销售实习报告范文_0

1 / 48 销售实习报告范文 【篇一：暑期营销实践报告范文】 读了三年的大学，然而大多数人对本专业的认识还是寥寥无几，在大一期末学院曾为我们组织了一个星期的实践，但由于当时所学知识涉及本专业知识不多，所看到的东西与本专业根本就很难联系起来，在很多同学心里面对于本专业一直很茫然。今年暑假，由于特殊原因我们市场营销的一批学生被招到了格兰仕，由于时间的仓促，我们最终放弃了期末考试，来到了中山基地开始了我们一个月的市场营销实践。 广东格兰仕集团有限公司是一家全球企业家电业最优秀的集团之一。 格兰仕公司创立 与 1978 年 9月 28号， 29年来，格兰仕健康持续快速地发展，定位与全球名牌家电制造中心，到 XX年，两万余名员工员工智利于推动，“全球微波炉制造中心”“全球空调制造中心”，“全球小家电制造中心”，三大制造基地的发展，保持微波炉制造，光波炉制造世界第一，进入世界一线空调品牌阵营，格兰仕电器产品旺销全球近 200 个国家和地区，集团年销售额达到 130亿，出口创汇达到 7 亿2 / 48 美元。 首先我们分配到中山进行了为期一个星期的实践，从开始的企业文化到扩展，销售工作的介绍，然后给我们介绍了空调产品的基本知识的讲解，微波炉基本 知识讲解，小家电产品知识培训，厨卫产品知识培训，专卖店产品知识培训，到销售技巧培训，最终到了技能培训。在这么多天的培训我感觉到了企业的实力，我自己对企业的信心，让我感觉到了大企业，大家庭亲情，团队的合作精神。 在中山培训实践的这段时间中，我们大家都很努力，在这次培训中由于我表现优秀，被中山人事部分配到东莞进行实践，来到东莞我被东莞格兰仕家用电器连锁有限公司分配为黄江宝湖格兰仕专卖店当店长，当时我被分配到这里环境什么都很差，一个人在外面很辛苦，没有人管，第一次和装修工人同吃同住，当时想到以前良好的学习环 境真的很想离开很想离开，但是我没有，因为我知道，自己能在一个大公司大企业里面工作是一个机会，我相信，我能支撑的下去，在未来的日子里，我可能面对更多的困难，我要是连这点困难都克服不了我就太对不住自己了，来到黄江宝湖以后我就开始了接管这边的装修问题，因为怕他们偷工减料，所以由我这个店长先负责这边的装修问题，格兰仕公司是目前中国第3 / 48 一家自己公司直接开家电连锁的集团，格兰仕集团将在未来的三到五年内在全国开办三千 五千家的格兰仕家电连锁店，实行真正的直销。这种销售策略在全国甚至将会是全球未来发展的趋势，格兰仕踏出了第 一步，这讲继微波炉连续创 13年世界第一之后的又一个神话。 东莞格兰仕家用电器连锁有限公司成立于今年的五月份，六月份是各个门店的装修期，同时也是我们寻找客户资源的一个好时机，因为现在门点在装修，我们只是负责管理这边的管理，与此同时我们在这边也在寻找新客户，在这里先建立良好的关系网络，熟悉黄江本镇区的环境工作等等，“努力，让顾客感动！”是我们企业的宗旨。 作为格兰仕的一名员工我们很清楚现在存在的许多问题，东莞公司成立与五月份，新公司的成立还存在着很多的问题，首先是物流的配制问题，人员管理问题，公司的 价格问题，公司的产品售后服务问题，促销方案等问题都成了我们目前的棘手问题，在人员管理方面公司存在着很大缺陷，不过这些问题都需要给公司一定时间来磨和，让他在满满成长，我们坚信新事物肯定会战胜旧事物的，因为新事物具有强大的生命力，但是在新事物的成长的同时也存在着很多的困难与挫折，都需要我们大家一起去努力、配合去解决。 4 / 48 来到了东莞格兰仕家用电器连锁有限公司都进行了财务培训，把我以前学下到的财务知识运用到现在的工作岗位上，在这里每个公司都有自己的财务知道，作为一名合格的店长不仅要对自己的产品了如指掌，而且要对 自己竞争对手的产品了如指掌，要了解到与自己的产品一样的熟悉，在黄江有最出名的不是国美电器也不是苏宁电器，而是在黄江的一个不气眼的私营企业主“黄江华兴电器”“标胜电器”因为华兴在黄江拥有强大的关系网络，而标胜电器在黄江业务推广的好，无论是国美还是苏宁在这边价格也不底，在这个空调这个行业格力是买品牌，而美的既卖品牌又卖价格，准备吃掉空调这个块大肥肉，但是我们格兰仕现在在东莞几乎每个乡镇都开设有自己的专卖店，格兰仕的把一个大的卖场分开成为 10 个小的卖场，让我们服务送到家，不仅卖品牌同时也在卖我们的服务，我们能把我 们的产品送到顾客的家门口，但是我们现在唯一还缺少的就是把我们的产品送到顾客家，我们格兰仕的产品在这个地方绝对占优势，为什么这么说呢？首先我们的价格方面就便宜，举列说下吧，格兰仕在 XX 年光波空调被评选为奥林匹克体育中心专用产品（就等于在 XX年奥运会举行时就是使用我们格兰仕的光波空调）kf25-p5o的机器才买到 1450，而海尔的 kf25机就卖到 1799，格力的卖到 1850，美的的同样型号的卖到 1680，我们又把5 / 48 服务给跟了上去，所以我们的产品绝对占优势，根据我个人了解：黄江镇是“全国百强乡镇”之一，工业发达，配 套完善，目前在黄江投资设厂的有国际著名的飞利浦等外资企业700 多家，主要产业有电子、塑胶、五金、鞋业、家私、玩具等，裕元工业园和田美北区高科技工业园发展势头迅猛。有着中外闻名的广东太阳神集团就在这里成长发展的，因此黄江镇也被称为“太阳神”升起的地方。 