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文档简介

酒店浴区规章制度 酒店浴区有什么规章制度避免发生不必要的失职大家不妨来看看小编推送的酒店浴区规章制度希望给大家带来帮助! 前台 1、前台值班员如发现进店客人有形迹可疑的举动应及时通知各班主管和值班经理加以预防; 2、前台现金必须专人负责专人管理完善主收款制度; 3、每日营业款及时上交财务中班营业由前台收银员领班与营业部经理核实无误后存入保险柜内; 4、存放客人包裹时必须与客人当面点清包裹内的物品数量并封存如客人存放现金应将现金装入档案袋内封存在封存处盖前台章、客人签字、封存人员签字妥善保管;顾客也可在密码柜中存放贵重物品前台人员注意提示顾客 5、如需要男、女浴备用钥匙为丢失手牌的客人开柜必须由经营部值班经理(向上级请示得到批准后可在办公室领取备用钥匙)值班员2人同时在场方可开锁否则不可以出示备用钥匙 更衣区 1、夜班服务员每晚2:00留宿客人的手牌号登记在册以便询问客人; 2、更衣服务员在为单独的某位客人开锁时必须主动询问“客人几位”并与登记在册的手牌号核对如正确方可开锁不正确应继续询问其随身衣物特征如衣物与其说说相符方可允许其更换衣物否则及时没收手牌并通知值班经理; 3、更衣服务员在更衣值班时必须保证2人以上严禁更衣室内1人或无人值班 4、男更衣服务员固定在2个入口处站位严禁在更衣后排站位或逗留; 5、男更衣碰锁:在客人锁好后帮助客人检查是否锁好主动帮助客人检查锁芯与锁边的标识是否对齐提醒客人锁好更衣柜如发现有未锁好的更衣柜应及时通知领班找到客人锁好更衣柜 6、严禁服务员私自用客用手牌开启宾客更衣柜 7、男更衣、二次更衣服务员在本岗位拾到的物品如:香烟、手表、手机、手包等物品应主动上交吧台严禁私自保存 8、垃圾每天必须固定由组长和一名服务员倾倒严禁由2名以上服务员倾倒 9、严禁将个人衣物装如纸袋、塑料袋内带入公司大件衣物可存在指定位置只允许穿着工装进入营业区 10、严禁顾客带包上楼休息 11、各组组应做好对班后服务员携带物品的检查并自查后集体下班 干蒸房 1、干蒸房应合理控制温度以防温度过高引起自燃; 2、干蒸房每天在凌晨3:00到上午7点关闭套间内干蒸房上午7点凌晨3点开放大房下午1点晚1点开放关闭后检查干蒸房内是否有异味如发现异味及时与维修人员联系进行处理; 3、每周一定期对桑拿炉线路进行检修; 4、干蒸房内电器设备较多打扫卫生时不要将水洒在插座设备上以免短路发生火灾 5、男更衣室内杜绝客人吸烟发现客人吸烟应及时提醒客人熄灭以免发生火灾洗衣房 1、每

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