XX年信访工作总结最新范文.doc

XX年信访工作总结最新范文 工作总结是我们对自己对团队工作进行一个分析汇总下面是小编搜集整理的最新XX年信访工作总结范文欢迎阅读更多资讯请继续关注信访工作总结栏目 XX年乡镇信访工作总结范文 一、加强领导提高认识组建机构 党委、政府领导充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任感进一步加大了对信访工作的领导 1、制定工作目标：年初党委、政府以XX7号文件精神明确全年的信访工作目标并将信访工作纳入XX年综合目标考核与经济工作同安排同检查、同考核、同奖惩认真听取信访工作汇报及时召开信访工作办公会议研究、部署、解决群众反映的热、难点问题坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的原则 2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组XX48号文件组建了领导机构和工作班子畅通了信访诉求渠道成立了信访办和信访工作接待室村(社区)、各单位配备了信访信息员有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局 3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查来信来访登记信息报送结案回访市(县)长热线回复等一系列制度大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径正确引导群众依法合理诉求使信访工作走上了规范化、法制化的轨道 二、采取有力措施加强防控依法处置 永兴镇党委、政府积极采取有力措施全面加强矛盾纠纷排查调处准确摸清底数及时掌握事态的发生、发展进程全面了解信访当事人的合法诉求做到事事有记录件件有答复 1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初根据县上安排我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查认真开展自排自查自纠自化及时化解了一批多年来没有解决的突出问题取得了较好的自查自纠成绩有力地缓解了矛盾的上交上访通过自查不稳定信访因素37件 2、建立排查化解消号台帐对全镇排查出的不稳定因素根据村(社区)类别事发时间事发原因事态预测及限时化解时间进行归档建卡建立排查消号台帐对能化解的及时进行化解对一时不能解决的依据政策进行说明并对化解了的及时进行消号 3、认真开展信访大接待活动：根据开委办XX46号文件结合我镇实际情况认真开展信访大排查大接待大化解活动通过50天的信访大接待活动排查出了一大批矛盾纠纷和不稳定因素化解了一部分矛盾纠纷设置了专职信访接待室有领导带班具体工作人员值班明确每周二、周四为群众接待日领导亲自接待群众来信来访畅通了信访渠道保障了信访工作顺利进行在大接待活动中共接待7人次有接待记录诉求原因诉求要求及答复意见 4、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素实行领导包案相关工作人员配合相关部门协助进行集中化解和处置平常发现的问题及时召开专题会议对个案进行专门研究分析案情落实专人进行解决 5、对市(县)长热线上级转来的信访案件我镇XX年度市(县)长热线及上级转来的信访件共14件按照信访条例及有关政策及时进行调查取证依法处置合法回复并按规定的工作日件件都回复到位没有一件受到催时和通报 6、加大力度及时调解民事纠纷平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理村上调解无果或调解不服的村委会出据书面报告由镇信访办和综治办联合进行调查处理今年有书面存档的民事纠纷调解共计11件双方当事人都接受公平合理的调解并签字兑现 7、对一时难以解决的重大、复杂、疑难的挂牌信访问题镇上成立专案组进行调查解决如胡江北田土纠纷案由于事件发生时间较长案情复杂涉及的部门和相关人员较多一时无法解决原党委书记张勇曾亲自二次组织相关部门和人员进行调查都因双方当事人的无理要求而宣告失败现任党委书记蒋伟也多次衔接有关部门进行调解;县信访局也曾数次召集相关部门人员及当事人进行调解到目前为止我镇信访工作中没有得到解决的上访案件只有这一件 三、着力构建信访稳定工作长效机制加强信访信息网络建设 1、健全信息网络建设：巩固现有的县、镇、村(社区)信访工作信息新格局进一步适应新形势下的信访工作新要求坚持纵到底横到边的调解新模式 2进一步巩固完善信访诉求表达渠道让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”牢固树立群众利益无小事的大局观念 3、坚持专题研究和专题业务培训加强信访干部业务学习培训和法律法规的学习提高信访干部的业务水平 4、认真做好集访、越访、信访老户工作进一步完善本地、本单位及时妥善处置群众性上访规范程序在“事要解决”上做更多努力减少集体上访、越级上访和重复上访做好信访老户的息诉罢诉工作维护正常信访秩序 5、坚持排查与排解自查与自纠相结合实行“一排二查三稳四化”的工作思想要“排得出、稳得注化得了”按照“人要回来、事要解决”的原则建立“平时掌控重点监控依法处置妥善化解”的长效管理机制坚持“小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的方针积极变上访为下访及时主动出击将矛盾解决在基层把苗头化解在萌芽状态 