商业银行营销培训.doc

_ 此资料来自此资料来自 台商讯息网台商讯息网, 大量管理资料下载大量管理资料下载学知网（学知网（ www.china-） ，专注于提供优质的管理培训课程与服务。，专注于提供优质的管理培训课程与服务。 -可编辑修改- 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 1 商业银行营销培训商业银行营销培训 商业银行营销培训讲师：谭小琥 谭小琥老师谭小琥老师 老师介绍：老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人 500 强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格：授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 中国移动集团 讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效 _ 此资料来自此资料来自 台商讯息网台商讯息网, 大量管理资料下载大量管理资料下载学知网（学知网（ www.china-） ，专注于提供优质的管理培训课程与服务。，专注于提供优质的管理培训课程与服务。 -可编辑修改- 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 2 率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 绿城集团 告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ 联邦家居 哈尔市商业银行哈尔市商业银行 20042004 年全程营销方案年全程营销方案 目目 录录 一、某某市商业银行简介一、某某市商业银行简介.2 二、哈市各大银行经营状况市场分析二、哈市各大银行经营状况市场分析.4 三、商业银行品牌整合方案功略三、商业银行品牌整合方案功略.5 （一）营销诊断.6 （二）确定整合营销目标.7 （三）设计传播信息.8 （四）传播策略.9 （五）市场推广策略.9 四、我们该如何应对激烈的市场竞争四、我们该如何应对激烈的市场竞争.10 _ 此资料来自此资料来自 台商讯息网台商讯息网, 大量管理资料下载大量管理资料下载学知网（学知网（ www.china-） ，专注于提供优质的管理培训课程与服务。，专注于提供优质的管理培训课程与服务。 -可编辑修改- 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 3 五、商业银行品牌整合传播计划五、商业银行品牌整合传播计划.11 （一）终端建设：.11 （二）内部队伍建设.11 （三）公益、公众活动推广.12 六、商业银行广告策略分析六、商业银行广告策略分析.22 _ 此资料来自此资料来自 台商讯息网台商讯息网, 大量管理资料下载大量管理资料下载学知网（学知网（ www.china-） ，专注于提供优质的管理培训课程与服务。，专注于提供优质的管理培训课程与服务。 -可编辑修改- 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 4 哈尔市商业银行哈尔市商业银行 20042004 年全程营销方案年全程营销方案 我们在与某某商业银行高级管理层接触后，特成立了专案推广小组，就哈 商行“丁香一卡通”2004 年整合推广宣传事宜进行了较全面、客观、详实的分 析，本着对客户负责、节约资金、扩大宣传效果的目的，特制定了本案，我们 有理由相信凭借贵方雄厚的实力以及我们多年的整合传播经验，巨人之间的牵 手一定能够很完美的实施本案，为商业银行再创辉煌做出贡献。 本案共分本案共分 六六 大部份大部份 一、某某市商业银行简介一、某某市商业银行简介 某某市商业银行是在某某市区 58 家城市信用合作社的基础上，经中国人 民银行批准建立的地方性股份制商业银行。