信访工作总结讲话.doc

信访工作总结讲话 在全县信访工作会议上的总结讲话：直面矛盾下的信访工正视现状全力做好新形势下的信访工作 同志们： 为什么县委县政府在目前工作非常紧张的情况下决定召开今天这次高规格的全县信访工作会议主要是基于以下三个方面的考虑我们也可以把它理解为召开这次会议的背景 一是总结前段经验近两年来我县信访工作在同志们的共同努力下取得了较好成绩越级集体上访总量减少在市里总体排位下降积累了一定经验涌现了一批典型有必要及时进行总结、推介 二是正视严峻现状今年5月以来我县信访呈反弹趋势如不采取有力措施加以遏制就有可能断送前段已取得的成绩有必要和同志们统一思想研究对策采取果断措施 三是贯彻上级精神最近市委徐书记在我县视察工作在高度评价、充分肯定我县各项工作的同时对我县经济发展、干部作风建设提出了明确要求特别要求我们要在干部作风建设和维护社会稳定方面创造经验走在全市前面认真贯彻徐书记的指示精神我们有必要深入研究寻找良策抓好落实 基于以上三点背景现状县委常委会议研究决定召开今天这次会议刚才文汇同志就前段工作总结和下步工作安排讲得很具体;蔡书记的重要讲话从三个方面对做好下一步信访工作提出了非常严格和明确的要求同志们厂定要用心领会认真研究抓好落实怎样贯彻落实好这次会议精神特别是蔡书记的重要讲话我理解可以从以下三个方面入手： 一、正确认识矛盾问题 这个问题是一个理念问题也是蔡书记刚才说的认识问题做好信访工作理念是前提这里讲的理念问题实质上就是一个怎样看待矛盾的问题我们现在是一个充满矛盾的时代但我们不能谈矛盾色变不能一面对矛盾就乱了手脚束手无策我们一些干部在怎样看待矛盾、面对矛盾方面还是一个薄弱环节祁东和许多地方一样存在矛盾这是客观使然时代发展必然问题就取决于你面对矛盾的态度对这个问题我班门弄斧谈几点看法： 第一勇于承认矛盾是一种智慧在座各位都受过高等教育都知道辨证法：矛盾无时不在无处不有所以说勇于承认矛盾是一种政治智慧逃避矛盾是一种自欺欺人 第二敢于面对矛盾是一种勇气当矛盾出现的时候我们既然不能逃避就要敢于面对不畏缩不惧怕这是一种勇气我们要充满这种勇气因为勇气是解决好矛盾的前提和关键没有勇气即使有再好的工作设想工作方法到头来也只能是一种空想 第三善于化解矛盾是一种能力天下没有世外桃源任何一个地方一个部门都有矛盾区别就在于你是否善于去化解它我看了刚才发给大家的关于15月份全县信访工作情况通报一些乡镇和部门没出现一起上访现象难道说这个乡镇和部门就没有矛盾?当然不是关键是这些乡镇和部门做了大量工作及时化解了矛盾 勇于承认矛盾敢于面对矛盾善于化解矛盾我用这几句话和大家一起来探讨目的就是要解决我们究竟以一种什么样的态度、什么样的理念来认识矛盾、面对矛盾和化解矛盾的问题对此我还有几句话想送给在座的各位主要负责同志和分管信访工作领导第一句：社会在矛盾中求和谐中央为什么提出构建和谐社会就是因为我们的社会还存在不和谐现象我们努力将各种矛盾化解好了社会就自然和谐了所以说社会在矛盾中求和谐第二句：事业在矛盾中进步解决矛盾的过程实质上说是解决群众具体问题的过程就是为老百姓办实事的过程也是体现执政宗旨、推动我们的各项工作和事业进步的过程第三句：干部在矛盾中成长刚才蔡书记在讲话中有一句话非常重要对大家可谓语重心长这句话是：“一个不重视群众信访工作的领导就不是一个政治合格的领导一个不善于处理信访矛盾问题的干部就不是一个称职的干部”所以说衡量、考察一名干部需要长期的观察尤其需要在特殊场合、关键时候来衡量：能不能解决好矛盾问题就是重要标志之一我讲这句话也就是诚挚地希望同志们要把处理矛盾问题当成我们锻炼的机会比方说现在一些百姓很是了得可谓“术业有专攻”他们为诉求某一件事情就将与该事情相关的政策法规中央说省、市说等等弄得非常清楚我们一些领导干部如果政策理论水平稍差一点有时就会让群众辩驳得哑口无言同志们仔细一下看我们或我们的同志工作中是否碰到过种局面所以说把能不能够处理清矛盾问题、能不能够处理好信访事件当作锻炼的机会以此来提高自己的能力就显得很重要第四句话：个人在矛盾中完善实现自己的人生价值是一个大话题、大目标说具体一点通过你做好了一项工作解决好了一件矛盾其实就是个人价值的体现个人能力的完善同志们是否有这样的体会当你圆满解决一件问题处理一个矛盾之后就有一种成就感也就是说成就感并不一定要当多大官而在于处理了多少事情 