四、存在的问题及建议 改革开放以来我镇的矛盾纠纷问题逐步显露出来经几次大排查大化解后还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解今后的信访工作更繁重、更艰巨特别是涉及到基础设施的建设都与资金有关望上级主管部门给予大力支持帮助解决 五、今后工作打算 一是加强对信访稳定工作的领导努力做好新时期信访工作;二是完善信访工作制度努力畅通信访工作诉求表达渠道;三是采取强有力的措施依法处置信访工作的不正之举确保我镇信访、稳定工作顺利开展实现政治、经济、社会稳定 XX年农业局信访工作总结 20xx年已经走过回首20xx年农业局信访工作的开展一整年来不断的有群众将最的时间向我们提出来之后由我们重点解决在整个20xx年我们都在一片和谐中将工作做到最好展望20xx年就应该像20xx年一年将工作做好的基础上还要调整好和群众之间的关系这才是真正的做好工作的前提20xx年我们就应该这样开展工作 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带是维护和实现群众民主权利的重要手段做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义 一、强化措施把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项十分艰巨复杂的工作我们牢固树立“群众利益无小事”的观念热情接待认真办理及时反馈做到了“件件有着落事事有回音”信访工作质量明显提升 (一)抓紧办理领导批示件一年来我局共收到了县领导批转信访4件一般直接来信来访10件次我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则处理了事件,一年来我局由于在信访工作方面制度健全信访员遇事热心周到尤其是在今年奥运期间我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位” (二)做好接待、受理工作首先在思想上纠正“好人不信访信访无好人;好事不信访信访无好事”的错误认识持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求根据信访工作的特点我局在服务公开承诺基础上提出了信访工作的“六心”要求即接待来访要热心听取反映要诚心了解情况要细心说明解释要耐心排忧解难要真心处理问题不偏心三是对待来访者做到“三个一”一句问候、一张凳子、一杯茶使来访者有宾至如归的感觉 (三)认真办理信访、投诉案件一是印制了专门信访、投诉记录本做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访做到一般性信访由分管领导批转办理重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则秉公办事做到了不违反政策不激化矛盾 二、加强领导把信访工作纳入重要工作议程 为突出信访工作的重要地位我局严格按照有关法规和文件精神高度统一思想明确工作目标把信访纳入全局重要工作议程 (一)加强人员培训我局十分重视信访人员的学习培训购买了有关学习资料督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等通过学习提高了工作人员的综合素质和工作水平 (二)严格信访投诉责任制我局信访接待、投诉受理实行责任制严格值班制度保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗投诉电话*.接到电话投诉后要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌现场执法要文明、规范 (三)成立领导小组局领导班子树立了“以人为本”新理念及时调整了信访工作领导小组组长由一把手亲自挂帅纪委书记任副组长局各科、室、负责人为小组成员形成了高效、协调的工作运行机制信访工作得到了全局的高度重视营造了良好的工作氛围 (四)完善领导信访接待日我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报 (五)信访透明制度做到了规章制度上墙接待人员上墙为信访接待创造了良好的工作环境 回首20xx年展望20xx年我们要做好的工作还有很多在不断的工作中我们有了很多的认识虽然我们还有着很多的不足之处不过相信随着工作的慢慢展开问题将会逐渐解决要看到农业局信访工作的正面之处相信我们在20xx年的工作还会做的更好只是现实情况下我们还有很多的事情要做相信信访局的工作还会做的更好 XX年计划生育信访工作总结 XX年我太华社区认真贯彻市、区有关人口和计划生育信访工作要求在天回镇街道党工委、街道办事处的正确领导和天回社事办的关心指导下始终把做好信访工作作为构建和谐计生、提升整体水平的一项重要措施来抓切实加强领导落实信访责任健全信访制度突出信访重点使群众对计生工作的满意率进一步提高现就一年计生信访工作情况总结如下： 一、基本情况 计生信访共受理来电来访30件(次)其中来访18件(次)、电话访12件(次)我社区将不断深化人口和计划生育综合改革、巩固计生新机制为群众提供各方面的优质服务在信访工作中抓出成效 二、领导重视坚持领导负责制、领导包案制度 (一)提高信访工作认识一是深刻认识信访工作的重要地位二是深刻认识信访工作的根本出发点急群众之所难谋群众之所求带着对群众的深厚感情深入扎实地做好信访工作 (二)实行领导负责制信访工作领导小组坚持定期每月研究一次信访工作深入基层调查处理信访件收集计生信访信息掌握群众新动态认真排查矛盾纠纷及时发现问题把问题处理在萌芽状态之中 (三)坚持信访工作分级管理专人负责做到了“六落实”即领导落实、工作人员落实、制度落实、时间落实、经费落实、任务落实 三、转变服务观念健全信访工作制度 一是签定责任书 二是建立信访工作领导小组健全信访工作制度形成一种责任到人责任共担的良好局面 三是实行社区领导信访工作接待日进一步拓宽群众信访渠道切实体现立党为公执政为民 四是严格责任追究按照街道党工委、办事处制定的责任书和考评办法认真落实信访责任考核在具体承办信访事件时要按照各自责任制的要求勇挑责任及时解决对因工作失误或办事不力诱发的”三访“造成严重不良影响的要严格追究有关单位责任人的责任 五是要依法规范群众的信访行为采取有效措施切实改变当前信访活动中存在的无序现象 四、加强信访政策法规宣传 广泛开展信访条例的宣传学习组织社区计生协会会员学习讨论印发宣传资料严格遵循“信访工作应当在各级人民政府领导下坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则”促进计生信访规范化管理提高了信访工作质量和办理效率充分的发挥了信访工作的重要作用即：桥梁作用、监督作用、密切联系群众的作用促进了社会的稳定 我们深知,做好信访工作是一个永恒的课题,是不断提升计生工作水平的重要组成部分我市的信访工作与领导的要求还有一定的距离,我们将不断总结信访工作经验,以信访条例为准绳,以提高群众满意率为标准,更好地促进我市信访工作再上新水平 人口和计划生育局XX年度信访工作总结 XX年市人口和计划生育信访工作在市委、市政府的领导和上级人口计生部门的指导下紧紧围绕中心工作畅通信息渠道健全人口和计划生育信访工作长效机制为我市的人口和计划生育工作的正常开展创造了良好的工作环境现将一年来的工作总结如下： 一、提高认识加强领导 1、充分认识新时期新时期做好信访工作的重要性和紧迫性我局把加强信访工作作为“喜迎十八大争创新业绩推动计生工作又好又快持续健康发展”的重要举措作为践行“三个代表”重要思想的具体体现作为领导干部作风整顿教育和党员干部“创先争优”活动的主要内容以维护群众信访权益、解决群众实际问题为落脚点切实健全“统一领导、属地管理、综合解决、归口办理、依法规范、民主监督、信息推动”的人口和计划生育信访长效机制 2、切实加强信访工作的领导我局调整充实了信访工作领导小组 实行行政首长负责制由党组书记、局长杨明任组长对全局信访工作负总责党组成员任副组长各科室负责人为成员,党组成员、工会主任具体抓信访工作局党组或局信访领导小组每月召开一次会议专门研究部署信访工作中热点难点问题同时坚持“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”和“一案双签”的原则把信访工作纳入目标考核把信访工作与业务工作同部署、同检查、同考核严格实行领导信访接待日制度、领导包案制度和责任追究制度 二、健全制度精心组织 1、坚持信访工作三项原则一是坚持就地解决的原则不推不拖、不等不靠不把矛盾上交把所有的新访问题都控制在当地解决在基层党组成员不但要管好自己的业务还要管好分内的信访工作并与相关部门配合形成齐抓共管综合治理的工作格局二是坚持依法信访的原则处理信访问题时符合政策法律规定的严格依法办理不符合规定的不乱开口子做到了严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题提高了办理信访案件的质量和效率引导群众依法上访三是坚持预防为主的原则把工作想在前面做在前面经常深入到群众中去调查研究倾听群众呼声变群众上访为干部下访及时为群众排忧解难减少信访问题的发生 2、完善和落实各项工作制度一是完善和落实信访办理工作制度信访接待实行办公室牵头抓总、责任科室具体负责二是完善和落实人口和计生信访工作联席会议制度各相关科室共同研究重大问题、复杂的人口计生信访问题运用政策、法律、经济行政措施处理信访问题三是完善和落实人口计生信访工作例会制度每季度召开一次人口和计生信访工作例会通报信访工作情况分析信访工作态势研究处理信访问题四是完善和落实初信初访首办责任制度对信访人反映涉及人口计生内容的信访事项依照法律法规有关规定及时妥善的作出处理五是完善和落实矛盾纠纷定期排查调理制度坚持每月对人口和计生信访事项进行一次集体排查调处尤其是对有可能引发越级访、集体上访、重复上访和群众性事件的各类隐患加大排查调处力度及时按要求上报各类信息六是完善和落实信访积案限期办理制度对排查出的信访案件和不稳定因素成立专门的工作专班和人员负责跟踪调处并建立健全相关的文书档案一般案件在一个月内办结重大案件在三个月内办结 3、畅通信息渠道一是完善和落实信访信息运作制度逐步构建我市人口和计生信访管理信息系统依托现有的政务信息网络系统“12356”计生服务热线等逐步实现系统信息互联互通形成上下信息互动、工作联动二是完善和落实信访信息分析制度利用群众来信来访过程中的信息对重要信访案件进行个案分析发现倾向的问题及时向领导报告为领导决策提供建议 4、扎实开展活动提高办案质量今年局党组通过开展“四访促和谐”活动、信访干部“创先争优.能力建设”活动和信访工作“五无”创建活