综合网管3.0需求说明书.doc

文档编号：版 本：密 级：需求说明书项目名称：综合网管3.0项目编号：部 门：共 102 页www.ChinaTMN.com编写：韩继承 白晓明 李明章 唐斌2003年4月 25 日校对： 年 月 日审核： 年 月 日批准： 年 月 日修订历史记录日期版本描述定位作者2003-4-251.0初稿韩继承白晓明李明章唐斌2003-7-31.1根据联通新需求修改唐斌目 录修订历史记录1目 录1综合网管3.0需求说明书31引言31.1编写目的31.2背景31.3定义31.4参考资料42任务概述42.1目标42.2处理对象42.3软件功能42.4处理能力52.5运行及开发环境52.5.1运行环境52.5.2开发环境62.6用户的特点62.7假定和约束63需求规定63.1业务需求63.1.1有效管理业务73.1.2加强故障的处理73.1.3业务统计分析73.1.4提供网络监控手段73.1.5网络优化73.1.6加强对地市分公司的技术支持83.2用户需求83.3功能需求83.3.1故障管理83.3.2配置管理303.3.3性能管理503.3.4安全管理703.3.5自身管理863.3.6运维自动化管理903.4外部接口需求1023.4.1用户界面1023.4.2硬件接口1023.4.3通讯接口1023.5性能需求1023.6属性需求1033.6.1可靠性1033.6.2可操作性1033.6.3可维护性1033.6.4可移植性1033.6.5安全性1043.6.6扩展性1043.6.7可测试性1043.7标准化要求104综合网管3.0需求说明书1 引言1.1 编写目的编写本综合网管3.0需求说明书的目的在于详细地说明综合网管3.0软件的任务、运行等要求，以利于本软件的设计、研发、测试、市场推广和二次开发等。本软件需求说明书所针对读者有：开发人员、项目开发经理、测试人员、文档编写人员。1.2 背景本项目的提出基于以下背景： 广东联通数据固定部因业务发展需要提出建设综合网络管理系统。在该项目中我们公司前期做了大量的工作，取得了较好的效果，极有希望能在该项目中夺标。但该项目的功能比我们现有的产品要多，相同的功能要求也较高，因此为保证在今后的工程实施中顺利进行，需提前在做好开发准备。 我们的早期产品“C3集中监控系统”在深圳联通、佛山联通得到应用，但在施工中也暴露出一些架构上问题，因此该系统面临升级的需要。 目前提出建设中国联通数据固定省级综合网管系统的有两个省级单位：广东联通、辽宁联通，预计在明年将有较多的省份建设数据固定综合网管系统。可以预计综合网管系统将在短期内有较好的市场前景。因此为做好明年的市场技术准备，需提高我们产品的产品化程度。考虑到以上三点背景，特提出开发应用于联通数据部的综合网管系统。名称定为“天盟综合网络管理系统3.0”，简称“综合网管3.0”。“综合网管3.0”定位于满足中国联通省级数据固定综合网络管理，和中国联通地市级集中监控需求。目标用户主要是中国联通省级、地市级网络维护人员。鉴于以前项目实施的教训和经验，为提高软件开发质量，综合网管3.0项目开发将尽可能采用规范的开发过程，而高质量的需求分析是软件开发过程的重要环节，因此编写本文档的最终目的是提高软件质量，提高项目需求管理能力。1.3 定义本文所用的术语和缩略语如下： 业务需求（business requirement）：业务需求反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，它们在项目视图与范围文档中予以说明。 用户需求（user requirement）：用户需求文档描述了用户使用产品必须要完成的任务，这在使用实例（use case）文档或方案脚本说明中予以说明。 功能需求(functional requirement)：功能需求定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能完成他们的任务，从而满足了业务需求。 考虑到时间的紧迫性，本次试点按需求紧急程度进行。在以下的功能描述中用I、II、III分别表示紧急的、基本的、可选的。1.4 参考资料 中国联通广东分公司数据固定网络综合网管系统工程技术需求书，广东联通。2 任务概述2.1 目标“综合网管3.0”定位于满足中国联通省级数据固定综合网络管理，和中国联通地市级集中监控需求。目标用户主要是中国联通省级、地市级网络维护人员。2.2 处理对象本软件处理的对象有： 广东省ATM骨干网络设备，包括B9K、CBX500、GX550、AX1200、PASX设备。