面向MC的集成协同物流服务模式解析.doc

面向MC的集成协同物流服务模式解析 针对大批量定制(MassCustomizationMC)生产物流服务需求特性提出了一个面向MC的集成协同物流服务模式构建了面向MC的集成协同物流运作管理模型该模型分为三层:第一层是目标层即为MC提供一体化的物流解决方案；第二层是管理策略层通过各种策略的运作组合保证目标层的实现包括协同策略、集成策略和界面管理策略；第三层是基础环境层主要包括物流标准化、模块化和支撑技术 在MC环境中由于合作范围扩大、合作单元主体增加、分工细化使MC的物流管理与传统生产模式下的物流管理相比具有全球性、混合性、整体性、不确定性、难以控制的特点而且由于个性化定制使原材料、产品模块单元、产品要素在实现空间位移时所发生的流通频率大幅增加、MC合作伙伴地理上的分布和MC的连续性要求使得MC产必须克服经营活动在时间、空间上的差异而必须按照统一的生产计划保证物流的有效供给物流功能发挥的如何直接决定了定制产品在时间以及成本上的市场竞争能力和客户满意度因而采取有效的物流管理模式提高MC供应链物流整体解决方案的质量对MC成败具有十分重要的作用 一、面向MC的集成协同物流服务模式 鉴于MC环境下的物流的复杂性质单一的物流企业往往难以提供低成本、高质量、顾客满意的物流服务物流企业间集成与协同由此应运而生这是指拥有自主权的4PL、3PL、咨询公司和信息技术公司、功能型物流公司等物流企业按照一定协议和规范通过加强成员之间的协同与合作整合物流资源实现用户价值与服务增值其物流服务模式如图1所示 这种集成协同物流服务模式是建立在信息技术基础上的并借助于强大的信息技术来整合3PL、4PL及社会资源通过集成协同具有更多优势(1)多个3PL的结盟将扩大各自物流服务空间区域获得地域性甚至全球性的覆盖能力和支持能力(2)管理咨询公司的参与将带来先进的管理方法、管理思想(3)信息技术公司的参与将为物流服务提供良好的信息平台和技术(4)物流主体中各成员企业可以发展各自的核心能力从而能在变化的经济环境中保持自身的竞争优势因此采用集成协同物流服务模式将是大批量定制生产物流服务的最佳选择 二、面向MC的集成协同物流运作管理模型 在面向MC集成协同物流运作模型中4PL与3PL、管理咨询公司、IT服务商、功能型物流公司组成动态联盟4PL通过对本身和3PL的资源、能力和技术进行综合管理并将3PL、IT服务商、管理咨询公司加以集成和协同为MC提供全面的、集成的物流解决方案其运作管理模型分为三层:它由目标层、管理策略层和基础环境层构成 (1)目标层总体目标就是为MC提供全面的、集成的供应链物流解决方案具体包括:降低整个MC供应链物流成本并且设法提高相关利润；满足MC客户期望的服务水平如压缩物流处理时间实现快速的客户响应等具体目标 (2)管理策略层面向MC的集成协同物流服务模式包含多方面的管理策略这些管理策略是相互关联的运作时必须考虑它们之间彼此的联系在这里我们主要讨论协同管理机制、集成管理机制和界面管理机制这是面向MC集成协同物流运作的管理基础 (3)基础层基础环境层包括：技术基础、物流标准化、物流模块为了实现面向MC的供应链物流的有效管理和实施必须依靠现代物流技术包括XML、EDI、条形码(Barcode)、电子自动订货系统(EOS)、全球卫星定位系统(GPS)、地理信息系统(GIS)、射频技术(RF)、遥感技术(RS)这些技术使企业能采用先进的管理方法:如快速反应(QR)、有效客户反应(ECR)、准时制管理(JIT)；供应商管理库存计划(VMIP)、提前运送通知(ASNS)等特定服务越库(crossdocking)操作、运输调度及回程安排、适时顺序供货(IntimeandsequenceITAS)、JIT(justintime)、QR(quickresponse)、ECR(efficientcustomerresponse)、VMI(vendormanagedinventory)、CPFR(collaborativeplanningforecastingandreplenishment)等则是实现供应链物流协同的现代物流合作手段通过综合利用3S技术、物流条码和EDI技术物流企业能准确及时地获得有关货物运输状态的信息对运输过程中货物的位置、状态、装卸、送达等实时追踪以有效地对付诸如紧急定单、交通意外等突发事件同时还可以让顾客通过互联网进入可视化监控系统在电子地图上了解送货车辆的位置以便做出时间和人员的安排 物流标准化集成协同化物流系统强调在统一品牌的基础上在管理上一体化、在服务上标准化、在整个业务上规范化因此制定各种标准、规章和程序是达到这个目标的基础同时也可大大减少协调活动和协调工作量从而有利于物流的高效运转物流标准化主要包括:标准化的业务流程、物流作业及作业时间；标准化的物流设施、设备及器具这是标准化物流活动的硬件要求和基础；标准化的通信、信息及编码标准的通信协议、信息传递的机制 物流模块化模块化可以满足MC客户的多样化需求可按不同的需要自由选择不同功能模块灵活组合、增强了物流系统的适应性通过对模块的不同组合来实现物流服务的个性化定制以满足定制并快速响应市场的需求 三、面向MC的集成协同物流运作管理策略 1.