推荐行政文员实习周记.doc

推荐行政文员实习周记 导语:下面是xx小编为你精心编辑整理的行政前台文员实习周记希望对你有所帮助 周记1： 通过面试我终于如愿进入到公司作为一名实习生正式了开始了我的实习生涯虽然我自己的专业是会计电算化与行政方面不对口但是我想我应该能做好而我的工作就是借贷客户进行信息的记录和反馈等一些琐碎的事情虽然工作内容相对比较简单但是我仍然不敢掉以轻心的以100%的热情和认真负责的学习态度面对我的第一份正式工作 之前我就对这家公司进行过一个大致的了解这让我不会感觉很茫然不会觉得特别拘束我觉得自己非常幸运 为了让我更好的了解公司特别招商这块所以经理安排我先做起了公司的前台这让我非常跃跃欲试因为前台需要很好的沟通能力和应变能力是一个非常的锻炼机会 周记2： 虽然一开始还是会非常害羞不怕好意思跟顾客说话但是好在有上一个前台在旁边提点我才越发的适应和享受这个学习的过程虽然只是一个小小的岗位但是能学到东西就好第一次站在前台心情是既兴奋又紧张的由于我初来乍到对很多都不熟悉前台的前辈给我讲的第一课便是工作时要需要注意的地方比如收到有些需要交接的这一周学的内容不是很多最主要的还是尽快适应单位的节奏以及熟悉这个工作其次就是对客户的态度以及处理紧急状况时应对方法我都认真的一一牢记但是我想这只是一个全新的开始和尝试不管怎样我都应该勇敢面对年轻什么都有可能不是么?一定的我想自己能行的当然以后在真正的工作中还要虚心的学习不断的进步才好加油 周记3： 刚开始工作的那几天确实因为什么都不懂所以学的不是很多需要我做的也不是很多但是在本周我感受最深的是“服从”二字现在我也这样要求自己必须服从上级领导安排的任何一件事从我的身份来说我是一名实习生是公司里最基层一名员工“服从”是我起码并必须要做到的;我要求自己要服从我的上级从而促进对自己自身素质的培养;我还生怕漏掉了前辈给我讲的任何一点知识我的学历没他们高工作经验也没有实操能力还不强我时刻警惕自己一定要虚心鞭策自己要不断进步不断学习而首要的便是要服从没有服从我可能连学习的机会都会丧失 周记4： 作为一名前台我的岗位职责便是为顾客提供咨询和礼仪服务;营业前的准备工作;清洁、整理前台区、公共区域;为客户和公司带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验我无时无刻不在向客人传递着阳光的信息希望客户看到的便是公司的企业文化我的“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客户传递着阳光“为您服务是我的荣幸;请您接受并请同样以阳光的心态来享受我的服务” 周记5： 这周我搬进了寝室了环境还是不错就是离市场有点远不是很方便宿舍里的人和我想的不一样进门后遇到的开门的人给我的印象就不好一脸冷漠还有责怪我的意思我才刚来我不明白到底是社会就这样还是她心情不好猜造成了那天的情景像我欠她钱一样这个宿舍的人是我遇到过的最冷漠最没有人情味的宿舍这大概就是社会吧不会像还在读书的时候一样了有人对你百般热情对你帮助颇多搬进宿舍后每天上班不用起那么早了但都还是需要自己买需要自己独立希望以后会慢慢好起来 周记6： 开始与以往完全不一样的生活每天在规定的时间上下班上班期间要认真准时地完成自己的工作任务不能草率敷衍了事我们的肩上开始扛着民事责任凡事得谨慎小心否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决从学校到社会的大环境的转变身边接触的人也完全换了角色老师变成老板同学变成同事相处之道完全不同在这巨大的转变中我们可能彷徨迷茫无法马上适应新的环境我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语 周记7： 踏上社会我们与形形色色的人打交道由于存在着利益关系又工作繁忙很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖而有些同事表面笑脸相迎背地里却勾心斗角不择手段踩着别人的肩膀不断地往上爬因此刚出校门的我们很多时候无法适应感觉不管是在个工作环境都感觉到人情冷漠什么都需要自己做不能依靠个必须学会独立自主我想我能做的就是“多工作少闲话” 实习真的是一种经历一种磨练只有亲身体验才知其中滋味课本上学的知识都是最基本的知识不管现实情况怎样变化抓住了最基本的就可以以不变应万变 周记8： 在局外人看来前台的工作很简单实际上虽然为客户服务是前台的基本工作但这不是前台工作的全部客户踏进公司接触的第一个员工也许就是前台临走时直接接触的还是前台前台的一举一动、言谈举止都代表了公司的形象所以前台的素质和对顾客的服务很重要公司也很注重这一点从来到这里的第一天公司就要求我要做一名称职的前台我也严格按照公司的规章制度办事并且刚来嘛一定要做出成绩给老总看虽说不能最好但能更好 周记9： 这一个多月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界当时不理解之间到底有什么不同经过这次亲身经历的确明白了其中的差异刚刚到这个新的环境中的时候真的很不适应每天的工作真的觉得很无趣可随着时间慢慢的过去我觉得如果要适应这个社会必须要克服许许多多的困难而且要试着改变自己使自己能够融入这个残酷的社会中去刚开始会发生一些错误但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解办公软件也比以前了解得多了 