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关于酒店员工年终个人总结格式 xx年即将结束酒店服务年终总结经过去年的大力改革在上级领导的带领、支持下宾馆上下同心同德、共同努力一起走过了不平凡的一年也是蓉园宾馆经营上取得重大突破的一年我就宾馆人力资源部xx年度工作情况做如下总结： 一、酒店服务年终总结xx年酒店人力资源基本情况 截至xx年12月30日宾馆员工人数为554人(今年入职人数为295人离职286人)其中办公室35人消安部27人工程部35人娱乐部46人人力资源部5人财务部26人房务部85人营运部25人餐饮部八号楼200人顺风楼70人在所有人中正副总经理3人营运总监1人总工办主任1人工会主席1人专职副书记1人部门经理16人部门主管34人领班30人员工467人领班以上管理人员占总人数的16%员工占总人数的84%宾馆大专以上学历员工共122人占总人数的22%;其中研究生1人大学本科17人大专104人 二、酒店服务年终总结劳动人事管理工作 (一)、健全劳动人事以及相关酒店服务年终总结资料 1、健全人事档案与相关资料xx年初宾馆人力资源部正式成立由于成立前责权较为模糊酒店人事资料并不齐全人力资源部从头做起去到部门调查员工详细人事资料后迅速建立起人事档案以及输入电脑健全员工花名册以便随时掌握在职员工情况为了方便开展人事工作规范管理人员情况人力资源部根据工作需要建立了相关人事表格包括求职申请表、离职申请表员工岗位变更表、管理人员聘任表及各部门员工转正申请表等使人员规范化、程序化也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性 2、建立相关酒店服务年终总结制度俗话说：“无规矩无以成方圆”为了进一步加强管理人力资源部根据酒店实际情况编撰了蓉园宾馆员工手册及蓉园宾馆各部门岗位职责就员工入职、离职、调动、转正等方面形成一套规章制度;就员工事、病、休假等制定请假制度;以及岗位职责、考勤、值班等都出台相关规定制度形成后才方便在工作中操作同时在执行中也有依有据 (二)、酒店服务年终总结招聘与档案的管理 1、招聘为了对酒店人员进行及时补充、跟进保证各部门在用人时有人可用有人才可选人力资源部随时与人才市场、职业学校等保持联系通常来说招聘分为常规招聘与非常规招聘常规招聘即指与长沙相关人才市场进行联系定时进行招聘但由于长沙宾馆行业竞争激烈宾馆薪酬体系竞争力欠佳招聘效果不太理想;除了常规招聘外酒店服务年终总结人力资源部还与各大中专院校保持联系在有毕业生的季节及时与学校取得联系以方便对人才进行储备现以与宁乡师范、娄底职业技术学院达成合作关系并与湖南一师范签定合作协议接收了28名一师范的实习生除此之外人力资源部加强与各部门员工之间的联系鼓励员工推荐身边的朋友到酒店这中方法比较有效果 2、酒店服务年终总结档案管理员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库也是建立员工人才储备的一个重要环节它包括员工手写档案以及电脑登记档案;包括在职人员档案、离职人员档案以及应聘人员档案存档三部分档案的建立以及有效管理有利于人力资
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