乡镇信访工作总结范文1500.doc

乡镇信访工作总结范文1500 *年我镇的信访工作坚持以“三个代表”重要思想为指导以科学发展观为总揽以服务经济建设和维护社会稳定为宗旨按照信访工作要求认真学习、宣传、贯彻信访工作条例和上级有关精神有效地把握了工作主动推动了工作开展今年来我们共收到来信来访127起接待来访人数1458人次其中市领导信访接待日和市直各部门转办案件21起镇党政领导定期接访164次接待群众人数348人我们收到信访件后都能及时到村、到组、到户、到厂进行调查了解及时回复多方协调帮助其及时解决化解矛盾尽量把问题转化在萌芽阶段其解决率为99%维护了社会的稳定与和谐 一、建立领导机构加强网络建设 建立健全了信访工作领导小组成立了矛盾纠纷调处中心和人民来访接待中心落实了党政领导信访责任制做到了党政一把手负总责分管领导具体负责其他领导包办、包线、齐抓共管的工作格局并每季定期对各村和单位进行不稳定因素排及时掌握不稳定情况按时参加信访工作会议全面安排和部署了全年信访工作对信访工作领导小组成员进行了调整和充实在全镇构筑了由政府专职信访员各办、站、所、村级信访调解员、企事业单位信访联络员组成的信访工作组织网络形成了联防联动的工作格局 二、健全工作制度狠抓工作落实 认真落实了市委、市政府提出的“三个一律”工作要求(即所有市直部门和乡镇街道一律实行开门办公工作时间内随时接待企业和群众;职能部门的行政审批事项一律实行限时办结全面公开办事流程财政切块资金和项目专项资金使用情况一律实行公开公示)通过“三个一律”的实施政务更加公开透明各站办所的服务水平得到进一步提升老百姓的事情都按照公示的流程办好了信访增量也得到有效控制进一步完善信访工作领导机制落实工作领导责任制继续推进重要信访问题领导包案制和信访工作责任追究制度确保了信访工作各项任务落到实处全面推行党政领导公开接访制度确定每周至少2次为领导信访接待日坚持党政一把手亲自办理重要信访问题全面推进信访工作公开化、程序化、社会化一是继续推行首问责任制群众上访时被首问对象必须负责介绍群众向有关部门、有关人员反映问题而不能一推了之;二是全面推行公开承诺制受理人根据授权代表党委、政府或本单位对信访事项作出承诺 三、加强学习宣传、确保任务实现 采用宣传窗、横幅等形式宣传信访工作条例加大信访法规宣传力度引导群众依法进行信访各受理信访的单位和个人依法办理信访切实维护信访秩序按时参加了市信访局组织的会议制定信访工作学习制度年初将信访工作列入了村级目标管理按季进行督促检查每季进行情况通报由于经常的检查与督促促使了村干部对信访工作的重视所有干部职工、群众均无人违反高坪镇信访条例的行为收到信件后都能及时到村、组、户、厂进行调解帮助解决问题做到了不推诿、不拖拉及时化解每一个矛盾对于上级交办的案件我们及时进行调查按期回复做到了事事有调查件件有回复全年没有出现集体上访和越级上访的人和事使许多问题都解决在萌芽状态 四、规范工作措施、细化工作程序 能够热情接待对每一位来访群众做到进门一张笑脸一杯热茶、一张椅子、一支笔、一个本、认真倾听反映耐心细致作解释做到能解决的马上解决不能解决的有回复使群众来时愁容满面走时满面春风 信访是一件繁杂而平凡的工作一年来我们面临很多困难经历了一些重大的信访事件如：河西采石场、磊鑫采石场债务纠纷、双江电站土地征收问题、松岗山矿区生产居住环境问题、原华佳花炮厂债务纠纷、长沙市引水工程遗留问题等等我们都能做到积极介入用心化解在过去的一年里我们虽做了一些具体工作但也存在不少问题：一是有的问题不能在短期内得到全面解决;二是随着投资、