（参考幻灯片）从培训经理到绩效顾问总结-职业经理培育与绩效管理.pptx

Page1,从培训经理到绩效顾问,培训与运营管理,前言,Page2,一、为什么要从培训到绩效改进,培训只是一个解决方案，我们真正要解决的是问题。80%的绩效问题并非是缺乏培训导致的。从培训到绩效改进，是为了实现有价值的、基于组织绩效的培训。,Page3,二、什么是绩效管理,所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。,Page4,三、什么是绩效改进,Page5,绩效改进是指确认工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高竞争优势的过程。,四、绩效改进模型,1、ADDIE模型,Page6,四、绩效改进模型,2、ISPI模型,Page7,目录,Page8,1、组织目标分析,确定组织的战略目标将战略目标分解为支持性目标确定各支持性业务流程的目标确认各业务流程与各职能部门的联系部门KPI指标的提取目标、流程、职能、职位目标的统一,Page9,2、绩效差距分析,Page10,目标比较法:将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效的差距和不足的方法。绩效差距的优先级：重要性：解决这个绩效差距对总体绩效提高的重要意义3=极为重要2=重要1=重要性中等0=不重要频繁度：这个绩效差距出现的概率3=极为频繁2=频繁1=频繁度中等0=不频繁困难度：解决这个绩效差距的难易程度3=极为困难2=困难1=困难中等0=不困难公式：优先级=重要性*2+频繁度-困难度,3、影响因素分析,Page11,3、影响因素分析,Page12,4、数据收集方法,Page13,目录,Page14,1、绩效改进方案的8个主要方面,提高知识和技能：行动学习、辅导、在岗培训、自学提升工作积极性：表彰、团队建设、激励制度改进人力资源管理：薪酬福利、绩效考核、员工辅助项目改进资源、工具和环境：人机工程、自动化和计算机化改进架构和流程：流程再造、文化重塑改进信息和交流：信息网络、知识管理、简讯和通告改进财务系统：财务预测、现金流分析、资本投资增进健康：压力管理、精力管理、工作与生活的平衡,Page15,2、确定由于绩效问题造成的损失,目前的绩效损失=目前可衡量的绩效评估指标*受到影响的数量*单位成本,Page16,3、计算由于绩效改进所带来的效益,绩效改进后的收益=绩效问题所造成的损失-绩效改进后仍发生的损失-绩效改进的投资,Page17,4、开发绩效改进报告,业务目标绩效改进需求绩效改进目标绩效改进策略角色和职责分工绩效改进项目对各相关岗位的影响由于绩效改进所带来的收益绩效改进项目时间表,Page18,目录,Page19,一、前期准备,变革中可能遇到多重困难和挑战，因此需要周密准备，精心计划，获取变革所需的资源，克服可能的抵制。1、优化变革：强化优点，弱化缺点2、创建人际关系网络3、制订计划,Page20,二、变革实施,变革实施过程要不断观察与员工交流，及时解决已出现的或潜在的问题：1、绩效沟通2、绩效辅导3、绩效反馈,Page21,三、评估效果,评估工作主要针对实施干预方案的情况，包括具体的行为与结果。“行为”是指人们为实施关于方案而行动上的改变，包括：工作步骤的变化，使用工具的变化，工作方法与思路的变化等等。“结果”是指由于行为变化而导致的工作输出变化，包括生产率的提高、客户满意度的提高、员工离职率的降低等。,Page22,目录,Page23,1、评估绩效改进的效果,Page24,2、评级绩效