爆发式裂变增长课件ppt.ppt

,讲师介绍,大头萌新运营苑/陕西运营圈创始人陕西多所高校新媒体讲师多企业新媒体顾问/首席增长官用户裂变实战训练营小灯塔导师；从0-1零基础学用户裂变增长线上课程开发者；全国首刊大学生从0-1学新媒体课程开发者，上线一周付费人数过万；从0-1搭建覆盖全国29省市同城运营圈萌新运营苑社群，其陕西大本营陕西运营圈覆盖陕西70%新媒体从业者；全年服务甲方52+场裂变，累计为企业创造1000w+营收,讲师介绍,孙晓芳135编辑器联合创始人2、社群:自动触发回复速度、审核信息不宜太快、传播范围不宜超广；3、个人号:必备ABC号切换法4、忌个人号新号、忌多次群发、忌主加数量太多、忌被加速度太快5、社群添加管理员、个人号老号解封,社群/个人号封控5条小常识,【圈子资源+裂变增长】模型核心点,标签化：行业/地区头部圈子/资源/平台,技巧性,个人微信号,用户服务,此种方式路径：重社群、个人号朋友圈运营最终回归：转化至个人号运营、用RARRA模型，将留存作为增长第一要务,拉新过来,如何提高用户复购、转化?,培养KOL,情感连接,回馈用户,口碑推荐,萌新运营苑社群架构体系,宁将广告预算费用回馈老用户也不要投放在信息流平台,04基于【有形资产+品牌+裂变增长】模型案例,日增万粉必备工具：任务宝,用户沉淀闭环,01-微信公众号,02-社群,03-个人号,04-小程序,日增万粉必备工具：任务宝,玩法:1、商家设定关注人数目标及海报-粉丝获取专属海报-邀请好友关注-完成任务目标得奖励2、系统自动记录邀请关注人数，人数达到设定要求后自动推送任务奖励3、粉丝可以直接获得奖品，可以同时设置多个任务参与(多个目标值),0102030405,发起任务-获得海报,完成任务（达到任务目标）活动结束-数据查看,任务奖品（完成任务领取奖品）,做任务（邀请好友关注）,商家选择任务奖品(分享诱饵)，制定任务裂变规则，带动企业种子用户(社群相关)参与活动实现一人参与带动多人完成任务传播，从而在朋友圈/微信群发生裂变化学反应，带动更多新用户关注参与，増加关注量，还可结合产品特权购买带动销售，筛选粉丝精准度，成为平台终身客户,任务宝增粉营销原理,02-关注公众号,03-分享朋友圈/群,04-弹出群/个人号入口,01-设计诱饵/产品海报,认证服务号裂变：135裂变宝（酒店案例）,06-进入活动介绍页,07-扫活码入群入口,08-进群获得活动QA,05-完成任务点击详情,三阶裂变弹出任务,社群/个人号回流,设计海报诱饵,认证订阅号裂变：三阶任务-美甲行业,80%,定诱饵裂变模型选择竞品分析+差异化,AB测试任务完成率裂变率、级数7级,建渠道构建免费流量池付费渠道+置换渠道,重运营模板消息触达迭代优化流程+文案,90%,95%,99%,任务宝裂变全流程核心,92,公众号AB测试使用方法,A方法测试渠道：同一活动，设置两个源头，关键词不同B方法测试方案：同一奖品，配置两个活动，各设置一个源头，渠道、文案、海报各不同,任务宝AB测试（效果可预估）,活动开始前利用AB测试进行海报裂变预判固定源头ID，利用一张海报进行渠道传播。粉丝扫码参与，获取海报二次传播测试期间单群传播，加大流量之后查看AB数据变化，定量测试，裂变数据大于7级以上，可直接进行商业推广传播。,公众号裂变AB测试判定,任务完成率、活动裂变率、活动留存率、裂变级数,任务完成率,任务完成率=任务完成人数/任务推广人数比如：任务完成8900人，任务推广人数13700人，任务完成率=8900/13700=65.1%,活动裂变率,活动裂变率=活动拉新人数/任务推广人数比如：活动拉新人数100000人，任务推广人数13700人，活动裂变率=100000/13700=930%,活动留存率,活动留存率=活动净增人数/活动参与人数比如：活动净增人数100000人，活动参与人数160000人，活动留存率=100000/160000=62.5%,裂变级数,7级,数据分析（看数据分析活动病态）,利用数据统计分析活动状态利用任务推广人数判断活动覆盖率,粉丝参与度及奖品是否具有吸引力；2.