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银行个贷业务经验交流报告 个贷业务经验交流报告篇一：银行个贷客户经理年度个人 2014年度个人小结 2014年已经过去，作为江苏银行的普通员工，我深感到这一年是紧张忙碌而充实的。下面我对自己一年的工作表现作一下总结，既是对过去的自我评价，也为来年作一个良好的开端。 一年的工作中，我不断加强思想道德方面的自我学习与教育，树立了正确的世界观、人生观和价值观。在领导的指引下，在同事的帮助下，我进一步增强工作责任心、改进工作作风、提高工作效率，充分贯彻科学发展观和创新精神，理论联系实际积极投身到建行的各项改革中去。 一年来，在领导的关心帮助下，在同事们真诚密切的配合中，我的工作得以顺利展开。我的岗位是个贷经理，主要考核个人类贷款的新增。这就要求我不断地营销开拓新客户。在平时的客户营销及业务拓展中，我注重开拓思路，创新求变。针对我行消费金融上浮80%以上的贷款产品，我尽可能多地拜访各个商圈中的专业市场，了解他们的经营情况、市场动向，和商户多接触、多沟通。此外我行的小贷客户也会有个人信贷方面的需求，我在工作中将客户的需求一一记下，适时为他们提供合适的金融产品和服务。既得到了客户的好评又拓展了我行个贷业务；针对优质客户卡易贷产品，我注重与大型机关单位的联系，及时发现客户贷款需求，为我行产品在竞争下争取到更多的份额；针对抵押消费贷产品，我注重与大型中介机构合作，不断磨合业务流程。 近一年来，经济的形式相当复杂，一方面前三季度房地产行业销售萎靡，导致建材、家具、洁具等周边行业销售增长放缓，一方面国家大力反腐，烟酒、茶叶、餐饮行业销售额也相应下降，一部分商户为撑过寒冬办理贷款，但客户经营水平良莠不齐，系统风险逐渐显现。一方面在办理贷款前我放弃休息日和节假日，跑商户，跑市场，认真对待每一笔贷款，尽量保证我行信贷资产安全。另一方面在客户发生逾欠息状况时，及时与客户沟通，避免客户因工作繁忙忘记还款造成个人征信不良的后果；对于多次沟通无效，恶意拖欠利息的客户我多次前往客户经营地、居住地，以及客户亲朋居住地上门清收账款，动之以情、晓之以理，软硬兼施，不断增压，不间断施压，不停地通过电话、短信、上门方式让客户了解到还款的必要性及拖欠贷款的严重性，最大减少我行损失。由于宏观经济环境及我行产品政策调整，我也迷茫过、急躁过，但是我认定客户经理必须站在市场的最前沿，也必须承担市场所带来责任与风险。在工作中我注意领会我行政策精神，积极与客户沟通，坚持做到拓展业务的同时，严格把控政策。截止2014年12月，上浮80%以上贷款发放34笔，380万元；优质客户卡易贷放款27笔，790万元；个人抵押消费贷款发放，970万元；并相应办理了电子银行、贷记卡、个人存款业务。同时，直销银行开户100笔。 在工作中，我努力完成各项任务，力求尽善尽美。很感谢领导的支持和同事门的配合，使我能够很好的开展繁忙的个贷工作。在今后，我需要进一步做好各项工作的平衡，确保各项业务更全面的开展。我要把个人贷款作为营销工具，在做好个人贷款的同时，积极展开个人负债业务、个人资产业务、公司业务、战略性业务全方位的营销拓展。我认定一个优秀的客户经理必然是全能综合营销的高手，这也是我努力的目标。 一年中，我时时处处受到了来自支行领导和同事们的关心和帮助。我感到梁溪支行是一个特别具有创造力、凝聚力、战斗力的集体。同事们丰富的业务知识和领导果断正确的决策力为我的工作提供了强而有力的支持，为我的发展提供了一个广阔的平台。我会将个人的热情、追求、力量和智慧凝聚到建设银行的各项工作当中，求真务实，开拓创新，为江苏银行事业贡献自己的最大力量。银行个贷业务经验交流报告篇二：银行个贷工作总结 2014年度个人小结 2014年已经过去，作为江苏银行的普通员工，我深感到这一年是紧张忙碌而充实的。下 面我对自己一年的工作表现作一下总结，既是对过去的自我评价，也为来年作一个良好的开 端。 一年的工作中，我不断加强思想道德方面的自我学习与教育，树立了正确的世界观、人 生观和价值观。在领导的指引下，在同事的帮助下，我进一步增强工作责任心、改进工作作 风、提高工作效率，充分贯彻科学发展观和创新精神，理论联系实际积极投身到建行的各项 改革中去。 一年来，在领导的关心帮助下，在同事们真诚密切的配合中，我的工作得以顺利展开。 我的岗位是个贷经理，主要考核个人类贷款的新增。这就要求我不断地营销开拓新客户。在 平时的客户营销及业务拓展中，我注重开拓思路，创新求变。针对我行消费金融上浮80%以 上的贷款产品，我尽可能多地拜访各个商圈中的专业市场，了解他们的经营情况、市场动向， 和商户多接触、多沟通。此外我行的小贷客户也会有个人信贷方面的需求，我在工作中将客 户的需求一一记下，适时为他们提供合适的金融产品和服务。