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文档简介

本小组成员名单,院级本科班成员：,大学生必备的职业基本素质,职业素质的概念：,指从业者在一定的心理和生理条件的基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成发展起来的，在在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质。,职业素质的内容,职业形象职业道德职业意识,职业形象的涵义、特征：,涵义：职业形象设计指设计者根据设计主体的要求和客观现状，运用有关部门和科学知识和方法，系统性的、创造性的提出创意，制定出形象塑造的目标和方案。特征：1、突出“职业”特征，为“职业目标”服务2、具有时代感3、要有系统性,职业形象设计的原则,与个人职业气质相契合与个人年龄相契合与办公室风格相契合与工作特点相契合与行业要求相契合,职业形象与人际交往艺术,人际交往是个体与周围之间的一种心理和行为的沟通过程，也是一种比较复杂的社会实践活动。有自身的规律、方法、技巧和艺术，需要人们在实践活动中发挥主观能动性，审时度势，灵活。机智地运用。,技巧与方法,注意自我形象学习交谈艺术（语言、眼神、手势、表情）妥善运用赞扬与批评,注意行为动作（身体姿态）把我对方心境，推己及人（体察、互换角色）,职业道德的概念及特征,概念：指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为规则和行为规范的综合。特征：1、适用范围的有限性2、发展的历史继承性3、表达形式多样性4、强烈的纪律性,职业道德基本内容,文明礼貌爱岗敬业（树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能）诚实守信（为人之本）办事公道（坚持真理、公平、公正）遵纪守法（遵从岗位规范、职业纪律、法律法规）,职业意识,责任意识：认真履行各种义务、提高自我控制能力、养成守信用习惯。服务意识：对工作热情、掌握服务沟通技巧、严格按工作程序开展工作规范意识：电话、考勤、着装、卫生、上网、看书等等创新意识：创新思维、创新能力实践行动意识：从现在做起、今天事今日毕、养
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