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基层信访年终工作总结两篇 总结一：20xx年信访工作总结 20xx年我村的信访工作在上级正确领导和街道信访办的细心指导下我村坚持以“三个代表”重要思想和党的17大精神为指导深入贯彻落实科学发展观开展以精细化工作为要求突出重点畅通渠道完善制度健全机制扎实开展矛盾化解工作和重信重访活动从而我村在20xx年内未发生一起特重大事件和越级上访事件特别是在征地拆迁、查处违法建设和重点工程建设工作中以及重大活动和重要节点期间的安全维稳工作取得了良好成效得到上级的肯定就今年我村信访工作开展情况具体如下： 一、今年的工作开展 1、加强领导成立组织:为进一步加强对我村信访工作领导及时调整塔影村信访工作领导组以村主要负责人为组长分管领导为副组长其他两委主要成员为成员的坚强信访工作领导组 2、制定计划落实责任:年初经村党委研究村两委通过根据上级部门有关文件精神和工作要求并结合我村的实际制定了切实可行的塔影村信访工作计划坚持“分级管理”和“谁主管、谁负责”的原则进一步明确包案制做到包调查、包处理、包落实、包稳控的具体包案责任 3、建立健全各项制度:根据信访工作的要求并结合实际进一步完善了信访工作制度、信访信息员联络制度、信访接待制度、回访制度、陪访制度以及来信来访人员须知等同时做到制度上墙通过对各种信访制度的健全和完善有效地推进了我村的信访工作 4、畅通信访渠道健全信访信息网络机制：经村民代表会和党员会议精心挑选了各片的村民代表、党员等精兵能将做为信访信息员信访信息员具有能动性和普及性畅通和拓宽了信访渠道同时完善了民意所求表达平台完善了快速报送信息和调处机制做到了早预测、早分析、早报告、早介入 5、健全了维稳工作预案和重大群体的事件应急处置预案：对突发性群体的事件和越级上访事件立即启动以上预案形成信息通报迅速责任到位迅速上下合力化解矛盾的有效机制 6、加强信访工作的宣传力度：以板报、宣传单等形式开展信访条例等相关法律法规的宣传活动并以案释法引导群众依法有序的信访 7、加强矛排化解和信访预警机制：把“化解矛盾”和“解决问题”放在工作的重中之重今年我村在重点工程建设、“村村通”道路建设、失地农民养老保险办理、查处违法建设等工作中做到小矛盾不出片、大矛盾不出村充分发挥矛盾排查调处机制将矛盾化解在基层将问题解决在萌芽状态 8、认真做好信访接待工作：对每一位来访人做到：热情接待、文明办信、规范登记、及时调解、及时回访、认真归档严肃处理每一个热点、难点、焦点问题做到“件件有着落、事事有回音” 总结二：20xx信访维稳工作总结 信访、维稳工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带做好信访、维稳工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础具有十分重要的作用也是增进群众对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境具有重要的意义在过去的一年里我社区“两委会”始终把社区稳定工作纳入重要工作日程一直以来我们始终坚持认为只有社区和谐稳定才能更好的促进社区全方面顺利发展今年我社区信访、稳定工作在上级部门的领导下社区两委会的大力支持下顺利完成了各项任务现将工作情况汇报如下： 一、加强领导把信访工作纳入重要工作议程 信访、维稳工作是一个单位维护稳定的基础我社区严格按照信访条例和相关文件精神统一思想明确目标把信访纳入社区重要工作议程 (一)、成立领导小组社区“两委会”坚持“以人为本”的理念年初成立了以社区党为组长主任为副组长的信访、稳定工作领导小组成员由社区两委成员和居民小组长组成形成了高效、协调的工作运行机制 (二)、完善领导信访接待日为了更好的为社区居民排忧解难更快更直接的为居民群众处理事情社区今年特别安排社区所有两委会成员轮流值日更直接、更快捷的面对面位居民群众解决问题受到了广大居民群众的好评 (三)、加强社区人员的信访知识培训完善工作职责不断提高工作人员整体素质抓好信访接待人员的业务知识能力和提高工作人员的整体素质是开展好信访、稳定工作的关键今年我社区经常组织社区工作人员开展业务知识培训不断提高了接访人员的处理案件能力我不仅要提高工作人员的业务能力知识业务能力提高了办事效率和态度上不去也会给工作带来很多麻烦所以我一直要求接访人员在处理问题的过程中必须保持正直的态度对待任务来访人员一律一致坚决杜绝由于接访人员态度问题给整个工作带来的影响为了更加好的完成工作我们还严格执行问责制度谁接访的案件谁负责到底由于自身原因出现了问题严格追究案件责任人责任 二、强化措施把信访工作提高到一个新水平 今年3月和7、10月社区8组、10组都面临拆迁工作尤其是10月初明月10组居民住房安置工作在工作中牵扯着很多稳定问题怎样完成好拆迁和安置工作社区两委会班子通过认真仔细的研究前后经过了无数会议最后讨论出工作方案社区两委会班子所有成员和三个支部书记分组到每户人家里进行走访了解具体情况针对各户的实际问题所在对症下药一一进行分析为每户人制定出安置方案使明月锦苑的安置工作得到了顺利完成 今年8月由于过渡费迟迟没有拿到引起明月1、2、3、6、9、10六个小组的居民要到区政府集体上访社区第一时间得到这一消息后立即向街道信访部门反映然后一方面做好居民群众的解释共作一方面研究解决方案最后经过与居民群众商议后决定由社区信访代理员带领6个小组其中4个比较严重的小组组长一行5人到区政府进行反映通过反映后区有关领导作出了答复在xx日内解决此事社区