同时综合考虑全国ATM三期广东全国ATM备份网管，数据采集比较齐全。 广东省193长途网络设备，包括广州（工业园机房和云景机房）、深圳和即将进入工程阶段的东莞4套Lucent 5ESS交换机系统，以及广州、深圳2套长途智能网设备（华为CC&08交换机和HP小型机）。 广东省VOIP网络设备，包括全省23地市华为CC&08前置交换机共30余套，CISCO网关100余台（包括CISCO 5800和CISCO 5300）、3COM网关50余台（TOTAL CONTRAL）、VOIP智能网设备23套（前置交换机+SUN小型机）。 广东省接入网设备，包括IP接入网和ATM接入网。其中IP接入网需要管理的设备包括：CISCO GSR 11套、CISCO 7206 30台、NOTEL 8600路由器10台、NOTEL 8100路由器22台、NOTEL SASTA 9台；ATM接入网需要管理的设备包括：NOTEL PASSPORT 7480 18台、NOTEL PASSPORT 15000 2台、NOTEL UE 300/3000 192台。 广州国际局设备，包括爱立信交换机、ISSP国际智能网设备。 自身网络设备，预计20余台。2.3 软件功能本软件所具有的主要功能有： 配置呈现操作：系统以树状图、拓扑图、对话框等方式显示配置数据，并接收用户对配置数据的更改操作，包括系统自身配置呈现操作。 告警呈现操作：系统以列表、拓扑图、查询对话框等方式在Windows中呈现，并能进行派工处理；此外也可以单条告警的方式在Email、短信息、声音等方式呈现。 性能监测呈现：系统能以各种图表方式准实时呈现性能监测指标。 手机终端：系统能在手机终端呈现简单的告警、性能数据。 告警后台处理：系统能在后台自动处理告警重定义，告警升级，告警过滤，告警相关分析，告警前转，故障派工等。 性能监测处理：系统能自动对监测的性能指标进行门限告警，梯度告警的监测处理。 数据库访问服务：系统能对数据库的访问进行集中管理，避免维护困难。 配置数据采集：系统能采集被管设备的配置数据。 告警数据采集：系统能采集被管设备的告警数据。 性能数据采集：系统能采集被管设备的性能数据。 配置统计报表：系统能对网络配置数据进行相关的各种统计。 告警统计报表：系统能对网络告警数据进行相关的各种统计。 性能统计报表：系统能对网络性能数据进行相关的各种统计。 告警分析报表：系统能对网络告警数据进行相关的各种分析。 性能分析报表：系统能对网络性能数据进行相关的各种分析。 运维自动化管理：系统能面向全省数据部用户提供基于Web的运维办公自动化管理。 资源Web管理：系统能对网络资源数据进行基于Web的管理。 告警Web管理：系统能对网络告警数据进行基于Web的管理。 性能监测Web管理：系统能对网络性能监测数据基于Web的准实时呈现。 安全管理：系统对所有安全敏感的操作和数据提供分级分权控制，也对数据传输提供安全保护。 自身管理：系统能对自身网络设备和主机进行配置、告警管理。2.4 处理能力本软件对各种资源的最大处理能力定义为：省级被管网元数量的10倍以上。2.5 运行及开发环境2.5.1 运行环境运行环境见下表：子系统硬件软件操作系统应用软件操作终端P4 2.0G、17、 20G、256M Win2000 XP操作终端应用服务XEON2.4GX4，8G， 73GX2Windows 2000 Server应用服务采集机XEON2.0G，1G，36GWin2000 Server采集机报表与分析、运维自动化Web服务器Solaris9数据库Sun V1280：4x900M，8GB，2x36GBSolaris9Oracle Enterprice 9i for Solaris运维分析服务器Solaris9手机CDMA 1X图表 1 系统运行环境2.5.2 开发环境开发环境见下表。子系统硬件软件操作系统应用软件数据库服务器PC ServerWin2000 ServerOracle Enterprice 9i for Windows 2000分析服务器PC ServerWin2000 ServerSQL Server 2000 enterprise，SQL Server 2000 Analysis Services，Office Web Components 9.0个人开发用机PC 台式机Win2000 ProfessionalDelphi 6.0、7.0VC6.0手机CDMA 1X图表 2 开发环境表2.6 用户的特点本软件的最终用户如下表：人员技术专长使用频度省级运维经理本科以上，擅长运维管理，精通电信网络中地市级运维经理本科以上，擅长运维管理，精通电信网络中省级运维人员本科以上，擅长具体维护操作，熟悉电信网络高地市级运维人员本科以上，擅长具体维护操作，熟悉电信网络中图表 3 用户特点2.7 假定和约束本软件开发初验时间为2003-9-10。