XX年黄江全镇国内销售生产总值 12。 69 亿元，出口总额 6。 27 亿美元。东莞在 XX 年被评为全世界最有魅力的十大城市之一。所以我们公司是最看好东莞的发展的。 我们在人员管理方面实行每天出门前都给公司领导发信息，每天上班时候就要在昨天把自己的工作计划做好，然后分 配好店员的工作，填好自己的工作计划一起在 4 点钟前传真会东莞子公司，公司会随时对各个门电的店长、店员进行电话抽查，每个星期照常开例会依次，在每天都要写总结，每个星期有小结，每个月有一次月结，提出问题，为什么专卖店的销售业绩不好，从两个方面进行分析，首先从店内情况，外出情况进行总结，专卖店的销售分为两部分，第一店面销售。第二店外销售（包括工程机、团购、捆绑销售）。 连锁经营专卖店的工作分配情况，店长与店员轮流出去外6 / 48 面跑业务，一个人在店里面要做的工作是登记好进店人员，对顾客提出的问题进行综合分析，（是潜在客 户还是准客户）然后晚上再对顾客提出的问题进行汇总。外出人员要做的工作，按照昨天写好的计划去执行，因为格兰仕有句话，伟大 -在于行动！实质拜访客户，什么地点，都谈了写什么，（包括顾客的基本情况，合作意愿，合作方式）然后晚上回来的时候把自己做过什么，都得到了什么样的信息都告诉店员。 做位一名合格的店长应该具备的素质有一下几个方面。 第一：要有思想，有计划，行动 分析总结。 第二：对新事物的感觉灵敏 第三：说服顾客的能力 第四：贯彻到底伟大 在于行动。 第五：组织能力 ，良好的宣传推广能力（宣传推广与经营大小成正比） 7 / 48 第六：复员能力（失败并不可怕，怕的是你失败后不能重新站起来被自己打败了）强烈的行动动机， 东莞格兰仕公司要的是团队合作精神，不强调个人，因为团队由个人组成，个人组成团队，在工作的同时要体现出我们的团队精神，为什么狼经过了几千年的演变还是生存了下来，而狼群中却没有老弱病残的狼呢，因为他们从来不会单独行动，从来不会单独攻击比自己身体强大的有生命的动物。所以他们生存了下来。所以说团队合作精神非常重要。 下面说说我们格兰仕专卖店产品的摆放、运输、存 放方面的问题，我们采用统一的物流配送，而且对产品的摆放很有讲究，那些该摆在显眼的地方，考虑这些问题就把自己当作顾客来考虑这个问题，每个星期对自己店内的商品进行一次盘点。确保产品的安全。确保店内的产品完损无缺。防潮防湿。 格兰仕公司将会在 12 月份与各个门点的店长店员签订合同。到时候门店的店长店员讲会负责起自己店面的销售。但是现在只是一个过渡期，而且将在明年的 3月份左右建立股份制，按照这样的发展模式公司将渐渐脱离了子公司的限制，实行股份制，大概是占 30% 50%的股份。按照公司的8 / 48 计划将在未来的三到五年内 在全国开设三千到五千间，而且符合市场的需要，适合未来经济的发展，公司模式已经成立，在不久的将来格兰仕将又创造一个新的神话。 【篇二：市场营销专业实习报告范文】 一、岗位职责 衣派服装股份有限公司是国内很有实力的服装企业。Empire 由尤兆坚女士在 2016 年成立。目前在全国各地 20多个省市内设立超过八百多家的服装连锁店。除了由 10 多位内部设计师，配合采购人员与打板师携手创造的时装系列，Empire 还销售自有品牌的配饰和衣服颜料等。 Empire 将始终以“低价、时尚与品质同在”的宗旨为大家服务。 自仿真实习实训开始，我就市场总监这一个职责，这个职责主要是对渠道商订单的响应，合同的签订，总结下一季销售的货物量等等，同时也负责各项比赛，例如 CIS，广告创意大赛等等，这些相关的比赛的项目。这是我们公司市场总监的的职责，这有可能和其它公司有所不同。 但是，到了实际情况，你处于公司里面的，就需要帮助其9 / 48 它人员，某某人没有上班，你就去接手他 /她的工作。所以在这近两个月的实训，除了会计的核心工作，物流，采购等等各种工作都有经历过，只是说次数不多而己。 后来，在轮岗制度后，我又从市场总监变为物流主 管，这一转变，我接触了更多的外围机构，如到第三方物流办理货物运输手续，到海关办理货物出口手续等等。 二、实习项目 对于我们生产商来说，我们的项目相对不复杂，主要是买卖赚取差价是其利润的主要来源，在综合仿真实习平台上，我们十八家生产商面对的只有八家渠道商，僧多粥少，这让我们不得不使出浑身解数去获得订单。其次是控制采购成本和物流成本，虽然这些不太起作用，但也不可无视的一部分。还有命运罗盘有时也会捉弄一下我们，使这个仿真变得有趣点，还有每隔一些日子就会有一些比赛。例如 CIS 比赛，营销创意大赛等等。 三、实习内容 其实基本的流程非常简单，只是细心去研究一切问题都不10 / 48 是问题。简单地说一下基本的运作。寻找渠道商洽谈订单，并且相约好关于货物的价格和数量，然后响应获取订单，之后渠道商就过来签订合同。然后到第三方物流将我们的货物运给对方，我们就可以将发票和出库单给渠道商，如果货物是国外的话，我们就需要进行报关，进行响应的出口报关手续。报完关之后还要去税务局进行响应的退税手续，并且去银行入账。由于财务部的财务总监和财务主管的事务很繁忙，所以支票的填写和去银行缴纳货款都由我负责，然后我直接把支票的回执交由财务 部保存记账即可。