乡镇信访稳定工作总结.doc

乡镇信访稳定工作总结 工作总结以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用就其内容而言工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究并分析成绩的不足从而得出引以为戒的经验以下是乡镇信访稳定工作总结请参考！ 今年以来镇党委、镇政府在县委、县政府的关心和支持下认真落实信访条例扎实开展信访工作切实解决了群众关注和反映的热点、难点问题较好的完成了各项任务为推进全镇经济和社会事业快速发展奠定了坚实的基础现将总结如下： 一、领导干部接访、约访、下访活动情况 年初镇党委、政府印发了领导干部接访活动实施方案镇机关、各村每个工作日安排一至两名领导接待群众来访按照“公开透明、规范有序、方便群众、解决问题”的原则对重点群体、重点人主动约访、登门下访主动了解问题、解决问题接访过程中要根据信访人反映的问题依照有关政策、法律、法规、文件现场给予处理和解答对一时解释不了或难以解决的问题待研究后再作处理或答复对于村上不能解决的案件实行案件交办制度由包片领导负责、包村干部参与会同村上共同化解 建立领导干部下访包村制度了解社情民意化解矛盾纠纷每个包片领导每周下村不少于3次包村干部下村不少于2次按照包问题处理、包督查、包责任追究、包办结时间的“四包”责任制将领导干部下访工作与领导干部实绩考核相挂钩对下访领导接待受理的信访问题从批办、协调、调处直到解决一办到底 二、领导重视信访工作情况 镇党委、政府领导高度重视信访工作明确全镇信访工作党委、政府一把手为第一责任人分管领导为直接责任人村党支部书记、村委会主 任为主体责任人明确各自职责筑牢稳控防线探索并制定了信访维稳和安全工作的“四项制度、三道防线”（即矛盾纠纷周排查制度、信访周例会制度、信访督办制度、责任追究制度；村党支部书记、村长是信访维稳工作的第一道防线包片领导、包村干部及相关站所是信访维稳工作的第二道防线镇党委、镇政府一把手是信访维稳和安全工作的第三道防线）使我镇的信访维稳和安全工作制度化同时不断畅通信访诉求渠道完善信访接待工作各村、各单位配备了信访信息员各村建立了信访工作站和民事调解室各村民小组建立人民调解员队伍构筑了镇、村、组齐抓共管的信访工作新格局 三、矛盾纠纷排查调处情况 我镇严格执行“矛盾纠纷周排查”制度每周对辖区内开展矛盾纠纷排查对排查出的纠纷按归属地开展调解工作各村牢固树立群众到访无小事的观念调处好每一件纠纷对调解成功的做好回访工作；对调解不成的耐心平息事态告知双方依法办事基本做到“小事不出村、大事不出镇”全年共排查矛盾纠纷件调解矛盾纠纷件调解成功件有效维护了全镇的和谐问题 年初制定了个访应急预防、群访应急预案及时合理处置了各类应急事件对于缠访户、上访老户越级上访的按照县上的要求主要领导亲自带队赶赴现场采取得力措施将人带回按照“人要接回事要解决”和“息诉罢访”的工作要求把人稳控在当地按照疏导教育与解决问题相结合的方法做好政治思想工作依法、及时、就地解决问题 争取群众信任和理解防止矛盾激化对于发生的突发性的群访事件各村及时上报党委政府主要领导、工作人员要在第一时间赶赴现场细致耐心劝导做好思想工作分流群访人员并及时果断协调处理 我镇通过悬挂宣传横幅、发放宣传资料、召开会议、制作宣传栏等方式进行广泛的普及宣传共发放各类宣传资料6000余份同时组织干部和群众代表集中学习国家信访条例等有关法规政策；组织村民集体观看近期司法机关依法处理违法上访事件的法制宣传教育片;在有重点信访问题的村组织群众代表开展依法信访座谈；对老上访户进行“一对一”说服教育等多种形式宣传活动开展依法治访的宣传教育特别是今年国家信访局发布了关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法开展了广泛宣传引导和规范群众依法逐级上访 在新的一年中我们将进一步完善信访基础工作深入开展调查研究重点提升化解群众矛盾的能力力争将各类矛盾隐患化解于未然以开拓创新的精神努力探索新形势下信访工作的特点努力开创信访工作新局面 201*年在乡党委、政府的正确领导下XXX乡信访办强化信访制度的落实紧紧围绕今年的信访工作的重点服务大局努力做好信访稳定工作加强源头访的治理着力排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷预防和减少新的矛盾纠纷为全乡的经济社会发展做出了应有的贡献 一、第一季度的主要工作 1、坚持领导接待日制度和信访工作领导带班制度每天有一名班子成员负责信访接待和信访带班工作 2、坚持每周召开一次矛盾排查例会上半年共召开22次排查矛盾共24起主要排查的矛盾8起 已经解决或上报情况的四起：1）刘xx反映刘庄东北角的违法占地建设问题（已解决）；2）张xx要求按照规定享受独生子女双份村民福利待遇问题（已解决）；3）王xx要求补助村委换届选举期间的误工费问题（已解决）；4）王xx反映征地款被办事处侵占问题（已解决）；5）小王庄村王xx反映女儿、女婿村民待遇问题（已发政府文责令修改村规民约中不符合法律的部分）；6）匿名信反映李大嘴食品城内违法建设问题上报请区委协调或还未解决案件三起：1）王xx反映原村主任任职期间的问题（已上报）；2）李xx要求办理宅基地使用证问题（已上报） 3、针对xx村特殊情况xx乡信访办制订了xx乡关于在xx村实施机关干部包村到组的维稳方案将乡政府机关干部包村包案制度落到实处 4、上报半年由上级交办的案件、立案案件共3起：1）好望角家具城某商户反映市场管理方违反协议逼迫商户搬迁问题经调查最终好望角家具城已与商户达成一致意见市场对承租商户的损失进行适当补偿市场商户已同意按时搬出2）张xx再次反映独生子女户要求享受双份福利待遇问题3）省人大代表匿名写信反映李大嘴食品城违法建设问题（问题基本调查清楚近期可结案） 二、工作中存在的主要问题 1、“信访接待日”制度落实不到位；信访值班人员有脱岗现象 2、矛盾排查不及时出现有排查矛盾不深入发现上访问题晚的现象 3、稳控力度不够部分信访案件结案后还继续上访 三、下一步工作打算 1、进一步提高认识、继续加强信访制度的落实督促包村领导做好矛盾排查和包村稳控工作防止出现群众上访不知情的被动局面 2、加强内部管理严格要求落实责任杜绝信访值班人员脱岗现象 3、加强协调督促重点信访案件和信