企业经营者的素质教学案

1 / 7 企业经营者的素质教学案 莲 山课件 m 企业经营者的素质 一、教学目标 1企业经营者应具有的素质 2企业信誉和形象 二、预习导读 1企业经营者的素质 （ 1）企业经营者既要具有良好的思想道德素质，又要具有经营的专业知识和才干、能力。因为，企业的经营活动是一种创造性活动，而厂长（经理）处于这一活动的中心地位。 （ 2）国有企业的经营者必须具有较高的思想政治素质。这样才能团结职工群众，使企业在激烈的市场竞争中沿着正确方向发展。 （ 3）任何企业的经营者都必须 具有良好的职业道德，这样才能使企业沿着有利于物质文明建设的轨道健康发展。 （ 4）企业经营者还须具备良好的业务素质，这样才能使企业在优胜劣汰的竞争中求得生存和发展。 2企业的信誉和形象 （ 1）企业的形象是指企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到的评价和认同。企业的信誉是指企业在2 / 7 一切经济交往中要诚实守信，反对失信和欺诈。 （ 2）企业的信誉和形象是企业的一种无形资产，是企业经营成败的重要因素。 （ 3）企业的信誉和形象集中表现在其产品和服务的质量上，保证优质的产品和服务才能使企业 立于不败之地。因为企业竞争说到底是市场的争夺，是对消费者的争取，消费者的基本要求是 “ 物美价廉 ” 。 （ 4）国际国内许多著名企业的发展生动表明，品牌对企业发展至关重要，品牌就是信誉和形象。三、解疑释难 1企业经营者的三个素质有机统王，思想政治素质是方向，职业道德素质是基础，业务素质是前提。 2企业经营者必须正确处理企业与国家，企业与职工的关系，这也是企业经营者素质的内涵。 企业的信誉和形象 3企业的信誉和形象 7 树立良好的信誉和形象必须反对不正当竞争。不正当竞争害国、害民，也害 企业自身，靠不正当竞争是绝不会使企业长久发展的。 8 树立良好的企业信誉和形象，经营者必须首先树立好职业道德。因为，经营者在企业中处于中心地位。 12 正当竞争和不正当竞争的比较 3 / 7 参与竞争时的动机和出发点竞争时采取的手段法律后果与社会效果 正当竞争遵守法律和市场活动准则，以最低消耗获取最大利润正当、合法、公平的商业做法：主要靠提高质量、改进技术、降低成本、提高信誉保护了国家、集体和消费者利益，提高了劳动生产率，促进了技术进步，有利于社会主义市场经济发展，受到法律保护。 不正当竞争躲避法律或 直接违法，以获取高额违法所得。违法行为：主要表现为弄虚作假、欺诈、损人利已损害了其也经营者和消费者的合法权益，扰乱了社会经济秩序，不能增加社会财富，还会浪费现有财富，受到法律禁止和制裁。 四、热点点击 我国正式实施汽车召回制度 1背景材料： XX 年 10 月 1 日，我国缺陷汽车产品召回管理规定正式实施。 “ 汽车召回 ” 就是在国家有关法律的框架下，由缺陷汽车制造商根据国家法律的要求，对于有缺陷汽车更换或者修理的方式，把缺陷消除以保护消费安全的一种制度。 XX 年 6 月 17 日，一汽轿车股份有限公司决定 自 XX 年 6 月18 日开始，对 2002 年 12 月 26 日至 XX 年 3 月 25 日由一汽车集团生产的马达 6cA7230AT 型汽轿车进行召回维修。与此同时，长安铃木、东风雪铁龙等公司也纷纷将已售的存有隐4 / 7 患的汽车 “ 召回 ” 。 2考点运用 经济常识： （ 1）商品是使用价值与价值的统一体。汽车制造商以更换或者修理的方式消除产品缺陷，有利于确保其产品的使用价值，维护产品信誉，扩大产品的市场占有率。 （ 2）法制性是市场经济的一般特征。国家出台缺陷汽车产品召回管理规定，协调消费者与生产者矛盾，体现公正平等。 （ 3）企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上，汽车制造商以更换或者修理的方式消除产品缺陷，保证优质产品和服务，才能使自己立于不败之地。 （ 4）维护消费者合法权益。国家出台缺陷汽车产品召回管理规定有利于维护消费者合法权益。 经济常识：我国根据国际惯例实行汽车召回制度，体现了共性与个性的统一。 政治常识：国家出台缺陷汽车产品召回管理规定，是国家履行社会管理职能的具体体现，也体现了国家机关坚持对人民负责原则和依法治国原则。 五、巩固练习 1名列全球五大会计事务所之一的安达信公司由于出 具虚假的会计报告，其信誉严重受损，并被美国司法部提出指控，5 / 7 面临着倒闭的命运，这说明（） A会计事务所应由国家直接经营管理 B诚实信用是市场经济条件下企业的生命 c司法部门的指控是导致安达信面临倒闭的根本原因 D法律中介服务机构无法对市场经济产生 “ 自律 ” 作用 XX 年 5 月 25 日人民网报道说，商场如战场，从价格到技术，从品质到品牌，现有可为国产品牌塑造年。为与国际接轨，“ 亿佳能 ” 在近期宣面更名为 “ 亿家能 ” ，但不放弃 “ 亿佳能 ” 旧商标的使用权。启用 “ 亿家能 ” 品牌，企业轻松摆脱了商标纠份这个耗资巨大的 企业包袱，更重要的是变 “ 佳 ”为 “ 家 ” ，十分符合目前亿家能的企业形象和战略发展。 因答 2-4 题 2 “ 商场如战场 ” 的经济学含义（） A市场经济具有竞争性特征 B市场经济具有平等性特征 c市场经济具有自发性 D市场经济是直正的法制经济 3企业为塑品牌而采取的措施中属于正当竞争的有（） 提高品质、改进技术 降低成本、提高效益 低价倾销、适销对路 创立名牌、提高信誉 A B c D 4上述材料告诉我们（） 6 / 7 A企业更名就能获得新的发展动力 B企业发展 需要名牌 c放弃旧商标是企业降低成本的重要途径 D更换商标有利于企业提高信誉和形象 XX 年 6 月 17 日，一汽轿车股份有限公司决定自 XX 年 6 月18 日开始，对 2002 年 12 月 26 日至 XX 年 3 月 25 日由一汽集团生产的马达 6cA7230AT型轿车进行召回维修。 10月 1日，我国缺陷汽车产品召回管理规定正式实施。回答 5-7 题。 5一汽轿车股份有限公司对轿车进行召回维修，这表明企业的信誉和形象集中表现在（） A产品是否能满足人们的需要 B企业的经济效益高低 c企业产品是否优质廉价 D产品和 服务的质量上 6缺陷汽车产品召回管理规定的正式实施（） 是政府对市场产品质量监管职能的重要转变 有利于保护消费者的合法权益 有利于推动企业自觉提高产品质量 有利于提高中国汽车工业的竞争水平 A B c D 7缺陷汽车产品召回管理规定的正式实施表明（） 社会主义市场经济是法制经济 市场经济本身具有强制性特征 7 / 7 企业要诚信经营，开展正当竞争 企业要在品种花样上下功夫，以增强竞争力 A B c D 8 XX 年燕京啤酒 15 个系列产品全部顺 利通过国家绿色食品认证，获得 “ 绿色食品 ” 证书，并获准在产品包装上使用“ 绿色食品 ” 标志。这是中国唯一一家所有啤酒产品全部通