酒店管理人性化优化措施论文.doc

酒店管理人性化优化措施论文 酒店行业的竞争比较激烈要想提高自身的竞争力就要充分注重从管理层面进行强化保障人性化管理理念的科学应用这样才真正有助于提高酒店管理的质量通过从理论层面对人性化理念的应用研究为酒店管理实践提供相应参考 一、酒店管理人性化管理的重要性和现状 （一）酒店管理人性化管理的重要性 酒店管理是提高酒店服务质量的重要工作在当前的市场竞争比较激烈的发展形势下酒店管理工作的质量就成为酒店发展的重要途径将人性化的管理理念和酒店的管理工作进行融入就能促进管理的质量水平提高人性化管理理念中的情感管理以及自主管理和文化管理等都是比较重要的内容人性化的管理理念的融入有助于提高酒店管理者的管理水平对内部的矛盾协调就能发挥积极作用有助于提高工作人员的积极主动性另外酒店管理工作对人性化理念的应用能有效激发员工的工作热情这是提高服务质量的重要表现让员工能意识到自己被尊重和需要这样就能促进员工积极的改进工作为顾客提供良好的服务酒店管理工作中采用人性化的管理理念能有效提高酒店的市场竞争力通过服务标准的需求提高在管理的方式上也会创新改进从而从整体上能提高酒店的市场竞争力 （二）酒店管理人性化管理的现状 酒店管理中采用人性化管理理念还存在诸多问题主要体现在对员工的心理需求没有充分重视一些酒店在管理工作开展中为培养以及留住人才只注重薪资方面的吸引力但对员工的心理需求没有加强重视对员工的关怀不够缺乏人情味人性化管理的过程中没有充分注重关注员工的心理发展这就使得员工和企业之间的发展有着距离感再者人性化管理中对员工的奖惩尺度没有明确化没有真正关心员工的心理需求对员工的内心诉求没有充分重视奖惩的衡量标准不明确就必然对员工的激励作用不能充分发挥另外酒店管理工作中人性化管理工作中民主化的程度相对比较低没有重视员工的个人建议和意见这就必然会影响酒店管理工作的进步发展 二、酒店管理人性化管理的优化措施 酒店管理采用人性化管理理念的应用就要充分注重和酒店管理的发展需求紧密结合起来从而保障酒店管理工作的整体质量可从以下几个层面进行考虑 （一）充分重视员工心理发展需求 酒店管理工作人性化管理理念的应用就要充分注重对员工心理方面的需求满足将员工放在首要位置充分融入人本化的理念这样才能将管理工作高效化的开展将员工的基本生活需求满足基础上要注重对员工的精神激励和关心让员工能够感受到自己被尊重和被重视这样才能真正促进员工的工作积极性要给员工展示自我才能的机会让酒店员工能有良好的发展空间等 （二）注重人性化管理制度完善制定 酒店人性化管理工作的开展需要有相应的人性化管理制度作为支持这是促进管理工作规范化开展的重要基础工作结合酒店的实际管理发展的需要制订人性化管理的方案人性化管理制度的制定要注重员工的意见及建议有发出的渠道保障员工的想法得到释放这样才能调动员工的工作积极性从制度层面进行完善制定才真正有助于解决实际的管理问题 （三）注重员工情感层面的交流沟通 酒店人性化管理工作的开展要充分重视和员工加强情感上的沟通交流要重视员工的想法以及意见并能让员工敢于表达想法对员工的需求以及想法及时性的了解做好相应情感沟通交流的工作选择合适的沟通方式是比较重要的这是提高沟通质量和效率的重要举措通过当前比较流行的微信沟通方式的应用进行微信建群能和员工进行及时的沟通交流增加情感上的联系这样就能让员工感受到温暖从而能提高员工工作积极性 （四）注重个性化的管理 酒店的管理工作开展过程中对人性化的管理理念的应用就要充分注重提高员工忠诚度酒店企业对员工实施人性化管理过程中要促进员工的主观能动性的发挥让员工认识到自身的价值让员工感受到是酒店企业当中的一分子这样才能更好地促进其为酒店服务 三、结语 酒店管理工作的开展过程中要充分注重方法的科