完成响应工作后，与渠道商洽谈下一季度的订单，然后告诉生产主管、采购主管、物流主管、财务主管下一季我们的需求量，以便做出相应的预算。 而我在市场总监后的工作内容：我除了上述的工作外我还要制定每个季度的销售量和预测整个市场的需求量。然后每个季度之后还要计算每个季度的库存量，根据这些数据一个季度一个季度环环相扣下来。但是由于第一个季度不太了解整个市场的状况和整个规则的要求，但后来经过和 CEO的商讨和对整个书的重新了解我对整个市场的模拟规则有了进一步的加深。这就是我额外学习到的东西了，我觉得是 应该要帮财务部分担一下工作，不要说分担吧，自己应该学习除了市场以外的其他知识。 11 / 48 这样就完成了一个季度的基本流程，也描述了每天每个人基本要做的事情。这就是实习的基本内容。 第三周的星期四的上午召开了市场总监论坛会议，不要说这是市场总监的讨论吧，我觉得这更加像是一场抱怨会。很多人直说模拟市场给人带来的坏处，说模拟市场的不足和缺陷，生产商的垄断和不按规则办事。我觉得不应该只看到不足的地方而应该看到模拟市场给我们带来的好处，毕竟上下班制度这是很多外面的公司都是这样子规定的。这就要求我们要做到准时上下班， 做一个守时的人，我觉得守时是做人的基本原则。他们抱怨生产商的不公平竞争，那试问，外面的社会是公平的吗？市场本来就是竞争的，没有公不公平。但也有部分市场总监提出了自己的发展计划、分享自己的心得等等。仿真模拟确实是存在很多不足的地方很多限制的地方，但是仿真模拟实习确实是给了我们学习的地方。 四、存在问题与改进 这个存在问题有内部，也有外部。 首先内部问题，刚开始工作的时候，由于大家都不清楚完12 / 48 全的流程，所以时间总是耽搁了很多工作都跟不上进度，然后不知道中介机构的位置在哪里，现在才发现很多书籍也未曾保管好，书籍上面有每个工作的地方，书籍上还有很多参考数据。这些都是值得我们去学习的地方。 在这里我也看到了自己很多的不足，有时候待人处事不是很友善吧，弄得有时候团队不是很和气，但是这些后来都解决了。团队很多事情都可以商量着来。我们公司内的沟通是很必要的。而另一个问题就是我们公司内部会出现有些人很多事情做，每天都在忙，有些人非常闲，整天就坐在那里。这主要是由于职位负责的内容的不平衡性导致。随着公司规模的扩大，我的工作量越来越大，每天我都是公司最早上班最晚下班的人，有时候晚上还得加班，有时候还是觉得有点不开心，但是想到这是我的职责所在就不会再有埋怨。我也明白每一个岗位都有其职责和压力，这一切我都从不适应到适应然后完全接受。其解决的方法，最好的就是公司有足够的团结就可以解决了。如果公司有足够的团体，各位同学之间互相帮助，那么这些问题根本不显得重要。 其次外部问题，就说这个实训的制度相当的不完善，首先职位就决定了你的工作多与少。其这个生产商的营利方式单式，无趣，没有什么深度的技巧，基本上谁能拿到订单，谁13 / 48 就是胜利者，只要你有足够的订单，那么一切问题都不是问题了。你就可拼命地营利了。让人感觉只一个大富翁的游 戏而己罢了，甚至有些浪费青春的感觉。对于这些外部问题，暂时还没有还好可以完善的想法，对于这种仿真实习需要更多共同努力。 这次的仿真模拟实习有弊端也有可取之处，打卡的上班制度和外面公司上班的制度基本上是一样的，这样我觉得可以养成早起步迟到的好习惯，这是可取的。但是我觉得限制和谁做生意这是弊端吧，因为出去之后我们都会找长期合作的伙伴，这样我们对双方的公司比较了解，合作起来可以提高效率。但是被垄断又是不可取的，所以我觉得在这个方面可以改进一下，就是我们生产商可以选择和哪个渠道商做生意，但是货款的最高限额要限 制。 贷款的事情，我觉得贷款一定要限制的比较严格，因为贷款不还钱的话公司要抵押或者关闭，这样的话制度会比较完善，然后命运罗盘也有一定不足的地方吧，保险在海运中我觉得是一定要买的，因为现实总是会碰到货物损失的问题，货物损失后，我们要向船公司或者保险公司索赔，所以我觉得可以增加船公司和保险公司的成员。审核也要公平公正。 14 / 48 这是我们实习的最后一个年度了，我不敢说我有学到很多的知识，但是我看清楚了很多东西。人性真的不可揣摩，关系真的很重要，不要说什么现实，在这里不一定要有多大的实力，不过一定要懂得如何做人 ，要懂得了解每个人的性格特征，有时候别人的缺点一点都不可怕，因为我们可以利用别人的弱点。 五、实习期间的感受 我明白了有很多事，都是要先准备着。其实并非我不知道这个星期有些事情会压在同一天。只是当时觉得时间很远着，不要紧张，可是不知不觉着就到了这一天。这时间，我想到了一个词语“计划”。经常在说，“计划赶不上变化”。可是老师们都要求我们注意“计划”。而我的觉悟：计划的确是赶不上变化。计划只一个催化剂的作用。因为没有了计划，工作上会变得毫无动力和方向，容易使人堕落起来。使人疲倦，像使人去奔跑一条没有 终点的马拉松一样，为何不休息下来，找避风港。过着“等待戈多”式的生活。经过这样的描述，我懂得了计划的重要性了。计划将压在一起的工作，分开一步一个脚印，慢慢地接近终点，用美好的节奏完成这段旅程。如果不是像我这个星期某一个那着，所有东西都压在一起。项目没有做好，甚至追不上，完成不了。 15 / 48 有时会遇到压堆的工作，这就需要同事之间的互相帮助了。因此帮助“公司”其它同学的工作，是非常重要的。