既得到了客户的好评又拓展了 我行个贷业务；针对优质客户卡易贷产品，我注重与大型机关单位的联系，及时发现客户贷 款需求，为我行产品在竞争下争取到更多的份额；针对抵押消费贷产品，我注重与大型中介 机构合作，不断磨合业务流程。近一年来，经济的形式相当复杂，一方面前三季度房地产行业销售萎靡，导致建材、家 具、洁具等周边行业销售增长放缓，一方面国家大力反腐，烟酒、茶叶、餐饮行业销售额也 相应下降，一部分商户为撑过寒冬办理贷款，但客户经营水平良莠不齐，系统风险逐渐显现。 一方面在办理贷款前我放弃休息日和节假日，跑商户，跑市场，认真对待每一笔贷款，尽量 保证我行信贷资产安全。另一方面在客户发生逾欠息状况时，及时与客户沟通，避免客户因 工作繁忙忘记还款造成个人征信不良的后果；对于多次沟通无效，恶意拖欠利息的客户我多 次前往客户经营地、居住地，以及客户亲朋居住地上门清收账款，动之以情、晓之以理，软 硬兼施，不断增压，不间断施压，不停地通过电话、短信、上门方式让客户了解到还款的必 要性及拖欠贷款的严重性，最大减少我行损失。由于宏观经济环境及我行产品政策调整，我 也迷茫过、急躁过，但是我认定客户经理必须站在市场的最前沿，也必须承担市场所带来责任与风险。在工作中我注意领会我行政策精神，积极 与客户沟通，坚持做到拓展业务的同时，严格把控政策。截止2014年12月，上浮80%以上 贷款发放34笔，380万元；优质客户卡易贷放款27笔，790万元；个人抵押消费贷款发放， 970万元；并相应办理了电子银行、贷记卡、个人存款业务。同时，直销银行开户100笔。 在工作中，我努力完成各项任务，力求尽善尽美。很感谢领导的支持和同事门的配合， 使我能够很好的开展繁忙的个贷工作。在今后，我需要进一步做好各项工作的平衡，确保各 项业务更全面的开展。我要把个人贷款作为营销工具，在做好个人贷款的同时，积极展开个 人负债业务、个人资产业务、公司业务、战略性业务全方位的营销拓展。我认定一个优秀的 客户经理必然是全能综合营销的高手，这也是我努力的目标。 一年中，我时时处处受到了来自支行领导和同事们的关心和帮助。我感到梁溪支行是一 个特别具有创造力、凝聚力、战斗力的集体。同事们丰富的业务知识和领导果断正确的决策 力为我的工作提供了强而有力的支持，为我的发展提供了一个广阔的平台。我会将个人的热 情、追求、力量和智慧凝聚到建设银行的各项工作当中，求真务实，开拓创新，为江苏银行 事业贡献自己的最大力量。篇二：银行信贷员年终述职 个人年终总结 时间悄然走过，今年1月份我正式在信贷岗位上工作，作为北流支行的一名信贷员感触 甚多，回顾2013年的工作，在支行各位领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、 业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作总结如下： 一年来，我认真学习信贷知识，阅读相关书籍，经过不懈努力，逐渐掌握基本的财务知 识和信贷业务技能，第一时间熟悉总行新业务的流程，由于在信贷岗位上时间不长，很多信 贷知识没有接触到，因此每次上级行组织的相关培训都积极参加，同时工作之余翻阅相关信 贷书籍，增加自己的“知识库”，通过上网查阅，及时掌握国家相关产业政策，降低因国家宏 观调控产生的信贷风险。 我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够积极主 动，认真遵守各项规章制度，能够及时完成领导交给的工作任务。作为支行的信贷经理，我 深感自己肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此，我不断的提醒自己，不 断的增强责任心。我深知信贷资产的质量事关邢台银行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫 马虎不得。在贷前调查，我坚持贷款的“三查”制度和总行制定的信贷管理制度，结合贷款 新规，对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项 目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性；从库 存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察；从资产负债情况的计算、产销量和利 润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每 一个环节我都仔细调查，没有一丝一毫的懈怠。 