信访办上半年工作总结范文.doc

信访办上半年工作总结范文 篇一：201*信访办上半年工作总结及下半年工作规划 信访办201*年上半年工作总结及下半年工 作规划 今年以来在镇党委、政府的正确领导下在主要领导的指导下信访办认真学习贯彻落实国务院新修订的信访条例以及上级信访部门的有关文件精神从构建和谐、稳定、平安鸿畅角度出发勇于创新注重信访工作机制建设强化信访工作措施推行依法信访提高工作质量为信访群众解决实际问题做了一定工作现将上半年来工作完成情况及下半年工作规划汇报如下： 一、工作基本情况 （一）坚持信访接待大厅值班今年以来无论节假日信访办都能严格按照早7：30挂牌接待晚打扫卫生为接待领导、来访群众提供干净、整洁的环境同时在来访群众的接待上协助接待领导做到“一听、二记、三问、四看、五分析”热情接待、耐心解释多渠道疏通不让群众遭受冷落不让机关干部形象受到损害 （二）信访访量由于镇主要领导重视和信访办协调及时我镇上半年被上级登记考核禹州以上越级访案件2起次4人次与去年同期同期案件数下降50% （三）信访案件受理办结情况今年以来信访办共受理上级信访部门登记交办信访案件7例其中省交办0例、许昌交办1例、本市交办6例按照上级要求已经圆满报结7例结案率、满意率均达到100% （四）赴京、省上访案件甄别工作依据省信访局6种信访案件不予考核的规定想方设法通过各种渠道收集有利证明材料截止目前共协调甄别消号京访1例、省访1例有效减轻了我镇信访工作在全市考核的压力 （五）市信访局值班情况针对我镇到本市上访多发的特点按照镇主要领导要求坚守市信访局做好信访工作期间通过和市各接访领导积极沟通汇报对信访人耐心劝返两个月来未发生我镇上访登记考核 （六）坚持信访隐患排查制度按照我镇信访隐患排查制度专一印制了信访隐患排查情况登记表分发到每个包村干部手里坚持每周二、四、日收集梳理发现问题及时与包案领导汇报沟通同时每逢重大节日、敏感时期主动安排对重点人员进行逐一排查与包案领导通报情况 二、下半年工作规划 （一）继续坚持好每周二、四、日信访隐患排查制度 （二）认真抓好初信初访尽最大努力将信访矛盾化解在萌 芽状态控制越级访最有效的办法是尽可能地把上访问题解决在发生地解决在初始信访环节上这项工作做得好就会避免问题扩大、矛盾激化今后一段时间信访办将把提高初信初访事件的结案率作为重要环节来抓切实加大初信初访工作力度防止因忽视处置而导致越级上访 （三）开展重点信访案件集中处理活动下半年信访办将开展一次“重点信访案件集中处理活动”通过在全镇范围内自下而上的排查梳理出一批时间长、处理难度大的信访问题实行三级包案落实责任加强督办争取集中解决一批重点隐患问题 （四）做好突发事件的应对工作 （五）和市信访局保持密切联系做好信息收集避免工作被动 鸿畅镇信访办 篇二：县信访局上半年工作总结 信访局上半年工作总结 （201*年7月） 201*年上半年以来在省、市领导的关心支持下县委、县政府坚持“把信访工作融入群众工作以群众工作统揽信访工作构建大信访工作格局”的工作思路以科学发展观为指导以为了群众保稳定、依靠群众抓稳定、服务群众促稳定为主线坚持深入开展领导干部“四访促和谐”活动全力化解信访积案和疑难问题狠抓进京非正常上访的预防和处臵坚持进行矛盾纠纷排查化解扎实抓好基层基础建设加强领导明确责任狠抓落实取得了一定的成绩今年元6月份县信访局受理群众来信来访763人件次同比下降26%其中来访279批654人次来信119件次赴省市集体上访20批184人次同比基本持平上半年发生进京非正常上访19人次总体上看信访总量有所下降但仍在高位运行信访态势有所好转但仍较为严峻 一、所做的主要工作 1、顺应民意心系群众深入开展领导干部“四访促和谐”活动一是落实领导开门接访开展县领导周一到群众信访接待服务中心接访活动畅通领导干部与群众的密切联系渠道推动乡镇党委书记、县直部门一把手开门接访各镇场（开发区、管理区）每周安排一名领导班子成员带班值班全天候接待处理群众来访并将领导班子成员值班安 