该行于 1997 年 2 月 28 日正式挂 牌营业，名称为某某城市合作银行，1998 年根据人民银行总行的要求更名 为某某市商业银行，注册资本金为 22，514 万元，目前，本行在某某市区 内（含阿城市）设有 120 个经营网点。 某某市商业银行组建以来，以效益性、安全性、流动性为经营原则，克 服了原城市信用社时期形成的风险显现的压力，经营规模不断扩大、效益水 平不断提高。尤其是 2000 年初以来，哈商行以大力推进内部经营管理机制改 革为先导，以增加有效投放、扩大经营规模、大力清收转化不良资产、实施 业务创新为手段，以实现跨跃式发展为目标，采取了一系列行之有效的措施， _ 此资料来自此资料来自 台商讯息网台商讯息网, 大量管理资料下载大量管理资料下载学知网（学知网（ www.china-） ，专注于提供优质的管理培训课程与服务。，专注于提供优质的管理培训课程与服务。 -可编辑修改- 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 5 扭转了经营的被动局面。2001 年末，各项存款 83 亿元，各项贷款 61 亿元， 实现利润 2086 万元。2001 年末，各项存款余额 1，060，304 万元，比上年增 长 25%项贷款余额 664，518 万元，比上年增长 15%，账面利润 11，577 万元， 实现当年盈利 9，049 万元，比上年增加盈利 6，963 万元。2002 年末，各项 存款余额 122.45 亿，较上年增长 23.13%；各项贷款 83.51 亿，较上年增长 24.57%，实现利润 1.22 亿元，资产总 156.72 额亿元，较上年增长 27.64%。 某某市商业银行成立伊始一直坚持以人为本的管理理念，强力推进人 事制度改革，引入竞争机制，通过竞争选贤择优，建立新型用人机制。实行 了全员劳动合同制，建立起灵活的劳动用工机制。积极探索分配制度改革， 建立科学的激励机制。坚持人员不断更新，吸收新鲜血液，几年来，某某市 商业银行招收本科以上学历、大学毕业生 100 余人，使引进与淘汰并存，实 现人员的良性流动与合理更替。 某某市商业银行坚持以客户为中心的经营理念，不断改进服务方式， 建立了强化黄金客户战略，巩固和发展黄金客户，突出科技银行把关 点，重点支持高科技民营企业，营造科技银行效应，方便了市民贷款需求， 巩固了个人住房贷款为重点，全方位覆盖个人金融信贷个人金融服务。 某某市商业银行积极支持地方和中小企业发展，先后为某某二环路建设 项目贷款 4 亿元，与省市科技部门合作，为全省高科技民营龙头企业及小巨 人民营企业投放 35.6 亿元贷款，支持全省财源建设项目 4 亿元。 某某市商业银行利用自身优势，以严、细、和、实的工作作风，为某 某市的经济建设和社会发展做出了贡献。 _ 此资料来自此资料来自 台商讯息网台商讯息网, 大量管理资料下载大量管理资料下载学知网（学知网（ www.china-） ，专注于提供优质的管理培训课程与服务。，专注于提供优质的管理培训课程与服务。 -可编辑修改- 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 6 二、某某市各大银行经营状况市场分析二、某某市各大银行经营状况市场分析 目前，就某某行来讲，四大国有银行，仍处于金融行业的中心地位，特 别是某某市工商银行以其灵活的经营方式和多种多样的业务形式，成为某某 地区的第一大商业银行。在某某八大银行中，商业银行的整体实力相对较弱， 在市民心目中的地位处于第六至七位，因此在 200年的营销工作中，我们将 会大力塑造商业的企业形象，提高其主营项目丁香卡的市场占有量，将商业 银行在市民中的排名提高至 3位。 近年来，作为日益被更多消费者接受和使用的消费理财工具银行卡， 已成为各银行企业争夺市场的主要竞争工具之一，据统计，全国银行卡发卡 量已达到 2.77 亿张，年持卡交易额已达到 45000 亿元，可见，银行卡市场发 展之速度与产业规模。银行卡已成为银行企业在个人金融服务领域的重要利 润增长点。随着我国改革开放二十多年的市场进程，银行已由原来单一性的 存、取款、信贷业向多元化发展，各大银行均已相继开设了许多便民服务， 如：代缴各种日常费用（水费、电费、手机费、电话费、有线电视费） 、代发 工资、代缴保险、股金划转等群带业务，这些业务的开办极大的方便了广大 市民的日常生活。