求周转 效益，为生产、流通或者运输服务，将（）和（）结合在一起。 A销售业务 B 流通业务 C仓储业务 D批发业务 3、 运输主要提供两个方面的功能（） A产品转移 B 产品装卸C 产品储存D 产品包装 4、 在运输活动中，运输的两条基本原理包括（） A规模经济原理 B 二律背反经济原理C协同共增经济原理 D距离经济原 理 5、 综合服务所包含的要素仓储服务、运输服务、包装服务、流通加 工服务、配送服务、装卸服务以外，还包括（） A信息服务 B销售服务C金融服务 D装卸搬运服务 6、 包装可以分为（） A工业包装 B豪华包装 C普通包装D商业包装 7、 物流企业提供综合服务的方式有（） A企业内横向一体化 B企业间横向一体化 C企业内纵向一体化D企业间 纵向一体化 8、 国际货代的业务范围就其提供服务的对象来看，可以分为以下几 个方面：为发货人服务、为海关服务、为承运人服务、为航空公 司服务、为班轮公司服务、（）。 A提供多式联运服务 B为铁路公司服务 C提供拼箱服务 D为公路货运公 司服务 9、 仓单是（） A已收取仓储货物的凭证 B提取仓储货物的凭证 C 有价证券 D企业内单 据 10、 项目物流的特点（） A项目物流以服务项目为目的，项目结束，项目物流也随之结束； B项目物流就是物流项目中的物流部分 C项目物流多为一次性活动、重复性较少 D项目物流具有特殊性，经常需要特种车辆及工具方能完物流活动 11、 在实施项目物流时，物流企业要做到“三个控制”，即（）P48 A进度控制 B时间控制 C质量控制 D成本控制 4、 情境问答题 某仓储公司新开办了仓单质押融资业务，一家企业想办理这样的业务， 但是不知道流程怎么样，作为业务员小李该如何向客户解释该项业务的 办理流程。 5、 论述题 1、项目物流与物流项目是否有区别，如果有区别，区别在什么地方？ 2、综合物流服务企业要具备哪些条件？ 3、仓单质押融资涉及哪几个主体？各个主体所扮演的角色如何？ 4、项目物流的概念是什么？如何运作？ 单元四 物流客户开发 1、 判断题 1、呼入型呼叫中心主要为企业营销服务，如IT企业的电话营销中 心、快递行业的电话营销中心。（） 2、对于物流企业来说，品牌销售的重点在于品牌形象的维护，建立 长期的销售关系，利于长期的合作关系。（） 3、展会开发客户的一般流程包括以下几个部分：明确参展目标；研 究并选择展会；参展前准备；展后跟踪。（） 4、物流招投标流程总体上可以分为招投标前期准备、招投标方评价 和最终的商务谈判及合同签订。（） 5、对于物流企业而言，投标处理的好坏将直接决定能否成为物流服 务方。（） 6、产业联盟开发，是一种新的物流业务模式，具体地可以通过物流 企业共同投资建设物流设施（如转运站、物流中心等），共同获取收 益。（） 7、一般说来进行投标报价的时候越报得低，获得的可能性越高。 （） 2、 单项选择题 1、品牌开发客户的重点在于（） A品牌形象的建立 B品牌销售 C品牌管理 D品牌形象推广 3、 多项选择题 1、物流企业市场定位因素包括经营层面定位、核心竞争力定位、主 导区域定位和（） A主导行业定位 B资产能力定位 C 价格定位 D服务水平定位 2、按照物流企业分类与评估指标国家标准（GB/T19680-2005） 中对物流企业的分类，物流企业可以划分为（） A运输型物流企业 B仓储型物流企业 C配送型物流企业 D综合型物 流企业 3、目前在物流企业中常见的客户开发途径包括广告开发客户、品 牌开发、展会开发、竞标开发、产业联盟开发以及（） A电话/传真开发客户 B人际关系开发 C基于Internet网络的客户开发 D上门推销开发 4、企业中实施电话销售的形式主要有：（） A企业自建自己的Callcenter，通过自己的电话销售人员来完成销 售 B企业有自己的电话销售人员，但没有Callcenter，只有几条 电话线。 C企业与一些Callcenter运营商合作，将自己的产品委托给 Callcenter进行销售，属于电话销售外包。 D几家企业联合建立Callcenter进行销售 5、根据呼叫对象的区别可以分为（） A呼入型呼叫中心 B呼出型呼叫中心 C普通客户型 D企业客户型 6、物流企业应用Callcenter模式有（） A自建Callcenter B外部 Callcenter C托管Callcenter D内部Callcenter 7、Internet营销在物流企业中的应用具有三种模式（） A架设网站、Blog广告 B基于Email、IE（即时通讯软件）工具与 潜在客户主动联系C基于网络商务平台展开的营销 D基于物联网 的营销 8、品牌客户开发可以分为（）四个方面 A品牌形象确立 B品牌形象推广 C品牌销售 D品牌管理 9、一般物流项目提案制作应该遵循（） A突出 B详细 C明确 D真实 4、 情景问答题 1、一家小型快递公司希望在新的市场领域进行客户的开发，决定在 广告开发客户、电话/传真开发客户、基于Internet网络的客户开发三 种模式当中选择自己的客户开发模式，你会给他们什么建议？你将如 何去做？ 2、 诚通物流公司为了进行新兴市场的开发决定采用广告的方式进行 客户的开发，作为公司商务部的人员，你该怎么去完成这样一项 工作。 3、迅通公司想要通过网络商务平台进行客户的开发，作为公司业务 员你该如何去做？ 五 论述题 1、 如何选择物流企业的客户开发策略 单元五 物流投标 1、 判断题 1、 物流投标是对客户现有的物流量、物流绩效等数据进行调研 的基础上设计出来的详细的解决方案。（） 2、 运输的“5R”原则也就是以合理的时间、在合理的地点、将正 确的货物以合理的方式送到正确的收货人手中。（） 3、 为了帮助客户节省运输成本，因当地物流中心缺货而产生的 异地物流中心调货运输，可以提供调货直发模式，通过这种 方式减少运输环节，节省运输成本。（） 4、 储位需求设计中，包括两个方面，一个是需要多大的存储空 间，包括总的需求