山西移动ADC管理平台三期EC门户用户手册.docVIP

山西移动ADC管理平台三期-EC门户 用户手册山西ADC平台建设开发组2009-11第1章概述51.1山西移动集团信息化业务合作管理平台（EC自服务门户）功能简介51.2主要角色和功能61.3主要流程6第2章用户登陆和注销72.1如何自注册72.2登陆后可能出现的情况102.3修改密码或退出10第3章待办工单123.1待审批用户123.2待确认订单12第4章企业管理144.1企业基本信息144.2基本信息历史管理164.3用户管理164.4企业联系人管理184.5未审批用户管理20第5章产品管理215.1产品超市215.2购物车215.3产品订单管理235.4已订购产品查询25第6章产品试用管理276.1试用产品超市276.2产品试用申请查询28第7章签约管理297.1签约关系操作297.2签约关系批次查询317.3签约关系申请管理317.4签约关系已生效记录327.5签约关系审核提醒设置33第8章黑白名单管理348.1黑白名单操作348.2黑白名单申请批次查询368.3黑白名单申请记录378.4黑白名单记录37第9章授权管理389.1授权申请管理389.2产品授权设置399.3产品授权查询409.4用户授权查询41第10章信息查询4210.1Web消息查询4210.2短信消息查询4210.3邮件消息查询43第11章我的产品4411.1签约/解约4411.2产品使用4611.3签约申请管理4711.4试用产品48第1章 概述1.1 山西移动集团信息化业务合作管理平台（EC自服务门户）功能简介山西移动集团信息化业务合作管理平台，简称ADC管理平台（Application Data Center应用数据中心），也称为集团信息化业务合作管理平台，以下简称ADC。ADC平台包括EC（Enterprise Customer集团客户）门户，SI（Service Integrator系统集成商）门户，VAR（Value Added Reseller代理商）门户和移动内部门户（OP门户）。在EC自服务门户中，集团客户可以进行如下功能：自注册：EC用户自行注册本企业信息，经过运营商审核通过后成为正式集团用户。注册审核后的EC用户才可对集团内部的业务管理操作。企业管理：在EC门户上管理本企业的组织机构，管理用户。黑白名单管理：预定购运营商提供的集团产品，经运营商审核并建立定购关系后可将产品分配给企业成员用户使用。可建立黑白名单。允许或禁止用户使用。产品管理：EC可以在产品超市中选择产品进行订购授权管理：针对已订购的产品进行对集团用户作适应的分配情况。分配到用户后的产品将可由用户自行安排使用。签约关系：对集团中成员订购进行管理，集团管理员登录后可以进行产品批量订购使用申请。1.2 主要角色和功能EC门户角色分为超级管理员，未审核管理员，普通用户三种角色。EC超级管理员拥有EC公司的一切操作权限。EC超级管理员添加的用户即为普通用户，普通用户只能看见超级管理员分配的菜单。1.3 主要流程 EC用户的产生是由EC公司在同意山西移动合作协议之后，按照要求填写注册信息。经山西移动审核通过之后，即可成为EC用户。登录门户，此时用户享有一切权限，对产品的订购申请后，由山西移动审核处理后，即可分配并使用；对不需要的产品可进行变更申请，处理后即退订成功。第2章 用户登陆和注销2.1 如何自注册只有注册审核后的用户才可登录集团门户进行相关的管理操作，未审核的用户不享有任何管理性操作。打开EC门户，在登录框点击“企业注册”按钮。填写公司资料之后，会继续填写一份登录信息。注册成功后，会分配一个临时企业标识码（请牢记该标识码），默认用户名为Administrator，该用户为EC公司管理员，密码为注册时自己设置的密码。图 2.1.1 ：EC门户。点击或进行注册图 2.1.2 ：EC注册合作协议。点击图 2.1.3 ：注册资料填写。填写必填项后，点击图 2.1.4 ：登录信息填写。填写必填项后，点击图 2.1.5 ：EC注册成功。请牢记登录名和密码，此编码为临时EC编码,待移动管理员审核通过后，给EC分配正式的EC编码。2.2 登陆后可能出现的情况登录之后，在查看企业基本信息时，EC状态可能显示为“未审核”、“正常”中的一种状态。“未审核”状态表示EC公司进入待审核列表，正等待OP审核。“正常”状态表示EC公司审核通过，在【审核通过时间】后显示OP审核通过的时间。将得到正式企业标识码替换自注册时得到的系统分配的临时企业标识码，用正式EC编码登录的EC管理员可以使用EC的一切功能。图2.2 通过审核后的EC状态为2.3 修改密码或退出 图2.3.1 修改个人资料点击右上方的“修改个人资料”，进行用户信息的修改，保存即可。退出：点击右上方的“退出”，即可注销当前用户。