《企业使命与目标》PPT课件.ppt

41环境、战略、能力的匹配,一、三者的关系环境和能力是企业制定战略的出发点、依据和限制条件，战略变了能力必须随之调整保证战略实施。,第四章企业使命与战略目标,二、SWOT分析矩阵,42企业使命企业使命是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和履行的责任。是对企业的经营范围、市场目标等的概括描述，它比企业的愿景更具体地表明了企业的性质和发展方向。作用：引起企业的方向、发展道路的改变和战略的变化。地位：制定目标的前提，方案选择的依据，资源分配的基础内容：企业哲学指导思想（理念）企业宗旨经营领域,企业使命表述的组成部分,价值创造本企业将为谁，以及如何来创造价值（顾客、员工或所有者）？主要的产品与服务本企业的主要产品和服务是什么？地理区域本企业将在什么地方开展竞争？理念本企业基本的信仰、价值观和道德观是什么？自我形象本企业的突出特点和独到之处是什么？公公形象本企业对社会、社区和环境关心的问题承担责任吗？,一、企业哲学（保持稳定）,1、含义企业奉行的经营思想（价值观、态度、信念和行为准则）2、内容：处理企业经营过程中的各种关系的指导思想（观念、准则）关系：企业与环境主体？二、企业宗旨（适应调整）1、含义指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型，即企业的经营领域。,经营领域,面向哪些主要市场服务对象？从事何种产品（服务）的生产？采用何种途径和手段？2、确定企业经营宗旨要避免两种倾向：过于狭隘（窄）过于空泛（宽）见P95表413、确定企业宗旨须看企业与顾客的关系杜拉克指出：企业的宗旨只有一个定义就是创造顾客（现在的未来的怎样）,三、决定企业使命的因素有内部和外部因素的要求,四、企业经营领域决策,1、五个关键因素历史尊重过去历史形成的特征领导偏好领导的观念和见解影响领域的选择内外部环境优势劣势与机会威胁（SWOT)资源起着保障和限制作用及在其他领域目标的实现管理能力决策、组织、领导、控制、创新,2、注意的问题市场导向（产品短暂，基本需要和顾客群永恒）从顾客需求出发（现实与潜在）从行业纵向分工中选择（从产业链中选择）发挥本企业特长（避免过高估计自己和因循守旧）多处寻找有利领域（考虑领域的协同作用）,实战练习：选择一家你熟悉的单位或公司（例如你所在的大学，或者你的工作单位）。使用下表作为指南来写下你自己为该组织所制定的使命表述。然后设法获得一份该组织实际的使命表述。你的表述和该组织实际的表述比较的结果如何？你认为那一个更好？为什么？,内容,使命的表述（关键的词语）,价值创造,主要的产品和服务,地理区域,理念,自我形象,公共形象,43战略目标与企业愿景,战略目标企业在一定时期内，执行其使命时所预期达到的有用成果（有长、短期战略目标）一、战略目标的构成1、德鲁克的四层七目标获利能力、生产率基本目标层公共责任社会责任层革新、市场信誉产品市场战略层财物资源、经理的绩效和态度结构层2、贝叶斯的四类目标盈利能力为顾客服务职工福利社会责任,3、国内学者概括为四大目标十个方面,贡献目标市场目标竞争目标发展目标,4、企业可考虑以下目标组合的选择见P126注：一个企业并非所有方面都制定目标，视其成就和成果直接影响企业生存和繁荣的方面，制定长期战略目标,二、企业战略目标制定过程,三、战略目标制定的原则,关键性原则可行性原则定量化原则一致性原则激励性原则稳定性原则四、制定长期战略目标应注意的问题1、认真分析环境2、制定多种目标方案3、进行资源分析4、科学设置目标,5、做到“三元化”定目标智囊化计算计化决策集团化6、加强引导与管理重视人的因素建立目标体系：总体、中间、具体目标方向上的一致性案例,究竟错在哪里,企业的愿景（志向）,一、涵义企业愿景表述回答的是“我们想成为什么样的公司”？是企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述，这种描述在情感上能激起员工的热情。愿景是一个组织的领导用以统一组织成员思想和行动的有力武器。使命表述回答的是“我们的基本信念和理念及业务是什么？”一个清楚连贯的未来远景既是简单、易于解、令人向往的，又是能鼓舞人的。二、愿景表述具备的特点：理想主义、独特性、面向未来和有想象力要求：清楚、简洁和引人入胜架构：,1、核心目的确定该公司持久的特点，并且不随时间变化的。如：迪斯尼公司想要“使人们快乐”耐克公司是“体验竞争、胜利和打垮对手的感觉”墨克公司（制药的）“保护和改善人类的健康”欧德尔福特（生产医药和国防器材）“揭示无形”2、预想的未来10至20年的“大胆的目标”即是一个抱负远大的长期目标，它高瞻远瞩，需要具有超越该组织当前能力的思路。综合性地编织出志向具有挑战性，是直觉甚至是天才的火花。,综合性包括:瞻前对未来的环境是适合的顾后是本组织的传统和文化不致受到