时下各大银行又纷纷向“一卡通”的业务相继拓展， “一卡 在手走遍神州”已不在是每个人的梦想。阳光卡、太平洋卡、金穗卡、牡丹 卡、龙卡、丁香卡、长城卡、招商一卡通等制作精美，方便实用的银行卡均 以极快的速度铺向千家万户，现在拥有一张或几张银行卡已不在是身份的象 征，而是一种时尚。但是在引领百姓时尚的背后，各大银行的真正目的是靠 方便广大市民来拉动储蓄额的提升，从而加快储备金的流量，为大量的信贷 业务提供强大的资金保证。 众所周知，银行的生存根源在于信贷，而不是储蓄、交费。但是没有强 大的储蓄金作保证又何谈信贷呢？于是各大银行均采取不遗余力的推广战术， _ 此资料来自此资料来自 台商讯息网台商讯息网, 大量管理资料下载大量管理资料下载学知网（学知网（ www.china-） ，专注于提供优质的管理培训课程与服务。，专注于提供优质的管理培训课程与服务。 -可编辑修改- 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 7 通过抢占市场、形象宣传、广告宣传等手段来扩大银行卡的市场占有量，从 而达到垄断资金的目的。但是纵观哈市现状，尚无一家银行实现了一统天下 的局面。 某某市商业银行是中国人民银行批准建立的地方性股份制商业银行，经 过 6 年的努力经营，商业银行在公众中的形象已从最初的品牌认知阶段上升 到现在的品牌提升阶段。但是由于近几年行业的竞争，某某市商业银行也同 样面临巨大的压力。丁香卡在推出以来虽受到广大储户的认识，但是在推广 的意识与方式上还存在一定的限制，因此，本案的制定，力在求新、求奇、 求变！ 三、商业银行品牌整合三、商业银行品牌整合方案方案功略功略 商业银行整合传播作为长期的管理工作，其中有 8 个要素（见下图）： 在整个过程中，发送者必须是编译信息的高手，必须对目标接受者进行 全面了解，掌握其接受信息的方式及解码过程，必须通过能触及目标接受者 的有效接触点，传达信息，还应建立信息渠道，以便能够了解接受者对信息 的反应。根据整合传播要素及商业银行的特殊情况，我们为其量身打造整合 营销传计划，其中包括 5 个基本部分： 发送者 编码 信息 解码 接受者 干扰 反馈反应 _ 此资料来自此资料来自 台商讯息网台商讯息网, 大量管理资料下载大量管理资料下载学知网（学知网（ www.china-） ，专注于提供优质的管理培训课程与服务。，专注于提供优质的管理培训课程与服务。 -可编辑修改- 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 8 企业营销诊断 确定整合营销目标 设计传播信息 传播策略 市场推广策略 （一）营销诊断 通常情况下，营销诊断是我们为企业进行整合营销传播策划工作的第一 内容，也是我们与企业合作开始的第一阶段，营销诊断除了对企业整个营销 环境进行分析以外，还有重要的一点，就是分析企业以前的传播策略，在消 费者中已有的印象积累，特别是好的方面，以便在后期的整合营销策略规划 时，加以延伸与利用。 通过前一阶段我们对某某商业银行的了解，我们对商业银行的问题有了 一个初步印象，尤其是对商业银行注重营销，加大自我宣传力度的精神非常 敬佩，故在走访数十位业内、外人士的基础上，我们对某某商业银行的现状 作如下分析： 1 1、优势（、优势（S S）分析：）分析： 理财功能（一卡多户） 投资功能（银证通、保险） 方便生活（电话银行、银联、代缴费、代发工资） 网点多（120 多家） 2 2、劣势（、劣势（W W）分析：）分析： 成立时间短（1997） 知名度低 _ 此资料来自此资料来自 台商讯息网台商讯息网, 大量管理资料下载大量管理资料下载学知网（学知网（ www.china-） ，专注于提供优质的管理培训课程与服务。，专注于提供优质的管理培训课程与服务。 -可编辑修改- 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 9 业务流程不畅（96358 线路问题） 硬件设施差 没有 ATM 自动取款系统 广告传播力度小 3 3、机会点、机会点(O)(O)分析分析 中国加入世贸组织 人们理财需求的增长 某某经济的持续增长 某某老城区的改造 某某城市建设的持续进行 某某市商业银行营销年的启动 4 4、威胁（）分析、威胁（）分析 竞争对手不断加大宣传力度 竞争对手不断推出新业务（房贷、车贷） 结论：结论： 服务项目严重同质化，产品利益点的诉求难以在消费者心中留下深刻印象， 不能形成商业银行的核心竞争力。 推广手段单一，广告投入严重不足。 销售活动没有形成常规性终端活动，对市场的启动力不强。 通过营销诊断，我们对金融行业和商业银行在该行业中的地位有了清晰的 认识，因 2004 年营销方案是一个大型、系统的品牌建设工程，我们一定要把 其当作一项长期的工作来做，通过在各个时期、各个环节举行的一系列活动， 来吸引百姓关注我们的行动，以提升商业银行的市场知名度和美誉度。 _ 此资料来自此资料来自 台商讯息网台商讯息网, 大量管理资料下载大量管理资料下载学知网（学知网（ www.china-） ，专注于提供优质的管理培训课程与服务。，专注于提供优质的管理培训课程与服务。 -可编辑修改- 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 10 （二）确定整合营销目标（二）确定整合营销目标 商业银行的市场目标商业银行的市场目标 强化并推广商业银行作为市民银行的品牌形象与知名度。 扩大商业银行的市场占有率。 在消费者心目中树立商业银行全新的品牌形象，以此推动储户的增长。 在整合品牌的基础上，进一步完善业务整合，提高服务质量。 商业银行的品牌目标商业银行的品牌目标 树立商业银行的整体品牌形象； 建立与消费者的有效沟通，加强情感联系，进一步建立品牌忠诚度及 美誉度。 到 2004 年底，将商业银行打造成区域性第四大品牌。 （三）设计传播信息（三）设计传播信息 信息内容之品牌核心价值信息内容之品牌核心价值 如何让商业银行从业务上的竞争上升为品牌力的竞争，建立商业银行 的品牌竞争优势？品牌核心定位将起决定因素。而且品牌核心定位的提炼 是非常谨慎的行为，决定了整个营销策划的成败，因为有效的品牌是最能 够影响消费者的。 消费者调查 通过对消费者的分析和研究，我们能更透彻地了解消费者对商业银行的想 法、感受反应，从而发现他们的价值观及原动力的真实想法。 _ 此资料来自此资料来自 台商讯息网台商讯息网, 大量管理资料下载大量管理资料下载学知网（学知网（ www.china-） ，专注于提供优质的管理培训课程与服务。，专注于提供优质的管理培训课程与服务。 -可编辑修改- 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 11 品牌核心 经过对商业银行的论证，我们发现从理性的角度来讲，商业银行完全能满 足人们对金融的需求。 理财功能（一卡多户） 投资功能（银证通、保险） 方便生活（电话银行、银联、代缴费、代发 工资） 信息内容广告之创意信息内容广告之创意（因尚没有与商业银行决策层商讨，故此部分暂略） 。 （四）传播策略（四）传播策略 商业银行全新的形象蓄势待发，如何展现给消费者？在整体目标的统领下， 结合商业银行的企业资源，我们将传播策略拟定为：整合与加强广告运作、推 广运作及媒体运作的力量，广告的形象提升与活动的大力推动齐头并进、相辅 相成，致力于全面提升商业银行的品牌认知及好感度。 在整个传播的过程中，我们应注意与消费者的互动性，使消费者从被动的 接受讯息转变为主动的参与到商业银行品牌的传播过程中去，因此我们准备策 划一系列的主题活动。 在整个活动实施过程中，我们强调与政府的合作，以“双赢”为契机争取 政府的支持，真正达到市场整合与品牌整合传播的同步进行。 通过研究目标消费者喜好的接触点，我们将以“丁香一卡通，缴费真轻松” 为核心，规划商业银行的品牌整合传播计划，其中包括终端建设、PR（公关活 动） 、EVENT（事件行销） 、SP（销售促进） 、网络关系等，在整体上环环相扣， 力图发挥出整合传播的巨大威力。 _ 此资料来自此资料来自 台商讯息网台商讯息网, 大量管理资料下载大量管理资料下载学知网（学知网（ www.china-） ，专注于提供优质的管理培训课程与服务。，专注于提供优质的管理培训课程与服务。 -可编辑修改- 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 12 （五）市场推广策略（五）市场推广策略 以电视、报媒为主，车体为辅，进行品牌导入； 以组合式广告拉动和高频次促销活动为主，针对目标消费群进行战略性促 进； 利用各种社会事件，广泛进行事件行销； 利用终端进行大范围的终端促销。 四、我们该如何应对激烈的市场竞争四、我们该如何应对激烈的市场竞争 在本部分中我们先来分析一下老百姓持有一张银行卡的用途与心理。 据新 浪网 20022003 年在网上做的一项民意调查显示：在近四万名 1845 岁的被 调查者中，持有一张或几张银行卡的用途有以下几种： 1 1、为了取款方便安全的占、为了取款方便安全的占 57.457.4； 2 2、为了交各种日常费用的占、为了交各种日常费用的占 18.618.6； 3 3、为了炒股转账方便的占、为了炒股转账方便的占 9.19.1； 4 4、为了收集的占、为了收集的占 3.83.8； 5 5、为了购物消费结账方便的占、为了购物消费结账方便的占 11.111.1。 从以上这组数据中可以看出：持卡一族认可并持有一张银行卡最大的初衷 是取款方便、交费方便（购物、消费）以及结账方便。这组数据为我们今后的 营销推广工作提供了重要的参考价值。 其实在某种意义上讲，单纯以一张银行卡的概念去推广它已没有多少实际 _ 此资料来自此资料来自 台商讯息网台商讯息网, 大量管理资料下载大量管理资料下载学知网（学知网（ www.china-） ，专注于提供优质的管理培训课程与服务。，专注于提供优质的管理培训课程与服务。 -可编辑修改- 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 13 意义，因为现在一人多卡的现象在众多持卡一族中已变得十分普遍。从宏观角 度讲，银行卡只是庞大的银行体系中的一个原子，只是一个点，而银行的整体 形象、服务意识、服务设施、服务水平则是一个面。如何点面结合，则是摆在 我们面前的一个首要问题。 我们的工作重点在于要在硬件与软件上同时下功夫，一方面要加快硬件设 施的整体改进，服务意识与水平的提升，另一方面要大力做好整体形象宣传， 要让大家真正认识丁香卡、了解丁香卡、渴望拥有丁香卡。要尽快缩短银行与 储户的距离，摒弃传统的你买我卖对立式的消费关系，此外整体推广与形象宣 传工作一定要大手笔、新颖并要有持续性。任何形式上的模仿、心血来潮式的 促销都无疑会让我们的工作停滞不前。 五、商业银行品牌整合传播计划五、商业银行品牌整合传播计划 （一）终端建设：（一）终端建设： 对终端（营业网点）的建设和投入至关重要，因为终端是商业银行形象展 示的一个最重要的窗口，其服务态度和水平的高低，将直接影响到储户对整个 商业银行的认识，因此，商业银行整个形象的改变，也应该从终端（营业网点） 开始。 终端（营业网点）能直接和广大的消费者（储户）接触，终端（营业网点） 的个性化建设，为储户提供更加人性化，更加适应储户需求的服务，将是人们 选择商业银行的一个重要竞争手段，因此我们建议对商业银行的终端（营业网 点）进行如下建设： _ 此资料来自此资料来自 台商讯息网台商讯息网, 大量管理资料下载大量管理资料下载学知网（学知网（ www.china-） ，专注于提供优质的管理培训课程与服务。，专注于提供优质的管理培训课程与服务。 -可编辑修改- 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 14 更加个性化的装修和布置（座椅、POP、宣传画） 服务时间观念（服务计时器） 服务态度（微笑式、亲情化） 便民措施（饮用水、伞、擦鞋机） （二）内部队伍建设（二）内部队伍建设 商业银行员工队伍素质的提高是商行整体形象提升的关键，因为通过外 部营销的推广，提升的是商行的知名度，而其美誉度的提升，则主要是靠实 实在在的服务来积累的，而一只优秀队伍的建设也不是一朝一夕,而是要通过 一系列的学习、巩固才可以达到的，结合商业银行的现状，我们认为在 2004 年商业银行的内部建设中，应该进行下面的活动： 优质服务竞赛月 形象转变年 营销提升年 （三）公益、公众活动推广（三）公益、公众活动推广 行动之一：行动之一：成立丁香卡俱尔部 主办单位：主办单位：某某市商业银行 协办单位：协办单位：某某国际健身俱乐部 成立目的：成立目的：为了进一步提高商业银行的竞争力，巩固和稳定老客户资源，吸 引和开发新客户的加入，进一步提升丁香卡的知名度，打造以健 康生活为主要内涵的消费文化。 _ 此资料来自此资料来自 台商讯息网台商讯息网, 大量管理资料下载大量管理资料下载学知网（学知网（ www.china-） ，专注于提供优质的管理培训课程与服务。，专注于提供优质的管理培训课程与服务。 -可编辑修改- 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 15 运行宗旨：运行宗旨：客户至上，完善服务，加强沟通，提高自我 加入条件：加入条件：任何拥有丁香卡的公民、企业 俱乐部章程俱乐部章程 总则 第一条：为了增强商业银行与广大客户的联系和交流，向客户提供优质的服 务，及时、准确了解客户需求，推出适时服务，特成立丁香卡俱尔 部。 第二条：丁香卡俱尔部，是为会员提供生活、理财、投资、娱乐、健身、保 险等服务活动的场所。 第三条：丁香卡俱乐部坚持为客户服务，为社会主义经济服务的方向，以 社会效益为最高准则，立足“服务于社会，服务于客户” ，不断满足 会员对生活的需求，为客户服务。 丁香卡丁香卡俱乐部服务和活动 第四条：丁香卡俱乐部为会员提供下列服务： 人和国际健身俱乐部健身、娱乐等活动。 专家个人投资分析 理财专家贴身服务 家庭保险服务 第五条：丁香卡俱乐部组织开展下列活动： 举办专家、学者、会员参加的财经研讨会、报告会。 举办会员联谊活动。 _ 此资料来自此资料来自 台商讯息网台商讯息网, 大量管理资料下载大量管理资料下载学知网（学知网（ www.china-） ，专注于提供优质的管理培训课程与服务。，专注于提供优质的管理培训课程与服务。 -可编辑修改- 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 16 丁香卡丁香卡俱乐部会员资格认定 金卡会员：1997 年丁香卡客户或个人存款超过 100 万元人民币以上的客 户，在提供个人有效证件和翔实资料后，注册成为本俱乐部金 卡会员。 银卡会员：2000 年以后的丁香卡客户或个人存款超过 50 万元人民币以上 的客户，在提供个人有效证件和翔实资料后，注册成为本俱乐 部银卡会员。 金丁卡会员：企业存款超过 500 万元人民币以上的客户，在提供企业有效 证件和翔实资料后，注册成为本俱乐部金丁卡会员。 丁香卡丁香卡俱乐部会员的权利、义务 第六条：凡拥有丁香卡，承认本章程的公民、企业，均可成为丁香卡俱乐部的 会员。 第七条：会员的权利： 金卡会员：卡会员： 会员凭卡，可享受由国际健身俱乐部免费提供的，家庭全年健身服务(24 次/年)。 由专家对个人投资专业分析。 理财专家贴身服务 可享受由中保人寿提供的#万元的全家保险一份(险种待定)。 免费参加俱乐部组织的各种研讨会、报告会、MBA 讲座等活动。 免费获取俱乐部有关资料。 有建议搞好丁香卡俱乐部的权利。 年底享有参评优秀会员的权利。 _ 此资料来自此资料来自 台商讯息网台商讯息网, 大量管理资料下载大量管理资料下载学知网（学知网（ www.china-） ，专注于提供优质的管理培训课程与服务。，专注于提供优质的管理培训课程与服务。 -可编辑修改- 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 17 银卡会员：卡会员： 会员凭卡，可享受由国际健身俱乐部免费提供的，半年家庭全年健身服务 （12 次/年） 。 由专家对个人投资专业分析。 理财专家贴身服务 可享受由中保人寿提供的#万元全家保险一份(险种待定)。 免费参加俱乐部组织的各种研讨会、报告会、MBA 讲座等活动。 