任务完成率判断任务目标设置是否合适,平均数据80%以上属于易完成；3.活动裂变率判断一人参与带动拉新人数,取決于活动力度及任务目标。,任务宝应用场景演示,留存、激活功能：排行榜奖励-取关扣除人气-推送卡密、专属性-推送群/个人号二维码/销售转化海报,实操三：135裂变宝后台搭建,本地公众号如何快速裂变,吃喝玩乐免费诱饵,功能服务等级裂变,本地用户其他需求满足,裂变实操前最担心的是什么,任务宝5个防封等级,删文/屏蔽海报清粉禁言3-7天禁言7-15天永久封号,公众号封控9条小常识,1、活动奖品真实有效且玩法规则明确；2、活动介绍避免赤裸裸的诱导分享，例如免费、邀请关注等；3、活动中粉丝可能会遇见的各种问题，提前做好活动攻略告知粉丝；4、新注册账户，每日增长粉丝建议不超过2000，避免连续2天以上增粉；5、老账号注册6个月以上且粉丝基数超过1万以上用户，建议日增粉丝不超过1万以内尽量避免连续增粉2天以上，活动频次为一周一次最佳；,6、活动中海报避免在同行圈内传播，避免同行恶意举报；7、活动结束及时做好奖品发放及用户QA等相关运营服务8、若粉丝增长速度过快，则在后台“基本功能”处【基础参数】栏目下将【重复扫码海报】功能关闭掉，这样可减少一部分源头海报继续生成，关闭不影响已经生成海报在传播的用户；9、粉丝增长过快可能被腾讯删粉，为了避免损失，建议及时推送个人微信或者群二维码，避免被删粉后资料流失。,公众号封控9条小常识,诱导分享的可替换关键词,小程序产品功能裂变,05,小程序功能裂变营销原理,0102030405,进入小程序-获得诱饵,转发完成任务（达到任务目标）,每个页面植入回流、分享按钮等,任务奖品（解锁任务领取）,付费直接获得/免费做任务,引导分享,完成任务,解锁成功,进入平台,自动生成文案,芒种特训营：助力/入群回流,小程序功能裂变解锁、复活、助力、会员、红包、拼团、砍价、分销、兑换、利益收益、机会名额、打卡签到、限时免费、比拼等,5大传播裂变诱因原理,0102030405,足够吸人眼球（权威、独有的）,帮助人进行情绪宣泄（立场表明、身份确认）,满足人的欲望（贪、妒、懒、傲、疑、奇、炫、怕、名）,涉及用户利益（赚钱、有利可图、谈资、社交货币、不亏本）,满足人的求知欲、上进心、正能量（干货、增长见识、思维提升）,113,分销,知识付费分销:网易、三联周刊、新世相、知乎、咪蒙、运营研究社地图等,114,拼团,拼多多、每日一淘等依托微信社群+朋友圈+小程序,115,打卡签到,#案例#-知乎读书会、薄荷阅读、扇贝阅读每日签到打卡,116,求助,#案例#-携程/同程艺龙助力加速抢车票、xx砍价同理心求助,117,复活/解锁,#案例#-游戏类复活、课程类解锁不花钱分享即得,118,测试,准考证、开年运势、2019年关键词、测试性格、占卜等通过测试分享,119,抽奖,支付宝“集五福”、“锦鲤”抽奖分享任务作为门槛,120,分享炫耀,支付宝年度账单、滴滴打车跨越城市、足迹地图、排行榜正能量的炫耀分享,121,投票拉票,xx项目评选、xx之星，从头部自上而下分享拉票涉及用户荣誉,122,乐趣好玩,#旅行青蛙#、#蚂蚁森林#、#匿名聊聊#能够吸引眼球，有趣味,123,Bug营销,京东图书/幕布会员/创客贴会员借用产品Bug/刻意设置产品Bug来赚人气、拉用户,124,口令红包,支付宝口令红包、抽奖助手口令红包、美团拆红包利益驱动,125,邀请有奖,#步数宝#、#相互宝#、#邀请新用