学习型组织的理论与实务.ppt

上海明德学习型组织研究所研究员：夏维虹,学习型组织的理论与实务,今天，你会学习吗？,对于“学习”你想到了什麽？对于“学习型组织”你想到了什麽？,这是一个怎样的时代？,电脑和互联网的发展，塑造了人类的新生活个人全球互动；人类生活的各方面紧密相联，相互影响；快速知识可瞬间即得；每隔五年，人类知识总和就翻番；知识折旧：大多数教科书变得过时，使知识的实效性变得越来越短,罗曼.罗兰:,成年人慢慢被时代淘汰的最大原因,不是年龄的增长,而是学习热忱的减退.拥有某种知识的优势会迅速失去！,新经济时代是怎样的？,快得难以跟上的变化步伐:每隔10年，世界500强企业有1/3从排行榜中消失;美国高科技公司寿命超过5年的只有约10%；中国民营企业平均寿命只有2.5岁;中关村每年60%的企业倒闭趋势-企业的生命周期越来越短!,职场新准则,在未来网络时代，我们每个组织、每个个人，都必须投入35%的资源为未来而学习。这些资源是为未来的投资。JayForester学习型组织出现的原因之一知识更新和终身学习的必然需要！,学习型组织产生的背景,20世纪80年代，世界经济形势变幻莫测;阿里.德赫斯发现:那些历史悠久的公司与普通寿命的公司之间最大的区别在于学习力上的差距.,彼得圣吉（1995）,最成功的企业将会是学习型组织。企业未来持久的优势，是比你的竞争对手学习得更快。,关于学习型组织,美国排名前25家企业，其中80%在建设学习型组织；世界排名前100家企业中40%进行学习型组织的工作；微软、IBM、GE、HP、英特尔、壳牌等公司，都对学习型组织的理论和实践作出重要贡献；国内的莱钢、宝钢、伊利、蒙牛、江淮汽车、复星实业、联想等企业在创建学习型组织的实践中，取得了有益经验。,江泽民同志：,构筑终身教育体系，创建学习型社会。亚太经合组织人力资源能力建设高峰会（2001年5月15日）“21世纪的中国应处处成为人人皆学之邦”；,曾庆红提出：,“排除干扰，减少应酬，努力营造学习型政党、学习型社会的氛围。”2001年5月15日解放日报,十六大报告提出:,形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。江泽民,究竟什么是学习型组织学习型组织的真谛：,1、全体成员全身心投入，并有持续增长学习力的组织2、能让组织成员体验到工作中生命意义的组织3、通过学习能创造自我，扩展创造未来能量的组织,1、学习型组织是有持续增长的学习力的组织,“当代高收入国家的财富是什麽构成的?主要是人的能力.”“人力资本”理论创立者舒尔茨,学习力三要素：,1.动力:愿景使命目标;2.能力:知识技能方法;3.态度:勤奋积极乐观毅力坚持专注等.“态度决定一切”!,哈佛教授雷蒙的调研,经过半个世纪的追踪调查发现:成就最大的20%与最小的20%两者之间最明显的差距不是智力的高低,而是对待学习的态度不同!成就最大的这组人持有的勤奋积极乐观专注等学习态度明显高于另一组人.,企业之间竞争是学习力的竞争：,“人才”是动态的：,一个大学生在校所学的知识1976-1980年（4年时间）：50%老化；1976-1986年（10年时间）：基本老化；90年代以后：刚一毕业，就50%老化；只过7年：知识就基本老化!,农业经济时代：7-14岁接受教育可满足一生工作需要；工业经济时代：求学时间延长为5-22岁；知识经济时代：12年义务教育延长为“80年制”终生学习。,关于知识的发展,最近30年产生的知识总量相当于过去2000年所产生的知识量的总和；到2020年，世界知识总量将是现在的3-4倍；现在人类所拥有的知识量，只是2050年的1%。,知识最重要的资源学习力组织生命力之根！,“树根理论”,智力资本升值,9/10？菲利浦用129亿美元买下麦克福特公司，而公司帐面上只有13亿美元的可见资产。