免费获取俱乐部有关资料。 有建议搞好丁香卡俱乐部的权利。 年底享有参评优秀会员的权利。 金丁香卡会员：卡会员： 可以为十人办理金卡会员，并享受金卡会员之一切待遇。 可以为五人办理银卡会员，并享受银卡会员之一切待遇。 第八条 会员的义务： 遵守丁香卡俱乐部章程和各项规章制度，遵守社会公德。 积极参加俱乐部组织开展的各种活动。 会员应积极宣传丁香卡俱乐部，维护俱乐部声誉。 第五章 组织机构 第十二条 丁香卡俱乐部，隶属某某市商业银行管理和领导。 第十三条丁香卡俱乐部每年组织会员代表召开一次会议，就俱乐部相关问题 进行座谈，共同制定丁香卡俱乐部的发展计划。 第六章第六章 附则附则 第十四条 丁香卡俱乐部会员卡，自发卡之日起有效期为一年，过期失效。 第十五条 本章程由某某市商业银行负责解释。 第十六条 本章程从 2003 年#月#日起实施。 _ 此资料来自此资料来自 台商讯息网台商讯息网, 大量管理资料下载大量管理资料下载学知网（学知网（ www.china-） ，专注于提供优质的管理培训课程与服务。，专注于提供优质的管理培训课程与服务。 -可编辑修改- 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 18 行动之二：存款在商行，得小灵通，中行动之二：存款在商行，得小灵通，中 POLOPOLO 汽车汽车 主办单位：主办单位：某某市商业银行 协办单位：协办单位：某某通信公司 上海大众汽车有限公司 举办目的：举办目的：为了进一步宣传：“丁香一卡通，缴费好轻松”的业务优势，巩 固和稳定老客户资源，吸引和开发新客户的加入，吸引更多的资 金，提高商业银行的竞争力，提升商业银行的知名度，进一步打 造以“科技银行”为主要内涵的品牌银行，特举行此活动。 活动口号：活动口号：存款在商行，得小灵通，中 POLO 汽车 参与条件：参与条件：任何拥有丁香卡的中国公民 存送办法：存送办法： 2003 年 8 月 1 日开始，凡在商业银行定期存款超过 3 万的丁香卡客户， 均赠送价值 1000 元的小灵通手机一部，并有机会赢得 POLO 汽车一辆。 2003 年 8 月 1 日开始，凡在商业银行定期存款超过 5 万元的丁香卡客户， 均赠送价值 2000 元的小灵通手机一部，并有机会赢得 POLO 汽车一辆。 2003 年 8 月 1 日开始，凡在商业银行定期存款超过 10 万元的丁香卡客户， 均赠送价值 3000 元的小灵通手机一部，并有机会赢得 POLO 汽车一辆。 注：由于对商业银行各方面情况了解不多，所以具体执行办法待定。小灵通手注：由于对商业银行各方面情况了解不多，所以具体执行办法待定。小灵通手 _ 此资料来自此资料来自 台商讯息网台商讯息网, 大量管理资料下载大量管理资料下载学知网（学知网（ www.china-） ，专注于提供优质的管理培训课程与服务。，专注于提供优质的管理培训课程与服务。 -可编辑修改- 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 19 机的赠送价与实际价值不同，具体价值将由商业银行和某某通信公司商定；机的赠送价与实际价值不同，具体价值将由商业银行和某某通信公司商定； 与与 POLOPOLO 汽车的合作，考虑由该汽车代理象征性出两辆汽车的合作，考虑由该汽车代理象征性出两辆 POLOPOLO 汽车作为奖品，汽车作为奖品， 具体操作双方商定。具体操作双方商定。 活动之三：浪漫丁香一卡通，千千心系情人节活动之三：浪漫丁香一卡通，千千心系情人节 2004 年 2 月 14 日（活动周期 2004.02.01-2004.02.14） 主 题浪漫丁香一卡通，千千心系情人节（借情人节的契机，塑造丁 香卡温馨祥合、浪漫的公众形象） 活动内容凡二月二日至二月十二日期间持有丁香卡的 1840 岁在哈市 持有本地丁香卡用户，卡余额在此期间不少于 5000 元者，通过抽奖均可得 到哈商行赠送的价值 98 元的豪华礼品一份（玖瑰花巧克力） 。此方案可于 2 月 12 日结束营业后通过计算机统计卡号，抽出 214 名储户于 2 月 13 日在 新晚报公布获奖者名单，2 月 14 日早 9 点11 点到指定营业网点兑奖。 