在贷后检查，我每月不定期到企业仓库和企业抵押物处进行查看，及时了解产品行情， 掌握原料的进价和产成品的销售价格，分析企业当月盈利情况及在我支行的现金流入流出情 况，撰写调查报告并定期上报上级行。 回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是业务素质提高不快，对贷款风险把 控还不成熟；二是只满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆，在管理方面经验尚浅。 在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在领导和同事的帮助下，认真学习，努力提 高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导，当好参谋助手，与全体员工一起，团结 一致，为我行经营效益的提高，为完成2014年的各项任务目标做出自己应有的贡献。 2014年1月18日篇三：信贷管理部工作总结 信贷管理部工作总结 2013年上半年，信贷管理部认真贯彻执行国家宏观经济金融政策以及省、市人民银行和 监管部门的各项管理要求，紧紧围绕全行中心工作，依法合规审慎经营,适度扩大信贷规模， 优化信贷资产结构，提高资产质量和管理水平，促进了信贷业务稳健发展，实现了规模、质 量及效益的良性发展。 一、主要工作 （一）完善制度，做到有章可循。 为防控贷款风险和强化信贷管理，适应新形势、新任务的客观需求，我部对照监管部门 的监管要求，结合全行信贷工作实际，先后出台了银行承兑汇票业务管理办法、个人/ 企业征信操作规程、融资平台贷款管理办法、仓单质押贷款管理办法及操作规程等信 贷管理制度，并及时对原有信贷管理制度进行修订和完善，为全行信贷工作有章可循、有章 必循、遵章必严、违章必究奠定了坚实基础。 （二）从严管理，确保资产质量。 1.严把贷款审查关。一是对各支行上报贷款资料的合法性、合规性、真实性、完整性、 有效性、一致性、合理性进行认真审查，充分识别客户和业务风险，对发现的重大风险隐患 及 时进行风险提示。二是严格执行国家产业政策和信贷政策，对房地产贷款实行“有保有压” ， 对政府融资平台贷款实行“降旧控新” ， 对国家限制和淘汰的产业及高耗能、 高污染、 低 效能项目“不予支持” 。2.督导贷后管理。一是对新增大额贷款，我部安排专人通过风险预警系统实行全天不间 断跟踪，定期进行贷后检查跟踪，及时发现、分析并解决存在的问题，将风险消灭在萌芽状 态中。二是对重点企业及项目贷款，我部指定专人定期进行调查分析，适时掌握企业运行质 态，为信贷决策提供科学依据。 3.加大检查力度。一是制定信贷检查，加大现场检查力度，对屡次检查屡出问题者 给予从重处罚。二是利用大额风险预警系统和在建的信贷管理系统进行非现场监测，对各类 信贷风险进行预警，对存在问题的信贷业务进行跟踪记录，直至问题彻底解决为止。三是以 省、市监管部门对我行进行专项检查为契机，全面开展信贷业务自查工作，并及时纠正自查 中发 现的问题20 个。 4、做好其它工作。一是对正常贷款中逾期及逾期 90 天以下、到期、欠息等贷款进行 监测、预警提示、清理与督导。二是做好全辖信贷资产质量变化及风险状况分析，监测和检 查大额贷款和突发性信用风险，收集大客户以及临时确定的特别监测客户的信息资料，定期 形成综合分析报告。三是积极配合科技部门完善信贷管理系统功能，认真做好对个人/企业征 信系统及风险预警系统的日常维护与管理工作，为防范信贷风险提供良好的信息保证。四是 做好房地产行业贷款及政府融资平台贷款的风险监测工作，并对其定期开展压力测试和风险 评估工作。 （三）调整信贷结构，支持地方小微企业发展。 2013年上半年，我部将支持地方小微企业作为全行发展的战略选择，并以深化融资服务 为主线，以优化经营结构为导向，在创新机制、增添活力上狠下功夫，做到工作推进有力度、 支持发展有深度、服务客户有广度，促进了小微企业又好又快发展。一是根据小微企业“小、 频、快”的业务模式，在产品创新上形成基础融资产品、集群服务方案和特色增值服务三大 类产品，并通过专业机构形成相对独立的营销和风险管控体系。二是结合各县域经济特色， 细分目标市场和目标客户，有针对性的支持小微企业创品牌、拓市场、增效益。三是按照人 民银行年初下达的合意信贷规模，我部对其进行合理安排，有节奏发放贷款，确保将有限的 信贷规模最大限度地用于支持地方小微企业的发展。 （四）提高效率，拓展服务内涵。 在上半年的工作中，我部坚持以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的宗旨，千 方百计开辟便捷通道、增强服务功能、提高工作效率。一是加强组织领导、日常管理和市场 研究，提高贷款审批效率，创造宽松的信贷投放环境。