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企业怎样管理员工 管理有三个境界第一个层次是人管人第二个境界是制度管人第三个境界是环境管人人管人是“人治”管理制度管人是“法治”管理环境管人是社会文明高度发展的最高境界的自我管理 第一个境界是绝大部分企业的管理现状凭感觉管理第三种境界是一种理想境界是50年后的事而第二种境界制度化管理是当今世界最为流行、最为有效的一种管理方式 一个企业良好的制度、纪律及风气会使员工的工作态度及职业道德品质有明显促进作用的同样在一个有利于惰性滋生的制度安排下要员工积极热情何其难也经济学家张五常有一句名言：“你要放一个妖艳的女子在我的卧室又要我对她没有非份之想是不可能的;要我对她没有非份之想的最好办法就是让她离开我的卧室”那如何制定出一个适合企业的良好制度? 制度人性化让所有的人都适应 “人性”是建立在对职业操守、企业制度的充分尊重上的制度化管理要体现人性这样人性化管理才更容易落到实处制度化管理也才能成功因东方国家的特点是人情社会在管理上注重人际关系强调人性化管理注重柔性管理要提高人力资本的生产率就要根据其特点鼓舞其精神、培养其情感提高其思想而这些不能只依靠一些开明的管理者去实施要通过制定相关的制度加以保证 制度的独立化让所有的人都遵循 考究一下世界的商业格局我们发现：不管是像微软、英特尔这样的世界级的顶尖高新技术企业还是像沃尔玛、国美、麦当劳这样的毫无科技可言的巨无霸型零售餐饮集团无不强调团队精神、无不强调规范作业都是“制度化管理”典范型企业因此“制度化管理”是企业角逐于世界舞台的根本致胜之道 制度必须体现至高无上的权威性就企业而言制度的权威实质上全厂员工群体意志的权威是企业的永恒主题质量的权威因此必须确立制度在企业的最高权威地位任何个人、任何组织都必须服从制度必须坚持在制度面前人人平等不允许有任何特殊与例外否则制度化管理就会成为一句空话 制度全面化让所有的人都知道 公司的一个政策一个规定如果要员工来遵守必须体现普遍性原则在制定制度时做到：在空间上覆盖全方位做到事事都有制度管保证不漏事大到订货发货细到领办公文具和洗车都有规定;在时间上要覆盖全过程做到时时都有制度管保证不漏时以客户接待为例从与客户电话联系确定、接车、前台接待、业务接待、洽谈、住宿、餐饮、送客全过程都有相应的制度与要求;在人员上要覆盖全员做到人人都有制度管保证不漏人从总裁到工人从部长到文员岗位说明和职责制度即让所有的人都知道任何事、任何时、任何人都必须在制度的制约之下而不能超越于制度之外 制度明确化让所有的人都明白 好的制度必须制度得清晰而明确应该是做架构体系而不是单一的制度并通过公司的专业培训让大
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