3 需求规定3.1 业务需求广东省联通数据长途网络经过4年的建设，目前已经初局规模，从网络覆盖、在网运行设备的类型和数量、网络复杂程度、业务种类、用户数量和创造利润等各项指标均位居全国省分的前茅，取得了可喜的成绩。但由于广东省没有省一级网管中心，随着工程建设工作的不断上马、网络规模进一步扩大、设备的不断增多，无法为网络提供可靠的网络管理；同时，随着各类型新业务的不断投入运行和用户需求的增加，省网管中心已经无法完成应该承担的责任，甚至成为业务发展和运维工作严重的瓶颈，限制了网络潜力的进一步发挥。因此，网络现代化、规模化同缺乏网络管理系统之间的矛盾成为了近期工作中我们必须面对和解决的严重问题，这个问题得不到很好的解决，我们投入了大量资金和人力建设的网络将无法达到预期设计的目的，极可能成为一摊昂贵的“摆设”，联通的精品网络将无从谈起，品牌的形象会遭到重创。这是网络建设维护工作人员最为痛心疾首的结局，因此，广东省数据部确定建设现代化的网络管理体系、加强网管的重要性是当务之急的工作。主要用于解决以下问题：3.1.1 有效管理业务目前，由于网管设备的限制，省内除了城域网和voip部分业务可以进行有效的数据配置和局数据修改以外，ATM骨干网络、特别是193长途网络的数据配置和业务的有效管理都缺乏有效手段，直接导致了业务管理混乱、地市分公司对网络缺乏理解、过度依靠总部网管中心，加重了总部的工作压力，同时不利于培养省内技术和管理骨干。另外，缺少网管，无法对地市分公司进行有效业务指导和管理，例如，由于缺乏必要手段，无法对地市业务开展提供指导性的建议。这对网络和业务长远发展是非常不利的。3.1.2 加强故障的处理由于没有必要的网管条件，对故障处理非常的落后，仍旧处于出现故障引起业务中断后再进行抢修的阶段，无法对一些故障隐患进行排除，导致了很多可以避免的故障，无法及时发现，造成了收入的大量损失，同时损害了联通品牌形象。另外，没有故障派单系统，故障处理人员不能及时进行处理，影响了故障处理时间，同时，故障处理过程中的反馈制度无法彻底的落实，故障处理实现闭环处理非常困难。3.1.3 业务统计分析网管设备的缺乏直接导致了业务统计工作无法科学合理的开展，目前各个专业网络都是独立的网元级别的管理，各种业务统计数据格式不同，同时全省各地市业务统计采用独立采集，上报省统计部门汇总的办法，各种数据凌乱复杂，对统计造成很大的压力。同时，由于没有科学的数据统计，给各种业务分析造成很多困难，无法科学合理的对业务发展提供可靠的数据基础，给各级领导分析把握业务发展趋势造成影响。3.1.4 提供网络监控手段各种业务网络的监控手段缺乏，对业务可能出现的各种情况没有预见，常常对突发情况措手不及。由于缺乏监控手段，对一些网络存在的问题不能及时发现，特别是网络结构不合理、设备的处理能力、路由容量、交换机话务参数等重要的参数没有一个有效的掌握，不利于网络安全高效的运行，同时，可能造成很多重复性的投资。3.1.5 网络优化由于没有必要的网管设备，无法进行合理的网络优化工作，网络的利用率无法得到提高，同时影响了网络科学合理的运行。3.1.6 加强对地市分公司的技术支持随着联通通信事业的飞速发展，通信网络的容量和规模正在迅速地扩大，新技术和新业务层出不穷，设备复杂度和网络复杂度大大提高，网络规模急剧膨胀。为了提高全网的综合经济效益和网络资源利用度，使联通业已建成的一流的设备网络充分发挥最大的效能，避免条块分割状态，改善服务质量，就必须对全网设备和网络进行有效的管理和维护，而实现这一目的最好的方法就是大力发展电信管理网，实现设备网、网管网二者的稳定平衡发展。3.2 用户需求参见中国联通广东分公司数据固定网络综合网管系统工程技术需求书。3.3 功能需求本软件的详细功能需求如下。3.3.1 故障管理 告警产生.1 被采网元告警产生 触发条件被采网元产生告警。 输入采集命令。 输出网元产生的告警。 其它说明无。.2 通信状态告警产生 触发条件各部分与其相互通信的端口出现故障或故障恢复。 输入告警类型，告警级别。 输出一条告警信息。 