户#、#瑞幸咖啡#积分/步数兑换、任务/关联兑换,126,福利任务,高价值、高福利xx免费领/获得/参与、每日任务涉及用户利益（有利可图）驱动,越精细化运营越好转化,个人号价值,坚持,渠道,工具,运营,拆解,复盘,养号,跟裂变,优化,KOL节点,马甲,朋友圈,测试,路径,小需求,二八法则,玩法,数据记录,渠道,工具,内容,流程,服务,团队,QA,跳转,线下,社群维护,分销,区域化,朋友关系,志愿者招募,小趋势,成为朋友,裂变体系,2019用户爆发式增长线下大课从0-1策划一场裂变涨粉活动必备sop流程,01项目立项需求澄清表,项目需求确认梳理需求、确定第一需求、完成第一需求、忌拉新/转化一把抓,02用户群体画像用户基本信息、用户习惯、用户痛点、用户需求、用户对产品使用评价,用户画像用户在哪里?用户消费决策、用户消费周期、平均获客成本,03市场行情/竞品分析市场主流玩法、竞品亮点、竞品玩法找差异化,04渠道梳理微信生态、质量数量、可调动非覆盖,05活动方案明确2大通用路径、3大增长模型、确定核心信息,06项目进度表项目进程规划、裂变所有明细项、时间进度,07渠道排期渠道AB测试技巧、微信生态、渠道数据判断,08渠道数据监测时刻数据、不同渠道数据、重大事件数据、ROI,09社群运营与搭建群名称、马甲互动、用户路径、激励体系、用户分层,社群裂变QA合集案例,扫码后台回复“群裂变常见QA合集”获得母婴、健身、教育、大学生论文行业案例QA,10海报文案设计非平面设计、必备7大核心信息,143,海报设计基本要素,可复用海报模板,145,刷屏海报+文案合集,来源：萌新运营苑前北京城市班长小叮当及萌新运营苑小编小可爱整理,11详情页文案话术设计活动介绍、卖点痛点梳理、信任背书、案例数据佐证、公告/朋友圈/推文/KOL文案,KOL、社群、详情页文案案例,后台回复“优质文案”关键字获取,后台回复“社群朋友圈嘉宾文案”关键字获取,朋友圈文案,朋友圈文案,裂变QA部分案例,扫码回复“裂变QA”关键字获取酒店、美业公众号/社群QA案例,12团队人员分工外部对接事项、内部对接事项、对标项目排期表确定负责人/时间,13裂变前自检清单以群裂变为例裂变准备、前、期间、之后事项(详情见手册),裂变渠道-用户分层、激励体系方案,陕西运营圈万人社群裂变前的渠道,金牌试睡师招募渠道,Thankyou,备注:省份-姓名-西安线下大课,社群的运营机制是什么,孙晓芳,PREFACE,一个社群从建立到衰落的周期，从几天到几年不等。如何让辛辛苦苦建立的社群能够长期活跃？这就需要做好社群的生命周期规划和社群氛围营造了。只有用对了方法，你的社群才能发挥出它的价值。,序言,CONTENTS,目录,01,社群的生命周期,02,如何营造良好的社群氛围,03,如何留住社群的核心成员,04,如何举办一场线下沙龙活动,01,社群的生命周期,常见的社群生命周期模型,清华大学计算机科学与技术系在2015年12月，使用腾讯公司的数据对社群的生命周期进行了分析。他们发现临时群组的生命周期一般不会超过5天，几乎40%组只在一周内停止互动。而大约30%的社群会活跃一个月以上，社群的通常寿命从几小时到一年不等。,社群衰落的主要原因,核心成员流失群成员之间难免会发生争执，甚至产生矛盾。群主需要及时处理，特别是有损品牌和KOL的时间，容易导致核心成员怒而退群。不过大部分原因是核心成员或自己因为工作琐事而无心管理，没有人组织讨论的群也无法长久。,没有新鲜血液一方面是社群长期以来没有新人加入，造成成员之间没有新鲜感，从而导致社群逐渐冷落。另一方面是有关社区定位的讨论话题已基本耗尽，或输出的内容没有持续性。经过一段时间的消耗，已经无话可讲。导致讨论内容枯竭。,互动氛围下降当KOL不活跃，粉丝向其求助也不会得到反馈时，群成员就会离开。