97/100？ABB算出硬件产品的生产时间只占总工时的3%。94%？IBM只有6%的员工在工厂里工作。管理革命,唯一可以无限再生的资源-学习力！,一个组织的学习能力是其他任何组织无法购买、复制和模仿的。未来企业的唯一竞争优势，就是它的管理者比其竞争对手学习得更快的能力变革之舞,组织学习力如何提高？,A.CEO对学习的热情与决心GE公司:韦尔奇每月两次亲自到克罗顿维尔讲课，主持讨论;他要求其他各级主管也同样身体力行地投入教导员工的工作;张瑞敏亲自主持每周末管理学习会议;风驰广告公司的领导教学制度CEO亲自参与教和学，是学习型组织成功的关键因素！,B.注重学习的文化,杰克韦尔奇：“公司文化的核心在于所有员工达成一个共识，那就是：组织的学习力以及将所学知识快速转化成行动的能力是企业最大的竞争优势。”,C.方便教学的基础设施,克罗顿维尔领导艺术培训中心：80年代韦尔奇上台后，大规模精简GE的组织架构。但是，他却增资5000万扩大克罗顿维尔、这个占地50英亩的领导艺术培训中心的建设。百胜餐饮集团的“高效教练”项目“顾客服务狂”研讨会莱钢“新世纪大学”江淮JAC大学,D.有利于学习的运营机制,GE公司的执行会议：把单向的汇报、检讨变为“圆桌会议”，共享最佳方法和共同解决问题。每个部门领导人被要求传授一个提高运做表现的最佳方法和思路。伊梅尔特的新运营机制纽约研发中心里的新学习中心沃尔玛公司的领导人“访问商店”机制,2、学习型组织是让组织成员体验到工作中生命意义的组织,美国加洲大学一教授说过：20世纪人类最大的悲剧，不是两次世界大战，不是原子弹扔在广岛，也不是巨大的自然灾害，而是几十亿人体会不到自己生命的意义。,人力资源的开发程度体现管理水平,1、组织是否把员工看作是最重要的资源；2、组织是否给员工创造了充分发挥潜能的成长空间；3、组织是否具有一个公平的、有利于员工成长的环境。彼德杜拉克说过：归根结底，人是企业唯一的资源。,马斯洛需求层次理论,生理需要,安全需要,社交需要,自尊需要,自我实现需要,赫茨伯格:“双因素理论”,人在工作中有两种性质不同的需求：1）作为动物要求避免痛苦的（本能）需求；2）作为人要求在精神上（个性）不断发展、成长的（心理）需求。,只有在满足了本能需要以避免痛苦，同时又满足了心理需要而获得成就感之后人才能感到快乐。,麦格雷戈：“Y理论”,现代企业已经使激励的重点转移到社会需要和自我实现需要上来。因此，必须用“Y理论”取代“X理论”。Y理论个人目标与组织目标的结合，能使组织成员在努力实现组织目标的同时，最好地实现自己的个人目标。,利克特：“支持关系理论”,经过多年对“以人为中心”和“以工作为中心”这两种领导方式的调查和研究后发现：以职工为中心的领导方式高生产率以工作为中心的领导方式低生产率,领导者与员工的关系是最重要的工作环境因素！,管理智力资本的挑战,对高科技人员选择工作意向的调查显示，影响力排在前面的因素：1、工作的前景和挑战性、2、接触新技术的机会、3、自己事业发展机会、4、工作环境、5、学习机会6、工资管理知识员工,现代管理的“双元双层”原则,双元：1）组织的发展2）员工的发展,双层：1）组织层面2）个人层面,管理大师富山芳雄指出：,干部必须具备的能力之一，是要让部下情绪高涨，从而使部下“完全燃烧”。大多数人，在潜意识中，仍然想找到一个能让自己的热情得以完全燃烧的地方。,GE公司经理们的作用，除了创造有利于公司发展的机会外，就是创造有利于其员工成长和施展才能的环境。,“倒金字塔”理论,未来世界管理变革的10大趋势之一：权利结构转换客户变“正金字塔”为“倒金字塔”。