其它说明s 如果管理终端与应用服务器之间通信出现故障或故障恢复，则由管理终端产生告警并保存告警信息到数据库或作其它处理，应用服务器产生故障日志；s 如果应用服务器与采集机之间通信出现故障或故障恢复，则由应用服务器产生告警并把告警发送到管理终端的同时保存告警信息到数据库或作其它处理，采集机产生故障日志。s 如果采集机与被采网元的通信出现故障或故障恢复，则由采集产生告警和故障日志，告警信息发送到应用服务器，故障日志本地保存或提交数据库。.3 数据库访问告警产生 触发条件各部分在访问数据库时，出现异常或异常恢复。 输入告警类型，告警级别。 输出一条告警信息。 其它说明下一级的告警要上传。.4 门限告警产生 触发条件一个性能监控指标采集周期结束。 输入当前指标监控值，当前指标的门限标准。 输出一条门限告警。 其它说明无。.5 梯度告警产生 触发条件一个性能监控指标采集周期结束。 输入当前指标监控值，当前指标的梯度标准。 输出一条梯度告警。 其它说明无。 告警呈现.1 告警呈现设定 触发条件用户登陆故障管理子系统，在系统菜单项中点击“告警显示”菜单，在下拉菜单中点击“告警呈现设定”功能键，用户在弹出对话框中选择告警显示方式。 输入用户选择所需告警呈现方式。 输出根据需要构造用户所需的告警呈现视图。 其他要求无.2 告警树图显示 触发条件用户登录到相应的子系统，界面显示树状图。 输入一条告警。 输出产生告警的网元状态的改变。状态类型为：正常状态、次要告警状态、一般告警状态、主要告警状态、严重告警状态。 其它说明树状图采用树型结构显示全网网元对象。树状图作为拓扑图的辅助视图，反应网元对象间的级联关系（父子关系），同时，通过树型结构进行网络管理的索引功能，能够对网络资源进行管理和统计。树型结构分为五个层次： 第一层：地市名称 第二层：专业网络名 第三层：厂家名称 第四层：核心交换设备 第五层：接入层设备地市A地市B地市C地市D专业网A专业网B专业网C厂家B厂家A核心交换设备A核心交换设备B接入设备A接入设备B树状图主要功能如下：1)单击各层节点可进入下一层树图、再击本节点返回本层。2)通过第一层的节点的菜单，完成以下功能：查看该地市以下资源信息：地市名称，专业网数量与种类、各专业网设备提供厂家名称，核心交换设备类型与数量，接入设备类型与数量，以及核心交换设备与接入设备之间的级联关系。3)选中树状图中的厂家节点，可以查看:厂家名称、该厂家提供设备类型和数量。4)选中树状图中的核心交换设备节点, 可以查看: 核心交换设备名称, 所在地区，版本信息，局数据信息，国内信令点编码，本地信令点编码，下联接入设备数目，路由连接情况等。5)选中树状图中的接入设备节点,查看该接入设备简要配置信息：接入设备中文名称，接入设备局号，网元编码，厂商，版本信息，所在城市，国内信令点编码，本地信令点编码，路由连接情况等。.3 告警拓扑显示 触发条件用户登录到相应的子系统，界面显示拓扑图。 输入一条告警。 输出在告警到来时，如果当前拓扑视图中存在产生告警的网元，则该网元显示告警状态。 拓扑浏览包括树图索引和视图显示。两种拓扑浏览可以结合，相互关联。增强拓扑显示的功能。并满足以下要求：s 1)应支持网络、话务、信令链路等拓扑结构的自动生成和手工生成。应能提供以下拓扑图：全省193业务网络拓扑图、全省及地市voip网络拓扑图、全省及地市智能网拓扑图、地市综合拓扑图、用户自定义拓扑图，全省193及地市话务拓扑图，全省及地市voip话务拓扑图，全省及地市信令链路拓扑图、全省及地市中继链接拓扑图。s 2)网络拓扑应能自动刷新和手动刷新。应支持网络拓扑的分区域生成及刷新。s 3)支持拓扑图的按层次生成及显示，支持对子网拓扑的生成。s 4)可以定义拓扑图之间的链接关系，通过双击实现拓扑图的互相切换和浏览。s 5)以拓扑图的形式显示各种网元设备，以及网元之间的相邻和链接（中继群、信令链接）关系。能根据需要实时显示链路配置参数、状态和使用率，并能对故障中继、链路及超载中继、链路自动报警。s 6)可以构造用户所需的网络视图；s 7)应能根据需要从现有拓扑图中自定义拓扑图。s 8)可在当前视图和其它视图中，查找指定的网元；s 9)可以根据需要选择是否显示或隐藏某些类型的网元（网元过滤）；s 10)可根据需要调整网元的位置；s 11)可通过拓扑图查看对象特征（网元名称，网元属性等）、网元性能信息和告警信息；s 12)在拓扑图上可按多种分类查看网元：如指定厂家设备、网管设备等。s 13)在拓扑图中，应能动态显示网元的增加、删除和参数修改，更新信息可由操作人员选择必须确认或不必确认方式。s 14)能醒目显示网元的性能告警和故障告警；s 15)应支持网元和链路的分层管理，应支持的层次至少包括全省、地市和节点。