门店开设的营销技巧.doc

门店开设的营销技巧 1、行业的选择我们在选择所要经营的行业时往往会选择那些看起来利润率很高的行业其实那只是表象我们要看清楚利润的本质有这样一个现象一个高利润行业中的企业与一个低利润行业中的企业一年下来所赚的钱相差不大甚至高利润行业的企业其收益还不如低利润行业的那家企业这是因为高利润行业就像一块诱人的蛋糕大家都拥进这个行业造成行业竞争激烈利润率高但成交率却很低而低利润行业则正相反我们选择行业时不要把高利润作为主要参考标准而首先要考虑是否适合自身情况如是否擅长或是否拥有资源等而利润方面我们应该在周转率上下工夫比如沃尔玛他们一元钱周转一次只有2的利润看起来很低但是他们一元钱一年周转24次这样一来一元钱一年的利润率就将近50这才是真正的高利润相对的比如一些健身器材产品其利润率超过50甚至100但是一年也不一定能销售出去而资金的积压、仓库保管、折旧甚至损坏把高额的利润全部吃掉再赚钱的行业也有赔钱的企业再夕阳的行业也有赚钱的企业所以赚钱不在行业的选择此时主要应该在经营上下工夫2、创建一个以顾客利益为导向的经营理念在开一家店前先考虑好你为什么要开这家店除去赚钱外一个店铺想生存的长久并且发展壮大就要有一个初于为顾客甚至是社会利益考虑的经营理念沃尔玛就是靠一个为顾客提供便宜些再便宜些商品的经营理念从一个乡间几十平米的小店发展到今天全球连锁超过3000家世界500强之首的零售业巨头;麦当劳的经营理念“以客为尊一切为你”具体落实在Q、S、C、V四个方面：(Q)品质、(S)服务、(C)清洁、(V)价值得到了大家的认可与喜爱使全球连锁超过万家;3M公司的经营理念是为问题提供解决方案得到了顾客的信任与依赖企业的经营理念往往是一句或几句口号但口号只是复杂理念内涵的精练确定了公司的经营理念后把其精确的概括为几句口号这样容易记亿便于贯彻到每一个员工思想与行为当中但理念切不可只停留在口号的层面也不是给顾客看的这需要企业的经营活动都围绕着这个理念来进行这种理念也不能仅停留在高层管理者中要让每一个员工都清楚并认同企业就像一个人经营理念就像这个人的价值观行为准则有了这些企业才会有明确的方向与一贯坚持的目标否则没有一个一贯的经营理念不仅会使经营变的摇摆不定无法健康发展还会使顾客模糊对企业的认识无法忠诚经营理念是企业经营的灵回一个以顾客为导向且符合市场情况的经营理念会让你的企业基业长青3、经营定位成功的定位就是找一条不同于对手的经营之路任何一家店都必需有自己的定位考虑满足些顾客的些需要不求满足顾客的所有需要只求在某一方面即专一又专业想获得没人竞争的蓝海就要有自己独特的有别于竞争对手的地方只有这样才能回避正面对手的竞争这对于刚刚起步的店铺尤为重要定位的成功在于舍弃些顾客为留下的顾客提供什么样的特色产品、特色服务、独特的体验等但要注意一点这种差异化定位不是标新立异一定要通过市场调查等手段确定这种定位是否能与目标顾客产生对接也就是说你的这种定位是否是消费者真正需要的如果答案是否定的那么这种定位就是不成立的4、选择经营的商品这里指的商品即包括实质的物理属性产品也包括服务性商品必须经营至少质量符合市场准入门槛的商品否则很难做长做大在保证了质量的同时追求差异性因为好的产品是立身只本而差异化商品或服务才是取胜之道具体的产品差异化策略参考上一段的经营定位5、开店位置选择店址的选择不一定要在最繁华的街路上而是应该开在最适合自己所做的生意的地方比如销售汽车、装饰材料等价格昂贵但并不常购买的商品店面开在远一点偏僻一点的地方也不会影响生意因为想购买这些商品的顾客不会在意偶尔跑一趟远路他们在意的是价格、质量等其它因素而快速消费性商品需要频繁购买则适合把店址选在人流集中及高流动的地方比如食品、餐饮、娱乐、日用百货等行业如果无法确定该把店开在什么地方可以选择开在行业店铺集中的地方不要以为把店开在竞争对手林立的地方会增加竞争影响生意因为彼此虽存在竞争关系但同时也为对方创造了更多的潜在目标顾客光临的机会只要在经营上下工夫超越对手就可以获得丰厚的回报这也是为什么很多同行业的店铺宁可花高昂的地租都挤到一条街上的原因经济学中称其为集中效应看一看自己所在的城市是否有很多饮食街、服装街、电脑城之类的行业聚集的地方而且生意都很不错呢?