《管理学基础》模拟试卷(一).doc

管理学基础模拟试题（一）兼答案（本试题依据湖南师范大学出版社仲崇高教材所编，题后为出题页码）一、单项选择题(每小题1.5分，在每小题四个答案中选出一个正确答案，并把答案写在对应处。)1.以下哪个选项不是组织通常具有的特征( )P4A具有明确的目标 B具有一定的结构C拥有资源 D具有一定的层级2.以下哪个选择不是组织的资源( )P4A人的资源 B物的资源C信息资源 D后备隐藏能源3.以下哪个选择不是根据组织自身目地划分的( )P5A营利组织 B非营利组织C公共组织 D正式组织4.以下哪个选择不是正式组织的特征( )P5A成员和形式不稳定 B专业化分工C岗位的可取代性 D拥有法定的领导权威5.以下哪个选择不是正式组织的基本要素( )P6A协作意愿 B拥有资源 C共同目标 D信息沟通6.以下哪个选择不是管理的职能( )P12A计划 B组织 C协调 D控制7.以下哪个选择不是管理的方法( )P13A任务管理法 B数据管理法 C人本管理法 D系统管理法8.以下关于管理方法的特点哪一个是错误的( )P15A管理制度化 B管理数据化 C管理系统化 D 管理民主化9.管理者角色的概念是以下哪个人提出的( )P19A卡茨 B德鲁克 C 孔茨 D亚当斯密 10.关于管理者的应具备的能力不包括( )P23A技术能力 B人事能力 C协调能力 D规划决策能力11.管理者的技能不包括( )P22A经济技能 B 技术技能 C人际技能 D概念技能12.霍桑试验不包括哪个阶段( )P39A调查考证 B工厂照明试验 C谈话研究 D观察试验13.行为科学的基本內容不包括( )P40A动机与激励理论 B谈话研究 C个体行为研究 D群体行为研究14.具体环境不包括( )P49A顾客 B竞争者 C经济环境 D供应商15.以下哪个选择不属于一般环境( )P48A顾客 B经济环境 C技术环境 D社会文化环境16.组织的文化层次不包括( )P55A表层的物质文化 B深层的物质文化 C浅层的行为文化 D中层的制度文化17.组织的文化功能不包括( )P56A导向功能 B激励功能 C调适功能 D教化功能 18.组织文化塑造的基本原则不包括( )P57A以人为中心 B以经济为中心 C重在领导 D努力创新19.计划的作用不包括( )P82A计划是组织生存与发展的纲领B计划是组织协调的前提C计划是活动的前提 D计划是指挥实施的准则20.计划的特征不包括( )P83A计划的R正确性 B计划的目的性 C计划工作的普遍性 D计划工作的创新性二、多选题(每小题1.5分，每道题至少有两个选择，并把答案写在对应处。)21.以下哪些的选项是管理方法的特点( )P15A管理数据化 B管理系统化 C管理民主化 D管理自由化22.以下哪些选择是管理的方法( )P13A任务管理法 B人本管理法 C经济管理法 D系统管理法23.以下哪些选择是主管人员应具备的能力( )P23A技术能力 B人事能力 C规划决策能力 D协调能力24.以下哪些选择是霍桑试验中的( )P39A工厂照明试验 B继电器装配试验 C观看试验 D谈话试验25.以下哪些不是管理的一般环境( )P48A政治法律环境 B经济环境 C国內环境 D社会文化环境26.以下哪些选择是管理的具体环境( )P50A顾客 B竞争者 C供应商 D压力集团27.以下哪些选择属于组织的文化层次( )P55A表层的物质文化 B深层的物质文化 C中层的行为文化 D中层的制度文化28.以下哪些选择是组织的文化功能( )P56A导向功能 B约束功能 C凝聚功能 D调适功能29.以下哪些选择是组织文化塑造的基本原则( )P57A以人为中心 B以经济为中心 C重在协调 D努力创新30.以下哪些是组织文化塑造的步骤( )P58A组织环境分析 B定位 C设计 D执行31.以下哪些是组织文化塑造的方法( )P60A教育培训 B社会培训 C单独培训 D英雄故事32.以下哪些属于企业社会责任与经济的关系( )P70A提高企业融资吸引力 B提高企业内部凝聚力 C提高顾客的满意度 D获得政府的支持33.计划的特征不包括( )P83A计划工作的目的性 B计划工作的经济性 C计划工作的标准性 D计划工作的创新性34.目标管理的特点包括( )P93A重视人的因素 B建立目标锁链与目标体系C重视成果 D重视过程35.目标管理实施中的关键要素( )P95A明确目标 B明确方法C明确期限 D明确结果36.