s 16)各种拓扑图可以保存、打印输出。.4 告警列表显示 触发条件用户登录到相应的子系统，界面显示告警列表。 输入一条告警。 输出告警明细，包括：设备厂商、告警设备名称、告警设备IP、告警级别、告警原始级别、告警正文、告警时间等告警数据。 其他要求默认情况下，最新告警为告警列表内的第一条。在告警列表内可以利用任意字段进行排序显示，点击某条告警可以查看告警原文。在告警列表选择一条或多条告警，能够进行删除操作。.5 告警声音呈现 触发条件告警产生。 输入告警声音方案。 输出告警声音。 其它说明无。.6 告警声音方案查询 触发条件用户在系统菜单“查询”内选择“告警声音方案查询”子项，弹出告警声音方案查询对话框。 输入s 单一条件：声音文件名称，厂商唯一标识符，设备唯一标识符，告警类型，告警级别，告警正文，所有方案中的任何一个条件；s 组合条件：声音文件名称，厂商唯一标识符，设备唯一标识符，告警类型，告警级别，告警正文的任意组合。 输出满足输入条件方案明细：厂商，设备，告警类型，告警级别，告警声音文件，发声次数，持续时间。 其它说明无。.7 告警声音方案设定 触发条件用户在树图窗口，拓扑视图内点击鼠标右键弹出菜单，在菜单内选择“告警声音方案设定”或者在系统菜单选择“告警声音方案设定”后，弹出告警声音方案输入对话框。 输入厂商，设备，告警类型，告警级别，告警声音文件，发声次数，持续时间。 输出一条告警声音方案被保存到数据库，同时保存该信息在本地。 其它说明一个方案内可以不包括全部的输入信息。.8 告警声音方案修改 触发条件在告警方案的查询结果列表内鼠标右键单击某个方案弹出快捷菜单以后，选择“修改”，或者鼠标左键双击某个方案, 两种方法皆弹出告警声音方案修改对话框 输入厂商，设备，告警类型，告警级别，告警声音文件，发声次数，持续时间 输出修改后的告警方案 其它说明无.9 告警声音方案删除 触发条件在告警方案的查询结果列表内鼠标右键单击某个方案弹出快捷菜单以后，选择“删除”，或者告警方案的查询结果列表内选择一条或多条方案，然后单击告警方案的查询结果列表内“删除”按钮。 输入用户选择的方案。 输出操作结果。如果失败，提示失败原因。 其它说明删除前要提示用户：该操作所产生的影响。在列表内点击“删除所有”，可以删除查询所有结果。 告警重定义.1 告警重定义 触发条件需要重定义的告警产生。 输入告警重定义方案，原始告警信息。 输出重定义后的告警信息。 其它说明无。.2 告警重定义方案设定 触发条件在任何显示告警的地方点击鼠标右键弹出快捷菜单，选择“告警重定义”；或者在系统菜单内选择“告警重定义”均弹出告警重定义界面。 输入告警来源，告警级别，告警原始级别，告警原文 输出一条告警重定义方案到数据库。 其它说明无.3 告警重定义方案查询 触发条件在任何显示告警的地方点击鼠标右键弹出快捷菜单，选择“告警重定义查询”；或者在系统菜单内选择“告警重定义查询”均弹出告警重定义查询界面 输入s 单一条件：全部，告警来源，告警级别，告警原始级别，告警原文中的任何一项。s 组合条件：告警来源，告警级别，告警原始级别，告警原文任意组合而成的条件。 输出满足条件的告警重定义明细列表，包括：告警来源，告警级别，告警原始级别，告警原文。 其它说明在查询的结果内可以进行删除，修改操作。.4 告警重定义方案修改 触发条件在告警重定义查询结果列表内鼠标左键双击某条结果，或者点击列表的“修改”按钮，弹出修改界面。 输入告警来源，告警级别，告警原始级别，告警原文 输出操作结果。如果操作失败，提示失败原因 其它说明无.5 告警重定义方案删除 触发条件在告警重定义方案查询结果列表，选择一条或多条方案，然后点击结果列表内的“删除”按钮。 输入用户的选择结果。 输出删除操作结果，如果失败，提示失败原因 其它说明在列表内点击“删除所有”，可以删除查询所有结果。 告警升级.1 告警升级 触发条件规定时间内故障不被恢复。 输入告警升级方案，原始告警信息。 输出升级后的告警信息。 其它说明无。.2 告警升级方案设定 触发条件在任何显示告警的地方点击鼠标右键弹出快捷菜单，选择“告警升级”；或者在系统菜单内选择“告警升级”均弹出告警升级界面。 输入告警来源，告警类型，告警级别，告警原始级别，升级后级别，告警原文，时间限定。 输出一条告警升级方案。 其它说明无。.3 告警升级方案查询 触发条件在任何显示告警的地方点击鼠标右键弹出快捷菜单，选择“告警升级方案查询”；或者在系统菜单内选择“告警升级方案查询”均弹出告警升级界面。 