酒店办公室主任工作计划.doc

酒店办公室主任工作计划 写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点让自己做到清清楚楚、明明白白计划是我们走向积极式工作的起点下面是小编收集整理的酒店办公室主任工作计划希望对你有所帮助！ 酒店办公室承担着人事、文件宣传、档案管理、涉外、接待等工作是信息传递、政策落实、上下内外沟通的窗口是为酒店日常运营起辅助作用的综合部门作为酒店办公室主任我开展工作的计划如下： 一、充分深入地了解酒店情况找准自己的工作定位 全面了解酒店信息主要包括：酒店的发展远景、发展战略、管理理念、企业文化等；酒店的主营业务各部门各项工作和流程、以及工作技能技巧、组织结构、酒店的整体运作、以及酒店目前状况等 在了解酒店的远景和发展战略等基本情况、深入领会了自己的工作职责的基础上对自己的工作进行定位按照职位对酒店的重要程度来明确工作重点并就这些工作重点制定工作计划方案 二、具体工作业务开展 （一）进一步协同人事部门健全人力资源管理的各项规范及管理制度 规范的管理制度是企业用人留人的起码前提条件主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度（人事管理制度、员工培训管理制度、奖惩制度、新员工考核管理办法、员工转正程序、考勤制度等）员工从进入公司到岗位变动从绩效考核到批评处分从日常考评到离职管理部门按照文件的程序进行操作采取对事不对人的原则希望能达到各项工作的合法性、严肃性能够使员工事事、处处透过与员工的切身利益相关的活来感谢受酒店“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围 （二）建立真正以人为本的企业文化 1、建立内部沟通机制 首先要营造相互尊重、相互信任的氛围维持健康的劳动关系；其次要保持员工与管理人员之间沟通渠道畅通使员工能了解酒店大事并能通过多种渠道发表建议和不满并分析导致员工不满的深层原因；最后就员工投诉方面提出合理化建议帮助其达成最终协定行政部会同人事将加强与员工沟通的力度沟通主要在员工升迁、调动、离职、培训、调薪、绩效考核或其他因公因么出现思想波动的时机进行平时也可以有针对性地对员工进行工作交流并对每次交流进行分析必要时应及时与员工所在部门经理或酒店总经理进行反馈以便于根据员工思想状况有针对性的做好工作 2、通过重要节日举办一些中小型活动提高员工凝聚力 从所周知假如一个企业人心涣散其发展必不长久那么如何提高员工的凝聚力呢个人觉得除了从收入、工作满意度、亲和力、员工保障心理、个人发展及个人考核等多个方面考虑外也应该考虑举办一些中小型活动来提高员工凝聚力 （三）在总经办领导下协同人事部门制订对外具有竞争性对内具有公平性的薪酬结构 对于任何企业来说薪酬就像一把双刃剑制定得当就能留住人才能卓有成效地搞高企业的实力和竞争力而制定不当就会给企业带来危机人心涣散所以不断调整和完善酒店的薪酬制度也是当前的主要任务 1、建立以人为本的薪酬方式 首先要把员工作为酒店经营的合作者建立员工与公司同荣俱损的薪酬制度适当加大员工福利和奖励的比例使其有强烈的归属感 2、建立对核心员工的薪酬考虑中长期薪酬方案 核心员工队伍的重点在于素质及管理能力的开发高素质是高绩效的体现核心员工是企业价值的主要创造者要有效激发关健员工的斗志激励他们保持最佳绩效是关系到企业能否完成业务量关健所在 （四）绩效考核评价体系的完善与运行 绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工而有不断激励员工不断改善工作方法建立公平的竞争机制提高工作效率培养教员工工作的个人意识和责任心及时查找工作中的不足并加以调整改善从而推进企业的发展 （五）组织员工学习基础技能提高管理人员综合素质 酒店作为地方最具档次的服务性行业对新进酒店员工要定期开展基本技能培训工作提高酒店服务质量树立行业良好口碑提升酒店对外形象在有合适时机的情况下积极组织管理层人员外出学习其他同行业先进的管理方法为酒店创造更大的经济效益 三、其他业务开展 （一）酒店营销 继续协助各营业口做好酒店营销工作在总经办领导支持之下拓展酒店营销业务协调酒店各部门做好酒店（饮食、房务、会务等）各种接待工作实现酒店经济利益最* （二）酒店、超市公共消防安全 酒店、超市公共消防安全关系重大安全生产高于一切在今后的工作过程中加大巡查力度协同酒店、超市保安部严查消防隐患组织公司内部员工进行消防安全培训工作争取做到进入公司的每个员工都懂消防、会消防为公司安全生产做好后勤保障工作 从事办公室主任工作需要有强烈的事业心