目标展开应包括以下工作( )P97A目标分解 B目标协商对 C策展开 D明确目标责任37.目标管理的实施过程( )P96A确定总目标 B目标展开 C目标协商 D目标的实施38.目标管理的优点不包括( )P100A有利于提高管理效率 B有利于提高工作人员的积极性C有利于提高任务的成功率 D有利于提高工作进度39.以下哪些属于管理理论演变过成中的( )P110A古典决策理论 B 行为决策理论 C古典管理理论 D当代决策理论40.按自然状态对决策问题的划分包括( )P114A确定型决策 B风险型决策 C不确定型决策 D确定型决策三、填空题(每小题1分，并把答案写在题后对应空白处。)41.直线组织结构的优点有_P16742.直线结构形式适用于_P16743.事业部结构的突出特点是_P16844.网络型组织结构是一种_ P17045.组织活动的关键资源是_P 17546.对人员的选拔，培养和考评是组织人力资源管理工大的_P17547.人员配备原则以什么为中心_ P17648.人员配备计划为企业发展提供了什么支持_P17949.现代评价技术中，把在工作中怎样下属视为改尽工作的重点来抓_P19150.关键事件法是由谁提出来的_ P192四、判断题(每小题1分，并把答案写在题后空白处。)51.管理是具有职和相应权力的人( )P1952.管理者角的概念是德鲁克提出的( )P1953.人类历史上第一个提出管理职能的人是泰罗( )P3554.泰罗发起的科学管理理论革命导致了古典管理理论的产生( )P3355.行政组织理解是韦伯提出的( )P3656.管理科学又叫运筹学是唯一一个用于军事方面的学派( )P4157.管理环境分为一般环境和具体环境( )P4858.具体环境包括技术环境( )P5059.组织文化的塑造要求以人为中心( )P5760.企业形象的设置可以写作CIS( )P59五、论述题(10分)61.关于直线结构、事业部结构和网络型结构优缺点及适用性的比较。六、案例分析题(每小题10分)(一)案例介绍海伦、汉克、乔、萨利四个人都是美国西南金属制品公司的管理人员。海伦和乔负责产品销售，汉克和萨利负责生产。他们刚参加过在大学举办的，为期两天的管理培训班学习。他们在培训班里主要学习了权变理论、社会系统理论和一些有关职工激励方面的内容。他们对所学的理论各有不同的看法，现正展开激烈的争论。乔首先说:“我认为系统管理理论对于像我们这样的公司是很有用的。例如，生产工人偷工减料或做手脚、原材料价格上涨等，都会影响我们的产品销售。系统理论中讲的环境影响与我们的情况很相似。我的意思是，在目前这种经济环境中，一个公司会受到环境的极大影响。在油价暴涨时期，我们当时还能控制自己的公司。现在呢? 我们要想在销售方面每前进一步，都要经过艰苦的战斗。这方面的艰苦，你们大概都深有体会吧? ”萨利插话说：“你的意思我已经知道了。我们的确有过艰苦的时期，但是我不认为这与社会系统理论之间有什么必然的内在联系。我们曾在这种经济系统中受到过伤害。当然，你可以认为这与系统理论是一致的。但是我并不认为我们就有采用社会系统理论的必要。我的意思是，如果每个东西都是一个系统的话，而所有的系统都能对某一个系统产生影响的话，我们又怎么能预见到这些影响所带来的后果呢? 所以，我认为权变理论更适用于我们。如果你说事物都是相互依存的话，系统理论又能帮我们什么忙呢? 海伦对他们这样的讨论表示有不同的看法。她说：“对社会系统理论我还没有很好地考虑。但是，我认为权变理论对我们是很有用的。虽然我们以前亦经常采用权变理论，但是我却没有认识到自己是在运用权变理论。例如，我有一些家庭主妇顾客，听到她们经常讨论关于孩子和如何度过周末之类的问题，从她们的谈话中我就知道她们要采购什么东西了。顾客也不希望我们逼他们去买他们不需要的东西。我认为，如果我们花上一两个小时与他们自由交谈的话，那肯定会扩大我们的销售量。但是，我也碰到一些截然不同的顾客，他们一定要我向他们推荐产品，要我替他们在购货中做主。这些人也经常到我 这里来走走，但不是闲谈，而是做生意。因此，你们可以看到，我每天都在运用权变理论来对付不同的顾客呢。为了适应形势，我经常都在改变销售方式和风格，许多销售人员都是这样做的。”汉克显得有些激动地插话说： “我不懂这些被大肆宣传的理论是什么东西。但是，关于社会系统理论和权变理论问题，我同意萨利的观点。教授们都把自己的理论吹得天花乱坠，他们的理论听起来很好，但是他们的理论却无助于我们的管理实际。