二是坚持限时办结制，对收到的贷款 资料限定审批时限，对不符合条件的贷款及时退回，对符合条件的贷款及时提交贷审会审议。 通过我部员工的努力，最大限度地提高了贷款审批效率，受到了广大客户群体的好评。 （五）内外联动，进一步改善融资环境。 1.完善沟通机制。我部积极与人民银行、监管部门及地方政府部门沟通，不断寻求建立 信息沟通、资源共享平台的捷径及解决信息交流不对称、融资渠道不畅通等问题的办法，极 力寻求银行与企业之间的最佳结合点，千方百计化解贷款难、难贷款的矛盾。 2.履行协调职责。一是充分发挥 “上传下达”作用，多方获取各种政策信息，及时向 分支机构传达上级文件精神，确保信贷政策落实到位。二是切实做好金融统计工作，为各级 领导及部门提供准确、及时、完整的经营决策信息、参考依据。今年上半年，我部共统计、 上报各类统计系统数据 150 余次；填报各项业务报表 200余份；转发或直接下发各类文件 100 余份；撰写上报各类分析报告及总结 30 余篇，以及各种临时性专项调查报告或专项报 告 40 余篇。 3.开展征信宣传。为响应中国人民银行总行统一开展的“2013 年征信宣传月”活动，我 部坚持 “有声势、有特色、有实效”的宣传原则，紧扣“珍爱信用记录、享受美好人生” 的宣传主题，组织全辖开展多种形式的征信宣传活动，收到了良好的社会效果。（六）强化培训，提高队伍素质。 1.抓好基础业务培训。3 月中旬，我部举办了有各支行分管信贷的行领导及业务骨干参 加的信贷数据填报要点培训，并制定了对数据质量进行考核的管理办法。5 月末，我部举办 了有各支行分管信贷的行领导及报表报送人员参加的人行企业信息采集报表填报要点培训。 2.重视信贷业务培训及竞赛活动。6月中旬，我部组织全辖信贷征信管理人员参加了由 人行成都分行举办的征信业务知识培训考试，由我部推荐的两名选手顺利通过了考试，并得 到了表彰。6 月下旬，我部再次组织全辖信贷征信管理人员参加了由人行举办的征信业务知 识培训及竞赛，由我部推荐的十名选手最终获得团体三等奖和个人一等奖 1 名、三等奖 1 名 的优异成绩。 二、存在的问题 （一）信贷管理制度仍需继续完善。经过多年的探索和实践，我行信贷管理制度为全行 信贷业务的健康发展起到了积极作用。但是从规范的角度考虑，现有的信贷管理制度不能完 全 适应当前信贷业务快速发展的需要。 （二）信贷业务操作不规范。目前，我行在日常业务中，合同文本使用不正确，基本要 素填写不完整、不规范的问题较为突出。 （三）贷后管理手段滞后。目前我行的信贷管理系统尚处于完善阶段，暂不能实现贷后 管理流程化。所以当前我部只能靠人工通过各种手段定期进行管理。 采取定期或不定期地抽查各支行、营业部的贷后检查工作，杜绝有检查无报告、无检查 无报告或检查敷衍了事等形式主义行为。 （七）积极向人民银行申请，努力争取获得小微企业再贷款的支持。 （八）在充分了解市场和细分市场的前提下，加大信贷产品创新力度，及时研发适应我 行发展需要的信贷新产品。 （九）认真做好超权限的上报贷款审批工作。 （十）积极配合科技部门完善信贷管理系统功能。 （十一）认真完成领导交办的其他工作。篇四：银行个人贷款业务季度总结个人工作 总结 岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年 的工作打下良好的基础，我将年全年的工作进行总结： 我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任 劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨， 努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦 钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金 业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办 理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量笔，如：在二季度，开理财金 一户，金额一百万本文转载自网元，组织他行存款八十余万元。从年至今一直担任业务 主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休 息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点 服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如 基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产 品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有 送声”。 