各个岗位都有着自己的责任，可能由于学校的这个仿真还没有完善，所以导致职位之间的忙与闲出现明显的不公平，这也是老师们也注意到，有 些同学整天闲着，有些同学天天忙到下班。老师也提出了轮岗，其实，只要一间公司有了足够的团结，就没有这样子了。如果团体足够时，同学之间互相帮忙。不过，或者这也是一个理想主义了。就算现在会出现这样的情况，可是以后出来工作，也不会吧。不过，我觉得，在自己时间允许的情况下，帮助别人。到某天自己处于不繁忙的情况下，或者会有贵人相助。 总的来说我对这次实训还是比较满意的，它使我学到了很多东西，虽说很累，但是真的很感谢学校能够给学生这样实训的机会，尤其是会计专业，毕竟会计吃的是经验饭，只有多做帐，才能熟能生巧，才能游 刃有余。虽然我学的是市场营销专业，但是看到会计每天辛勤的工作，我深刻理解了什么是会计，会计不仅仅是一份职业，更是一份细心 +一份耐心 +一份责任心 =人生价值的诠释。同时我也认识到要做一个合格的会计工作者并非我以前想像的那么容易，最重要的还是细致严谨。社会是不会要一个一无是处的人，所以我们要16 / 48 更多更快的从一个学生向工作者转变。 以上就是我在仿真模拟实习学到的知识和发现自己的不足，这也为我以后在社会上奠定了一定的社会实践基础。最后这次仿真实训让我获益良多。 【篇三： 2016年销售实习报告范文】 我叫 *，毕业于 *市 *计算机职业技术学院信息安全专业，做为一名应届毕业生，我按照学校要求，在毕业前进行为期半年的实习工作，以锻炼自身的社会实践能力，回想过去，自己在学校的学习生活，感慨良多，我这两年多里学到了什么，得到了什么。我认为是应该做点什么的时候了，于是在 *年 *月，我开始了自己的实习工作，对于初踏入社会 的我来说，社会上的一切都好陌生，我对于自己即将在社会上扮演什么角色，毫无头绪。我知道现代社会是一个开放性的社会，是一个充满规则的社会，我们国家要与世界接轨，高才能的人是必不可少的，但没实 践的人才是无处可用的。要融入社会，首先要了解社会，多学习一些东西对自己的将来是非常有帮助的。 17 / 48 我的第一份工作是在北京丰台区一家电脑销售公司，这家公司主要是进行电脑耗材、整机、组装机销售，和电脑上门维护，公司规模不是很大，只有十几个人，本着初入社会、学习经验的目的，我决定留在这家公司。 第一天工作的时候，公司对我们进行了基本的电脑销售培训，同时也会教我们去组装电脑，虽说我自己学的是软件知识，但对于电脑的硬件知识同样是充满兴趣的，所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己也曾组装过电脑，所以看到零零散散的 电脑部件，自己倒是没有什么紧张的感觉，心情渐渐安定了下来。负责培训的工作人员首先给我们讲解了大概的电脑安装顺序，到这我才知道，原来电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，接线也是很讲究正负极的，这些在主板那里有提示正负极方向。经过几次和这些零零散散的部件打交道，终于把他们各个部分拼凑成一个基本完整的主机了。但这也仅仅是开始，装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个对于我们这些学计算机软件的人来说简直就是小菜一碟了，不存在什么难度，但也有细节要注意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，一定要够细心才可以。经过几次动手，终于掌握了这基本的电脑组装了，同时心里也终于有点学有所成的感觉了。但接下来要学的不禁让我暗暗皱眉了，18 / 48 那就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步的飞快，不仅软件更新速度快，硬件更新的速度一点都不落后，所以面对一大堆电脑部件的信息，真的担心脑袋会负荷不起，还好我的同学看起来不怎么烦躁，这让我暗暗惭愧，只好默默的开始面对那些信息。大概那些工作人员也知道要记住这些不容易，也没有要求我们记住全部，只要求我们慢慢掌握，这也让我松了一口气。 当我们大概记住那些产品的信息的时候，今天也在悄悄的隐退，一天的培训基本完成，顿时有肩膀卸下百斤重物的感觉，整个人轻松起来。原来当个学徒一点都不简单啊，虽然体力没有怎么消耗，但是脑力感到有点超支，或许是还没有习惯的原因吧。有几个同学说也有同感，这种压力和学校学习的那种压力不一样。终于尝到社会生活的味道了，涩涩的，也甘甜的。 培训之后，正式开始接触销售了，开始几天还没什么顾客上门，所以就尽量把那些产品的信息继续记忆着。到了第四天，终于有人客上门了，是一个学生配电脑上学，我们就给他介绍了款性价比比较适合学生 用的电脑给他。经过一番商讨，还有动手组装，终于做好了自己的第一单销售，心里也有点满足感，毕竟是开始，要沉住气。之后工作渐渐上手，对产品的功能等也不那么陌生了，同时也让我知道销售业这样的行业必须遵循第一准则，那就是顾客就是上帝，无论顾19 / 48 客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，这对我们来说并不是很难，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工 作，细节都是必须要注意的，细节决定成败，这是一句老话了，但至今仍然适合。 