卫生局信访工作总结推荐.doc

卫生局信访工作总结推荐 201x年卫生局在上级政府的正确领导下认真贯彻落实上级有关信访工作的指示精神以科学发展观精神为指导从狠抓信访工作机制入手一级抓一级层层抓落实加强了对信访工作督办力度在保持全系统社会稳定方面做了大量的工作取得了明显的成效你还在为如何写出优秀的xx年卫生局信访工作总结而烦恼快来看看yjbys小编为您整理的xx年卫生局信访工作总结吧！ 为便于全系统信访工作的顺利开展不断总结经验教训提高驾驭社会稳定的能力更好地促进卫生事业健康发展现将信访工作总结汇报如下： 一、领导高度重视切实加强信访工作组织领导 局领导高度重视信访工作充分认识到信访工作的重要性和敏感性进一步加大了对信访工作的领导把信访工作纳入我局工作的重要议事日程在年初就明确了全年的信访工作目标并将信访工作纳入XX年综合目标考核与其他工作同安排同检查、同考核、同奖惩 此外我局还建立了领导接待群众来访日制度畅通了信访诉求渠道成立了信访办和信访工作接待室切实为群众解决各种实际问题全年没有发生群众大规模集体上访、非正常上访情况 二、人员配备齐全不断完善信访工作机构设置 按照有利工作方便信访人的原则我局成立了信访工作领导小组组建了领导机构和工作班子配备了德才兼备的专兼职信访干部保持信访干部的相对稳定信访干部能热爱本职工作、工作责任感强坚持原则、秉公办事、遵纪守法、不徇私情热心为群众办实事、办好事并能按时按质完成信访工作任务 同时为了做好本职工作我局信访干部还不断加强信访业务知识和有关政策法规学习努力提高自身综合素质不断提高政策水平和业务水平此外我局还建立和完善了属下单位信访工作网络各医疗卫生单位均建立了接待群众来访日制度配备了信访信息员有条件的单位还建立了信访工作站和民事调解室把问题解决在基层把矛盾化解在萌芽状态构筑齐抓共管的信访工作新格局 三、加强防控力度不断健全信访工作岗位责任制 （一）建立健全信访相关制度 我局积极采取有力措施加强防控力度不断健全信访工作岗位责任制全面加强矛盾纠纷排查调处准确摸清底数及时掌握事态的发生、发展进程;全面了解信访当事人的合法诉求建立健全信访登记、呈批、立案、调查、答复、结案上报、归档和统计制度做到事事有记录件件有答复 （二）按时完成信访各项任务 我局始终坚持“属地管理、分级负责谁主管、谁负责依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则对上级机关交办和本单位直接受理的信访事项属我局职权范围的均能按政策法规和在规定的时限内办复不推诿、不敷衍、不拖延;不属我局职权范围的均能及时告知信访人向有权处理的机关提出及时维护信访*益 （三）大力畅通信访各种渠道 进一步巩固完善信访诉求表达渠道让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”牢固树立群众利益无小事的大局观念为信访人依法反映情况提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件同时我局严格按照信访条例认真处理群众来信来访来电妥善接待群众来访并及时协调有关部门和有关医疗卫生单位解决群众来信来访中提出的问题 一年来共接到群众来信来访投诉297宗区长专线106宗所有投诉均得到妥善处理群众对处理结果普遍表示满意没有发生人员越级省、市上