输入告警来源，告警类型，告警原始级别。 输出满足输入条件的告警升级方案明细列表，包括：告警来源，告警类型，告警级别，告警原始级别，升级后级别，告警原文，时间限定。 其它说明在查询结果内可以修改，删除方案。.4 告警升级方案修改 触发条件在告警查询结果列表内选择某条方案，然后选择列表内的“修改”按钮。 输入参见“告警升级方案增加”。 输出修改后的高级升级方案。 其它说明无。.5 告警升级方案删除 触发条件在告警查询结果列表内选择一条或多条方案，然后选择列表内的“删除”按钮。 输入选择的方案。 输出操作结果，如果失败。则要提示失败原因。 其它说明无。 告警前转.1 告警的邮件前转 触发条件满足前转的告警产生。 输入告警信息，邮件前转的方案，发送邮件的模块接口。 输出邮件发送的结果，如果失败，则提示失败原因。 其它说明无。.2 告警的短信前转 触发条件满足前转的告警产生。 输入告警信息，短信前转的方案，发送短信的模块接口 输出短信发送结果，如果失败，则提示失败原因。 其它说明无。.3 告警前转的短信方案设定 触发条件在任何显示告警的地方点击鼠标右键弹出菜单，选择菜单内的“告警前转方案设定”，或者在系统菜单内选择“告警前转方案设定”，显示告警前转设定界面。 输入前转方式（短信标识符），告警来源，告警级别，告警原文，目的手机号（可以有多个）。 输出一条告警前转的短信方案。 其它说明无.4 告警前转的邮件方案设定 触发条件在任何显示告警的地方点击鼠标右键弹出菜单，选择菜单内的“告警前转方案设定”，或者在系统菜单内选择“告警前转方案设定”，显示告警前转设定界面 输入前转方式（邮件标识符），告警来源，告警级别，告警原文，目的邮件地址（可以有多个）。 输出一条告警前转的邮件方案。 其它说明无.5 告警前转的方案查询 触发条件在任何显示告警的地方点击鼠标右键弹出菜单，选择菜单内的“告警前转方案查询”，或者在系统菜单内选择“告警前转方案查询”，显示告警前转方案查询界面 输入s 单一条件：全部，前转方式，告警来源，告警级别，告警原文任何一项。s 组合条件：前转方式，告警来源，告警级别，告警原文任意组合。 输出满足输入条件告警前转方案明细列表，包括：前转方式，告警来源，告警级别，告警原文，目的地。 其它说明可以在查询结果列表内进行删除，修改操作。.6 告警前转的方案修改 触发条件在告警前传查询结果列表内鼠标左键双击某个方案，或者选择列表内的某个方案，然后点击列表内的“修改”按钮，弹出方案修改界面。 输入前转方式，告警来源，告警级别，告警原文，目的地 输出操作结果，如果操作失败，提示失败原因。 其它说明无.7 告警前转的方案删除 触发条件在告警前传查询结果列表内选择一条或多条告警前转方案，然后点击列表内的“删除”按钮。 输入用户选择结果。 输出操作结果，如果操作失败，则提示失败原因 其它说明在列表内点击“删除所有”，可以删除查询所有结果。 告警派工.1 告警邮件自动派工 触发条件需要邮件自动派工的产生。 输入告警信息，邮件自动派工方案，发送邮件的模块接口。 输出一条邮件自动派工工单和邮件发送结果，如果失败，则提示失败原因。 其它说明无。.2 告警短信自动派工 触发条件需要短信自动派工的产生。 输入告警信息，短信自动派工方案，发送短信的模块接口。 输出一条短信自动派工工单和短信发送结果，如果失败，则提示失败原因。 其它说明无。.3 告警邮件人工派工 触发条件在任何显示告警地方点击鼠标右键弹出菜单，选择菜单内的“邮件派工”，或者在系统菜单内选择“邮件派工”菜单项，弹出派工信息输入界面。 输入派工人员唯一标识符，派工类型，厂商唯一标识符，设备唯一标识符，故障类型，故障原文，故障排除方法，故障排除时间，派工时间，工单发送目的，发送邮件的模块接口。 输出一条邮件派工工单和短信发送结果，如果失败，则提示失败原因。 其它说明无。.4 告警短信人工派工 触发条件在任何显示告警地方点击鼠标右键，弹出菜单，选择菜单内的“派工”，或者在系统菜单内选择“派工”菜单项，弹出派工信息输入界面。 输入派工人员唯一标识符，派工类型，厂商唯一标识符，设备唯一标识符，故障类型，故障原文，故障排除方法，故障排除时间，派工时间，工单发送目的，发送短信的模块接口。 输出一条短信派工工单和短信发送结果，如果失败，则提示失败原因。 其它说明s 派工类型分为：人工派工和自动派工两种，该输入的派工类型为：人工派工。s 如果故障排除时间与派工时间相同，则表示立即开始故障排除。否则在指定的故障排除时间前完成故障排除。