排进行户外公示在县直重点推动公安局长、法院院长和住建局、人社局、教育局等重点科局一把手开门接访要求以上重点单位每半月开展一次局长（院长）大接访二是继续实行县领导包案制度县委、县政府领导每人包保1至2件疑难信访问题要求领导干部主动上手亲自负责力争2个月时间内化解结案确实短期内无法化解的包案领导要主动做好工作多与信访当事人见面沟通包做好信访人思想转化和动态稳控工作三是全面推行乡镇领导班子成员下访联系工作活动每1名领导班子成员下访联系35个村至少每星期要到联系点下访1次深入到村组实际走到群众中去深入实地开展矛盾纠纷排查化解及时就地处理农村矛盾纠纷帮助基层群众解决生产生活中的实际困难县委群众工作部、县信访局统一印发领导班子成员下访联系群众工作记录簿每名镇场领导干部人手一本下访联系群众工作时实时作好记录四是积极开展千名干部下乡活动组织一千多名县直机关干部深入到农村与基层老百姓同吃同住同劳动深入到村组农户访民情解民怨抓落实促发展五是开展机关干部进行社区服务活动结合政法部门工作改革在城镇推行网格化管理组织机关干部和政法干警深入社区长驻社区扎实做好城镇街道社会治安综合治理 2、集中力量创造条件全力化解疑难信访问题自 201*年以来我县以领导包案、专班化解形式集中力量加大投入切实化解疑难信访问题130余件县财政专列信访解难资金共支出超千万元化解了某某、某某、某某、某某、某某、某某、等一大批信访积案特别是今年2月份工作专班顾不得休息夜以继日突击攻坚终于把某某信访问题化解某某信访问题经过工作专班近两年的不懈努力开展会议协商10余次资金投入100多万元终于化解结案县委主要领导亲自包案多次组织召开协调会多次上门做思想转化工作主要领导的直接参与加快了该积案化解的进程当前我县正全力化解某某、某某等两个信访问题由于但信访人一是漫天要价坚持不合理诉求二是信访人的诉求时刻变卦导致协调化解工作陷入艰苦的谈判仅今年全国“两会”后工作专班就与信访当事人就展开了近10轮协商目前已有明确的意向但协议化解还有很大难度 3、强化责任规范秩序严格控制进京非正常上访控制进京非正常上访是当前我县信访工作的重中之重为了做好这项工作遏制进京非正常上访势头我县一方面强化干部责任狠抓干部工作到位一方面严格依法处臵对非正常上访和违法信访行为依法予以打击一是出台明确的政策规定县委下发了关于进一步加强控制进京非正常上访工作的实施意见对进京非正常上访的劝返、处臵、干部 问责等给予明确规定同时在全县范围内成立信访保证金制度为处臵进京非正常上访提供充足的资金保证二是建立北京、县、镇三级联动处臵机制一级稳控二级处臵三级劝返一旦发生进京非正常上访迅速启动预案尽量弱化不良影响三是依法对进京非正常上访人员进行依法处臵采取开办法制教育学习班模式对重点人员进行法制教育和思想疏导对进京非正常上访人员进行训诫、拘留等处罚 4、创新方法完善机制进一步夯实基层基础工作一是进一步完善基层信访网络畅通和规范信访渠道继续提升和完善乡镇综治信访维稳中心功能继续强化工作力量优化职能整合切实提高基层信访工作能力进一步加强县级群众信访接待服务中心建设充分整合县直重要职能部门的职能实现一站式接访、一站式服务切实为群众信访提供便捷的平台建立健全村组信访工作网络信访工作直接联通到每个村、每一个组、每一个农户每个村（居委会）配备1名专职副主任专门从事基层信访、民调、治安等工作同时是负责村一级的信访信息联络员每个组都配备了12名信访信息联络员由镇场（区）综治信访维稳中心直接委派、聘任、管理并且由县财政提供一定的工作报酬二是坚持矛盾纠纷一月一排查、一月一上报制度各单位每月底上报当月矛盾纠纷排查化解情况把各单位自己排查的情况与实际发生的到县级以上上访的情况进行对照及 时向各单位指出排查还有些遗漏还有些问题仍然在上访没有化解并在全县发文通报重点时段和敏感期进行重点排查并实行信访信息日报告三是强化信访督查职能认真做好初信初访和交办案件调处化解工作日常工作以信访局督查科为主开展督查重要工作由县委督查室和县政府督查室进行联合督查实现信访督查工作常态化、经常化通过整合力量加强督查保证了有效有理信访事项的快速调处化解四是着力做好网上信访工作以网络信访中心为工作平台实现了网络信访件及时受理及时交办及时回复切实为信访群众排忧解难解决了实际问题赢得了信访群众的信任以办理上级交办件为重点督促承办单位在规定时间内回复结果监督办案质量为确保办案质量确保信访人满意息访全面掌握和熟练运用全国信访信息系统将所有来信来访信息全部录入全国信访信息系统并尽量在最快时间内在网上办理回馈结果尽量让上级信访工作机构充分掌握信访事项的最新动态和信息对省信访局所有交办件、督办件进行网上办理回复充分运用全国信访信息系统分析预测和报表统计等功能方便快捷准确提供一系列分析统计数据为领导决策提供参考 二、当前存在的突出问题 