二、正确看待信访工作 做好信访工作着重要突出四个体现：一要体现作风;二要体现责任;三要体现感情;四要体现能力或者说体现水平、体现涵养这几个问题刚才蔡书记已说得很明白请大家深刻领会我就不展开说了只是简单强调一下：为什么许多地方在提拔年轻干部任职前都要安排到信访部门接受锻炼就是因为信访工作是综合工作从事信访工作能帮助年轻干部体现和提高工作能力作风方面首先就是在于你是不是愿意做信访工作是不是勤于、善于做信访工作责任方面在每一起信访事件中你到底挑了担子没有很多同志耐心、细心、苦心的对待每一起信访工作负责任地做好了思想稳控工作为此努了力、尽了心、挑了担子尤其有一些同志千言万语、殚精竭虑、不计得失、顾全大局全力做好信访维稳工作的精神和行为令我们十分感动和钦佩对此县委、县政府都十分有数借此机会山大家表示感谢并希望大家在以后的工作中继续发扬做好工作因为维稳从一定程度上说其本身就是政绩没有一个稳定的政治局面是没有心思抓好其它各项工作的信访工作是维稳工作的重要组成部分要做好它实质上也是能力、素养、涵养的体现请同志们一定要带着感情、带着责任去做 三、认真做好下一阶段信访工作 一要不惜代价解决好具体问题对解决好具体问题蔡书记一向要求很严并视之为“治本之策”对老百姓反映的信访问题我个人的感觉和基本估价是：无理取闹、刁蛮任性的是少部分绝大多数反映有一定的道理我们常说老百姓有l%的理由我们要尽100%的努力要着眼于治本从根本上解决老百姓的合理诉求要不惜代价长痛不如短痛该解决的要按照上级政策精神一个一个地研究一个一个地解决近期县政府要组织对相关问题进行研究该解决的一定要加以解决 二要不厌其烦认真做好细致解释工作不是所有的信访问题都能解决有些需要时间、机遇有些没有政策法规依据不能解决在此情况下怎样做好耐心细致的解释工作使群众接受你的观点、说法也是能力的体现春风化雨是能力将稻草说成金条也是能力要围绕一个目标就是要说服百姓但又要体现涵养我们成天接触大量百姓和信访问题说不烦不现实但烦要善于抑制不能一触即烦要善于“喜怒不形于色”这体现的是一名领导干部的修养问题涵养问题所以我们在处理实际信访问题时就要“喜怒不形于色”就要不厌其烦地做解释说服工作即使一些问题不能解决或暂时不能解决的也要如此小平同时说：“一些问题解决不了的就要放一放拖一拖”生活中的感冒拖一拖可以增强抵抗力到时就自然痊愈了但问题的关键在于要高瞻远瞩些问题拖得起些拖不起要有正确判断拖不起的我们就要以壮士断腕的勇气当即解决否则拖得越久解决的成本就会越高最终小事酿成大事所以说解决问题有一个策略问题希望同志们具备运用策略的能力 三要旗帜鲜明坚决维护好信访秩序对所有的信访问题维护不是无原则的维护“以人为本”、“构建和谐社会”是一种有原则、有前提下的社会法则对信访中的合理要求我们要维护对不合理的我们要坚守阵地不能退缩否则就会一退即溃会崩溃所以说绝不能以牺牲原则和基本前提为代价来换取暂时息访息诉现在少数上访群众存在这样一种心态认为大规模、群体性的集访对党委政府造成的压力就越大解决问题的进度就越快这种想法是错误的上访反映问题不比打仗集团作战需要人多力量大就算发生战争现代化战争也是看不见人的战场不需要这样兴师动众所以说你来一人我接待你来几十人、上百人我还是接待该解决问题的一样解决但该打击的要坚决打击该追究责任的要坚决追究没有这样一种决心要想维护正常的信访秩序我看是不可能的对此我们以前坚持了今后还要继续坚持和加强坚持原则是我们的战略共产党就是善于讲战略、讲策略我们做任何工作没有策略就会没有效果 以上是简单地对大家提几点要求希望同志们在具体工作中落实当前我们虽然面临的信访形势严峻但并不可怕可怕的是领导不重视没有足够的策略我相信这次信访工作会议以后只要同志们群策群力、合力攻坚我们的工作一定会有很大突破 在全县信访稳定工作会上的总结讲话