基本公共卫生服务项目督导.ppt

基本公共卫生服务慢性病管理项目督导,主要内容：,督导的基本概念基本公共卫生项目（慢性病管理）督导,督导技术,3,4,内容概要,督导概念督导者的能力要求督导的职能和原则督导的过程和效果评价,督导的概念,5,什麽叫督导？,所谓督导就是监督与指导，即通过现场考察或对资料分析等方式，评估、总结下级人员或单位的工作经验，查找问题，并帮助改进工作、提高质量、实现目标的过程。,督导者的能力要求,业务技能：熟悉相关业务知识，了解工作目标、程序、要求及存在的风险管理技能：熟悉管理机制，掌握机构状况及协调这个机构的知识，具有计划与控制、信息收集与判断能力人际交流技能：熟悉行为科学和激励技巧,督导职能和原则,督导职能,督导的评价职能督导的监督职能督导的指导职能督导的反馈职能督导的推广职能,督导的评价职能,督导人员依据一定的标准和指标体系，运用统计学手段，通过定性和定量分析，对督导对象进行评判，以衡量其达到项目目标的程度。,11,督导的监督职能,监督的要求不要带着框框检查工作勿有“钦差大臣”式的作风深入实际，避免“走马观花”,指上级部门对下级部门或机构项目执行情况的检查和督促，其目的是使项目工作能够按照项目方案正常运转。,监督的作用发现问题改进工作执行方案,12,督导的指导职能,指导的范围十分广泛，涉及管理、实施和方法指导功能的发挥，与督导人员的工作作风、政策理论水平、业务技术能力、实践工作经验有直接的关系,根据监督和评估的结果，帮助被督导单位找出问题的原因和解决问题的方法。,13,督导的反馈职能,反馈是建立在信息基础之上的，通过反馈信息，实现反馈控制督导从本质上说，就是实现工作有效控制的一种机制督导主要是凭借信息进行，督导的全过程是掌握、研究、运用、处理信息的过程督导信息反馈作用的大小，取决于反馈是否准确及时,14,督导的推广职能,推广具有普遍指导意义的先进、典型经验和做法，而这些经验和做法往往代表某项工作发展要求和方向督导推广应包括两个方面执行或实施过程中的典型经验在执行过程中，开拓、创造的新鲜经验督导推广职能的发挥在于：善于发现先进典型注意培养典型重视总结典型,15,督导的基本原则,导向性原则全面性原则客观性原则民主性原则激励性原则实效性原则,16,导向性原则,引导被督导单位全面贯彻法律法规，实施项目方案，执行标准规范，加强质量控制，实现工作目标。,督导什么，就指导什么,17,民主性原则,在督导过程中被督导部门与督导人员应以合作的、支持的、信任的、平等的、参与的方式进行督导。,激励性原则,18,督导的结果能够使被督导单位和人员更受启发，增强其动力，激励其为实现项目目标不懈地努力！,19,实效性原则,为行政部门提供信息，给领导以及时、有效的“参谋咨询”，帮助实现科学决策，以利于项目的贯彻落实为被督导单位提供指导，帮助改进工作，按照项目方案实施,20,督导过程与效果评价,基本公共卫生服务项目督导方案（高血压、型糖尿病、重型精神疾病）,前言,为及时发现和解决项目工作中存在的问题，规范的实施项目工作，根据遵义市2009年基本公共卫生服务慢性病管理项目、重性精神疾病管理项目实施方案的要求，为规范督导工作,特制订本督导方案,一、目的,全面掌握我县基本公共卫生服务的实施情况，考核项目各项指标，评估项目实施进展，为进一步做好我县项目工作提供依据,二、督导内容：,乡镇卫生院、社区卫生服务机构高血压、型糖尿病、重性精神疾病患者管理情况收集分析相关信息（管理率、规范管理率、控制率等）开展健康教育与健康促进情况,三、指标要求：,对本地慢性病防治机构的督导检查、考核每年不少于4次督导必须有督导记录（图片资料、记录表等）、分析报告反馈督导信息,四、督导者的要求：,熟悉居民健康档案管理流程，了解居民健康档案的个人信息表基本情况；熟悉掌握国家基本公共卫生服务规范慢性病管理各项要求；掌握辖区基本情况（常住人口数，建档情况）估算当地慢性病的患病人数，管理情况。基本熟悉慢性病的临床特征和诊断治疗方法、预防保健方法等。,督导方法：,建议以联合督导为主要方法，对基本公共服务项目综合督导，以便于对当地基本公共卫生服务项目开展情况做全面了解。单项督导定期督导临时督导暗访,五、督导表格：,为了统一规范督导记录、现场核实项目开展情况，我们制定了一套统一的督导记录表（共计7张），此套督导表主要是适合县级疾控机构对乡镇和社区督导时使用。,复核时间：年月日县镇（乡）/街道,注：入村调查10人（电话或入户）,2型糖尿病患者管理情况复核表,高血压患者随访完成情况表复核时间：年月日县镇（乡）/街道,2型糖尿病患者随访完成情况复核时间：年月日县镇（乡）/街道,重性精神病管理情况复核表复核时间：年月日县镇（乡）/街道,注：查阅资料。,查看随访记录表注意以下几点：,查看随访记录表填写是否规范，血压的填写情况，体征、生活方式指导是否有目标要求是否根据控制情况调整随访时间【满意、不满意（调整药物情况并2周随访）、转诊患者2周内主动随访】重性精神疾病患