协同管理策略4PL与3PL、咨询公司、IT服务商以及其它类型的服务商在要素之间、要素与系统之间系统与系统之间系统与环节之间存在着合作、同步、协调与互补等关联它们之间协同性越强整个物流系统的效用机制就越优化、整体效能就越大 (1)协同合作伙伴选择是物流协同运作的前提协同合作伙伴的选择是建立物流协同的前提4PL与其他物流企业的协同是以服务集成合作为核心4PL根据物流活动价值链寻找最适合自身合作伙伴在相关垂直物流服务业务链中形成以核心竞争力互补为基础的物流企业合作联盟4PL在目标共识基础上利用成员间稳定的战略合作伙伴关系进行物流资源的整合、物流信息的共享、市场机会共享、物流风险的共担、物流收益的共得 (2)收益分配机制是物流协同运作的基础作为独立的运作法人每个合作伙伴具有独立的利益目标成员间共同的利益追求促成了物流合作的形成和运行相互对立的利益关系则可能造成成员的冲突和矛盾这两方面的利益和冲突的协调影响着物流协同的开展程度和效果合理的收益分配机制应能够体现公平和效率原则网络整体利益大于不协作状态下企业利益总和且在利益分配中保证合作成员企业所获得大于不协作状态下的利益同时具有动态调整性 (3)契约支撑是物流协同运作的制度安排4PL作为能够为物流服务需求方提供“一对一”物流服务的代理方在其实际运作过程中存在着一系列委托与被委托、代理与被代理的关系由于4PL不可能对所有的供应商拥有全面的信息这将有可能存在着许多影响到物流服务质量的不利因素因此无论是从解决物流外包中逆向选择还是道德风险问题来看正确处理好物流服务中的委托代理关系将直接影响到物流服务质量的高低 (4)信息共享是物流协同运作的技术保障运输、仓储、配送、流通加工、包装、装卸搬运等物流环节之间的相互关系和相互作用构成了物流系统的基本内部关联是物流系统能正常运作的机制所在它们的协同则是任何物流系统协同运作的技术保障可以通过信息标准化EDI、XML、数据库、语义Web、网格等信息技术在物流企业各成员中的应用进一步保证物流信息的可得性、及时性、准确性 2.集成管理策略面向MC的物流业务是非常繁杂的从覆盖地域来讲它可能随着MC的市场边界的扩大延伸至世界各地；从涉及的物流业务环节看它可以覆盖到MC的整个生命周期具备满足MC需求的各种业务功能如储运、增值服务、海运空运陆运各环节的报关代理、代理采购、金融保险、售后服务、逆向物流等作为集成物流服务商的4PL就必须将MC物流的服务要求和具有互补性的物流服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行集成和整合以实现物流系统整体功能的倍增和涌现与此同时4PL还应负责制定统一的服务标准、操作规程、管理规范等通过基于Internet的物流信息平台实现与成员企业及MC企业的信息沟通确保其对系系统的集中控制为MC提供的一致的、一体化的、可跟踪的全过程物流服务 (1)物流信息集成集成协同化物流系统的控制是完全基于信息驱动的过程从物流运作的角度对供应信息、生产信息、销售信息、用户信息、运载工具信息、成本信息等进行整合与共享以达到加快物流速度、降低物流成本、增强物流系统透明度的作用通过信息集成为成员企业提供一个规范化的物流信息系统框架及标准使系统具有开放性和柔性从而确保成员企业相互信息共享充分利用整体资源优势和进行外部协同 (2)物流流程集成从物流活动之间的逻辑关系、物流流程重组的角度通过创新、简化、清除、整合和自动化物流职能、物流活动避免物流分工的不经济性提高整个物流流程的效率 (3)物流组织集成物流组织是物流资源被集成者是物流服务方案的实施者和执行者4PL通过将物流活动的各种要素纳入管理的范围并将组织内外的各种物流要素按照一定的集成模式进行整合实现各集成要素功能和优势互补与匹配4PL通过整合和管理自身的以及物流供应商的资源、能力和技术从而为顾客提供高水平的、集成化的物流服务 3.界面管理策略MC的供应链物流服务面对的是有不同物流服务要求的原材料供应商群、生产制造商群和批发、零售商群它们的物流服务需求会有很大的差异因而供应链各结点企业都对应着各自不同的物流界面为了满足MC复杂化的物流服务需求集成服务商4PL必须具备较高的物流界面管理的能力通过对物流界面的有效管理实现MC供应物流、生产物流、销售物流协同运作满足MC生产的要求4PL通过在MC中各结点企业物流管理界面集成的基础上并结合4PL掌握的众多3PL、2PL、1PL物流管理界面整合出一体化供应链物流集成管理界面4PL通过物流提供主体选择流程将管理界面分解为相应的1PL2PL和3PL的管理界面并能够在适当的时机选择相匹配的1PL、2PL、3PL等物流提供主体共同协作实施MC供应链中物流一体化运作其物流界面管理示意图如下: (1)物流界面的相容性分析和重构物流界面的相容性是MC供应链物流一体化运作的基础因此需要对物流界面的相容性进行分析主要包括物流思想界面相容性分析、物流管理方法和技术界面的相容性分析、物流组织结构相容性分析通过对物流管理思想、物流管理组织、物流管理方法和管理技术相容性分析和重构使得各企业的物流界面之间呈现高度关联并通过物流界面的有效交互协同地对供应链中的物流进行整体运作实现大批量定制的物流目标 (2)物流界面集成在对供应商物流管理界面、制造商物流管理界面、分销商物流管理界面通过相容性分析后在共同的目标下对物流界面进行有效的集成形成一个集成的物流管理界面对供应链中的物流、信息流、工作流进行同步处理和优化从而实现同步物流、同步信息流、同步生产等 四、结论 集成协同物流服务模式为MC物流问题提供了解决方案对MC的成功的实施具有重要作用而成功的集成协同物流服务应该能够协同并集成联盟中所有活动最终使物流活动成为紧密连接的一体化管道集成协同物流模式强调物流企业的协同、集成和信息共享协同