xx年妇联和交通局信访工作总结范文.doc

xx年妇联和交通局信访工作总结范文 妇联和交通局都是我们人民群众反映声音的地方下面是小编搜集整理的xx年妇联和交通局信访工作总结范文欢迎阅读供大家参考 xx年仪征市妇联在市委市政府的重视支持下在上级妇联的精心指导下以科学发展观统领工作全局以维护妇女儿童合法权益为己任以维护社会稳定为目标以化解家庭矛盾为主线以提高信访工作水平为重点积极探索工作思路拓展工作领域创新工作方法为促进社会和谐稳定做出了积极的努力现将xx年仪征市妇联信访工作情况总结分析如下： 半年来仪征市妇联共接待来信来访43件其中婚姻家庭权益类案件40件占信访总数的93%;劳动权益类2件赡养类1件信访调处率98%;妇联人民陪审员参与审理的侵犯妇女儿童权益案件3件结案满意率为100% 二、存在的主要问题及原因分析 （一）婚姻家庭类的案件仍是妇联信访的主要问题从来信来访情况看我市妇联接访的婚姻家庭类信访仍居高不下xx年共接待婚姻家庭类案件40件占信访总数的93%同比上升42%主要是反映夫妻一方有外遇、家庭暴力、财产分割和子女抚养问题等引起的家庭纠纷和离婚纠纷 1、家庭暴力是妇联信访的重点问题家庭暴力案件占婚姻家庭类的812%主要原因有以下几个方面：一是受社会不良风气的影响一些男人道德观念、家庭责任淡化婚外情增加当女方发现男方与她人保持不正当的两性关系后女方就会对男方表示出不满或唠叨埋怨男方对家庭不负责任这样便会遭致男方的辱骂甚至殴打二是男方的不良性情导致有些男人性情暴躁、自私、缺乏爱心和责任感当某些要求达不到满足或家人干涉他们的个人不良生活行为如酗酒、赌博等恶习时引起夫妻争吵男方以施暴压服女方三是男尊女卑、重男轻女的封建残余思想存在一些男子仍有重男轻女思想老婆生了女孩后横竖看老婆不顺眼稍有做得不周到的地方就遭以拳打脚踢四是政府、公安、妇联等部门高度重视预防和制止家庭暴力发生加大宣传和干预力度使妇女维权意识日益增强敢于站出来投诉 2、离婚妇女财产权益是妇联信访的难点问题离婚妇女财产权益案件占婚姻家庭类的435%绝大部分离婚妇女的合法财产权益难以得到有效保护一是夫妻共同财产难以掌握大多数家庭由男性占经济主导地位女性对其夫妻共同财产不甚清楚因此在离婚财产分割中男方因隐匿财产、捏造债务等造成的分割不公的现象非常普遍二是住房分割难以兼顾房产往往是离婚案件争议的焦点大多数夫妻的住房在男方单位或在婆家或是男方单位不同意或是居住婆家不便利法院将住房判决归男方使用妇女离婚后无安身之所成为弱势群体三是财产问题导致子女抚养权难以衡量在离婚时夫妻双方都希望能争取子女的抚养权女方往往因为经济不如男方而失去子女的抚养权造成心灵上的痛苦 3、配偶有外遇仍是妇联信访的焦点问题配偶有外遇的案件占婚姻家庭类的765%婚外情、同居现象比较普遍已成为破坏婚姻家庭稳定的“头号杀手”信访案件中主要涉及过错赔偿、财产分割、子女抚养等问题由于婚外情的取证难度大导致离婚时对无过错方实行损害赔偿制度难以真正实现在离婚时女方多处于劣势当女方提出离婚时男方往往采取种种手段把持着夫妻共同财产转移或制造假债务等侵害女方财产权益特别是农村妇女通常经济少同时年龄上也处于比较尴尬的时期因此面对丈夫有外遇时往往希望妇联能帮助使丈夫回头或离婚判决中能给予一定的经济补偿还有传统的婚姻模式结婚时采取男娶女嫁比较普遍的是结婚时男方提供房屋个别女方提供部分装修资金和生活资料属于男方婚前财产女方却无法提供能证明自己财产的足够证据结果在夫妻离婚后女方往往出现居住方面的困难 （二）老年妇女人身权益受侵害问题比较突出妇女人身权益受侵害现象不容忽视涉及人身权益方面案件虽然在信访中所占比例不高但后果严重社会影响大来访案例中老年妇女权益受侵害的现象主要表现为老年女性在丧偶后与亲生子女共同生活期间子女无视老年人财产权益为将老年人名下的房产占为己有出现将老年女性赶出家门或因生活琐事在家中殴打老年女性的现象 （三）民营企业女工遭受待遇歧视现象依然严重我市民营企业较多多为劳动密集型企业因而女职工较多企业为取得利益最大化仍然存在工作时间超时、工作环境差、工资待遇低等现象 三、对策或建议 （一）加强普法宣传改善维权环境各级妇联组织要把集中宣传与经常性宣传相结合为妇联信访工作营造良好环境一是通过各种形式大力宣传法律提高全民的法律素质使广大妇女学法、知法用法依法保护自己合法权益使全社会形成尊重妇女、关心妇女、保护妇女的良好环境二是妇联工作人员应该加强法律知识的学习以便更好地为上访妇女服务在接待过程中我们发现：虽然妇女的法律意识有所觉醒但她们仍然对涉及她们利益的相关法律知之甚少所以妇联干部在接待上访过程中应对上访者宣传法律知识妇联维权干部要做好信访条例的学习宣传工作积极引导妇女群众能合理合法地表达诉求依法维护自身合法权益 （二）加大源头参与构建社会化维权格局一是保障妇女的人身权利及婚姻家庭权利通过法制宣传和道德思想教育倡导平等和睦的家庭关系防止侵权行为的发生;二是妇女问题是社会问题妇女问题存在于社会的各个层面代表和维护妇女权益是妇联的基本职能但妇联组织不能唱独角戏必须依靠各有关部门的力量形成基层组织、群众团体、有关部门和司法机关协调配合的社会化维权大格局共同关注妇女的难点、热点问题这样才能从源头上根本解决妇女问题 （三）动员整合资源强化维权职能一是利用基层维权站（点）的工作载体将巾帼维权志愿者的作用发挥起来做到宣传预防为先教育疏导为主将村、社区涉及危害妇女儿童权益的苗头扼制在初始阶段二是利用家暴投诉站的工作载体运用司法力量对涉及妇女儿童权益的事件进行调解处理体现司法的威严起到警示作用三是利用受害妇女庇护中心、法律援助中心载体的作用让受害妇女受侵害后身有地方住事有专门人问切实维护妇女的合法权益 我局信访工作在县委、县政府和市交通局的领导下在上级信访部门的具体指导下坚持以科学发展观为统揽正确处理改革、发展、稳定的关系认真贯彻执行党的十七届四中全会精神和信访条例紧紧围绕交通工作中心坚持以人为本尽力化解各类矛盾纠纷切实解决涉及群众利益的实际问题为维护交通队伍稳定促进交通事业科学发展、加快发展、又好又快发展创造了和谐稳定的氛围和环境 一、加强组织领导落实工作责任 （一）深化认识加强领导我局充分认识作好信访工作的重要性和必要性牢固树立了大信访、大服务的观念强化了政治意识、大局意识和责任意识切实加强信访工作的组织领导健全了信访机构配齐配强了信访工作人员落实了专人具体抓实行了目标管理考核使信访工作真正做到了领导重视、机构健全、措施有力、责任落实 （二）健全机制落实责任坚持以建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作格局为目标健全了信访工作长效机制建立和完善了信访工作网络和配套措施全面推进了交通信访工作规范化建设一是严格执行了“一把手”负总责其他领导一岗双责制度使信访工作真正形成了主要领导亲自抓分管领导全力抓其他领导配合抓信访人员具体抓全局上下一齐抓的工作格局二是坚持了“分级负责归口办理谁主管谁负责和属地管理”的原则将信访工作责任及任务逐级分解落实到了单位和人头使信访工作做到了责任到人、任务到人层层有人抓、事事有人管、件件有着落 （三）完善制度夯实基础坚持把加强信访基础建设不断提高信访工作能力和水平作为首要任务来抓按照信访条例的要求完善了信访工作“领导包案、信访办理、案件查办、结案回访、结案情况通报、领导值班、信息报送”等制度并结合我局信访工作实际制定了开江县交通局信访工作考核实施细则使信访工作真正成为了各单位的硬任务、硬指标推动了信访稳定工作的不断创新发展也使我局信访工作制度更趋完善基础更加扎实任务更加明确措施更加有力全面推进了我局信访工作制度化、规范化建设确保了信访工作的有序开展和各项任务的完成 二、突出工作重点做好防控工作 （一）开展“四无”活动强化源头预防我局加大了信访条例的宣传贯彻力度认真引导群众依法有序信访有效防止和减少了盲目信访、越级信访深入开展了信访“四无”活动建立和完善了“纵向到底、横向到边、分兵把守、齐抓共管”的四级信访网络创新了工作思路、工作方法和工作内容强化了源头预防工作花真功夫下大力气努力把工作做深做细采取切实有效措施解决信访的实际困难真正把矛盾和问题解决在基层化解在萌芽状态确保了处理的信访问题达到了领导满意、群众满意、自己满意和减少重访和息诉、息访的目的 （二）集中排查调处分类化解矛盾以畅通信访渠道化解矛盾纠纷促进“事要解决”和社会和谐稳定为目标立足把矛盾纠纷化解在当地把信访群众吸附在基层扎实推进了大接访活动形成了对信访突出问题和矛盾纠纷大排查、大接访、大调处的工作合力坚持了局每月对全系统信访突出问题和矛盾纠纷进行一次集中排查全面清理、重新核查、逐案甄别、落实领导和人员限期处理消化以开展大接访活动为契机逐步消化了历年信访积案和信访老户减少了矛盾纠纷存量 （一）做好初信初访积极化解矛盾坚持以高度的政治责任感和使命感处理好群众来信接待好群众来访认真执行信访工作首问责任制切实做到文明接访、热情服务对群众来信来访中反映的正当要求及时给予公正合理的解决一时解决不了的做好耐心细致的解释工作使来信来访者带着希望而来高兴满意而去对上级交办的信访件按照规定及时上报了查复结果和息诉息访工作有效地化解了各类矛盾纠纷维护了社会稳定 （二）加大办信力度提高工作质量坚持对信访问题实行分类管理、分级负责、归口办理的原则采取经济的、行政的和法律的手段多管齐下认真做好信访问题的查复工作真正把信访工作的出法点和落脚点放在了实实在在解决群众实际问题上体现在实际效果上二OO九年我局共回复市委的书记信箱和县委书记信箱32件市长热线和县长热线42件受理群众来信104件其中集体信访5件个人信访20件上级交办76件自办3件办结率达100%;接待群众来访14批120人次其中集体来访6批82人次个人来访8人次做到了件件有着落事事有回音赢得了人民群众对交通工作的更多理解和支持实现了信访工作“四无”目标 （三）深化文明服务加大经费投入信访工作人员牢固树立了大信访、大服务和群众观念以高度的使命感和责任感处理好群众来信接待好群众来访坚持了一手抓投入加强硬件建设配齐了相关设施和信访工作人员落实了办案经费为切实做好信访工作创造了良好条件一手抓服务加强了软件建设深化了文明信访