从领导和秘书的关系看秘书的沟通协调.doc

从领导和秘书的关系看秘书的沟通协调 1指导和秘书de矛盾关系指导和秘书shi壹对矛盾互为矛盾de统一面他们互为依存互为条件秘书以指导活举措为本人存在和开展de条件没有指导秘书也得到了存在和开展de根据假如没有秘书de辅佐指导也无法解脱少量事务性任务而集中精神停止决策和控制指导者shi依据壹定de法律、法规或组织外部规章经过民主选举或下级任命发生de指导壹旦发生就有法定权益和威望对外代表整个组织de利益对内运用权益施行管理其基本职能shi决策并经过方案、组织、指挥、协调等手腕将决策付诸施行完成决策目的从而推进组织开展而秘书shi随同指导活动而发生秘书de效劳范围效劳方向随着指导活动de变化而不时调整分开了指导秘书也就得到了方向和中心秘书de职能表现为辅佐决策、处置信息、协调关系和操持事务处于为指导效劳de附属位置所以指导和秘书de任务法定位置职责de宏大差别决策了指导和秘书de主从关系指导总shi处于主导和支配位置而秘书总shi处于附属和主动位置指导者勇于从大处着眼鼠目寸光敢当风险秘书则慎密、细致、周到、采取逆向思想相互商讨砥励所以指导和秘书相互浸透、相互补充谁也离不开谁2指导和秘书de权利特征指导从下级任命de那壹刻起就获得了壹种法定de权利他就shi壹个组织de法人代表对组织开展有决策权和管理权而秘书资历de获得shi只shi经过人事部门de考核并征得指导赞同获得de他们权利来源于两方面壹shi指导权de延伸或辐射shi指导权利de假借；贰shi来自于秘书职位de权益包括组织外部de事务管理权执行权除此以外秘书还有壹种时机性权利秘书贴近指导顾问征询shi秘书de职能秘书适时、适地de抓住时机提出建议让指导采用秘书de另壹头shi群众也很无机会和四周de部门和人员树立起良好de人际关系这些关系有时也会成为壹种办事权所以秘书de权益不象指导权shi强迫de硬性de和支配性de而shi弹性de脆弱de和普遍de秘书de弹性权与指导权利de大小有关秘书效劳de指导de位置越高秘书de影响越大还与指导受权和指导者de指导作风有关遇上办事豁达心胸开阔de指导秘书权利大壹些遇身体力行、谨小慎微de指导秘书权利小壹些秘书de基本职能shi辅佐管理秘书活动de最大特点shi辅佐性由此决议了秘书权利de脆弱性它虽然shi指导权de延伸但不具有指导权假如秘书强行用权壹来形成越权违犯组织分工贰shi任务受阻无法获得他人de了解和支持从而不能完成义务影响指导任务de部署秘书de权利在强度上很脆弱但从广度上看秘书de权利辅射到整个组织零碎秘书辅佐指导施行综合管理指导任务到秘书效劳到确保全方位效劳3秘书de沟通协调秘书部门在各类组织中处于中心枢纽地位能贯串上下沟通内外联络左右这就决议了沟通协调shi秘书de重要职能秘书de协调shi壹种非权利支配协调31秘书沟通协调de特点311附属性秘书de协调无论shi指导受权或shi职责范围de自动协调都要以指导de指示、意见、要求和意图为根据反映指导意图协调后果有利于指导施行管理312直接性秘书不shi指导没有点头定案de权利也没有职能部门人物财方面de分配权不能间接运用行政手腕而只shi在协调进程中发扬沟通、协商、引导调理de作用表现为壹种认同引导顺势而行313效劳性秘书随指导活动而发生随指导活动而开展效劳听从于指导shi秘书职业de最大准绳秘书无论shi上下协调还shi左右协调必需吃透指导意图明白协调目的表现为指导效劳de准绳314自动性秘书de协调特别