1、不稳定因素和突出信访问题仍然较多主要表现在如下几个方面：一是房屋拆迁问题主要有县工业园区企业征地拆迁如某某信访问题；某某大道扩宽房屋拆迁如某 篇三：信访局半年工作总结 铜信“201*”12号 县信访局201*年上半年工作总结 及下半年工作安排 一、上半年工作情况 上半年我局在县委、县政府领导和市信访局的指导下深入贯彻落实科学发展观围绕中心服务大局认真落实信访工作责任制积极推进中心下移、关口前移全县信访工作总体形势好转15月份全县受理信访件412件次办理来信108件与去年同期上升19接待群众来访52批304人次（其中来县非访4批88人次）与去年同期53批371人次相比批次、人次均略有下降；去市集体访5批111人次（其中非访4批91人次）与去年同期10批284人次相比批次、人次大幅下降；赴省 访5批17人次与去年同期8批58人次相比批次、人次有所下降；无进京访 （一）建立健全信访工作责任制一是认真落实了信访工作领导责任制县委县政府非常重视信访工作年初县委常委会专题研究通过了201*年全县信访工作意见；召开了全县综治维稳信访暨推进社会管理创新工作会议对XXxx年度7个先进单位和40个先进个人进行了表彰二是建立了党委、政府信访工作议事制度根据制度要求召开了县委常委会、政府常务会3次联席会议召开了7次专题研究信访工作解决信访突出问题做到了每月定期研究重大信访问题和突发性事件随时研究15月份县联席办编印了4期?信访社情?对我县维稳信访工作进行了深入分析为领导研究解决维稳信访工作提供参考 （二）坚持党政领导信访接待日、阅批来信和领导包案下访制度一是根据省市文件要求县党政主要领导公开接访每月不少于1次班子成员公开接访每周安排3次同时每周还安排1人次党政领导参加市党政领导陪访县委、政府办公室将县党政领导干部接访活动计划安排的通知向各部门印发明确陪访单位且每次都在县报、 电视台进行公示15月份全县党政领导共接待群众来访19批44人次二是建立健全县党政领导阅批来信制度对上级转交办的越级信和涉及人数较多、反映共性问题的重要信件我们一律按领导分工负责制实行领导阅批15月份领导阅批来信56件占来信总数的52%三是严格落实领导干部包案下访制度对受理的信访件进行梳理摸排对筛选出的重点、难点信访问题进行分类登记建立台帐按照?谁主管谁负责?的原则逐案落实包案领导、责任单位和责任人实行领导干部包案下访制度通过对案情逐个进行分析研究调查取证找出问题的症结包案领导亲自约见上访人认真听取上访人的诉求和意见合情合理地为上访人着想严格按政策规定办事对一时难以解决的问题提出了分步解决的办法；对信访人坚持过高要求或无理纠缠的耐心细致地做其思想疏导工作不回避、不推诿；对于信访人因不了解法律、政策而产生疑虑的安排了熟悉有关法律和政策的人员参与接访并适时对上访人进行有效的法律引导和宣传解释消除了上访人的误解 （三）扎实开展“信访积案化解年”活动 一是扎实开展?四大、四进、四送?活动推进矛盾 纠纷排查化解工作动员全县各方面力量建立排查调处网络推动?大走访、大调研?和全方位排查活动进一步常态化建立健全了社会预警机制和突发性事件应急机制进一步明确责任、规范程序形成上下联动的合力切实提高源头化解和稳控防范的成效以信访条例宣传作为?四进?活动的重点教育引导群众通过正当渠道反映诉求促进信访秩序的不断好转围绕我县改革和发展中出现的热点、难点、焦点问题深入开展?四送?活动主动了解群众需求、体察群众情绪、关心群众疾苦及时向人民群众送温暖、送法律、送平安、送服务为广大群众办实事、解难事全面提升信访工作效能最大限度地增加和谐因素全年全县共排查矛盾纠纷21件已化解15件化解率达72% 二是积极开展?千案攻坚?活动根据中央联席会议决定仍将化解信访积案作为今年重要工作之一安徽省根据此精神决定在全省开展?千案攻坚?活动省、市下达我县?千案攻坚?积案22件（其中省交办17件）县已按照要求将案件交办到各责任单位案件化解工作在9月30日前全部结束目前22件案件已化解14件 （四）推动信访问题的解决 认真贯彻执行信访条例和安徽省信访条例严格按照信访有关制度规定统一实行来访（信）登记、受理、告知、转送、交办；统一实行转送、交办、督办?三函?程序运作体制；统一实行?办理、复查、复核?信访三级终结制度15月份一是受理市级以上机关交办立案信访案件1件已办结二是对上级转办交办的越级信和涉及人数较多、反映重要内容的重要信件按领导分工负责制实行领导阅批15共阅