工作交接管理办法

XXXX公司工作交接管理办法第一章 总则第一条 为进一步规范交接手续，提高岗位工作交接质量，特制定本办法。第二条 本制度适用于本部各部门/分公司。第三条 各部门/分公司应针对本单位实际情况制定内部关键岗位的交接规范。第二章 工作交接流程第四条 根据交接性质，工作交接分为离职工作交接、调岗工作交接、临时离岗交接和其他交接。离职工作交接为员工离职前所做的工作交接。调岗工作交接为员工岗位调动时所作的工作交接。临时离岗交接为员工由于休假、脱产培训等情况下，由其他员工暂时代岗时所作的工作交接。其他交接为除上述以外的工作交接。第五条 移交人定义及责任：移交人为将要离开目标岗位的人员，其职责包括处理历史遗留问题，梳理工作关系、工作流程等交接资料，在规定时间内完成交接工作并保证交接内容的完整性和真实性。第六条 接收人定义及责任：接收人为将要到目标岗位的人员，其职责为接收交接资料，尽快熟悉交接岗位的工作流程和工作关系，确保交接内容真实无误。第七条 监交人定义及责任：监交人为监督目标岗位交接的人员，原则上为移交岗位上级领导。其职责包括检查和核实交接资料的完整性和真实性，检查接收人是否顺利接收工作交接，及时发现问题并协同移交人和接收人拟定处理方案。第八条 一般交接经监交确认结束，视为工作交接流程完成。如临时工作交接，应以交接接回结束视为工作交接流程完成。离职工作交接，须由监交人、所在部门进行确认，涉及相关职能部门的（总经办资产物品转移、企划部报关报检资质注册、监督部登轮证等），须由相关职能部门确认。调岗工作交接：（1）科室内或不设科室的部门内的工作交接，由监交人确认；（2）员工跨部门、跨科室的工作交接，由监交人、所在部门和相关职能部门确认；（3）部门负责人调岗的工作交接，监交人为其分管领导。临时工作交接，由监交人确认交接和接回。第九条 工作交接内容包括但不限于：工作关系交接、工作流程及工作内容交接，未尽项目及事项交接，物品交接等。第十条 工作交接结束后须完成工作交接表（具体见附件）。离职工作交接，工作交接表须作为离职材料之一，由人力资源部负责收集。跨部门的调岗工作交接，工作交接表由移交人所在部门收集，并交人力资源部。部门内的调岗工作交接和临时工作交接，工作交接表由所在部门收集归档，并报备人力资源部。人力资源部将不定期抽查，对于抽查不合格的，视作违反日常工作秩序，将在部门年度绩效考核体系中予以体现。第三章 交接过程中的问题处理第十一条 对于交接工作中发现问题，经移交人所在部门确认当期可以处理的，由移交人处理完毕后交接。如没有及时处理，由移交人承担全部责任损失。第十二条 对于交接工作中发现问题，经移交人所在部门确认短时间内不能处理完毕的，监交人应会同移交人和接收人拟定处理方案。处理方案及处理结果应及时上报主管部门和领导。第十三条 正常的工作任务需要跨期执行的（如应收账款回收等），由移交人协助接收人熟悉各种工作关系，交接后由接收人负责继续处理。如果造成损失，接收人承担责任损失。第十四条 如果移交人故意隐瞒问题，则必须承担全部责任损失。第十五条 交接不完整，移交人离岗后发现问题的，由三方共同承担责任。第十六条 未完成交接工作，原则上不得办理离岗手续。第十七条 由于他方原因，未进行正常工作交接的，应追究相关方责任。第四章 附则第十八条 本办法由XXXX公司人力资源部负责解释。第十九条 本办法未尽事宜，按有关公司规定和要求执行，或另行补充。第二十条 本办法自印发之日起执行。附件：工作交接表 年 月 日XXXX有限公司工作交接表部门交接类型 离职工作交接 调岗工作交接 （跨部门 部门内） 临时工作交接 其他交接 岗位移交移交人一、工作关系交接1、外部关系交接（客户、相关机构等）外部单位名称姓名联系方式业务内容（内容较多可另行附页）2、内部关系交接（上级、同事、下级等）部门及科室姓名联系方式工作职责（内容较多可另行附页）二、工作流程及工作内容交接1、工作流程交接主要工作职责作业流程及相关事项交接（内容较多可另行附页）2、制度文件及作业指导书交接文件名称备注（内容较多可另行附页）3、未尽项目及事项交接项目/事项/往来账款等当前进展及目标要求（内容较多可另行附页）三、物品交接物品名称单位数量好坏程度备注（内容较多可另行附页）移交（续）四、其他交接（内容较多可另行附页）本人确认上述移交内容完全属实，如有不实，本人愿承担相关责任。 签名： 年 月 日接收接收人接收确认及情况备注：（内容较多可另行附页）本人确认上述移交内容，并阐明交接中存在的问题，如有不实，本人愿承担相关责任。 签名： 年 月 日监交监交人监交人意见： （内容较多可另行附页）部门意见：（离职/跨部门/跨科室交接必须）其他监交意见及批示（如需）：（相关职能部门、分