图2.3.2修改密码点击右上方的“修改密码”，在弹出框输入原密码和新密码，提交即可第3章 待办工单3.1 我的产品点击首页我的产品功能签，即可查看到当前已订购成功并且授权使用的产品，对应产品，点击“使用”超链接即可跳转链接到SI平台页面。图：订购成功的产品3.2 试用产品点击首页待确认订单，即可查看到当前需要审批的订单，对应需要审批的订单，点击“审批”按钮即可进入审核页面。图：试用产品第4章 企业管理4.1 企业基本信息EC用户登录之后，可以查看注册时填写的企业基本信息。图：EC 基本信息的查看图：点击变更资料，进行企业资料的修改图：修改资料页面点击保存后，EC可以再次修改和撤销基本资料，点击提交后，不可修改和撤销资料，只能查看基本资料，提交修改申请后，等待OP审核。4.2 基本信息历史管理所有EC提交后或修改基本信息的记录都在基本信息历史管理的列表中记录。图：基本信息历史管理未提交修改申请前，可以对基本信息进行修改和撤销操作。提交修改申请后，不可修改和撤销，只能查看基本信息。4.3 用户管理为有效管理公司内部组织人员，EC管理员可以根据公司情况建立公司组织结构。并可以为各组织添加用户，根组织默认为注册时公司名称。添加组织：先在左边的树状结构中选中组织的父结点。然后点击“添加组织”按钮。在弹出窗口输入信息即可。图 3.2.1 ：添加组织修改组织：在左边的树状结构中选中要修改的组织名称，再点击“修改组织”图 3.2.2 ：修改组织添加用户：先在左边的树状结构中选中用户的组织，点击“添加用户”，在弹出窗口输入用户的信息，并对用户分配相应的权限即可，默认为一般EC用户。一般EC用户享有部分权限。图 3.2.3 ：添加用户图 3.2.4：添加用户成功4.4 企业联系人管理对企业联系人的新增，删除，查询，查看等操作图：新增企业联系人图：修改联系人图: 查看联系人信息4.5 未审批用户管理在首页注册时，选择【用户注册】，注册成功后，EC在此处审批新建的用户。图 ：EC审批新注册的用户点击【审批】按钮，进入审批页面图：EC审批新注册的用户第5章 产品管理 对集团中所有产品业务的操作，包括对产品的购买到使用的管理，主要对产品各个状态进行管理。5.1 产品超市 图 4.1.1 ：产品超市产品超市：显示所有可供企业用户选择的业务以及其产品。在这里可以查看业务说明信息并可根据需要定购申请。选择业务，点击【产品列表】按钮，展示该业务类型的产品列表，如下图：点击【加入购物车】，同一个时刻、同一业务下只能订购一个产品。点击【查看购物车】，可以链接到购物车界面。业务查询：可根据业务名称搜索相应业务。产品查询：可根据产品名称搜索相应产品，进行订购。5.2 购物车 在购物车页面中显示所要购买的产品，通信类和信息类的产品需分开结算。 图：购物车页面点击【继续购物】，返回到产品超市可以继续购买产品。点击【删除】链接，删除当前商品。点击【结算本单】，进入新增订单页面。 图:新增订单页面填入必填项信息后，点击【提交】，此时订单提交成功。等待移动运营商审批此订单。5.3 产品订单管理 EC订购申请的产品会显示在列表中，等待移动管理员处理。图：待移动管理员审核订单成功后，EC再次回到产品订单管理页面，EC进行【付费申请】操作。点击列表中产品的“订单流水号”链接，可以在弹出页面显示本产品相关订购的详细信息。图：订单信息查看页面。点击【付费申请】后，此产品的状态变为【已提交付费申请】图：付费申请后订单的状态待OP门户将此订单的状态变为【已下话单】时，此时EC查看到此订单的状态为【付费成功】。5.4 已订购产品查询 付费成功后，在已订购产品页面可以查看到此订单。图：已订购产品查询页面。此时为BOSS同步成功.还需等待合作伙伴同步成功图：已订购产品查询页面。此时为合作伙伴同步成功。此时订购关系正式生成。（信息类产品不能退订）图:退订页面如果订购的是通信类产品，可以点击【退订】进行产品的退订.5.5 试用产品超市只有信息类产品才能试用图：试用产品超市页面。点击【试用购物车】按钮。进入新增试用产品申请页面图：新增试用产品申请页面。填写期望生效日期和试用申请资料信息，点击提交按钮。等待移动管理员的审核。5.6 产品试用申请查询图：产品试用申请查询页面移动管理员审核通过后，可在此页面看到试用产品，此时【申请状态】变为审核通过，【同步状态】变为同步成功。可以点击【查看】，查看试用产品的信息。第6章 签约管理对集团中成员订购进行管理，集团管理员登录后可以进行产品批量订购使用申请。6.1 签约关系操作查看集团订购的BBC产品列表,可以进行成员批量签约申请和批量解约申请。图：签约关系操作页面选择【批量添加】，进入批量添加签约申请页面图：选择营销方案分类-营销方案批量签约：选择成员营销方案，上传用户文件必须为“.txt”“.xls”格式，每一行为要订购产品客户手机号，最多一次处理50条，每一行末尾不能有空格，否则系统将判定为格式错误，。