对于培训班上讲的激励要素问题我也不同意。我认为，泰罗在很久以前就对激励问题有了正确的论述。要激励工人，就是要根据他们所做的工作付给他们报酬。如果工人什么也没有做，就用不着付任何报酬。你们和我一样清楚，人们只是为钱工作，钱就是最好的激励。”社会系统理论认为，组织是一个开放系统，它与外部环境不断进行能量和信息的交换，同时，系统又是由许多子系统组成的，各子系统之间又是相互影响相互作用的。权变理论认为，组织和组织成员的行为是复杂的，加之环境的复杂性和不断的变化，使得普遍适用的有效管理方法实质上是不可能存在的、尽管主管人员早已体会到没有一种可以到处适用的最佳方法，但却难以确定所有影响的随机因素，并指明它们的关系。62你同意哪一个人的意见? 他们的观点有什么不同?63如果你是海伦，你如何使萨利信服系统理论?64你认为汉克关于激励问题的看法怎样? 他的观点是属于哪一种管理理论的观点?(二)案例分析：准确决策与盲目投资Y市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种原因，2005年停产案例分析：准确决策与盲目投资Y市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种原因，2005年停产近一年，亏损250万元，濒临倒闭。2006年初，郑先生出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，郑丙坤认真分析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3/4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。郑先生还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”（统一计划、统一采购、统一销售、统一财务)的管理方法;对墙地砖分厂实行股份制改造对特种耐火材料厂实行租赁承包。改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规则跟不上市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。有人主张贪大求洋，贷巨款上大项目;有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。郑先生根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足200万元，便使其生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产80万件卫生瓷、20万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。2006年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档卫生瓷不符合国情。于是经过市场考察，该厂新上了20多个中低档卫生瓷产品，这些产品一投人市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到60%以上。与Y市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比的是，河南省SD陶瓷公司，该公司也是一家国有中型企业，20世纪90年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的国有企业债台高筑。2002年，由国家计委、省计经委批准，为该公司投资1200万元建立大断面窑生产线.但该公司为赶市场潮流，不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元。由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，公司只好重新投人1000多万元再建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元。五年来，该公司先后做出失误的重大经营决策6项，使国有资产损失数百万元。企业不仅将以前积累的数百万元自有资金流失得一干二净，而且成了一个“老大难”企业。