此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、 个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬余次，未接到 过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践， 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣本文来自网誉称号、两次在分行评为“最 佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所 领导的培养和广大同事的关心是分不开的。为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力提高自身素 质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作 中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克 已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。 我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”篇五：银行信 贷员年终工作总结2010年度工作总结 尊敬的各位领导、同事，大家下午好：紧张忙碌的2010年已经过去，对于这过去的一年，每个人的心情都是不一样的，有人满 意，有人遗憾，既有欣慰，也有彷徨。而对我来说，这一年是我工作生涯的一个重要转折， 也将会是我未来的一个里程碑。进入中行参加工作以来，我遵照行里的安排，在基层网点参与了一年的柜面工作。普通 柜员的工作是平淡而又忙碌的，从刚开始的不适应到后来的从容，这个过程中并没有特别惊 人的成绩，却让我在这个过程中懂得了工作的不易以及一个员工所应肩负的责任。 自今年9月以来，我有幸来到分行公司业务部参加工作，并加入了我们营销五团队这个 优秀的工作团队。刚来的那段时间，整个人都是兴奋而又充满新奇感的，能够从事银行的核 心业务工作无疑是一种幸运。但是我也明白，作为新加入部门的实习员工，我们的主要工作 还是学习。于是在最初的这段时间，指导性材料，相关文件以及过往的业务档案就成了我最 亲密的“战友”。在各位优秀的客户经理的帮助下，我逐渐对银行的公司业务有了全新的认识， 也理清了我后续学习的思路，并对将来的工作情况有了进一步的规划，那就是踏踏实实，打 好基础，从一点一滴做起，不断的积累充实自己，做一个优秀的员工。10月初，我按照行里的安排参与了银行业协会组织的“贷款新规知识竞赛”活动。在培 训过程中主要学习了“三个办法，一个指引” 及相关文件，再结合之前在部门里的实习工作，使我对贷款业务的相关情况有了系统性 的认识，之前难以理解的一些操作流程也都得到了合理的解释。虽然最后竞赛取得的成绩并 不理想，但这对我后续的实习工作将大有裨益，加深我对于信贷工作的理解。具备了理论知识就要走向实际操作了，近两个月内，在各位老员工的指导下，我逐渐熟 悉了解了公司业务的相关产品，掌握了公司信贷业务的基本操作流程。并实际操作了公司短 期贷款、银行承兑汇票，限额申请、切分、企业资金流向监控、贷后档案管理等工作。并在 近期撰写了授信总量年审、新增、以及担保变更等相关报告，同时在几位老客户经理的带领 下拜访客户，学习营销及客户维护。这一切对我来说都是新鲜且充满挑战的。我知道，银行 的核心是盈利，而客户经理的首要工作就是营销。丰富的业务知识和产品就是我们开展营销 的各种“武器”，面对各种不同行业的客户，拥有越多越好的“武器”才能更好的迎合客户的 心理，满足客户的需求。而这一切都需要我长时间的虚心学习，并在不断的实践中积累经验、 完善自己，尽快的成长为一名合格的客户经理，为中国银行的发展进献自己微薄的助力。 现如今，半年的实习期已经过去大半，在近4个月的学习工作中，我犯过不少业务上的 错误，但让我非常感谢的是我们这个热情而又团结的集体，正是各位领导、同事长期以来耐 心的指导和帮助，才让我尽量摆脱误区、纠正错误，最终取得进步。在此我表示深深的感谢。 虽然取得了一些成绩，但我也知道，实践的不足以及对业务的不熟练是我的致命伤，在今后银行个贷业务经验交流报告篇三：银行总会计工作经验交流汇报 年来，在市行结算处和支行相关职能科室的支持和帮助下，依据中国工商银行江苏省分行总会计工作职责要求，我认真履行总会计职责有效防范了各类差错事故的发生，全年各项业务运行正常。下面就我在工