经过不长不短的一个月的社会实践，让我对社会有了个基本的了解，也同时对自己的适应能力有了个基本的评估。社会随着时间进步，人随着时间成长，但社会的进步是全体人类的共同努力结果，并不是个人可以做到，所以我必须尽快提示自己。通过这次实践，让我懂得了要了解一个事物，首先就必须去接触它，虽然可能会失败，但是如果你不去接触，你连失败的机会都没有，失败并不代表结束，失败只是为下次成功提供难能可贵的经验而已。 实践让我们成长，我也从实践中有 所收获，做事要注重细节，即使很小，就像我的这次实践的一个微笑，也会改变很多，连锁效应常常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候，不禁暗暗叹气，现代社会，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以为某20 / 48 新事物奋斗，但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗的，这样就决定了这个社会上成功者并不多，成功也不会是偶然，必须具备各种良好的素质，心理抗压能力也很重要。 【篇四：汽车 4S店销售实习报告】 随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生 变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“ 4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的 90以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。 一、实习目的： 1.更快的适应社会，增强自身的素质学习更多 的销售技巧，学会与顾客接触，交流 21 / 48 2.了解汽车各种品牌，价格，性能 3.了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用 4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发热情 二、时间： 200X 年 3 月 1 日 5 月 15日 三、地点：甘阴塘太升汽博城 四、实习内容： 1.掌握汽车的销售流程 2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验 3.学会运用相应的销售技巧 4.更好的了解汽车各 方面的信息，对各种车型进行比较 22 / 48 5.真正了解“汽车市场”的含义 五、汽车销售流程图： 接待 咨询 车辆介绍 试乘试驾 报价协商 签约 成交 交车 售后跟踪 1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。 2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的 信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不23 / 48 足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。 3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销 售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。 4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。 6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售 人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人24 / 48 员应努力营造轻松的签约气氛。 7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。 8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。 六、实习总结： 短短的两三个月的实习期过去了，而我在甘阴塘太升汽博城实习的这两三个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好 的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。 刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就开始了以后的工作。 我每天早晨 9： 00以前就到了，下午 5： 00下班，刚来的25 / 48 这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就特别的累，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。 