H3C常见故障解决方法建议人手一份.ppt

S1-S4,D1-D6H3CiNode智能客户端常见故障处理方法史上最齐全、最详细,装机必备,逍遥猪QQ:82529217网络中心TEL:82666001,现象：桌面右下角“本地连接”显示“网络电缆没有插好”解决办法：1、检查墙上端口和电脑网卡接口，重新插好网线，如果问题继续存在，请检查网卡驱动（右键单击“本地连接”启用即可；如没有本地连接，则请重新安装网卡驱动。）2、如问题还不能解决，则为网卡或端口问题。（请换个端口测试下，确定是端口问题请报修，如端口正常则是网卡问题，请自行解决。）,问题一：网线没插好,问题二：在“iNode智能客户端”中新建连接时选错了网卡（如选了无线网卡，主要针对笔记本）现象：连接时，“iNode智能客户端”提示网卡出错相关信息解决办法：右击“我的802.1X”连接，选择“属性”，点击“常规”选项卡，在“选择网卡”下拉菜单中选择有线网卡，确定完成，如下图所示：,如果不能重新选择网卡，请删除旧的“我的802.1X”连接，重新新建连接，注意在“连接属性”对话框中选择网卡时选择有线网卡，如下图提示：,现象：未能获取IP地址，连接到隔离区解决办法：桌面上右击“网上邻居”，选择“属性”，右击“本地连接”，双击“Internet协议（TCP/IP）”，仔细检查“IP地址”、“子网掩码”、“默认网关”、“DNS服务器”是否设置正确，如忘记地址信息请到宿舍管理员处查询。默认网关：比如你IP地址是192.168.X.Y则你的默认网关填写为：192.168.X.1,问题三：IP地址或网关地址设置错误,问题四：IP与MAC地址绑定问题现象：提示IP地址或MAC地址绑定失败或端口绑定检查失败解决办法：请带有效证件到图书馆网络中心申请解绑处理。问题五：隔离区问题现象：认证成功后,提示连接到隔离区，只能访问隔离区资源分析：这问题是最常见的，也是最麻烦的一个问题。一般都是默认网关没填好，也有可能是病毒、软件冲突、IP段出错、双网关、系统自身问题，下面我会逐一分析。,下面列举六种解决方法供参考：1、在本地连接属性里查看你的默认网关有没填写正确。如图：,2、“开始”“运行”，输入cmd，在命令提示行上输入以下指令：routedelete回车，routeaddmask回车完成。（此方法只针对win7和vista）如下图：,3、查看你电脑是否安装了与H3C冲突的软件，这些软件可能是迅雷、电驴的设置问题。你可以先把这些软件先卸载掉，然后重新启动，再连接。如果还是不行的话把你电脑所有正在运行的软件全部退出，然后再试一下。4、请用杀毒软件检查一下你的电脑是否中了病毒。,5、第一步，将TCP/IP协议修改为自动获取IP地址、自动获得DNS服务器地址。如图：第二步,卸载h3c客户端。第三步，关掉360等杀毒软件和安全软件。第四步，重新安装H3C客户端。第五步，重启电脑后重新填写IP地址和DNS服务器再连接,6、如上述方法仍无法解决，建议重新安装统后重试。,问题六：电脑能上QQ，但是打不开网页。解决方法：DNS问题，把DNS改为,问题七：电脑能打开网页，但是上不了QQ。解决方法：打开360安全卫士-功能大全-网络优化-修复网络（LSP）-点击立刻修复如下图：,问题八：代理服务器现象：提示使用了代理服务器解决方法：1、查看你是不是用了需要用到代理的软件，把他们关了。2、打开Internet浏览器，工具-Internet选项-连接-局域网设置-把代理服务器的勾消掉，然后点确定-重试。如下图：,问题九：ARP攻击现象：H3C客服端频繁掉线解决方法：打开360安全卫士-木马防火墙-将ARP防火墙开启-重启。如图：,问题十：IP冲突现象：提示IP冲突，频繁断线解决方法：1、请到宿管处查看您的IP地址是否填写正确，如填写不正确请按照宿舍IP地址分配填写，并在正常上班时间（周一至周五am8:30-11:30；pm2:30-5：30）带有效证件到网络中心申请解绑。2、如果填写正确了还出现这种问题，请到网络中心查看是谁用了你的IP地址或重新分配新的IP地址。,问题十一：端口坏现象：提示本地电缆没插好解决方法：1、报修（此方法需要等待一段时间，端口一般都是集中处理，有些没过保修期的需要厂家集中维修，如果您急需上网，请参考第二种方法）2、此方法绝对有效，但是需要有一个路由器或交换机和三根网线，下面我会详细介绍。说明：此方法不会影响其他同学网速！,路由器篇：我们都知道路由器有1个WAN接口，这个接口是不需要用到的，其他四个接口1,2,3,4构成了一个交换机。如图：,第一步，首先用一根网线连接你宿舍开通上网同学的墙上的端口，插到上路由器上标识1的接口。第二步，再用一根网线连接路由器上标识2的接口，然后插到你同学电脑的网卡端口上。第三步，最后用一根网线连接路由器上标识3的接口，然后插到你自己电脑的网卡端口上。,连接墙上端口,连你宿舍同学电脑的网卡,连你自己的电脑的网卡,无需用到,交换机篇交换机与路由器基本相同，交换机没有WAN接口，所以直接按照上述方法连接即可。,连接墙上端口,连接你自己电脑网卡,连你同学电脑网卡,此方法可行有效，完全不会影响你同学上网网速，毕业后你可以把路由器带走，你不会有任何损失。,问题十二天翼登录现象：打开浏览器后电信登录页面没弹出解决方法：1、查看自己电脑本地连接DNS填写是否正确2、关掉电脑自带防火墙。控制面板-window防火墙-关闭防火墙。3、如果上述两种方法还不能解决，则需手动输入电信登录地址：31/portalReceiveAction.do?wlanacname=GDHSXY-3&wlanuserip=62&wlanacip=,问题十三VISTA系统出现多重网络无法上网现象：多重网络会导致可以登录客户端，但是无法获取IP地址。解决办法：第一步，打开“网路和共享中心”，显示“多重网络”，点击右上角“自定义”，进入第二步，第二步，单击“合并与删除网络”后，进入第三步，第三步，选中未使用的网络连接，选择“合并”或者“删除”未使用的网络连接，然后重新启动电脑即可。问题十四现象：客户端无法连接到安全检查服务器,套接字创建失败.解决方法：一般是杀毒软件