活动意义借情人节的契机，打造丁香卡的良好形象（玖瑰花巧克力） 情人节必送的礼物，不用花钱，凭一份幸运即可领取，通过这次活动拉近了 丁香卡与广大储户的距离，为 2004 年丁香卡的推广工作起到了一个良好的 开端。 行动之四：丁香卡形象代言人行动之四：丁香卡形象代言人“丁香小姐丁香小姐”选拔赛选拔赛 活动简介：活动简介：活动内容众所周知丁香花已被哈市定为市花，而我们的丁香 _ 此资料来自此资料来自 台商讯息网台商讯息网, 大量管理资料下载大量管理资料下载学知网（学知网（ www.china-） ，专注于提供优质的管理培训课程与服务。，专注于提供优质的管理培训课程与服务。 -可编辑修改- 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 20 卡正好与市花重名，每年的 5 月6 月是哈市丁香花盛开的季节，以此为契 机举办丁香卡形象代言人选拔大赛是再恰当不过了。参赛选手为 1628 岁 的哈市女性市民，经过三轮选拔选出三名丁香卡形象代言人，此活动可与哈 市每年一度的丁香小姐大赛合并举办。 活动意义一张银行卡与一个城市的市花重名，在国内是绝无仅有的，每 年一度的哈市丁香小姐大赛也备受社会各界瞩目，如果明年的丁香小姐大赛 被商行冠名或举办，丁香卡的知名度定将大幅提升。 主办单位：主办单位：某某市商业银行 协办单位：协办单位： 某某电视台 某某市移动公司 某某市音乐广播网 举办目的：举办目的： 为了进一步宣传：“丁香一卡通，缴费好轻松”的业务优势，巩固和稳 定老客户资源，吸引和开发新客户的加入，吸引更多的资金，提高商业 银行的竞争力，提升商业银行的知名度，进一步打造以“科技银行”为 主要内涵的品牌银行，特举行此活动。 活动目标：活动目标： 1、为更多的女性提供展示自我的机会，促进社会主义精神文明建设在 _ 此资料来自此资料来自 台商讯息网台商讯息网, 大量管理资料下载大量管理资料下载学知网（学知网（ www.china-） ，专注于提供优质的管理培训课程与服务。，专注于提供优质的管理培训课程与服务。 -可编辑修改- 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 21 商行的建设和发展反映中国女性的时代风貌。 2、通过社会性影响，加大丁香卡的社会知名度，进一步让社会了解丁 香卡的功能，理解其“丁香一卡通，缴费好轻松”的生活理念。 3、选择形象代言人。 活动安排：活动安排： 报名及比赛时间：2004 年 5 月 10 日2004 年 6 月 18 日， 决赛时间：2004 年 6 月 18 日 决赛地点：待定 报名办法：报名办法： 即日起到商行各营业厅领取报名表，连同个人身份证复印件、近期 生活照、明星照片各一份，寄至如下地址：#。 报名须知：报名须知： 凡是年龄在 1626 岁之间，身高在 165 以上，青春靓丽，自信的 女性均可参赛。 奖项设置：奖项设置： 丁香小姐一名丁香小姐一名 奖杯+奖金+彩信手机+获奖证书+演出机会+丁香卡代 言人 最佳形象一名最佳形象一名 奖杯+奖金+彩信手机+获奖证书+演出机会 最佳气质一名最佳气质一名 奖杯+奖金+彩信手机+获奖证书+演出机会 最佳魅力一名最佳魅力一名 奖杯+奖金+彩信手机+获奖证书+演出机会 丁香十佳丁香十佳 奖杯+奖金+彩屏手机+获奖证书+演出机会 注：注：1 1、参加活动即有神秘礼物相送注：、参加活动即有神秘礼物相送注： _ 此资料来自此资料来自 台商讯息网台商讯息网, 大量管理资料下载大量管理资料下载学知网（学知网（ www.china-） ，专注于提供优质的管理培训课程与服务。，专注于提供优质的管理培训课程与服务。 -可编辑修改- 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 22 2 2、由于对商业银行各方面情况了解不多，所以具体执行办法待定。、由于对商业银行各方面情况了解不多，所以具体执行办法待定。 活动之五：温馨丁香一卡通，助您金秋游神州活动之五：温馨丁香一卡通，助您金秋游神州 2004 年