s 工单发送方式为短信方式或者邮件方式，短信方式时，工单发送目的为手机号；邮件方式时，工单发送目的为邮件地址。.5 自动派工方案设定 触发条件在任何显示告警地方点击鼠标右键，弹出菜单，选择菜单内的“自动派工”，或者在系统菜单内选择“自动派工”菜单项，弹出自动派工方案设定界面 输入派工类型，派工工单发送方式，厂商唯一标识符，设备唯一标识符，故障类型，故障原文，故障排除方法，故障排除时延，工单发送时延，工单发送目的。 输出一条自动派工方案到数据库。 其它说明s 在形成派工工单时，故障排除时间派工时间故障排除时延；派工时间工单产生时间工单发送时延。s 新产生的自动派工方案必须提交到自动派工处理模块。s 工单发送时延是指：当一条满足某个自动派工方案的告警到来以后，自动派工处理模块延长多长时间发送派工工单。.6 自动派工方案查询 触发条件在任何显示告警地方点击鼠标右键，弹出菜单，选择菜单内的“自动派工方案查询”，或者在系统菜单内选择“自动派工方案查询”菜单项，弹出自动派工方案方案查询界面 输入工单发送方式，厂商唯一标识符，设备唯一标识符，故障级别，故障原文信息的任意组合条件，或者查询全部的标识符。 输出满足条件的自动派工方案列表明细，包括：派工类型，派工工单发送方式，厂商唯一标识符，设备唯一标识符，故障类型，故障原文，故障排除方法，故障排除时延，工单发送时延，工单发送目的。 其它说明要可以在查询结果列表内进行方案的修改，删除操作。.7 自动派工方案修改 触发条件在自动派工方案查询结果列表内鼠标左键双击某条方案，或选择某条方案后，点击列表内的“修改“按钮，弹出自动派工方案修改界面。 输入派工类型，派工工单发送方式，厂商唯一标识符，设备唯一标识符，故障类型，故障原文，故障排除方法，故障排除时延，工单发送时延，工单发送目的 输出修改后的自动派工方案。 其它说明要把修改结果提交到自动派工处理模块。.8 自动派工方案删除 触发条件在自动派工方案查询结果列表内选择一条或多条方案，点击列表内的“修改“按钮” 输入用户选择结果。 输出操作结果，如果失败，提示失败原因。 其它说明要把删除结果提交到自动派工处理模块.9 人工派工工单查询 触发条件在任何显示告警地方点击鼠标右键，弹出菜单，选择菜单内的“人工派工工单查询”，或者在系统菜单内选择“人工派工工单查询”菜单项，弹出人工派工工单查询查询界面 输入派工人员唯一标识符，派工类型，派工工单发送方式，厂商唯一标识符，设备唯一标识符，故障类型，故障原文，派工时间，工单发送目的条件任意组合 输出满足输入条件工单明细列表，信息包括：派工人员唯一标识符，派工类型，派工工单发送方式，厂商唯一标识符，设备唯一标识符，故障类型，故障原文，故障排除方法，故障排除时间，派工时间，工单发送目的，故障恢复时间，故障处理建议。 其它说明故障恢复时间，故障处理建议的处理参见：运维自动化管理。.10 自动派工工单查询 触发条件在任何显示告警地方点击鼠标右键，弹出菜单，选择菜单内的“自动派工工单查询”，或者在系统菜单内选择“自动派工工单查询”菜单项，弹出自动派工工单查询查询界面 输入派工工单发送方式，厂商唯一标识符，设备唯一标识符，故障类型，故障原文，工单发送时间，工单发送目的条件的任意组合。 输出满足输入条件工单明细列表：派工类型，派工工单发送方式，厂商唯一标识符，设备唯一标识符，故障类型，故障原文，故障排除方法，故障排除时间，派工时间，工单发送目的，故障恢复时间，故障处理建议。 其它说明故障恢复时间，故障处理建议的处理参见：运维自动化管理。 故障知识库.1 故障知识增加 触发条件在任何告警显示的地方点击鼠标右键弹出菜单，选择菜单内“故障知识增加”，弹出故障知识输入界面。 输入厂商唯一标识符，设备唯一标识符，故障类型，故障级别，故障原文，故障影响，处理办法， 处理办法来源。 输出一条故障知识信息。 其它说明无.2 故障知识的导入 触发条件在任何告警显示的地方点击鼠标右键弹出菜单，选择菜单内“故障知识导入”，弹出故障知识导入界面。 输入故障知识所在文本文件或Excel文件名称。 输出可导入的故障知识记录数。 其它说明输入的文本文件或Excel内用格式要符合一条故障知识格式。.3 故障知识的导出 触发条件在故障知识的查询结果列表内选择一条或多条记录后，点击列表内的“导出”按钮。 输入用户选择结果，要导出内容的字段名称，导出文件类型，文件名称。 输出故障知识的描述文件。 其它说明文件类型有两种形式：文本文件，Excel文件。.4 故障知识查询 触发条件在任何告警显示的地方点击鼠标右键弹出菜单，选择菜单内“故障知识查询”，或者在人工派工输入界面内点击“故障知识”按钮。