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美的制冷中国营销总部售后管理部 2010年1月,空调冰箱洗衣机清洗保养操作指引,目录,第三部分,目录,第三部分,第一部分,空调清洗保养操作指引,第二部分,冰箱清洗保养操作指引,洗衣机清洗保养操作指引,第一部分 空调清洗保养操作指引,一、清洗保养前的准备工作,干净的毛巾,安利”乐新”清洁剂按1：8稀释后清洗外观件,清洗蒸发器专用清洗剂(雪圣）,第一部分 空调清洗保养操作指引,一、清洗保养前的准备工作,用垫布盖布铺好用户家里的物品，以免在清洗过程中弄脏用户家的物品.,清洗保养前，先拔下电源插头,仔细检查电源线路，发现有安全隐患应让用户请专业电工解决。,检查16A以上的空调是否使用空气开关。,第一部分 空调清洗保养操作指引,二、拆过滤网 （挂机）,在两边有两个凹位,在凹位处往外适度用力就可打开面板,再向上把室内机面板抬到一定角度。,取过滤网时 要小心谨慎，以免损坏。,第一部分 空调清洗保养操作指引,二、拆过滤网 （柜机）,柜机进风格栅如有固定螺丝，拧掉螺丝后可打开；若没有螺丝，则是带有磁性吸住的，要有一点力才能打开 。,进风格栅打开后，则可以看到过滤网的位置，侧进风过滤网在进出口位置，把过滤网取出。（注：不同型号的空调，过滤网位置不同）。,第一部分 空调清洗保养操作指引,三、洗过滤网,将过滤网用清水冲洗干净,过滤网太脏或油污严重，需用高压水枪或抹清洁剂冲洗，如无高压水枪的可用软毛刷轻轻刷洗。,第一部分 空调清洗保养操作指引,四、晾干过滤网 清洗蒸发器,过滤网甩干水、放一边晾干,用软毛刷和专用清洁剂把蒸发器擦拭干净，再用清水喷洗。如水槽有脏堵，则需清洁水槽。,第一部分 空调清洗保养操作指引,五、装上过滤网 盖好面板,清洗完毕后，装上过滤网，盖好面板。,第一部分 空调清洗保养操作指引,六、内机面板清洗,用安利“乐新”清洁剂喷洒在毛巾上,用毛巾擦拭面板,第一部分 空调清洗保养操作指引,七、清洁室外机和冷凝器,清洁室外机和冷凝器（工作条件不允许的除外，但需作好用户解释工作）。要注意外机周围的情况，以免造成伤人、损物事故。,第一部分 空调清洗保养操作指引,八、开机试运行 清理现场,清洗完毕，确认电源无问题，上电对空调器进行开机运行检查 ，讲解空调使用常识，耐心解答用户咨询。,清理现场，赠送用户礼品（遥控器电池或空调罩），最后留下服务热线。,目录,第三部分,第二部分 冰箱清洗保养操作指引,一、清洗保养前期的准备工作,2,2条干净毛巾，分别用于擦拭 内部和外部。,将指定的安利“碟新”按1：8稀释后用于冰箱内部的清洁。切忌使用带酸性、腐蚀性、碱性的溶剂。,用清洁剂清洗冰箱外部，如果冰箱油污较重的则用去污力较强的清洁剂。,第二部分 冰箱清洗保养操作指引,一、清洗保养前期的准备工作,注：在与用户预约上门时， 必须咨询用户冰箱是否需要化霜， 如有需要，则指导用户按约定上门 的时间提前半天将冰箱内的 物品妥善处置好后， 关闭电源，打开冰箱门，让其 自然融化。工人上门后，即可 进行清洗保养,否则上门后 现场化霜会耗费大量时间。,第二部分 冰箱清洗保养操作指引,一、清洗保养前期的准备工作,先拔下冰箱电源插头,仔细检查电源线路，发现有安全隐患应让用户找专业电工解决。,将冰箱中放置的食品妥善取出放好。,第二部分 冰箱清洗保养操作指引,二、清洗搁架,把冰箱内的搁架取出,用安利“碟新” 稀释液擦洗搁架，清水冲洗干净，并晾干。,第二部分 冰箱清洗保养操作指引,三、冰箱内部清洁,喷洒适量的安利“碟新” 稀释液，可直接均匀喷洒在冰箱内，也可以喷洒在专用毛巾上,用内胆擦洗的专用毛巾仔细对冰箱内部由里到外、由上而下全面清洗。,第二部分 冰箱清洗保养操作指引,三、冰箱内部清洁,门封条也需要 仔细擦试,四、清理接水盘、压缩机检查,对冰箱的接水盘进行清理。,外挂冷凝器、压缩机启动器容易沾上灰尘，该部件不能用水或湿毛巾擦洗，用电吹风冷风状态吹掉冷凝器、压缩机启动器的灰尘保持干燥即可。,第二部分 冰箱清洗保养操作指引,五、对箱体外部进行清洁,第二部分 冰箱清洗保养操作指引,使用适量的洗涤剂用毛巾先从冰箱顶盖擦起。,后擦洗冰箱门，箱体左侧右侧，后背有上而下，有内到外顺序擦洗。,重点清洁冰箱门把手。,六、开机运行检查,第二部分 冰箱清洗保养操作指引,清洗完毕，确认电源无问题，上电对冰箱进行开机运行检查。,活性碳,讲解冰箱使用常识，耐心解答用户咨询，赠送礼品冰箱专用除味活性碳（一个）。,目录,第三部分,第三部分 洗衣机清洗保养操作指引,一、清洗保养前的准备工作,指定的“新捷尔”洗衣机槽专用清洁剂,干净的毛巾,第三部分 洗衣机清洗保养操作指引,二、检查用电 用水 放置环境,仔细检查电源线路，发现有安全隐患应让用户请专业电工解决,检查放置环境，避免放置在热水器的正下方；电源孔高于水龙头，并错开。,检查水压，水压低会造成进水慢，出现不洗涤报警。,第三部分 洗衣机清洗保养操作指引,三、对洗衣机关键部件清洁,进水阀滤网,毛绒收集器,把进水阀滤网拆下,把毛绒收集器拆下,清水冲洗干净，安装回原位。,四、对洗衣机表面进行清洁,清洗面架、盖板、箱体等部件，手绢抹布要保持清洁。擦洗的顺序为从内到外，从上到下。,第三部分 洗衣机清洗保养操作指引,五、内筒清洁,第三部分 洗衣机清洗保养操作指引,洗衣机内桶注满高水位，将专用的洗衣机槽专用清洁倒入洗衣机内。,关上洗衣机盖，按洗衣机洗涤程序运转10分钟。使注水充分与污垢进行反应。关闭电源，浸泡20分钟。,五、内筒清洁,第三部分 洗衣机清洗保养操作指引,以观察到有大量污垢浮出水面为准,排掉污水，再注入清水洗涤5分钟，排水，清洗工作完成 。,六、开机运行检查,第三部分 洗衣机清洗保养操作指引,清洗完毕，确认电源无问题，上电对洗衣机进行开机运行检查。,讲解洗衣机使用常识，耐心解答用户咨询。请用户在咨询调查表上