店里的那些人都特别好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是有两个同事，简直就是一对活宝，总让我们在一 些烦闷的工作中解脱出来。 而我的主要任务就是学，跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较开朗的男孩子，有的时候与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时同事帮我解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正。 他们经常对我说：要想卖好车，就必须先学会沟通。有时候总感觉自 己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只26 / 48 无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。 现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争 取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。 在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。 我得到了一个与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的车型，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我 感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。 27 / 48 两三个月的实习过完了，现在回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了很多知识，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。 【篇五：销售助理实习报告范文】 销售是一项很锻炼人的工作，无论具体销售的是什么产品，都能提高一个人的能力，当然这也与个人在过程中的表现有关。现提供一篇销售助理实习报告，以期对正在从事或已经结束这一工作的人有所帮助。 2016 年三月份本人有幸进入一家港资灯饰公 司担任销售助理，几个月的工作时间下来，感觉无论在业务能力的提高上，还是在职场中与同事的相处中，都有所获益，现将这几个月做销售助理实习的工作情况作如下报告： 一、初期熟悉产品 灯饰产品在此前的工作中从没接触过，因而刚开始公司虽然安排了我做销售助理，但负责带我的领导还是让我先在公28 / 48 司熟悉一段时间产品。公司的灯饰产品以高档水晶灯饰为主，包括其它的工程用灯。我对灯饰产品知识缺乏了解，这在面对客户时是大忌，卖灯的都不了解自己的产品，怎么向客户推销。为了尽快掌握灯饰知识，我找来了公司所有有关灯饰产品的说明，还 通过网络查找相关资料，不明白的地方向老员工请教，不但了解灯饰知识，还向安装工人请教有关安装的知识。通过学习，我很快熟悉了公司经营的产品，对产品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市场上有关灯饰产品的信息。这些对之后的销售工作大有帮助。 二、学习业务流程 熟悉产品之后，我开始接触与销售有关的工作。当时带我的业务领导正接洽一个工程项目，如果能谈下来将是近千万的合同。为了谈成项目，领导没白没黑，只要客户方有需求，立即赶到客户所在地，给客户分析产品，介绍产品在同类产品中所独具的优越性等等。大的工程项目有很多 家竞争对手，每一次与客户接触都可能意味着成功或失败。因而，在与客户接触之前，除了向领导请示该如何进行，还在接触的过程中仔细观察领导如何与客户交谈，对客户的要求或者说苛刻要求如何回应。通过一段时间的努力，公司最终成功签下供货合同。而我也感觉在做这个项目的过程中受益非常29 / 48 多，不但熟悉了业务流程，还学了很多在课堂上学不到的知识，如人际关系的处理，如何掌握分析客户心理等，当然也非常感谢带我的领导不吝指教。 三、做好日常管理工作 销售助理工作不但要参与销售过程，同时售后的很多管理工作也要跟上。作为销售助理， 不只是在谈业务过程中做好领导的助手，还要能给领导提供有价值的参考，这种职能就体现在日常管理工作中。如做完一个项目后进行数据统计，资料归档，总结得失，然后把这些提供给领导，让领导在之后的业务工作中有所参考比对。这些工作看起来虽然琐碎，但在做的过程中却能锻炼一个人的统筹能力。因为这项工作不仅仅是简单的归档，对收集到的资料进行整理分析时，还要和当时参与的工作人员进行核对，从中找出当时工作的得失，也是一种总结。 为了便于以后的工作，我在领导的帮助下建立了一套完整的归档程序，让所有的项目都有档可循，同时也划清了 工作中的责任。同时，还成功实行了日工作计划与总结制度：即，让每一个销售人员每天都有明确的工作任务，同时对前一天的工作有所总结，这是一个整理发现问题和学习的过程。