健身房员工奖罚制度.doc

_健身房员工奖罚制度一、 目的为规范员工工作，确保健身房经营达到预定目标，并为顾客提供优质服务，特制定本奖罚细则。二、适用范围适用于本部门员工三、 奖罚细则（一）表彰与奖励 1表彰与奖励的条件和分值（1）对健身房管理、服务做出重大贡献者，是成绩大小奖励3-20分。 （2）工作突出，半年内未出现差错者，奖励2-5分。 （3）服务质量高，服务意识强者，奖励2-10分。 （4）积极处理突发事件且使本部门免受损失者，奖励2-50分。 （5）对保护健身器材、财产安全有特殊贡献者，奖励2-10分。 （6）能妥善处理顾客投诉者，奖励1-2分。 （7）在规定时间内圆满完成上级交办的工作者，奖励1-3分。 （8）对能及时发现危险事故并及时处理者，奖励2-20分。 （9）拾金不昧者，奖励2-10分。 （10）语言表达能力强，得到顾客表扬者，奖励2-10分。2表彰与奖励方式 每月奖励分值累计达到10分，给予口头表扬。 每月奖励分值累计达到20分，给予通报表扬。每月奖励分值累计达到30分，颁发奖状和奖品。每月奖励分值累计达到40分，给予奖金20元。每月奖励分值累计达到50分，给予奖金30元。每月奖励分值累计达到60分，给予奖金40元。每月奖励分值累计达到70分，给予奖金50元。每月奖励分值累计达到80分，给予奖金60元。每月奖励分值累计达到90分，给予奖金80元。每月奖励分值累计达到100分，给予奖金100元并增加工资3. 表彰与奖励程序（1）奖励分值由领班和经理视具体情况决定。 （2）口头表扬、通报表扬由领班和经理视具体情况决定并执行。（3）颁发奖状、奖品和奖金，有经理报总经理，经总经理会议决定后由本部门执行。（二）处罚细则 1. 处罚（1）.仪容仪表要端庄、大方，待客热情礼貌，上班期间统一着工装，佩戴工号牌，迟到早退违者每项扣2分。 （2）认真做好准备，不按要求准本，物品摆放不标准，每项2分。 （3）.不按规范站岗，站位姿势不标准，每项扣2分。 （4）上班时间接打私人电话，干私活，看电视，脱岗串岗者，每项扣5分。 （5）対客服务不使用文明用语，不问好，不讲普通话者，每项扣5分。 （6）当班时间嬉笑打闹，扎堆聊天，吃零食，每项扣5分。 （7）不服从安排，带情绪上岗，影响工作的，每项扣5分。 （8）当班期间私自外出，扣5分。（9）客人走后及时关闭电视、空调、照明灯，只留工作灯，物品摆放整齐，垃圾处理，违者每项5分。（10）将无关人员带入工作区域逗留者，每次扣5分。（11）未经允许使用供给顾客的设备、设施、用品者，每次扣2分。（12）工作不积极，怠慢顾客，引起顾客不满者，每次扣5分。（13）应失职导致器械损坏、不能正常使用者，每项扣20分。（14）有严重或大过失者，按照酒店相关规定处理。2. 处理方式每月扣分累计达到10分，给予批评教育。每月扣分累计达到20分，扣发工资50元。每月扣分累计达到30-40分，扣发工资100元。每月扣分累计达到50分，扣发工资200元。每月扣分累计达到50-100分，扣发工资当月工资，停职检查。3. 处罚程序（1）有服务员或客人报告领班或经理，由领班或经理视情况决定具体扣分。（2）批评教育由领班或经理决定执行。（3）员工扣发工资、停职检查