全球环境中的管理.ppt

第四章全球环境中的管理,学习目标,以全球观点看待管理的重要性；识别对待全球经营的三种不同态度；描述不同的区域贸易联盟；解释许多国家加入区域性贸易联盟的原因；比较多国组织、跨国组织和无国界组织；描述组织走向全球化的典型阶段；阐述民族文化的四个维度；根据是个维度描述中国文化；识别全球范围的外派经理人员所面对的挑战。,主要收入来源于非美国业务的部分公司,Non-U.S.RevenuesasPercentofTotal77.0%71.871.667.865.861.661.260.1,CompanyManpowerExxonMobilColgate-PalmoliveTexasInstrumentsAvonMcDonaldsCoca-ColaGillette,全球管理的重要性,竞争者和市场不受国界限制组织长期的成功,全球角度考虑问题,三种全球观的主要内容,理解全球环境,区域性贸易联盟的出现：国际竞争：国与国区域性竞争,EU欧盟,欧盟的历史,1992年马斯特里赫特条约(MaastrichtTreaty)宣告欧盟成立。比利时、丹麦、法国、希腊、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、葡萄牙、西班牙、英国、德国1995年奥地利、芬兰、瑞典加入1999年1月1日，欧盟正式启动欧元2003年4月16日，在希腊首都雅典，欧盟与捷克、塞浦路斯、爱沙尼亚、匈牙利、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、波兰、斯洛伐克和斯洛文尼亚等10个完成入盟谈判的候选国签署入盟协议。这意味着欧盟成员国扩大到25个。这10国将于2004年5月1日成为欧盟的正式成员国。,经济方面,1995年至2000年间经济增速达3，人均国内生产总值由1997年的19万美元上升到1999年的206万美元。欧盟的经济总量从1993年的约67万亿美元增长到2002年的近10万亿美元。,内政司法方面,欧盟绝大多数成员国通过加入申根协定，取消了内部边界，极大方便了人员、货物、资金和服务在欧盟内部的自由流动。同时，欧盟根据马约成立的欧洲刑警组织，负责与成员国在打击跨国有组织犯罪、人口和毒品走私等重大案件上进行协调。此外，欧盟成员国在教育、卫生、社会服务等多方面开展了合作，使欧盟公民在众多领域受益于一体化成果。,南方共同市场FTAA,历史,1994年，墨西哥、加拿大、美国成立NAFTA,东南亚国家联盟ASEAN,不同类型的全球组织,多国公司：索尼、埃克森美孚、美林、德意志银行跨国公司：雀巢、ABB、菲多利公司等等无国界公司：施贵宝、西班牙电信、IBM,组织如何走向全球化,StageIPassiveResponse被动反应,StageIIInitialOvertEntry主动进入,StageIIIEstablishedInternationalOperations建立国际性公司,Exportingtoforeigncountries,Importingfromforeigncountries,Hiringforeignrepresentationorcontractingwithforeignmanufacturers,Licensing/Franchising许可证贸易/特许经营,ForeignSubsidiary国外子公司,JointVentures合资企业,StrategicAlliances策略联盟,第一阶段出口、贸易,现阶段我国的出口企业我国外向型的企业经营方式？,第二阶段主动向外销售、制造,代理销售合同制造海尔和长虹的海外事业部厦华的海外事业部,第三阶段全球市场,Licensing许可证贸易制造业Franchising特许经营服务业战略同盟合资企业独立子公司,在全球环境中进行管理,法律和政治环境经济环境文化环境,文化环境,文化：在一群人中，一些有关于社会所期望的信仰与价值观的集合以及一些正式或非正式以支持这些价值观的行为。,民族文化的几个维度,GreetHofstede关于民族文化的四个维度：个人主义和集体主义权力差距不确定性规避生活数量和质量对管理者的指导作用：子非鱼，安知鱼之乐,文化面向：Hofstede-Bond研究,文化对组织行为的影响,组织行为,经济技术方面政治法律方面道德规范宗教信仰,社会文化习俗语言,个人价值/道德观态度想法期望,组织文化,文化优越感：文化的绊脚石,文化优越感认为自己的祖国、文化、语言与行为模式较其它种族优秀。,高/低人脉取向的社会文化,高人脉取向(High-Context)先建立社会信用重视个人的人脉及声誉重信用协议协商效率慢中国人韩国人日本人越南人,低人脉取向(Low-Context)以生意为优先重视专业和绩效以特定、具法律效力的契约为协议依据讲究协商效率德国人瑞士人意大利人北美洲人,个人取向与集体取向,个人取向(Individualistic)以我为主的文化重视个人的自由及选择伊朗罗马尼亚加拿大美国,集体取向(Collectivist)以我们为主的文化共同目标重于个人的需求与目标埃及尼泊尔墨西哥印度日本,其他重要的文化面向,线性时间观念：一次只专心做一件事，依据预定的时程正确地掌握时间。多角时间观念：同一时间里进行一件以上的工作，时间的运用具弹性且相当多角化。人际距离学：专门研究不同文化对人际距离的影响。,4-6b,增进跨文化沟通效能的原则,无论如何绝对无法避免沟通。沟通并不等于了解。沟通是无法回复的。沟通具有前因后果的关连性。跨文化的领导模式,跨文化的领导模式,澳洲,巴西,加拿大,法國,德國*,国家,督导型,支持型,参与型,追求绩效型,英國,香港*,日本,瑞典,美國,适应各型文化的领导方式,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,*指前西德*回归中國之后,驻外员工功败垂成的主要原因,主管的配偶不适应他国的文化与生活习惯主管本人不适应他国文化与生活习惯家庭因素本身情绪未臻成熟本人无法胜任国外业务个人工作技能不足缺乏处理国外业务的动机,McGraw-Hill,2004TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.,全球经理人的国际业务技巧,国际观：全球性的经营观文化尊重：认识他国文化文化欣赏：熟悉各种文化的互动模式文化适应：能够在不同文化中生活与工作跨文化沟通：不管在国内外，每天利用时间学习跨文化的互动技巧跨文化合作：增加跨文化工作团队的合作经验取得国外工作