这30 / 48 一举措获得了公司领导的支持。 四、实习体会 作为销售助理，还要承担很多工作，像部门内勤工作等，事无巨细，每一项工作都很锻炼人，经过几个月的锻炼，我现在已经熟悉了销售部的工作，也越来越喜欢销售工作，感觉这项工作充满了挑战，因为你永远不知道你的下一个客户是谁，需要怎样应对，这些对我充满了诱惑。现在我虽然还欠缺处理问题的经验，团队协作能力也需 要进一步增强，但我相信这是个积累的过程，假以时日，只要不断学习，总有独挡一面的时候。 有多少种职业，就有多少种职场实习报告，销售助理实习报告不过是其中一种，但万变不离其宗，只要遵循一定的规律，把其中的得失有条理的汇总，一篇好的实习报告就不难成就。 【篇六：房屋销售实习报告范文】 前言：迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。31 / 48 我们高兴，我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，我们可以回报社会，我们可以服务国家。但是我们又害 怕又胆怯，我们常常会扪心自问：我们准备好了吗？是的，我们在校园里生活了数十载，而社会与校园是完全不同的两个世界，也许我们不能完全立刻适应这激烈残酷的社会。所以我们选择一个过渡的桥梁把我们平稳的送上社会的大舞台，这就是专业实习。 我们的专业是房地产经营与估价，房地产是我们以后就业的主要方向，加上我对房地产十分地感兴趣，所以我们选择了一个房地产信息充足的企业来丰满自己幼嫩的翅膀。碧海房地产公司是集房地产开发销售与服务于一体的综合性房产公司，在这里实习会使我们得到更好的锻炼。实习的很快就要结束了，再回首这丰 收的三个月，我感到十分的欣慰，它使我在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们即将走向社会打下坚实的基础。为了表达自己收获的喜悦，我们将分开几个部分讲一下自己的感受，报告实习的情况。一，公司介绍碧海房地产开发有限公司座落在风景秀丽的海滨城市日照市，其前身成立于一九九二年，为日照市房地产龙头企业。几年来成功的开发出碧海小区南区、北区及精品苑小区等项目，累计已建成商品房 30 余万平方米，沿街32 / 48 商住房 10 余万平方米。现正在开发建设的沂南龙城华庭小区与四川一品江山 项目，总建筑面积达二十余万平方米，项目的开发建设为公司发展插上了腾飞的翅膀，碧海房产的事业正在走向辉煌。二，在公司的工作情况这次实习的业务多集中于比较简单的售楼顾问，工作主要是卖房和接待前来看房的客户，包括电话联系，带可户看房，有的还要办理过户，在实习期间我只能从事较为简单的接待讲解工作，但这也让我更深层次地理解房地产的流程，房屋销售程序提供了极大的帮助，使我在房地产的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。 尤其是房屋销售，对于房地产开发有着重要的意义。三，实习感想经过三个多月艰苦 而又快乐的实习旅程，让我满载而归，我不仅仅学会到了房地产的更多知识，把房地产估价的理论和实际紧密的联合起来，我得到更加宝贵的东西就是经验与自信。我不再害怕社会激励竞争的到来，而是喜欢上了暴风雪的洗礼，我会真诚的对待以后的每一件事和每一个人。相信有了这次实习的成功经历。我会在以后的岗位上走的更稳做得更好。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次33 / 48 实习的业务比较简 单，但俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要。而在实习当中，也发现了许多以前所忽略的东西，有让人愉快的，也有让人不那么愉快的。这更让我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。 200X 年二手房实习报告 实习时间： 200X 年 5 月 28日 200X年 7月 1 日 实习单位名称：济南 21世纪不动产嘉诚加盟店。 单位地址：济南市历下区朝山街 46 号（泉城广场南临招行对面）。 在老师和同学们一段时间的紧张准备和辛苦组织下我们专业终于在 XX年 5月 28日上午在教学楼 601确定了实习动向和实习地点。老师们决定让我们专业的同学去现场实地学习，与社会零距离接触。上午一二节老师给同学们分配了实34 / 48 习地点，明确了实习任务。我们专业的实习便正式拉开了帷幕！ 在孔老师分配完实习单位后，大部分同学都有了明确的实习地点，只有我们几人暂时还没有明确的实习单位。于是，我们便按照老师的指示暂时在宿舍等待老师的消息。我本以为可以暂时休息 一两天，但是恰好有一个同学由于某些原因而不能去实习，所以最后便让我代替他。刚接到消息，我感觉有点突然，最后还是和另外六名同学一同前往实习单位。我们从学校门口乘 103路公交车来到了实习地点。 到达实习地点后，我们一同进了店，接待我们的是我们学校 04 级的一个校友，他热情的接待了我们。我们说明了我们的来意，并说想找黄经理。可是黄经理有事恰巧不在，所以师哥让我们先等一会。