批量解约：上传用户文件必须为“.txt”“.xls”格式，每一行为要解除签约关系客户手机号，最多一次处理50条，每一行末尾不能有空格，否则系统将判定为格式错误。先点击【上传】然后再点击【提交】按钮，签约/解约申请即提交成功6.2 签约关系批次查询可点击【详细】查看批量添加签约关系的详细内容图：签约关系批次查询页面6.3 签约关系申请管理查看该EC内的成员订购申请信息，并可进行撤销和审核等操作。选择要审核的条目，点击【审核】按钮对此申请进行审核，或者点击【撤销】，撤销此申请，审核通过后不能撤销该申请图：签约关系申请管理6.4 签约关系已生效记录对签约关系已生效的记录，钩选申请信息点击“解除”，可进行用户签约关系的解除。图：解除签约关系6.5 签约关系审核提醒设置EC管理员对集团已订购BBC产品进行设置，可选择是否对该EC下用户对该产品的签约申请进行审核，申请数达到多少系统通知管理员及通知方式。可从页面右侧的产品列表中，选择产品图：签约关系审核提醒设置页面填写提醒设置信息后，点击【设置】按钮，系统提示设置成功第7章 黑白名单管理黑白名单管理主要是针对已订购的产品作一些对用户的分配情况管理，用户包括集团公司内部用户和非集团公司内部用户。7.1 黑白名单操作针对产品的性质可对黑白名单产品添加特定的用户（非集团内部用户），添加至黑名单的用户，此产品将不对此用户使用；白名单用户则相反。查询黑白名单记录：输入查询条件参数，点击【查询】按钮，查询当前所有黑白名单记录。添加单条黑白名单：在右边的已订购的产品列表中选择产品，再输入手机号码，名单类型随产品而定。填写手机号码，点击【添加单条】按钮，添加单条黑白名单。图：黑白名单设置。批量添加或者解除：点击【批量添加】或【批量解除】按钮，进入批量添加/解除页面点击【浏览】，选择需要上传的文件，点击【上传】按钮。【注意】：上传文件必须为“.txt”“.xls”格式，每一行为客户手机号，最多一次处理50条，每一行末尾不能有空格，否则系统将判定为格式错误。上传文件后，点击【提交】按钮，提交黑白名单申请可以点击【移除】链接，移出当前申请列表。大批量操作黑白名单：点击【大批量导入】按钮，进入批量操作界面，如下图：选择申请类型，添加或者解除，点击【浏览】或者【Browse】按钮，选择待上传文件，点击【提交】按钮提交文件。文件内容需满足1.上传黑白名单列表文件进行申请，文件必须为EXCEL格式。2.上传文件每行一条记录，最多一次处理1000条。上传文件模板从功能初始界面，点击模板下载链接下载。点击【取消】按钮取消上传操作。7.2 黑白名单申请批次查询黑白名单批次查询是查询批量添加黑白名单的记录图：黑白名单申请批次查询页面添加批次黑白名单成功后，在黑白名单申请批次查询页面显示出来点击【详细】，可以查看黑白名单批次查询的详细信息。7.3 黑白名单申请记录图：黑白名单申请记录页面此页面显示单条添加的黑白名单申请第8章 产品关联管理针对已订购的产品进行对集团用户作适应的分配情况。分配到用户后的产品将可由用户自行安排使用。8.1 产品关联申请管理先通过下拉列表进行产品选择，在列表中显示该产品的授权申请记录图：产品关联申请管理页面如果授权申请记录的状态为【未处理】，可以进行删除操作，当状态为【处理成功】时，不允许进行删除操作查询产品关联申请信息：输入查询条件参数，点击【查询】按钮。重新提交全部申请：当记录中存在多条未处理或者处理失败的记录时，可以点击【重新提交全部】按钮重新提交所有产品关联申请。重新提交选择申请：选择记录中失败的或者未处理的希望重新提交的申请记录点击【重新提交选择】提交所有选中产品关联申请。点击【属性相关】链接，查看产品属性。点击【删除】链接，删除产品关联申请。8.2 产品关联 图：产品授权设置页面产品授权：在右边的产品列表中先选择需要分配的产品，然后在未授权用户列表中选择需要产品授权的用户，点击【添加选中成员】按钮，将会提交所选成员的授权申请，该申请可在【授权申请管理】中查看。当申请成功后会显示到上边的已授权用户列表中，即产品授权成功。移除选中成员：先选中产品，把已授权用户列表中需要取消业务使用的用户选中，点击【移出选中成员】按钮，将会提交所选成员的取消授权申请，该申请可在【授权申请管理】中查看。取消申请成功后会将用户移到下边的未授权用户列表中，即产品授权取消成功。8.3 产品关联查询根据该EC公司订购的产品查看该EC公司下分配使用该产品的成员信息。图：产品授权查询页面。列表显示出该企业订购的所有产品，点击每条记录后面的【明细】可查看每个产品的详细授权用户记录8.4 用户关联查询查看该EC公司下所有成员的产品使用分配情况。图:用户授权查询.列表显示出企业下所有用户，点击每个用户后面的【详细】按钮，可查看每个用户的授权产品情况。第9章 信息查询9.1 Web消息查询由移动管理员发出的对本集团公司所有WEB形式的通知，可通过通知类型和通知状态查询相应的结