同时群成员之间的互动也渐渐减少，之前互帮互助的氛围开始下降。经常在群内活跃的人也离开了社群。这是社群进入衰亡期的明显标志。,形成小团体社群发展到一定程度之后，成员之间会形成小团体。一方面小团体可能因此自立门户，这一问题无法避免但要注意拉拢这些小团体。另一方面形成小团体之后，其它成员将很难融入，造成社群割裂。,社群各个阶段的工作重点,衰亡期,活跃期,萌芽期,成长期,明确你要投入什么和你要得到什么，并找到你的合作伙伴。,维护好社区的核心成员，并整合他们的资源，实现社区的快速扩张。,注意做好社群的内容输出和沉淀，从而形成品牌效应。并且在社群的巅峰时期进行转化，确保社群能够实现预定的商业目标。,进行成员分层，将核心用户和付费用户转移到新的社群，开始下一轮发展。,02,如何营造良好的社群氛围,社群氛围营造仪式感,拥有某种身份如马云的湖畔大学，加入这个组织就需要满足这些条件：“创业3年以上的企业决策者”、“年度营收超过3000万(RMB)”、“需提供企业3年完税证明，公司规模超过30人”、“有3位推荐人，其中至少1位为湖畔大学指定推荐人。”不要担心你的优质社群设置了门槛之后没人加，因为门槛越高，质量越高，人人都希望跟优秀的人在一起。,社群氛围营造仪式感,提高用户沉没成本在旅游的过程中，如果你遇到不好看的风景，不好吃的食物。只需要一句话就能让你原谅这一切，那就是“来都来了”，这就是沉没成本在发挥作用。因此可以提高用户加入社群的沉没成本，就需要建立付费群，这个比身份门槛低一些。这样用户就不会轻易的放弃一个自己已经付费的社群，甚至接受社群前期发展的不完美。当然大前提是有人愿意付费，接受未知的风险。定价技巧，化整为零/套餐/退款等,社群氛围营造仪式感,营造入群后的仪式感自我介绍的方式分为两种，如果社群的人员相对不垂直，那就需要要求新人加群后发简版自我介绍，反之使用完整版自我介绍。简版：姓名+你的标签+你的观点完整版：姓名+城市+行业+职位+兴趣+特长+需求新成员做了自我介绍之后，还需要及时修改自己的备注名称。同时需要有人回应和搭话，如果是完整版介绍，可以整理进群成员通讯录。还能制定一些特殊的规则，比如需要发一个红包或自己的自拍，行业交流群可以发自己的作品。,社群氛围营造参与感,跟用户一起创造历史人们相互认识成员相互依赖群友之间互动频繁,海尔“冷宫”冰箱，用户参与,社群氛围营造归属感,我终于找到组织了！营造归属感就需要“大目标+强关系+重规则”，其中大目标就是此前讲到的社群定位，强关系就需要通过各种活动进行关系升级。重规则就是需要有公开透明、执行到位的群规，确保组织的正常发展。社群周边、榜样打造、生日祝福、小团体线下面基等,PPT模板下载：,如之前的“135编辑器四周年嘉年华”，通过邀请大咖分享+庆祝生日的方式进行了线下活动。在这种值得纪念的日子里，邀请忠实粉丝和重要合作伙伴参加，能极大拉近公司与客户之间的距离。,如樊登读书会，他们在每个月的固定时间组织线下活动，围绕着事业类、家庭类、心灵类三大主题，主要进行“听樊登讲”、“听读者讲”、“听大家讲”等环节，已经为该公司创造了上亿元的收入。需要注意的是：人数不宜过多30人左右；交通方便，尽量是本地人；大部分人已有线上关系。,如135编辑器主办的“2018逆战千人新媒体成都峰会”，让此前社群的活跃成员在此相聚，提升了社群成员的关系。注意：由于是大型活动，不仅需要考虑交通和时间情况，还需要在内容质量和活动吸引了方面有所把控。,社群氛围营造归属感,03,如何留住社群的核心成员,一个活跃的社群，里面都应该有些什么人？