HP公司的“四个任何”,基层员工管理层决策层,领导角色的转变,学习型组织的领导新角色：1）设计师“造钟”而不是“报时”2）仆人“公仆式”领导3）教练从“发号施令”转为辅导支持授权,组织和谐-管理中的人文关怀“第五代管理”新理念：,感恩善念包容快乐打造“天堂”团队由“竞争”到“协作”,对人要感恩对事要尽心对物要珍惜对己要克制,积极心态,戴明博士:,90%的公司问题是由人们的沟通假设和情感之类的人的因素所造成的;有98%的工作问题都是基于我们的推测情绪和心态问题而产生的.,感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识感激遗弃你的人，因为他教导了你应自立感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力感激斥责你的人，因为他助长了你的智慧感激蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊,学会感激！,海信广场：营造“感恩”文化,“感恩的心”手语歌；日本售货员的故事，营业之前把顾客请进门；日本松下把“感恩”列入公司核心价值观；深圳华为集团的不成文规定；海南航空要求员工做到“三好”；香港银行职员的故事,如何快乐工作？,人力资源开发网调查显示：40%的人，不喜欢自己的工作；40.4%的人，对工作环境和工作关系不满意；26.3%的人，工作与生活相冲突；19.6%的人，工作职责不明确；16%的人，与同事关系不融洽;11.6%的人，工作得不到家人和朋友的支持；12%的人，对工作力不从心,快乐是一种潜在生产力！,米卢“快乐足球”海信广场“快乐10分钟”百事可乐“快乐工作”原则;趋势科技的CEO张明正“首席娱乐官”每月“快乐例会”和田一夫：“失败了，我也能笑出来！”北极格鲁特吉伦小镇的独特法令-,你不能改变风向，但你可以调整风帆；你不能改变温度，但你可以增减衣服；你没有漂亮容貌，但你可以展现微笑；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能样样顺利，但你可以事事尽力!,快乐是一种选择！,活出生命意义，从积极心态开始,我们在心理学上最伟大的发现就是，人可以通过改变自己的心态，改变自己的人生。美心理学家威廉詹姆士,心态在很大程度上决定了人生的成就！拿破伦希尔,学会“爱”-LOVE新释,“L”代表倾听（Listen）爱就是无条件、无偏见地倾听对方的需求，并且予以帮助；“O”代表感恩（Obligate）爱需要不断的感恩付出更多的爱，培育爱苗；“V”代表尊重（Valued）爱就是展示你的尊重、真诚的鼓励、悦耳的赞美；“E”代表宽恕（Excuse）爱就是仁慈地对待、宽恕对方的缺点与错误，帮助他发扬优点与长处。“爱”的层次：关心理解尊重责任,低,高,3、学习型组织是通过学习能够创造自我、扩展创造未来能量的组织,97世界管理大会指出：未来世界管理变革的十大趋势：第一条：创新未来管理的主旋律第二条：知识最重要的资源第三条：学习型组织未来成功企业的模式,彼得圣吉说：什麽是学习型组织？就是创造持续创造,新经济时代的特征智力资本升值,知识经济中，企业的真正价值存在于员工的创造性思维能力之中。知识经济的核心是实现持续创新的人才。诺贝尔奖得主贝克尔教授,“创新力经济”已经悄然出现!,2005年8月8日,美商业周刊宣布：创新力经济是美国公司为创造新的竞争优势而实施了几年的新一代经济活动，即通过组织的自主创新推动经济的发展面对“创新力经济”,“知识经济”已黯然失色。从“知识经济”转向“创新力经济”正在开始变成当代世界经济发展的主流！改变世界的机器James.Womack,金星电视机：一周一个新产品；海信集团：60小时开发一项新产品；海尔集团：每天开发1.3项新产品、申报2.5项专利；SONY公司案例企业创新的速度，决定着企业的命运!,海尔的“斜坡球”理论,企业经营,提升力创新,止动力内部管理,1)组织能够不断催生新