这就是商圈集中效应大量聚集可以吸引大量目标顾客为了获得这些顾客商家必须不断提高服务、提供更好的产品或更低的价格这种良性的竞争对商家来说是积极有利的选店址的另一个方法就是跟随策略如肯德基紧跟麦当劳能看到麦当劳的地方一定会在对面或不远处看到肯德基这样的方法适合那些与跟随对象规模实力相近的商家或可以填补强大对手不足之处的商家否则只会为对手聚集人气枉做嫁衣6、店面的装修店面的装修要与整体的经营定位、风格及顾客的欣赏品位甚至是经营理念一致如迪士尼与星巴克在店面装修上就截然不同因为他们的定位、理念、顾客群体都不同现在是一个注重体验的时代店面独特、美观的设计会给顾客留深刻而美好的记亿大大提高顾客的重复光顾及转介绍的几率店面美观独特的设计对于服务性行业来说更为重要而店面的设计上对于大多数行业来讲明亮的色调会让人本能的产生好感尽可能的采用大橱窗与玻璃门这会让路人看到里面的商品和购物的人流即而产生进去看看与购买的冲动在装饰材料的选择上并非只有使用昂贵的材料进行装饰才能达到理想的效果差异、特色才是胜出的关键比如一家酒吧用1万只酒瓶来装饰店面装修成本仅1万多元可却给顾客以新颖独特的体验并被广为传播7、制定严谨合理的章程制度在开店之初就要制定好管理章程与制度不然当开业后很容易出现内部管理问题很多店的失败不是失败在市场上而是失败在内部管理上比如集体跳槽、损公肥私、人力消耗等情况所以没有规矩不成方圆必须像国家拥有法律一样企业才能长期稳定地发展经营如果等出了问题在制定严格规范的规章制度时大家就都会提出各种疑义企业是一个相对国家而言小的组织但和国家一样要靠法律与规章来约束组织的成员达到有序和谐的发展8、统一的视觉识别应该跟据企业规模的变化来确定统一的视觉识别系统起家的小店只要有个固定的招牌就可以但慢慢规模不断扩大甚至是开始加盟连锁时就必须规范统一视觉识别系统即简称的VI包括商标、标准字、标准色及实际的应用等大到招牌小到餐巾纸统一的视觉形象会给顾客留下深刻的印象对于连锁企业更为重要这也是企业迈向正规与发展所必须的9、善于利用各种资源对于刚刚起步的店铺来说各种资源相对都很匮乏此时巧妙整合各种可利用资源可以取得超出想象的收益如通过精确计算向厂家争取更长的帐期而后在帐期中把产品销售出去这就相当于用别人的钱来做生意网络资源也可以充分利用现在很多企业都在网络上建立了销售与传播的渠道还可以采用发展连锁、委托销售、利用突发事件、风俗习惯、节假日等资源来进行事件营销助推企业发展 1、行业的选择我们在选择所要经营的行业时往往会选择那些看起来利润率很高的行业其实那只是表象我们要看清楚利润的本质有这样一个现象一个高利润行业中的企业与一个低利润行业中的企业一年下来所赚的钱相差不大甚至高利润行业的企业其收益还不如低利润行业的那家企业这是因为高利润行业就像一块诱人的蛋糕大家都拥进这个行业造成行业竞争激烈利润率高但成交率却很低而低利润行业则正相反我们选择行业时不要把高利润作为主要参考标准而首先要考虑是否适合自身情况如是否擅长或是否拥有资源等而利润方面我们应该在周转率上下工夫比如沃尔玛他们一元钱周转一次只有2的利润看起来很低但是他们一元钱一年周转24次这样一来一元钱一年的利润率就将近50这才是真正的高利润相对的比如一些健身器材产品其利润率超过50甚至100但是一年也不一定能销售出去而资金的积压、仓库保管、折旧甚至损坏把高额的利润全部吃掉再赚钱的行业也有赔钱的企业再夕阳的行业也有赚钱的企业所以赚钱不在行业的选择此时主要应该在经营上下工夫2、创建一个以顾客利益为导向的经营理念在开一家店前先考虑好你为什么要开这家店除去赚钱外一个店铺想生存的长久并且发展壮大就要有一个初于为顾客甚至是社会利益考虑的经营理念沃尔玛就是靠一个为顾客提供便宜些再便宜些商品的经营理念从一个乡间几十平米的小店发展到今天全球连锁超过3000家世界500强之首的零售业巨头;麦当劳的经营理念“以客为尊一切为你”具体落实在Q、S、C、V四个方面：(Q)品质、(S)服务、(C)清洁、(V)价值得到了大家的认可与喜爱使全球连锁超过万家;3M公司的经营理念是为问题提供解决方案得到了顾客的信任与依赖企业的经营理念往往是一句或几句口号但口号只是复杂理念内涵的精练确定了公司的经营理念后