我们耐心的等了大约一小时，师哥告诉我们黄经理有事暂时可能回不来了，让我们先回去，明天上午再过来。我们便先回学校。 第二天早上 8： 00， 我们一队人按时来到了实习单位，等了片刻，黄经理来了，先是和我们客套了一番，然后就把我们带到了会议室。向我们作了一些简单的自我介绍，并和我们谈谈实习的一些情况。之后便给我们布置了一下近期的实35 / 48 习任务 做商圈的调查。 调查范围：北至大明湖路，东至历山路，南至文化西路，西至趵南路。 调查内容： （ 1）、该范围有哪些小区，其名称，其规模。 （ 2）、到达该小区有哪些路线的公交车次。 （ 3）、调查路线上有哪些中介，及其名称。 在黄经理给我们布置完任务后，我们一队人便按要求出发了。先是沿 泺源大街向西走，一直到趵北路。我们觉得这样调查，在规定的期限内难以完成任务。所以，我们决定兵分两组，一组是杨换迪、谢丽静、李绪昌、刘泽秀；另一组是杨思思、毕海龙和我。分配的任务是我们三人负责泉城路以北的区域。明确任务之后，我们便出发了，我们三人沿趵北路一直向北走，在这条路上只调查到了趵北 6 号 BOOSCLUB楼盘。至到明湖路我们才向东拐，在大明湖路上先后调查到了联易通、鼎立家园等中介。这些中介以门头房为主，其规36 / 48 模较小，但也有个别门面较大。在我们调查的范围内有东仓社区、青后小区、明湖小区、长盛小区等。 最 后，我们三人又沿历山路回到了泉城路汇合地点与一组接应，终于圆满完成了任务。 翌日，我们开始画昨天调查范围内的小区“摆位图”。为使工作顺利进行，我们每组借了几辆自行车，穿梭于各个小区的小街小巷。我们组先画的是东仓社区，几经周折，我们顺利完成了东仓社区的小区“摆位图”。接下来是画长盛小区的小区“摆位图”，该小区分为南北两个区，而北区不在我们调查的范围内，所以我们只需画南区的。通过在小区内来回穿梭，来回查看，并向小区居民调查询问，我们最终画出了该小区的小区“摆位图”草图。画完这两个小区之后，我们又开始画青后 小区的小区“摆位图”。青后小区规模很大，较前两个小区的规模更是略胜一筹。不过我们也是有备而来，已做好充分的准备，我们有十足的信心画好该小区的小区“摆位图”。我们三人有的转悠，摸清到底有多少楼，有的查楼号，看区号，我是负责记录，绘画，我们三人分工明确。因为我只是记录，绘画，不大用来回跑，所以他们两人就辛苦了很多。也正是他们两人不怕苦，不怕累，才使我们的工作得以顺利进行。可是，在进行期间，突然出了点差37 / 48 错。由于小区规模太大，小区道路太多而且错综复杂，所以我在记录时有些招架不住，不能顾全大局。所以，我在记录绘画时对 不上路了，这也就意味着我们之前所做的所有工作全部等于 0，意味着我们多半天跑来跑去，所调查的楼号和其他所做的所有工作功亏一篑。这使我深感不安，因为这应是我的疏忽，可海龙说再往前走走吧，我们便渺茫的向前行，走了一会，突然看到前方有很多人，走近一看原来是菜市，我又打开草图看了看，恰好接上了。我说：“接上了”。我说完这句话，大家一下子都笑了。然后，我们又做了一些细节的调查和修改。最后，我们圆满的完成了今天的任务。在回来的途中，我们都感觉很累，可想想今天的实习成果，又有不少的快乐和欣慰。回到学校，我们连夜整理出来了三 个小区的小区“摆位图”。看到这些“摆位图”，不觉有点成就感，这也许就是工作的乐趣吧！ 接下来的一天，我们一队人在上午 8： 00按时来到了实习单位。今天接待我们的是一名叫王云蕾的职员，我们叫她王师姐。我们先是向她汇报了昨天实习的结果，得到了王师姐的充分肯定。之后，王师姐又给我们布置了今天的实习任务 继续画小区“摆位图”。王师姐建议我们分为两组，一组画棋盘小区，另一组画佛山苑和正觉寺。 38 / 48 具体内容包括： 、几区，几号楼，几单元，几层到顶，一梯几户。 、楼体朝向，阳台朝向，楼体通风，采光等 。 、是否有三线（电话线、网线、有线），双气（集中供暖气、管道天然气）。 、是否是单位宿舍，有无传达大院。 、是否有储藏室 、建成年代，房龄多少。 、该楼的优点和缺点。 、有无学区，是否重点学区。 、周围有哪些建筑物，公园及医疗情况。 、楼体外观（白色水刷石、红色水刷石或其他）。 39 / 48 在王师姐布置完任务后，我们走出店时，外面已经下起了细细小雨。我们三人打一把伞去了调查棋盘小区。虽然有点小雨，但阻挡不住我们实习的脚步。只要调查的资料淋不着，我们 就没事。我们三人在小雨中在小区里走来走去，并向小区里的居民询问了一些情况，最后终于完成了任务。等我们回学校时，天已经完全黑了。虽然有那么一点小辛苦，但我们感觉还是挺充实的。 接下来的一天，我们按时来到实习单位。我们将实习结果交于黄经理。黄经理看后，对店里的员工说：“看看人家同学画的小区摆位图，比你们以前画的好多了吧。”店里的员工也都纷纷点头赞同。得到了黄经理的肯定后，我们心里颇受鼓励。“工夫不负有心人！”我们的付出总算有一定的成效。 接下来的一天，是单位对我们的培训，培训的主要内容是“税费”。 培训人： xxx 培训人简介：济南 21 世纪不动产 200X 年度最佳合作经纪人。 40 / 48 培训主要内容： 各纳税主体之间的关系图：税费、买方、中介、卖方 其中，买方须交纳的税费： 1、印花税：成交价的 %。 2、契税：普通住宅为 %； 建筑面积在 144 及以上或是