,一个傻不拉几的群主要有几个年到头天天能出来水群的休闲人士要有几名精通各种游戏的专业玩家要有几个三天两头出来晒的海豹要有几个有事没事就出来对掐的好基友要有时不时蹦出来鄙视一切的大愤青要有不管真假随时转发各种小道消息的搬运工要有几个比狗睡得晚，比鸡起得早的光头要有几个爱发黄色信息的污妖王,要有几个上一秒有人发过后下秒还在重复发的复读机要有几个时不时就出来搞事的还要有几个视金钱为粪土，时不时就发红包的土豪要有一个正襟危坐经常维护群秩序的纪委书记要有位甘愿受虐经常挨骂被戏虑的老实人要有一位性感漂亮，经常发自拍的妹子要有几位经常身在海外，心系本群的时差先生小姐还有经常找骂有事没事就全休成员的管理员最后也要有众多个一言不发，宁愿潜水憋死也绝不退群的基础成员,构建社群的人员的三大层级,KOL,连接者,普通人,能输出内容有追随者有社会影响力,话比较多能带节奏，引话题分享信息出去,沉默、观察获取资源或求助参与、购买转化,孵化“KOL”,孵化“KOL”,04,如何举办一场线下沙龙,怎样组织社群线下沙龙筹备期,活动目的策划方案工作职责划分嘉宾邀约物料设计和采购场地确定推广方式和渠道,怎样组织社群线下沙龙,责任感强忠实用户有付费过产品高活跃度有一定资源,怎样寻找城市负责人,Tips：中期需要不断补充志愿者，协助城市负责人，要随时在群里进行沟通，汇报活动进度，要给一套执行标准。,怎样组织社群线下沙龙,怎样组织社群线下沙龙,找活动主题对应的嘉宾可以从公众号，活动平台等切入成为大咖的付费用户发掘对方真正的需求，联动满足需求跟大咖交流注意方式方法合作结束，给对方复盘资料，保持长期联系（方便推荐）,怎样寻找分享大咖,怎样组织社群线下沙龙现场执行,怎样组织社群线下沙龙,怎样组织社群线下沙龙会后复盘,活动是否达到预期？覆盖渠道，参与人数？转化？投入产出比？活动存在问题,END,THANKYOU,如何提升用户粘度与留存,135编辑器孙晓芳,PREFACE,新媒体运营，用户是核心。不论是开发产品、设计活动、还是内容运营都要围绕着用户，用户需要什么，转发的动力是什么，不好的体验有哪些，通过裂变过来的用户，如果不做进一步的用户运营，就很容易流失。,序言,CONTENTS,目录,01,种子用户的获取渠道与方法,02,如何有效的促活,03,如何设置用户的激励制度,01,种子用户的获取渠道与方法,种子用户的获取渠道与方法,用户是谁who用户的特点what用户在哪里where如何吸引用户how,用户画像：固定属性+行为属性+用户场景,思考,课程分销平台用以上方式如何获取用户,种子用户的获取渠道与方法,种子用户的获取渠道与方法,悟空问答高价挖知乎KOL：私信、邮件,榛果民宿&Airbnb,悟空问答每天的回答数超20万个，总阅读量达2亿人次，整体的24小时回答率可达90。,民宿群、推荐奖励、一键迁移房源,种子用户的获取渠道与方法,高学历本科学历及以上用户占比80%；近两成用户拥有海外留学经历。,01,高收入用户月收入1万元以上用户整体占比30%，家庭月收入2万元以上用户整体占比41%。,高购买力可投资资产10万元以上的用户占比36%，且在家庭购买中发挥决策作用。,用户分布表现为知识型中产和准中产的特征，大多生活在一二线城市，年龄23-40岁之间，拥有本科及以上学历。,02,03,多元属性品质生活追求者、知识型中产、新新人群,04,05,种子用户的获取渠道与方法,编辑器-话题分析,02,如何有效的促活,分层级运营,名人用户,专业用户,贡献用户,活跃用户,普通用户,定义：明星艺人作用：提升品牌知名度和权威性,定义：专业领域用户作用：产出可信或专业的高质量内容,定义：产出优质内容的普通用户作用：内容贡献主力军，风格与专业内容互补,定义：铁杆用户，高频使用者作用：贡献用户助威团，是内容消费和互动主力军,定义：登录用户作用：数量庞大的内容消费者，是活跃用户的来源,来源于韩叙超级运营术,思考,参照以上分析抖音的用户层级划分,思考,要做一个新媒体小编的社区该如何划分用户层