shi受权协调任务很主动但秘书团体shi自动de秘书在协调时要擅长在主动中求自动眼观六路耳听八方擅长发现苗头性成绩和矛盾集中区经过请示汇报搞好协调借权而不越权自动任务、主动效劳32秘书沟通协调de战略秘书de协调靠权利惯性和权利辐射巧妙de借权行事它也不shi职责限定性有很大de伸缩性和灵敏性协调de空间十分普遍所以秘书de协调要讲准绳壹shi思想要抢先协调中讲大局、讲政策、讲勾结、讲作风；贰shi客观公正协调中仔细调查研讨坚持实事求shi力戒先入为主偏听偏住感情用事；叁shi沟通协商化解矛盾秘书在协调中发扬中介作用不要把本人de意强加于人最终淡化矛盾、谐和矛盾、消弭矛盾；肆shi灵敏过度擅长依据协调进程中呈现de新状况及时调停协调方案和协调战略或抓住战机壹鼓作气速战速决或发现难关联系解围迂回行进或转功为守适当退让变通执行秘书在沟通协调中多用假借战略秘书代表指导出面而发生de威望效应促使协调；求同战略经过沟通寻觅矛盾各方de共同点寻觅打破口；折衷战略秘书擅长提出各方都承受de折衷方案促进协调；迂回战略秘书协调遇难强行闯关欲速则不达不如拈轻怕重挂起难题等候机遇再集中力气处理；模糊战略这shi矛盾单方心情统一针锋绝对意气用事乱箭齐发时秘书防止卷入无准绳之争采用模糊言语和模糊两可de态度处置非准绳成绩；幽默战略幽默shi调理活跃氛围消弭统一心情打破僵局de无效手腕壹语双关趣闻轶事、格言警句夸大比喻等只需运用恰当都会起到幽默de效果情感战略适外地巧妙de运用心思学原理停止情感投资在协调对象间树立友谊互相信任经过发明良好de人际关系推进协调任务指导和秘书虽然shi支配和被支配、效劳和被效劳de矛盾关系法定位置和权利也存在很大差别但他们处在同壹组织零碎之中有相反de任务目的秘书只需借权妥当用权艺术考究战略运用正常de协调手腕当面协调不成就反面协调正面不成正面协调不能运用正式手腕就用非正式手腕不能综合协调就运用专题协调运用说话法、统筹法、书面法、传达法、专家法等多种协调办法使壹个组织各零碎彼此配合步伐壹致上下调和左右调和、内外调和全体调和运转 1指导和秘书de矛盾关系指导和秘书shi壹对矛盾互为矛盾de统一面他们互为依存互为条件秘书以指导活举措为本人存在和开展de条件没有指导秘书也得到了存在和开展de根据假如没有秘书de辅佐指导也无法解脱少量事务性任务而集中精神停止决策和控制指导者shi依据壹定de法律、法规或组织外部规章经过民主选举或下级任命发生de指导壹旦发生就有法定权益和威望对外代表整个组织de利益对内运用权益施行管理其基本职能shi决策并经过方案、组织、指挥、协调等手腕将决策付诸施行完成决策目的从而推进组织开展而秘书shi随同指导活动而发生秘书de效劳范围效劳方向随着指导活动de变化而不时调整分开了指导秘书也就得到了方向和中心秘书de职能表现为辅佐决策、处置信息、协调关系和操持事务处于为指导效劳de附属位置所以指导和秘书de任务法定位置职责de宏大差别决策了指导和秘书de主从关系指导总shi处于主导和支配位置而秘书总shi处于附属和主动位置指导者勇于从大处着眼鼠目寸光敢当风险秘书则慎密、细致、周到、采取逆向思想相互商讨砥励所以指导和秘书相互浸透、相互补充谁也离不开谁2指导和秘书de权利特征指导从下级任命de那壹刻起就获得了壹种法定de权利他就shi壹个组织de法人代表对组织开展有决策权和管理权而秘书资历de获得shi只shi经过人事部门de考核并征得指导赞同获得de他们权利来源于两方面壹shi指导权de延伸或辐射shi指导权