环境信访工作总结范文.doc

环境信访工作总结范文 【摘要】健全信访工作制度,依照国家环境保护的法律、法规,对来信来电上访案件进行现场调查、监督、处理,保障环境信访人的合法权益,为民排忧解难,为海口市民提供了良好良好工作、生活环境 在党的十六大精神鼓舞下在市委市政府关于“把海口做大、做强、做精、做美”的重要精神鞭策下在环保局直接领导下坚持以“三个代表”重要思想为指导我们支队几年来在信访工作中认真贯彻执行国务院信访条例、海南省信访工作分层负责归口办理暂行办法健全信访工作制度依照国家环境保护的法律、法规对来信来电上访案件进行现场调查、监督、处理保障环境信访人的合法权益为民排忧解难为海口市民提供了良好工作、生活环境 一、健全体制 做到“三落实”要做好信访工作首先必须有健全的体制坚强的组织领导才能有效地及时解决群众来信来电投诉的案件几年来我们支队把信访工作列入日常重要工作之一特别是今年来自监理所机构变更后信访工作直接由支队长领导办公室负责各队现场调查处理彻底改变以前的“生产派工”式的体制我们制订了信访工作制度和“12369”投诉热线电话规定制度信访立案的案件每天由办公室收集支队长审批立案由各队专职负责信访工作的副大队长和专职信访人员实施的工作体制“12369”投诉热线电话24小时有专人值班各队领导有专人值日接待来访人员专用处理信访工作车辆2部各种现场调查取证设备齐全来电来访有记录登记查处结果有归档真正做到“组织领导落实人员装备落实查处结果落实”确保信访工作有序顺利进行 二、坚持科学管理分层负责 责任到人坚持科学管理是做好信访工作的关键前几年由于信访管理上没有层次管理档次不高水平低针对这些问题我们在充分调研的基础上制订了管理制度实行分类管理特别是今年来我们实行了信访处理结果归档管理提高档次信访登记备案、立案管理提高了水平结合实际扎扎实实一步一个脚印真正把管理制度和责任到人有机的结合起来对每一个立案的案件分到各队专管信访工作的副队长派员调查监察处理后谁处理谁签名由队长签名做出处理意见最后由梅水应支队长审核签名后方可归档彻底改变以前的“已查处”不负责任的处理入档信访工作直接由支队长办公室各队长监察人员这样分层负责处理结果各层次签名负责做到谁处理谁负责责任到人逐步把信访工作步入科学管理的轨道 三、扎实做好信访登记、立案、反馈工作 做好信访登记、立案、反馈工作是信访工作的基础工作根据国家环境保护信访管理办法规定几年来我们制订了“12369”热线电话值班制切实做好每件信件、每个投诉电话的登记有专人记录每天的信访案件有专人负责处理一般案件由支队长处理重大案件及时向上级主管部门报告对市长专线、市人大办、信访办等有关单位转达的案件做到了百分之百的处理百分之百的反馈百分之百的立案存档几年来收到市长专线、市人大、市信访办等有关上级单位转来的案件共102件处理了102件对来信来电(12369热线)、上访案件做到及时登记、热情接待、认真听取群众的批评和建议努力为群众办实事、办好事 四、依法执法为民排忧解难 减少各种环境污染环境保护信访工作的好坏直接和执法力度和执法水平有密切的关系直接影响着千家万户对环保部门的信赖和信任感几年来我们认真学习有关法律、法规选派有关人员参加全国举行的各种培训班学习班参加人数45人次支队每年举行一次学法、执法讲座总参加人数达到了115人次从而不断提高业务水平增强法制观念懂法、依法执法使每个执法人员在执法中提高自己的处理问题能力在近年来的执法工作中没有发现执法违法行为在信访工作中我们发扬无私奉献的精神投入了巨大的人力和物力为我市环境污染调查处理工作付出了艰辛的努力特别是根据群众的投诉我们对欧化印染厂、椰岛鹿龟酒厂、罗牛山养猪场等较大的污染偷排污水进行依法罚款、整改治理;对益星酒店油烟污染对金盘开发区、秀英高架桥下、坡博村、海甸三、四庙的露天卡拉ok的查处等整改达到有效的控制和减少各种污染近三年来我们共受理群众来信来电投诉5359件已查处5029件查处率达93.8%在工作中也涌现出不少好人好事梅水应支队长、戴开镔副支队长、何渊副队长等人他们起着带头作用能吃苦耐劳依法执法秉公办事不论白天黑夜一有案件及时带领执法人员赶赴现场调查取证处理先后被评为省市级信访工作先进者 五、集中力量开展各项环境综合整治 (一)每年开展一次噪声专项整治海口市噪声污染比较突出主要的是建筑噪声、文化娱乐场所的噪声以及社会生活噪声这些噪声污染占整个投诉70%根据这一情况由环保局牵头工商、公安、城管、文体等部门参加成立联合执法队伍每年专项整治三个月在专项整治过程中我们监察支队首当其冲认真组织不顾疲劳连续作战一干就是十多个夜间从夜间9点至次日2点白天正常上班吴多智、戴志海、王国英等同志还带病坚持工作有的同志在执法过程中被打像吴多智、戴志海在查扣露天音箱时为了保护暂扣物品被不法人员殴打分别住院不法人员被公安机关拘留维护我们环保执法威信和形象通过噪声的专项整治有效地遏制噪声扰民现象 (二)每年开展高考期间噪声专项整治每年高考前一个月我们就开始组织对噪声的专项整治夜间进行巡查特别是考场周边的专项整治对个体的加工厂限制作业时间对露天的卡拉ok、露天的文化娱乐场所产生噪声的器械进行暂扣考试前十天对建筑工地发出通知：在考试三天内不准施工作业在报纸上发公告在这期间如有违法将依法重罚景瑞花园工地夜间超时施工我们给予处罚1万元并在新闻媒体上曝光通过查处有效地制止了一些不法排污单位高考三天也就是海口天气较热的几天我们支队日夜坚守在考场的第一线保障了安静的考场环境受到考生和社会的一致好评 (三)街边店铺餐饮业及大排档的油烟污染的专项整治由于海南实行登记制,即“先上车,后买票”大多数街边店铺的餐饮业及大排挡都没有经过环保部门审批就擅自营业而且工商部门都发了营业执照有的楼上住人楼下搞餐饮业污染都较严重这给我们查处工作带来一定的难度每年都组织一次专项整治由环保局牵头工商、卫生、城管、公安等单位成立联合执法队伍对全市进行大清理对占道经营的路边大排档进行暂扣处理对街边店铺的油烟污染较重又无法治理的建议工商部门吊销营业执照通过专项整治油烟污染的投诉大大降低了收到了明显效果 六、存在问题 1、由于海口市行政区域扩大了10