把其精确的概括为几句口号这样容易记亿便于贯彻到每一个员工思想与行为当中但理念切不可只停留在口号的层面也不是给顾客看的这需要企业的经营活动都围绕着这个理念来进行这种理念也不能仅停留在高层管理者中要让每一个员工都清楚并认同企业就像一个人经营理念就像这个人的价值观行为准则有了这些企业才会有明确的方向与一贯坚持的目标否则没有一个一贯的经营理念不仅会使经营变的摇摆不定无法健康发展还会使顾客模糊对企业的认识无法忠诚经营理念是企业经营的灵回一个以顾客为导向且符合市场情况的经营理念会让你的企业基业长青3、经营定位成功的定位就是找一条不同于对手的经营之路任何一家店都必需有自己的定位考虑满足些顾客的些需要不求满足顾客的所有需要只求在某一方面即专一又专业想获得没人竞争的蓝海就要有自己独特的有别于竞争对手的地方只有这样才能回避正面对手的竞争这对于刚刚起步的店铺尤为重要定位的成功在于舍弃些顾客为留下的顾客提供什么样的特色产品、特色服务、独特的体验等但要注意一点这种差异化定位不是标新立异一定要通过市场调查等手段确定这种定位是否能与目标顾客产生对接也就是说你的这种定位是否是消费者真正需要的如果答案是否定的那么这种定位就是不成立的4、选择经营的商品这里指的商品即包括实质的物理属性产品也包括服务性商品必须经营至少质量符合市场准入门槛的商品否则很难做长做大在保证了质量的同时追求差异性因为好的产品是立身只本而差异化商品或服务才是取胜之道具体的产品差异化策略参考上一段的经营定位5、开店位置选择店址的选择不一定要在最繁华的街路上而是应该开在最适合自己所做的生意的地方比如销售汽车、装饰材料等价格昂贵但并不常购买的商品店面开在远一点偏僻一点的地方也不会影响生意因为想购买这些商品的顾客不会在意偶尔跑一趟远路他们在意的是价格、质量等其它因素而快速消费性商品需要频繁购买则适合把店址选在人流集中及高流动的地方比如食品、餐饮、娱乐、日用百货等行业如果无法确定该把店开在什么地方可以选择开在行业店铺集中的地方不要以为把店开在竞争对手林立的地方会增加竞争影响生意因为彼此虽存在竞争关系但同时也为对方创造了更多的潜在目标顾客光临的机会只要在经营上下工夫超越对手就可以获得丰厚的回报这也是为什么很多同行业的店铺宁可花高昂的地租都挤到一条街上的原因经济学中称其为集中效应看一看自己所在的城市是否有很多饮食街、服装街、电脑城之类的行业聚集的地方而且生意都很不错呢?这就是商圈集中效应大量聚集可以吸引大量目标顾客为了获得这些顾客商家必须不断提高服务、提供更好的产品或更低的价格这种良性的竞争对商家来说是积极有利的选店址的另一个方法就是跟随策略如肯德基紧跟麦当劳能看到麦当劳的地方一定会在对面或不远处看到肯德基这样的方法适合那些与跟随对象规模实力相近的商家或可以填补强大对手不足之处的商家否则只会为对手聚集人气枉做嫁衣6、店面的装修店面的装修要与整体的经营定位、风格及顾客的欣赏品位甚至是经营理念一致如迪士尼与星巴克在店面装修上就截然不同因为他们的定位、理念、顾客群体都不同现在是一个注重体验的时代店面独特、美观的设计会给顾客留深刻而美好的记亿大大提高顾客的重复光顾及转介绍的几率店面美观独特的设计对于服务性行业来说更为重要而店面的设计上对于大多数行业来讲明亮的色调会让人本能的产生好感尽可能的采用大橱窗与玻璃门这会让路人看到里面的商品和购物的人流即而产生进去看看与购买的冲动在装饰材料的选择上并非只有使用昂贵的材料进行装饰才能达到理想的效果差异、特色才是胜出的关键比如一家酒吧用1万只酒瓶来装饰店面装修成本仅1万多元可却给顾客以新颖独特的体验并被广为传播7、制定严谨合理的章程制度在开店之初就要制定好管理章程与制度不然当开业后很容易出现内部管理问题很多店的失败不是失败在市场上而是失败在内部管理上比如集体跳槽、损公肥私、人力消耗等情况所以没有规矩不成方圆必须像国家拥有法律一样企业才能长期稳定地发展经营如果等出了问题在制定严格规范的规章制度时大家就都会提出各种疑义企业是一个相对国家而言小的组织但和国家一样要靠法律与规章来约束组织的成员达到有序和谐的发展8、统一的视觉识别应该跟据企业规模的变化来确定统一的视觉识别系统起家的小店只要有个固定的招牌就可以但慢慢规模不断扩大甚至