弹出故障知识查询界面。 输入厂商唯一标识符，设备唯一标识符，故障类型，故障级别，故障原文条件的任意组合。 输出满足条件故障知识明细列表，信息包括：厂商唯一标识符，设备唯一标识符，故障类型，故障级别，故障原文，故障影响，处理办法， 处理办法来源。 其它说明在查询结果明细列表内可以进行知识修改，删除，导出。.5 故障知识修改 触发条件在故障知识查询结果列表内鼠标左键双击某条知识，或者选择某条知识后，点击“修改”按钮，弹出故障知识的修改界面。 输入厂商唯一标识符，设备唯一标识符，故障类型，故障级别，故障原文，故障影响，处理办法， 处理办法来源。 输出修改后故障知识信息。 其它说明无.6 故障知识删除 触发条件在故障知识查询结果列表内选择一条或多条后，然后点击列表内的“删除”按钮。 输入用户选择结果。 输出操作结果，如果失败，则提示失败原因。 其它说明无 告警清除告警的自动清除是指：当管理终端收到一条对已产生的告警的清除告警时，管理终端自动清除这告警的显示条，管理终端自动把该告警移到告警历史表内。告警人工清除是指：告警信息的人工删除。.1 告警人工清除 触发条件在任何显示告警的地方点击鼠标右键弹出快捷菜单，选择“告警清除”；或者在系统菜单内选择“告警清除”。 输入要清除的告警满足的条件，例如：告警来源，告警类型，告警级别。 输出操作结果，如果操作失败，则要提示失败原因。 其它说明无。.2 告警自动清除 触发条件清除告警产生。 输入告警自动清除方案，清除告警信息。 输出要清除的告警信息。 其它说明要清除的告警不再显示。.3 告警自动清除方案设定 触发条件在任何告警显示的地方点击鼠标右键弹出菜单，选择菜单内“告警自动清除方案设定”，或者在系统菜单内选择“告警自动清除方案设定”，弹出告警自动清除方案设定的输入界面。 输入告警的来源，告警类型，告警界标，查找被清除告警字段列表，查找被清除告警的字段内容，判断清除告警的字段列表，判断告警清除字段内容。 输出一条告警清除方案到数据库。 其它要求要求把新增的方案发送执行告警自动清除模块。.4 告警自动清除方案查询 触发条件在任何告警显示的地方点击鼠标右键弹出菜单，选择菜单内“告警自动清除方案查询”，或者在系统菜单内选择“告警自动清除方案查询”，弹出告警自动清除方案查询的界面。 输入所有方案的标示符或某一告警来源的标示符。 输出满足输入条件的告警自动清除方案明细列表，内容参见“告警自动清除方案设定”。 其它说明在查询结果内可以进行修改，删除操作。.5 告警自动清除方案修改 触发条件在告警自动清除方案查询结果列表选择某个方案，然后点将列表内的“修改”按钮。 输入参见“告警自动清除方案增加”。 输出一条修改后的告警清除方案到数据库。 其它说明要求把修改的方案发送执行告警自动清除模块，该模块自动更新对应的方案。.6 告警自动清除方案删除 触发条件在告警自动清除方案查询结果列表选择一个或多个方案，然后点将列表内的“删除”按钮。 输入要删除方案。 输出操作结果，如果失败，则要提示失败原因。 其它说明要求把删除的结果发送执行告警自动清除模块，该模块自动删除对应的方案。 告警过滤.1 告警分发过滤 触发条件应用服务器收到告警。 输入告警信息，告警分发过滤方案。 输出告警信息要发送的目标。 其它说明无。.2 告警入库过滤 触发条件应用服务器收到告警。 输入告警信息，告警入库过滤方案。 输出告警时候需要入库标记。 其它说明无。.3 告警分发过滤方案设定 触发条件在任何告警显示的地方点击鼠标右键弹出菜单，选择菜单内“告警分发方案设定”，或者在系统菜单内选择“告警分发方案设定”，弹出告警分发方案设定的输入界面。 输入产生告警的设备唯一标示符，呈现告警的终端IP，呈现告警的终端端口，告警级别，告警正文。 输出一条告警分发方案。 其它说明s 在把新方案保存数据库的同时，发送一份到应用处理服务器。s 不满足入库的告警，一定不发送。.4 告警入库过滤方案设定 触发条件在任何告警显示的地方点击鼠标右键弹出菜单，选择菜单内“告警入库方案设定”，或者在系统菜单内选择“告警入库方案设定”，弹出告警入库方案设定的输入界面。 输入区域唯一标示符，产生告警的设备唯一标示符，告警级别，告警正文。 输出一条告警入库过滤方案。 其它说明s 在把该过滤方案保存数据库的同时，发送一份到应用处理服务器。s 满足该方案的告警是不入库的告警，否则是入库告警。.5 告警分发过滤方案查询 触发条件在任何告警显示的地方点击鼠标右键弹出菜单，选择菜单内“告警分发方案查询”，或者在系统菜单