利de假借；贰shi来自于秘书职位de权益包括组织外部de事务管理权执行权除此以外秘书还有壹种时机性权利秘书贴近指导顾问征询shi秘书de职能秘书适时、适地de抓住时机提出建议让指导采用秘书de另壹头shi群众也很无机会和四周de部门和人员树立起良好de人际关系这些关系有时也会成为壹种办事权所以秘书de权益不象指导权shi强迫de硬性de和支配性de而shi弹性de脆弱de和普遍de秘书de弹性权与指导权利de大小有关秘书效劳de指导de位置越高秘书de影响越大还与指导受权和指导者de指导作风有关遇上办事豁达心胸开阔de指导秘书权利大壹些遇身体力行、谨小慎微de指导秘书权利小壹些秘书de基本职能shi辅佐管理秘书活动de最大特点shi辅佐性由此决议了秘书权利de脆弱性它虽然shi指导权de延伸但不具有指导权假如秘书强行用权壹来形成越权违犯组织分工贰shi任务受阻无法获得他人de了解和支持从而不能完成义务影响指导任务de部署秘书de权利在强度上很脆弱但从广度上看秘书de权利辅射到整个组织零碎秘书辅佐指导施行综合管理指导任务到秘书效劳到确保全方位效劳3秘书de沟通协调秘书部门在各类组织中处于中心枢纽地位能贯串上下沟通内外联络左右这就决议了沟通协调shi秘书de重要职能秘书de协调shi壹种非权利支配协调31秘书沟通协调de特点311附属性秘书de协调无论shi指导受权或shi职责范围de自动协调都要以指导de指示、意见、要求和意图为根据反映指导意图协调后果有利于指导施行管理312直接性秘书不shi指导没有点头定案de权利也没有职能部门人物财方面de分配权不能间接运用行政手腕而只shi在协调进程中发扬沟通、协商、引导调理de作用表现为壹种认同引导顺势而行313效劳性秘书随指导活动而发生随指导活动而开展效劳听从于指导shi秘书职业de最大准绳秘书无论shi上下协调还shi左右协调必需吃透指导意图明白协调目的表现为指导效劳de准绳314自动性秘书de协调特别shi受权协调任务很主动但秘书团体shi自动de秘书在协调时要擅长在主动中求自动眼观六路耳听八方擅长发现苗头性成绩和矛盾集中区经过请示汇报搞好协调借权而不越权自动任务、主动效劳32秘书沟通协调de战略秘书de协调靠权利惯性和权利辐射巧妙de借权行事它也不shi职责限定性有很大de伸缩性和灵敏性协调de空间十分普遍所以秘书de协调要讲准绳壹shi思想要抢先协调中讲大局、讲政策、讲勾结、讲作风；贰shi客观公正协调中仔细调查研讨坚持实事求shi力戒先入为主偏听偏住感情用事；叁shi沟通协商化解矛盾秘书在协调中发扬中介作用不要把本人de意强加于人最终淡化矛盾、谐和矛盾、消弭矛盾；肆shi灵敏过度擅长依据协调进程中呈现de新状况及时调停协调方案和协调战略或抓住战机壹鼓作气速战速决或发现难关联系解围迂回行进或转功为守适当退让变通执行秘书在沟通协调中多用假借战略秘书代表指导出面而发生de威望效应促使协调；求同战略经过沟通寻觅矛盾各方de共同点寻觅打破口；折衷战略秘书擅长提出各方都承受de折衷方案促进协调；迂回战略秘书协调遇难强行闯关欲速则不达不如拈轻怕重挂起难题等候机遇再集中力气处理；模糊战略这shi矛盾单方心情统一针锋绝对意气用事乱箭齐发时秘书防止卷入无准绳之争采用模糊言语和模糊两可de态度处置非准绳成绩；幽默战略幽默shi调理活跃氛围消弭统一心情打破僵局de无效手腕壹语双关趣闻轶事、格言警句夸大比喻等只需运用恰当都会起到幽默de效果情感战略适外地巧妙de运用心思学原理停止情感投资在