周记10： 前台是一个人际交往大量集中发生的场所每一个前台接待员每天都会与大量的客人进行广泛的接触并且会基于服务而与客户产生多样的互动关系妥善地处理好这些关系将会使客户感到被尊重、被看重、被优待客户这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和公司的声誉的宣传和传播起到不可估量的作用对客户的服务我的体会是：要注意语气的自然流畅、和蔼可亲音量适中在语速上保持匀速任何时候都要心平气和礼貌有加那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边如“您、请、抱歉、假如、可以”等等.并且,我认为微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的条件 周记11： “在大学里学的不是知识而是一种叫做自学的能力”参加工作后才能深刻体会这句话的含义除了计算机操作外课本上学的理论知识用到的很少很少我担任的是文员一职平时在工作只是打打电话处理文件几乎没用上自己所学的专业知识而同公司的销售部门人员就大不一样了计算机知识日新月异在一个项目中他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识 在这个信息爆炸的时代知识更新太快靠原有的一点知识肯定是不行的我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨不断学习不断积累遇到不懂的地方自己先想方设法解决实在不行可以虚心请教他人而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰我想我更应该工作学习两不误在工作的同时也关注新动态不断地学习才能不会被淘汰总之加油吧以后会好起来的 周记12： 每日重复单调繁琐的工作时间久了容易厌倦像我就是每天就是坐着对着电脑打打字显得枯燥乏味但是工作简单也不能马虎你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失还是得认真完成而像同公司的网络推广员每天得打电话口干舌燥先不说还要受气忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉如果家公司有意向的还得到处奔波去商谈而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的他们必须具备坚忍不拔的个性遭遇挫折时绝不能就此放弃犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职而我同样也要如此 周记13： 一直以来我们都是依靠父母的收入刚出来实习工资水平普遍不高除掉房租餐费和日常的开支常常所剩无几一不留神可能就入不敷出成为月光一族这些时间的实习我深刻理解了父母赚钱养家的不容易再也不好意思为了个人的不必要的花销向父母伸手要钱因此我想到很多时候我们要合理支配我们手中来之不易的钱踏踏实实的干好自己的工作毕竟又没有工作经验现在有机会了就要从各方面锻炼自己不然想念以后干什么都会干不好的 周记14： 我现在的工作相比其他人来说还是不错了工作也不是很难很容易进入工作状态关键是学习对人说话、态度及其处事由于经验少我现在这方面还有欠缺现在才明白在校做一名学生是多么的好啊早晚要工作早晚要步入社会早晚要面对这些避免不了的事所以现在我很珍惜学习的机会多学一点总比没有学的好花同样的时间还不如多学对以后择业会有很大的帮助 面对不开心的事情我想尽量不要放在心里如果是我的错误那么就要摆正态度努力改正错误不能再犯工作生活中总会有一些不如意的事情和不样的人出现我能做的就是忍着然后摆正心态不要太当回事了心事太多会影响身体也会影响工作工作的积极性工作的效率 周记15; 这两三个月每个月月尾就是统计员工考勤情况和业绩情况了公司对于全勤和绩效好的都有奖励这些都是拿来鼓励员工的方式虽然不是很多首先需要把表格打出来然后往销售部、招商部等统计情况总的来说事情很简单这之后老总让我去招商部兼做招商公司本来就是茶物语成都的总代理因此这方面总的来说还是做得比较好的招商这方面也能锻炼人其实再我看来招商和销售没有多大的区别就是电话营销的形式向顾客问问有没有意向那些做这个的一般都是顾客有意向我们才回访的所以成功率比销售大些就是了 周记16： 从这周开始我除了担任前台外还多了招商这个职务一般就是早上来把前台该做的都做了后就去招商部然后就打电话回访客户有没有意愿有的客户还算比较好说话不管成与不成都是很有礼貌的但有的客户听到后就把电话挂了不过这种情况还算比较少一般每天也就只有十个左右的客户如果客户同意上门就要继续做好前台的工作我觉得还是比较简单的但是从招商这块讲很能锻炼沟通能力现在刚开始我还不能说服客户来公司详谈但我相信假以时日我一定能让客户来公司并签单 周记17： 时间真的是过得很快经过这些日子的上班已经意识到作为一个上班族而不是学生的不同很多情况已经不是可以凭自己的意愿来办事这个社会真的就有那么现实要么有关系要么有能力这周发生的事情有点多光是检查都有那么多挨批那是避免不了的有时候就会觉得委屈明明不是自己的错就不关自己的事但上面还是怪在我的头上但不管怎样我们还是要微笑