Y市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省SD陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。问题：65.决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么 么？66.案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？67.科学决策需要注意哪些问题？试题答案一、单项选择答案1.D 2. D 3. D 4 .A 5 .B 6.C 7.B 8.A 9.B 10.C 11.A 12.A 13.B 14.C 15 .A 16 .B 17 .D 18.B 19.C 20.A 二、多项选择题答案21.ABC 22.ABD 23.ABC 24.ABD 25.AD 26.ABCD 27.AD 28.ABCD 29.AD 30.ABD 31.AD 32.ACD 33.AD 34.ABC 35.AC 36.ABCD 37.ABD 38.ABC 39.ABD 40.ABC三、填空题答案41.结构比较简单，权力集中，权责分明，命令统一沟通简捷，决策迅速，比较容易维护纪律和秩序42.规模较小，任务比较单一，人员较少的小型组织或者是现场的作业管理 43.集中政策，分散经营 44.形式的组织设计45.人46.核心 47.人48战略性46.培养 50.福莱诺格和伯恩思四、判断题答案51管理者的角色，管理是具有职位和相应权力的人。52.美国著名心理学家彼得F德鲁克于1955年提出管理者角的概念。53.亨利法约尔是人类历史上第一个提出管理职能的人54. 20世纪初，由泰罗发起的科学管理革命导致了古典管理理论的产生。55.马克斯韦但是德国的政治经济学家和社会学家，他是现代社会学和公共行政学的最重要的创始人之一。56. 管理科学学派又叫运筹学，是最为独特的，唯一一个用于军事的学派57.管理环境可以分为管理的一般环境和管理的具体环境58.管理的具体环境包括顾客、竞争者、供应商、和压力集团等。59.组织文化塑造的基本原则是要以人为中心60.组织的核心价值观确认后，就开始具本的设计CIS系统。组织CIS，即企业形象切设计五、论述题1.直线型组织结构是是古老、最简单的种组织结构形式。这种组织结构的优点是:结构比较简单、权力集中、极责分明、命令统一、沟通简捷、决策迅速、比较容易维护纪律和秩序。其缺点：是在组织规模较大的情况下，由于所有的管理职能都集中由一人承担，往往会因为个人的知识及能力有限而难以深人、细致、周到地考虑所有管理阿题，因此管理就比较简单粗放;。此外，组织中的成员只注意上情下达和下情上达，每个部门只关心本部门的工作，因而部门间的横向联系与协调比较差，难以在组织内部培养出全能型、熟悉组织情况的管理者。一般地，这种组织结构形式只适用 于规模较小、任务比较单一、人员较少的小型组组或者是现场的作业管理。事业部组织结构又称斯隆模型，这种组织结构形式最突出的特点是“集中政策，分散经营”，这是在组织领导方式上由集权制向分权制转化的一种改革。这种组织结构形式的主要优点是，适应性和稳定性强，有利于组织的最好管理者专心致力于组织的战感决策和长期规划，有利于调动各事业部的积极性和主动性，并且有利于公司对各事业部的绩敏进行考评。事业部制组织的结构形式适用于产品多样化和从事多元化经营的组织，也适用于面临市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业和巨型企业。网络型组织结构是利用现代信息技术手段而建立和发展起来的一种新型组织结构。网络型组织结构有时也被称为虚拟组织。这种组织结构可以减少企业行政开支，具有较强的应变能力。缺点是总公司对各分公司的控制能力有限。网络型组织结构使企业可以利用社会上现有的资源使自己快速发展起来，目前已经成为国际上流行的一种新形式的组织设计五、案例分析题答案(一)62.同意海伦的意见本案例的四个人，海伦、汗克、齐、萨利由于处在公司不同的管理岗位。每个人的工作内容和职责不同，所以他们从各自岗位出发来认识管理问题，因而得出观点与结论才会迥然不同。乔从事销售管理工作，因此会更关注产品的信誉、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。萨利从事生产管理工作，可能更注重